“新常態(tài)”下的企業(yè)管理是一場(chǎng)“心理戰(zhàn)”

李靖

如今，越來(lái)越多的企業(yè)員工感到工作環(huán)境中的不穩(wěn)定性。

從心理學(xué)視角來(lái)看，這種不穩(wěn)定感是對(duì)企業(yè)管理的重要挑戰(zhàn)。

2015年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”給企業(yè)的壓力越來(lái)越大，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)員工感到自己所處的工作環(huán)境并不穩(wěn)定。但是，從心理學(xué)的視角來(lái)看，這種不穩(wěn)定感是對(duì)企業(yè)管理的重要挑戰(zhàn)。

因?yàn)椋?dāng)員工感到他們所處的環(huán)境不安定時(shí)，他們的工作效率以及對(duì)組織的忠誠(chéng)度都不會(huì)太高。他們可能耗費(fèi)工時(shí)去揣測(cè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)做哪些規(guī)劃。而企業(yè)裁員、并購(gòu)及流程再造等各種變革，使得企業(yè)與員工所面臨的不確定性日益增加，由此而帶來(lái)的員工忠誠(chéng)度、員工工作行為、態(tài)度等方面的問題值得認(rèn)真處理。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要能體會(huì)員工的需要和顧慮。而很多管理者沒有注意到員工的心理變化，其實(shí)是對(duì)心理學(xué)與管理的密切關(guān)系認(rèn)識(shí)不足。

心在一起才是真正的團(tuán)隊(duì)

心理學(xué)的研究主體是人，而管理的核心也是人，從這一點(diǎn)看，人是心理學(xué)與管理的切入點(diǎn)，也就必然產(chǎn)生兩者之間的聯(lián)系。

在制定規(guī)章制度的時(shí)候，要充分考慮到人的因素。人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是真正的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和心理融合很重要，上下級(jí)，同事間的心理管理也很重要。

例如，員工有了反饋的機(jī)會(huì)，而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)管理的參與感，會(huì)更積極、主動(dòng)地關(guān)心企業(yè)的事情。更重要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通。

很可惜的是，在中國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)里，對(duì)于心理學(xué)的理解并沒有那么普及，管理者往往忽視了心理學(xué)的用處，用自己個(gè)人的方式來(lái)管理企業(yè)，沒有真正發(fā)揮出心理學(xué)的用處。

另一方面，管理者自身除了對(duì)員工進(jìn)行管理之外，還有很重要的一點(diǎn)，就是要進(jìn)行自我的心理管理。管理者應(yīng)該首先向內(nèi)對(duì)自我進(jìn)行準(zhǔn)備和提高，這才能不斷地提高對(duì)外管理水平，把管理工作做好。

如果能更多地覺察和感受自己，也會(huì)對(duì)別人多些理解和尊重。彼此容納，工作中的人際關(guān)系自然變得順暢。管理者學(xué)習(xí)情緒的覺察和疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)言語(yǔ)表達(dá)和交流，都會(huì)讓同事之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、合作伙伴之間的關(guān)系更穩(wěn)固，事半功倍。

心理學(xué)介入管理是很緊迫的事情

其實(shí)，把心理學(xué)應(yīng)用到企業(yè)管理中，對(duì)中國(guó)企業(yè)是非常緊迫的事情，在美國(guó)，1/4的企業(yè)為員工提供常年的EAP服務(wù)，員工人數(shù)超過(guò)500人的企業(yè)目前基本都有EAP（幫助員工解決心理、行為問題）。在EAP發(fā)展較成熟的美國(guó)，大量統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)EAP每投資1美元，將有5-7美元的回報(bào)。

EAP能及時(shí)幫助企業(yè)，去分析和改善員工在職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中與崗位職責(zé)的匹配度，真正做到人盡其才。另外，EAP還將在一些特殊事件發(fā)生時(shí)及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)程序，幫助企業(yè)順利度過(guò)危機(jī)。

而這，對(duì)于2015年處在巨大經(jīng)營(yíng)壓力下的中國(guó)企業(yè)至關(guān)重要。

責(zé)任編輯：周穎