從情感化設(shè)計看設(shè)計作品中的社會責(zé)任感

謝雨圻 高曉宇 （中國傳媒大學(xué) 100000）

從個人生活到社會的各個層面，當(dāng)人們物質(zhì)上的基本需求得到滿足時，更深層次的情感需求會越來越多的受到關(guān)注。設(shè)計作品在很大程度上反映著人們的需求，而目前設(shè)計作品在體現(xiàn)情感，特別是社會責(zé)任感方面的理論研究并不多見。因此，通過情感化設(shè)計分析研究設(shè)計作品中的社會責(zé)任感，具有研究意義和社會意義。本文通過對情感化設(shè)計作品的案例分析，挖掘情感化設(shè)計作品中的社會責(zé)任感。為了正確使用各種概念及理論，本文同時也運用了文獻(xiàn)分析法對相關(guān)領(lǐng)域的理論和論文進(jìn)行解讀。

一、社會背景

（一）情感需求的增加

在工業(yè)時代，物品的功能性被認(rèn)為是其最重要的特點。批量化同質(zhì)化的產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，極大地滿足了人們對于物質(zhì)的基本需求，人們的需求和審美都趨向于簡單實用的特點。受到機(jī)器審美的影響，現(xiàn)代主義設(shè)計普遍很少出現(xiàn)裝飾性的圖形，但十分強調(diào)材料的使用和形式的簡潔。在一定的歷史時期內(nèi)，這種對物質(zhì)的基本需求是評判物品的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時代進(jìn)入后現(xiàn)代主義，這一時期內(nèi)后現(xiàn)代主義設(shè)計強調(diào)通過設(shè)計體現(xiàn)情感，改變了現(xiàn)代主義對功能性的定義，更加注重設(shè)計中人類情感的部分。人們不再滿足于冷冰冰和生硬的表現(xiàn)方式，情感層面的需求逐漸成為更為重要的因素。人們在使用中更注重自身的情感體驗，越來越多地出于人類感性需求來選擇事物，這也逐漸推動著設(shè)計的變革。

（二）設(shè)計對社會責(zé)任的關(guān)注度增加

社會責(zé)任是社會不可回避的重要命題，而從整個社會來看，目前少數(shù)領(lǐng)域能夠形成較強的社會責(zé)任意識，而普遍的社會意識尚未形成。伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，積累很多社會基礎(chǔ)的同時也遺留了很多社會問題，如貧富差距、環(huán)境問題等。而社會大眾本身是很難自愈這些問題的，這就需要設(shè)計作為社會存在的一部分，來發(fā)揮對社會領(lǐng)域的調(diào)節(jié)作用。

在社會進(jìn)程的發(fā)展中，設(shè)計發(fā)揮著溝通社會人群、傳遞社會文化和教育社會大眾的重要作用。時代的演進(jìn)推動著社會意識的覺醒，設(shè)計界有著敏銳的洞察力和先于社會大眾的自覺意識，因此承擔(dān)著向大眾傳遞社會意識的任務(wù)。縱觀設(shè)計的發(fā)展，當(dāng)今的設(shè)計作品很大一部分選擇了社會反思的主題，如大量作品將環(huán)境保護(hù)作為主題，呼吁大眾更多的關(guān)注環(huán)境問題；也有作品注重社會文化傳播，將精英文化更廣泛地普及到人群中，提升社會整體文化素養(yǎng)；以及倡導(dǎo)社會公德的主題選擇，通過設(shè)計語言和設(shè)計思維將公德理念潛移默化地傳達(dá)給公眾，達(dá)到更好的傳播效果等等。這都體現(xiàn)出設(shè)計界對于社會責(zé)任關(guān)注度的逐漸增加，而對社會責(zé)任的關(guān)注也將為設(shè)計工作的開展創(chuàng)造更好的社會環(huán)境，形成良好的社會循環(huán)。

二、情感化設(shè)計概述

（一）情感化設(shè)計闡釋

唐納德·A·諾曼認(rèn)為，我們所做的一切既包含認(rèn)知成分又飽含情感成分。無論正面還是負(fù)面的情感狀態(tài)都可以改變我們的思維方式。1

筆者整合多方觀點，認(rèn)為情感化設(shè)計是指在滿足功能、質(zhì)量等要求的情況下，加入情感因素，滿足產(chǎn)品使用者情感訴求的設(shè)計。相對于關(guān)注功能設(shè)計的產(chǎn)品來說，加入情感化設(shè)計的產(chǎn)品，更能滿足人們的情感需要，增加人們使用產(chǎn)品時的愉悅感和體驗感，提升對產(chǎn)品的信賴感和依賴度。

情感化設(shè)計是使人微笑的設(shè)計。傳統(tǒng)意義上的設(shè)計強調(diào)產(chǎn)品的實用性，而情感化設(shè)計結(jié)合了功效、實用、美學(xué)及哲學(xué)。情感化設(shè)計使生活變得便捷、豐富和快樂。

