美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

李靜妮

（國家統(tǒng)計(jì)局南寧調(diào)查隊(duì)，南寧 530031）

根據(jù)《中共南寧市委辦公廳 南寧市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)“美麗南寧·整潔暢通有序大行動(dòng)”實(shí)施方案的通知》（南辦發(fā)[2013]49號）要求，為確保南寧市“美麗南寧·整潔暢通有序大行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，形成南寧市城市綜合管理的長效考評機(jī)制，特地開發(fā)的城市管理智能測評系統(tǒng)。美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目是服務(wù)于“美麗南寧”政策，以城市綜合管理水平、公正評測為目標(biāo)，協(xié)助政府人員更好管理城市的智能政務(wù)系統(tǒng)，其質(zhì)量要求體現(xiàn)了廣西整體的城市綜合管理水平。

一、美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目概述

（一）美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)

1.采用B/S與C/S混合架構(gòu)為主體的城市信息管理模塊。這是系統(tǒng)的核心，在功能和使用上面向行政人員。B/S架構(gòu)可以提供優(yōu)秀的用戶接口，方便多人同時(shí)辦公，同時(shí)具有部署成本低，可維護(hù)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。C/S架構(gòu)主要用于數(shù)據(jù)采集模塊上，系統(tǒng)搭配專用的便攜式數(shù)據(jù)采集設(shè)備，在采集設(shè)備上運(yùn)行數(shù)據(jù)采集客戶端，提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集功能，以及安全的數(shù)據(jù)防偽功能。針對政府信息的安全性要求，后臺服務(wù)器軟件使用JAVAEE+Oracle作為開發(fā)平臺，該平臺可以提供出色的網(wǎng)絡(luò)安全性能，運(yùn)行性能，和可移植性，是政務(wù)系統(tǒng)的首選平臺。

2.以移動(dòng)手持終端程序?yàn)橹黧w數(shù)據(jù)采集模塊。該模塊是系統(tǒng)信息來源的主體，在功能和使用上面向監(jiān)督員。使用強(qiáng)大的Android平臺作為數(shù)據(jù)采集客戶端，Android平臺安全高，功能支撐模塊多，適合作為數(shù)據(jù)采集終端的開發(fā)平臺。

（二）美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源、獲取方式及輸出方式

數(shù)據(jù)庫將采用Oracle數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)采集客戶端使用強(qiáng)大的Android平臺，項(xiàng)目通過研發(fā)Android手持多點(diǎn)觸控交互終端、結(jié)合智能脫機(jī)緩沖技術(shù)，Google或百度地圖標(biāo)注技術(shù)。

1.美麗南寧第三方考評系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源。數(shù)據(jù)來源主要由城市數(shù)據(jù)采集終端模塊（含4個(gè)子模塊）構(gòu)成：（1）身份審核模塊：提供監(jiān)督員的身份認(rèn)證登錄功能；（2）任務(wù)執(zhí)行模塊：檢測指揮中心是否安排調(diào)查任務(wù)，查看任務(wù)的資料，查看指揮中心發(fā)出的信息，進(jìn)入城市檢查模式等；（3）拍照取證模塊：在進(jìn)入城市檢查模式后，監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)問題，使用該模塊拍照取證，填寫問題記錄，標(biāo)識問題地點(diǎn)的GPS坐標(biāo)，上傳數(shù)據(jù)到服務(wù)器；（4）路線跟蹤模塊：跟蹤記錄監(jiān)督員的調(diào)查路線，實(shí)時(shí)向指揮中心提供每個(gè)監(jiān)督員的地理坐標(biāo)，以及檢測任務(wù)中已經(jīng)被檢測的區(qū)域等。

2.美麗南寧第三方考評系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取方式。數(shù)據(jù)采集接口子模塊：主要負(fù)責(zé)提供監(jiān)督員身份認(rèn)證接口，數(shù)據(jù)上傳接口，數(shù)據(jù)采集終端信息查詢接口等。

