電商新趨勢：從取悅自己到關(guān)懷他人

李靖

在2015年一個更明顯的趨勢是：電商不能淪落為功能性產(chǎn)品，而要有附加值，與用戶價值觀共鳴

那些有著某種標簽和符號聚合的個性化的電商更能吸引消費者的青睞和忠誠。

在2015年，一個更明顯的趨勢是：如果電商脫離族群而存在，就會淪落為功能性產(chǎn)品。而電商要有附加值，必須發(fā)展成某個族群的擁躉，與用戶價值觀共鳴，將消費者變成粉絲，才能在商業(yè)競爭中形成自己的差異化。

“關(guān)懷他人”帶來電商無限可能

如今中國的中產(chǎn)階級正在興起，這個數(shù)量龐大的群體正從盲目追求價簽和大牌名號的野蠻消費，向理性內(nèi)省的成熟品質(zhì)消費過渡。

因此，生活各方面必需品的升級已經(jīng)成為趨勢。中產(chǎn)階級對美觀性、實用性和體驗性的精細化產(chǎn)品訴求將會爆發(fā)。高品質(zhì)且支付得起的生活是他們的追求。

起初，我做電商時最初的目標消費者是文藝小資青年。因為當時我認為只有文藝小資才會花額外的錢和精力，去特意挑選沒有熒光劑的紙巾和有設(shè)計感的咖啡杯。我又是從來只做自己覺得正確的事情而不去刻意討好他人，所以即使這個群體很窄，我依然堅持帶領(lǐng)團隊在這個細分領(lǐng)域找剛需，去做深度垂直。

但是，現(xiàn)在的社會現(xiàn)象是中產(chǎn)階級興起了，更多的人開始關(guān)心高品質(zhì)。因此電商也要適應(yīng)時代的發(fā)展，要學會關(guān)懷和影響更多人，不管他的文藝程度、年齡、職業(yè)，都能找到屬于自己不二選擇的生活物品，讓每個人輕松享受來自全球的各種生活設(shè)計品。

“精致生活”才能擁有2015

做電商的這幾年，其實也有很多東西是堅持不變的。比如，對商品品質(zhì)的標準沒變。例如優(yōu)集品實行的“買手制”電商新模式。

買手制其核心是：買手與顧客之間是互有需求的。買手代表的群體是巨大的，他會推選高品質(zhì)的產(chǎn)品給顧客，與顧客互動；而顧客傳遞給買手的需求是明確的，以便有好眼光且挑剔的職業(yè)買手在全球優(yōu)選品牌，把美觀性、實用性和體驗性三者兼顧的生活物品匯集于此。

直購的原則也沒有變，不讓第三方做代理，而是直接與品牌商簽訂代理權(quán)保證權(quán)威可信度；對正品的要求也是需要堅持。比如，我一直要求用雙工序質(zhì)量檢測，保證將100%的正品帶到每一個人的身邊。

歸根到底，我認為創(chuàng)造一個已經(jīng)把優(yōu)質(zhì)安全的生活物品挑選好了的平臺，每個人在那里只需要便捷點擊，即可輕松擁有來自全球充滿設(shè)計智慧的生活物品的平臺，才能擁有2015，擁有未來。因為這樣，人們會愛上生活。

責任編輯：周穎