（二）情感化設(shè)計的主要理論及方法

唐納德·A·諾曼提出，設(shè)計主要有三個水平：本能的、行為的和反思的。2

本能水平的設(shè)計是指產(chǎn)品外形的設(shè)計，本能水平與最初的反應(yīng)有關(guān)，其基本理論來源于人類本能，視覺、觸覺、聽覺等物理特征處于支配地位。本能水平的情感化設(shè)計講究的是即刻的情感效果，產(chǎn)品使用者對產(chǎn)品最初次、最直接的接觸，就能體驗到本能水平的設(shè)計。

行為水平的設(shè)計是指產(chǎn)品功能的設(shè)計，本質(zhì)在于產(chǎn)品的性能和使用產(chǎn)品的效率。傳統(tǒng)意義上的功能性設(shè)計只需滿足用戶最基礎(chǔ)的使用需求，而情感化設(shè)計通過改進(jìn)和創(chuàng)新兩種途徑，在滿足產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上使產(chǎn)品功能更符合人的使用習(xí)慣，提升使用者在操作時的舒適度。以使用者為中心，是情感化設(shè)計的核心。

反思水平的設(shè)計則是注重信息、文化以及產(chǎn)品或產(chǎn)品效用的意義。它基于前兩種層面的設(shè)計，與使用者的長期感受相關(guān)聯(lián)，影響使用者對產(chǎn)品價值上的認(rèn)知。反思水平的設(shè)計通過使人回憶和重新評估產(chǎn)品，決定著一個人對一個產(chǎn)品的總體印象。

（三）設(shè)計作品的情感化需求

在情感化設(shè)計的理論中，反思是處于最高層次，也是最有難度的設(shè)計要求。它將僅滿足人們本能和行為等生理需求的設(shè)計作品提升到了心理層次。而為滿足倍受重視的社會責(zé)任感的心理需求，就要將情感化設(shè)計特別是其中中反思水平的設(shè)計，融入設(shè)計作品中。

而喚起人們情感共鳴的方法并不是單一的，也不是一成不變的。這需要設(shè)計者針對用戶的需求和產(chǎn)品的特性去探索、去創(chuàng)造。其切入點及方法都不少，現(xiàn)存的設(shè)計作品也融入了很多情感化設(shè)計，喚起人們的情感共鳴，滿足消費者心理需求。

三、情感化設(shè)計中社會責(zé)任感的體現(xiàn)

（一）行為導(dǎo)向

情感化設(shè)計的行為導(dǎo)向是指設(shè)計作品本身引導(dǎo)人們?nèi)ネ瓿赡骋恍袨?，最終實現(xiàn)社會責(zé)任感的激發(fā)和傳遞。我們將其分為潛意識導(dǎo)向和顯意識導(dǎo)向。

1.潛意識導(dǎo)向

行為導(dǎo)向基礎(chǔ)上的潛意識導(dǎo)向，目的在于通過設(shè)計引導(dǎo)受眾在不知情的情況下進(jìn)行行為上的改變。

在公眾個人素質(zhì)的影響下，保持公廁衛(wèi)生尤為困難。近年來出現(xiàn)了在男性公廁引導(dǎo)性小便池的設(shè)計，引導(dǎo)如廁者正確如廁，減少小便滴在小便池外，以保持公廁衛(wèi)生。引導(dǎo)性小便池與普通小便池的唯一區(qū)別在于，引導(dǎo)性小便池在池壁上粘貼了一只塑料蒼蠅。這一設(shè)計利用男性小便時喜歡瞄準(zhǔn)蟲子的大頑童心態(tài)，將不文明的行為在受眾不知不覺中引導(dǎo)至的正確行為。情感化設(shè)計在滿足功能的基礎(chǔ)上使產(chǎn)品功能更符合人的使用習(xí)慣，提升使用者在操作時的舒適度。滿足行為水平的設(shè)計要求。

社會責(zé)任感并不單指刻意的感知，通過設(shè)計，讓受眾在使用產(chǎn)品時潛移默化地改變不良行為，增強社會責(zé)任感。

2.顯意識導(dǎo)向

顯意識導(dǎo)向與潛意識導(dǎo)向相反，是指受眾在知曉設(shè)計目的的基礎(chǔ)上，對其產(chǎn)生興趣，進(jìn)而使用設(shè)計作品的行為。