3.美麗南寧第三方考評系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸出方式。數(shù)據(jù)輸出方式由城市數(shù)據(jù)輸出終端模塊（含2個(gè)子模塊）構(gòu)成：（1）指揮中心子模塊：主要負(fù)責(zé)城市調(diào)查任務(wù)的安排，指揮調(diào)度，進(jìn)程監(jiān)控，調(diào)查隊(duì)人員安排，審核人員安排，考評規(guī)則指標(biāo)定制，考評區(qū)域?qū)ο笤O(shè)置，考評成績統(tǒng)計(jì)發(fā)布等；（2）審核追查子模塊：主要負(fù)責(zé)審核數(shù)據(jù)采集員發(fā)回系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，核實(shí)扣分的內(nèi)容，以及提供扣分記錄的追查接口。

二、美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀

（一）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

為了保障項(xiàng)目能夠順利建設(shè)，美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目組成立了相應(yīng)的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖（見下頁圖）。

美麗南寧第三方考評項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖

（二）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理職能

從上圖可知，美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目按工作性質(zhì)不同，分為開發(fā)、業(yè)務(wù)和監(jiān)理三個(gè)功能模塊，各具職能，并根據(jù)各自功能模塊（職能），分配組織人員到項(xiàng)目中，每個(gè)功能模塊（職能）指定或任命相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。其中，開發(fā)負(fù)責(zé)人管理系統(tǒng)開發(fā)組、信息發(fā)布組、系統(tǒng)集成組、人員培訓(xùn)組和數(shù)據(jù)維護(hù)組；業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系南寧市美麗辦、調(diào)查隊(duì)綜合科、市信息中心和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部；監(jiān)理負(fù)責(zé)人第三方監(jiān)理公司擔(dān)任，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，確保項(xiàng)目按照合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。

（三）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)

美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量體系針對項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容規(guī)定了質(zhì)量目標(biāo)，具體的指標(biāo)有：（1）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%；（2）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)各功能模塊達(dá)到安全運(yùn)行的比例為95%；（3）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量良好率達(dá)到99%以上；（4）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果推送無差錯(cuò)率達(dá)到99%以上。

三、美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問題

（一）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范

美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中缺少專門進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的職能小組，導(dǎo)致項(xiàng)目的質(zhì)量管理職能體現(xiàn)得不明確。相比于項(xiàng)目時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作，很顯然項(xiàng)目質(zhì)量管理工作被相對弱化。由于采用的是樹形組織結(jié)構(gòu)類型，必須抽調(diào)項(xiàng)目開發(fā)部門、業(yè)務(wù)部門、監(jiān)理單位的人員參與項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，再加上開發(fā)、業(yè)務(wù)、監(jiān)理三大職能部門的負(fù)責(zé)人及其人員還要完成本身的工作，導(dǎo)致他們不能全身心地參與到項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作中，他們只是例行地完成在每個(gè)項(xiàng)目完成階段進(jìn)行文檔的檢查和審核?？梢?，美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)存在的弊端導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理職能微乎其微，僅僅停留在負(fù)責(zé)人的質(zhì)量文件審核上，不能全盤進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量跟蹤與監(jiān)測。