臺灣設(shè)計師的作品“GREEN-YARD”秋千路燈，是通過引導(dǎo)人們蕩秋千產(chǎn)生電能來供給路燈的裝置。路燈下安置秋千，利用每次蕩起秋千時形成的動能轉(zhuǎn)換為電能存儲起來，用于路燈夜晚照明。路燈使用白色外觀，具有親切感，以此來吸引受眾實現(xiàn)發(fā)電，這就是設(shè)計通過外形引導(dǎo)使用的過程，符合唐納德情感化設(shè)計理論中本能層次的部分。另一方面，當(dāng)人們使用秋千后，他們就成為了路燈電能的直接創(chuàng)造者，以此激發(fā)出人們的成就感，即產(chǎn)生能量的過程需要耗費自己的努力，是需要被珍惜的。這也就達(dá)成了設(shè)計師想要傳達(dá)的理念：綠色，經(jīng)濟(jì)，趣味和開懷。設(shè)計作品本身體現(xiàn)了對于環(huán)保主題的關(guān)注，又通過設(shè)計與人的互動，將這一理念傳遞給更多的人群。用娛樂的方式有效地提高人群的接受度，使社會責(zé)任感更好地傳遞。

（二）情感導(dǎo)向

情感化設(shè)計的情感導(dǎo)向也是傳遞社會責(zé)任感很重要的方式。通過影響人們的情緒，進(jìn)而形成情感體驗，以達(dá)到傳遞概念的目的?？梢詮闹饔^感受的接收和客觀現(xiàn)象的影響這兩個方面來理解。

1.主觀感受的接收

主觀感受作為情感導(dǎo)向的一種形式通過了情感滲透的方式。設(shè)計作品中傳遞社會責(zé)任感時，受眾感同身受，從情感跟隨發(fā)展到行為跟隨，由此傳遞社會責(zé)任感。

三星集團(tuán)的一則反對虐待兒童的公益廣告設(shè)計，將父親酒后試圖毆打兒子的畫面投影在墻上，路過的人擺出阻止姿勢，同樣投影在畫面中以阻止施暴者。當(dāng)受眾參與到活動中時，會產(chǎn)生強烈的憤怒感和責(zé)任感，形成情感共鳴。當(dāng)畫面展示孩子受虐的畫面時，觀眾就仿佛置身在這個環(huán)境中，只需要自己伸出手就能避免一場悲劇的發(fā)生，這樣力所能及的情況會產(chǎn)生很高的參與感和融入度。受眾被畫面激發(fā)出強烈的反對虐待兒童的責(zé)任感，這就是受到了情感化設(shè)計的情感引導(dǎo)，通過情感滲透自發(fā)地感受到社會責(zé)任感，并通過行為跟隨來進(jìn)一步地傳遞給更多的人。

2.客觀現(xiàn)象的影響

情感導(dǎo)向的另一種形式，是通過最直接的客觀設(shè)計傳遞信息，耳濡目染影響受眾，傳遞社會責(zé)任感。

2002年益云公益互聯(lián)網(wǎng)首次將404公益頁面設(shè)計引入國內(nèi)，404公益網(wǎng)頁提出“你要找的頁面沒有找到，但我們可以幫他找到親人”3的理念，在互聯(lián)網(wǎng)無法找到頁面時自動加載一張最新走失的孩子的照片。在此之前，404頁面是單純的空白頁面，無任何內(nèi)容。

情感化設(shè)計的反思層次設(shè)計，使人們重新評估產(chǎn)品，提升受眾在產(chǎn)品價值上的認(rèn)知。404公益頁面設(shè)計通過在無價值產(chǎn)品上進(jìn)行再設(shè)計，使用最直接的溫馨提示和傳遞途徑，既為尋找失蹤兒童開辟了一個新的途徑，也提醒了所有瀏覽404頁面的人們關(guān)注失蹤兒童。

總之，在情感需求越來越強烈的今天，情感化設(shè)計作品很好地適應(yīng)了受眾的情感需求，通過行為導(dǎo)向和情感導(dǎo)向傳遞著社會責(zé)任的力量，激發(fā)出受眾的社會責(zé)任感，并推動其傳播。伴隨著情感化設(shè)計的持續(xù)發(fā)展，相信社會責(zé)任將會在更大范圍內(nèi)擁有更廣泛的傳播力和影響力。

注釋：

1.[美] 唐納德·A·諾曼. 情感化設(shè)計[M] . 電子工業(yè)出版社， 2005.10.

2.[美] 唐納德·A·諾曼. 情感化設(shè)計[M] .電子工業(yè)出版社， 2005.6.

3.快播“404行動”文案.

[1] [美] 唐納德·A·諾曼. 情感化設(shè)計[M] . 電子工業(yè)出版社， 2005.

[2] [美] 唐納德·A·諾曼. 設(shè)計心理學(xué)[M] . 中信出版社， 2003.

[3] [美] Stephen P. Anderson. 怦然心動[M] . 人民郵電出版社， 2012.

[4] 蘆影，張國珍編著.設(shè)計史[M] . 中國傳媒大學(xué)出版社， 2008.

[5] 王思斌. 社會學(xué)教程[M] . 北京大學(xué)出版社， 2003.

[6] 朱曉雨.淺談藝術(shù)設(shè)計的社會意義[J] . 黑龍江史志， 2009（23）.

[7] 曹暉.現(xiàn)代設(shè)計的形成與設(shè)計師的社會責(zé)任感[J] .廣西社會科學(xué)，2009 （3）.