（二）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理人員水平有待提高

美麗南寧第三方考評系統(tǒng)中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更注重項(xiàng)目是否能如期完成，更重視最終項(xiàng)目的成果，自然就非常重視開發(fā)部門及其人員的工作。同時(shí)，一些項(xiàng)目普通員工對質(zhì)量管理工作認(rèn)識重視不夠，認(rèn)為質(zhì)量監(jiān)督和保證需求，應(yīng)該在項(xiàng)目完工后，所以在平常的工作中，為了項(xiàng)目的進(jìn)度，在開發(fā)過程往往忽略要進(jìn)行質(zhì)量管理。同時(shí)，由于對質(zhì)量管理中過程性管理認(rèn)識不足，工作中不歡迎不認(rèn)可質(zhì)量管理小組的工作?；谶@樣的人為認(rèn)知因素，項(xiàng)目中的質(zhì)量管理職能在項(xiàng)目建設(shè)過程中不被重視成為常態(tài)。導(dǎo)致質(zhì)量管理目標(biāo)設(shè)定變化及偏離實(shí)際幅度在。如在前文中，美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)為“系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%；各功能模塊達(dá)到安全運(yùn)行的比例為95%；數(shù)據(jù)質(zhì)量良好率達(dá)到99%以上；統(tǒng)計(jì)結(jié)果推送無差錯(cuò)率達(dá)到99%以上”。然而，美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目在實(shí)際運(yùn)行中很少情況下能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。例如，當(dāng)前數(shù)據(jù)質(zhì)量良好率只能達(dá)到92%，各功能模塊達(dá)到安全運(yùn)行的比例為90%以上就已經(jīng)很不錯(cuò)了，系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率也難以實(shí)現(xiàn)100%。

（三）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理方法落后

美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量體系是參照ISO9000的質(zhì)量體系，由于該質(zhì)量體系缺少專門針對組織結(jié)構(gòu)過程管理的質(zhì)量管理設(shè)計(jì)，所以像美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目這種涉及黨委政府相關(guān)部門、統(tǒng)計(jì)調(diào)查部門、科研院所等多個(gè)單位的大型綜合性項(xiàng)目，導(dǎo)致容易產(chǎn)生如下三個(gè)問題：一是質(zhì)量控制和保證實(shí)現(xiàn)困難。如在項(xiàng)目需求改變時(shí)，沒有統(tǒng)一規(guī)范的制度和辦法，也沒有變更質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，對變更人員提出的變更申請，批準(zhǔn)非常隨意，導(dǎo)致對變更過程的管理質(zhì)量難以保障。再如對文檔的管理，沒有分別制定存儲、共享、更改、回溯、復(fù)制和刪除等操作性強(qiáng)的制度，必然產(chǎn)生隨意性大、管理混亂的局面現(xiàn)象。二是監(jiān)督和保證作用不明顯。在項(xiàng)目的開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)過程中，監(jiān)理人員不能做到對項(xiàng)目過程的質(zhì)量監(jiān)督。因?yàn)轫?xiàng)目為了保進(jìn)度，質(zhì)量監(jiān)督只有在項(xiàng)目基本開發(fā)完成時(shí)，才能組織專業(yè)技術(shù)人員對項(xiàng)目進(jìn)行測試、評審，這時(shí)當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題后，大幅增加了維護(hù)成本。三是高水平質(zhì)量測試工作難實(shí)現(xiàn)。由于政府的要求時(shí)間緊、任務(wù)重，在系統(tǒng)測試時(shí)，往往由開發(fā)人員自己來完成這一工作，這樣做的結(jié)果是容易留下潛在的盲點(diǎn)問題，如果再加上黨委政府等相關(guān)的要求經(jīng)常改變，或技術(shù)人員調(diào)離，小的問題就會變成大問題，最終可能變成難以解決的問題。

（四）美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目資金使用不科學(xué)

當(dāng)前，信息化項(xiàng)目的成敗主要取決于技術(shù)水平和管理水平，其中又以項(xiàng)目資金的管理最為重要。當(dāng)前美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目資金使用不科學(xué)對質(zhì)量管理影響大，具體體現(xiàn)在：

1.項(xiàng)目資金管理不規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。首先是項(xiàng)目資金管理不規(guī)范。地方政府項(xiàng)目資金的不到位都造成項(xiàng)目資金管理的實(shí)施方案不理想。美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目的專項(xiàng)資金并不是一步到位，而是由地方政府先撥款給國家統(tǒng)計(jì)局南寧調(diào)查隊(duì)，再由國家統(tǒng)計(jì)局南寧調(diào)查隊(duì)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，造成資金到位的時(shí)間隨意性大，極大地影響了項(xiàng)目的實(shí)施；其次是項(xiàng)目會計(jì)核算系統(tǒng)不嚴(yán)謹(jǐn)。美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目資金都是由南寧市政府財(cái)政部門負(fù)責(zé)，由于地方政府的預(yù)算核準(zhǔn)都是在下半年，造成預(yù)算資金與上半年實(shí)際資金使用上矛盾對立，有時(shí)候會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的具體實(shí)施。

2.項(xiàng)目預(yù)算整體編制缺乏彈性化管理。科學(xué)的項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)該是依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、進(jìn)展情況，不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程，但預(yù)算有時(shí)趕不上變化，預(yù)算編制必須要有調(diào)節(jié)機(jī)制，建議實(shí)行季度調(diào)整、半年調(diào)整或年度調(diào)整機(jī)制。然而目前美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目資金都是依靠前幾個(gè)月的數(shù)據(jù)加主觀判斷進(jìn)行成本預(yù)算，如滿意度調(diào)查等一些二級項(xiàng)目，只進(jìn)行了基本的討論、領(lǐng)導(dǎo)開會通過后就下達(dá)了，造成的結(jié)果就是業(yè)務(wù)部門對這樣的預(yù)算難以執(zhí)行，沒有操作性[1]。

四、美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)措施

（一）設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)量管理部門

對美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)職能部門、監(jiān)理方的管理資源進(jìn)行整合，建議通過組織三方人員協(xié)商討論，設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)量管理部門，構(gòu)建新的組織結(jié)構(gòu)。其職責(zé)分工可確定為：保證項(xiàng)目開發(fā)的透明度，在項(xiàng)目建設(shè)中質(zhì)量存在問題時(shí)，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，為解決存在問題或分析潛在問題提供支持。

（二）強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理不僅在企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中重要，在信息化項(xiàng)目開發(fā)管理中同樣重要。因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都需要團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)，美麗南寧第三方考評系統(tǒng)是一個(gè)大型項(xiàng)目，只有依靠團(tuán)隊(duì)開發(fā)才能較好實(shí)現(xiàn)并完成。主要做法有二：一是重視流程管理。按照美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)的實(shí)際情況，最好采用樹形結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)管理流程和管理模式，在滿足基本質(zhì)量目標(biāo)的同時(shí)，這種管理流程和模式是成本最低、個(gè)人技術(shù)要求最單一、工作效率最高的。其內(nèi)容主要包括確定項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目工程文件和項(xiàng)目部署文件等。二是組建美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)專職管理團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，依據(jù)成員專業(yè)特長，確定專職人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。

（三）健全項(xiàng)目質(zhì)量考核機(jī)制

1.強(qiáng)化質(zhì)量全過程檢查。首先是制訂全過程檢查計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃進(jìn)度，制訂各個(gè)階段的質(zhì)量保證計(jì)劃，明確項(xiàng)目開發(fā)階段責(zé)任，以全過程質(zhì)量檢查，促進(jìn)項(xiàng)目良性循環(huán)推進(jìn)；其次是落實(shí)檢查的內(nèi)容。檢查的內(nèi)容要以突出重點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，工作中不能忽略細(xì)節(jié)；第三是及時(shí)公開檢查結(jié)果。質(zhì)量過程檢查時(shí)，要有發(fā)現(xiàn)的問題記錄，如果是小的質(zhì)量問題，立即通知項(xiàng)目小組內(nèi)部解決，如果是項(xiàng)目小組不能獨(dú)自解決的質(zhì)量問題，要由檢查人員記錄并交由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)商，給出解決措施。

2.建全項(xiàng)目質(zhì)量工作總結(jié)機(jī)制。首先是開展常態(tài)化項(xiàng)目階段性總結(jié)。要開展對個(gè)各模塊項(xiàng)目的階段性總結(jié)工作，使之常態(tài)化。這些階段性總結(jié)能夠?yàn)轫?xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題或重復(fù)性問題提供幫助，有利于避免重復(fù)性問題的多次發(fā)生，達(dá)到提高項(xiàng)目開發(fā)效率的目的。其次是實(shí)施項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)。當(dāng)項(xiàng)目全部測試完成之后，要進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)，形成最終總結(jié)報(bào)告。同時(shí)，對項(xiàng)目中產(chǎn)生的重大問題，要進(jìn)行全盤分析，協(xié)商討論、研究解決對策和方法，為以后項(xiàng)目的開發(fā)提供經(jīng)驗(yàn)和參考。

（四）增強(qiáng)系統(tǒng)項(xiàng)目資金使用效率

1.制定專項(xiàng)基本業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表。美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)展到明查、暗訪、系統(tǒng)開發(fā)等三項(xiàng)基本資金管理業(yè)務(wù)。可以將專項(xiàng)資金管理分解到每一個(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)中，并制定專項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表，直接反應(yīng)基本業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

2．建立精確的資金支出來源。建立完善的監(jiān)管體系，對美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目專項(xiàng)資金的每一筆項(xiàng)目支出，都能追究其資金的支出的緣由，使每一筆資金的來去透明化，有利于資金的管理和監(jiān)督。

3.提高績效評價(jià)能力。對美麗南寧第三方考評系統(tǒng)項(xiàng)目中三項(xiàng)基本資金管理業(yè)務(wù)，通過對項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表的綜合分析，掌握各業(yè)務(wù)的績效評價(jià)，并區(qū)分其中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及非重點(diǎn)業(yè)務(wù)，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)要重點(diǎn)對待，使其專向資金管理具有一定的針對性，有利于資金科學(xué)合理的統(tǒng)籌規(guī)劃，但要考慮兩方面的內(nèi)容：一方面是對于資金的支出來源的科學(xué)合理性，另一方面就是對于資金的重點(diǎn)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)分配。

（五）建立外部專家指導(dǎo)機(jī)制

在美麗南寧第三方考評系統(tǒng)重要的需求分析、系統(tǒng)開發(fā)階段過程中，要重視外部質(zhì)量專家的指導(dǎo)作用。邀請具有軟件開發(fā)、軟件測試等豐富工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目質(zhì)量管理的專家進(jìn)入項(xiàng)目組給予工作指導(dǎo)，避免項(xiàng)目開發(fā)狀態(tài)陷入盲目混亂的質(zhì)量管理中。主要做法有：

1.選擇權(quán)威專家。保證所聘請的專家具有豐富的軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)內(nèi)知名的專家提出的問題和工作改進(jìn)方案也容易獲得項(xiàng)目成員認(rèn)可。

2.引導(dǎo)專家深入實(shí)際。通過項(xiàng)目質(zhì)量座談會和項(xiàng)目現(xiàn)場開發(fā)工作視察，與專家進(jìn)行面對面交流和實(shí)際操作中的溝通，使專家能真正起到指導(dǎo)開展項(xiàng)目質(zhì)量工作的作用。

3.汲取消化專家經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理部門指定專人對專家經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行記錄和總結(jié)，對專家提出的問題、解決處理的方式都要記錄下來，積極學(xué)習(xí)消化專家經(jīng)驗(yàn)，形成下一步制定項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)方案的參考依據(jù)。

五、結(jié)語

基于美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)際情況，以理論應(yīng)用與實(shí)際項(xiàng)目需要為切入點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量管理體系實(shí)踐應(yīng)用研究，并通過研究美麗南寧第三方考評信息系統(tǒng)項(xiàng)目解決質(zhì)量管理中存在的問題，找出解決問題的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策層和各管理應(yīng)用部門提供及時(shí)有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)和改進(jìn)對策，有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

[1]郭曉棟.工程項(xiàng)目資金預(yù)算管理改進(jìn)芻議[J].科技與企業(yè)，2012，(2).