網(wǎng)購(gòu)如何維權(quán)

如今，隨著商品的豐富及互聯(lián)網(wǎng)的盛行，網(wǎng)購(gòu)成為越來(lái)越多人們的主要消費(fèi)方式。雖然它省時(shí)省力，但網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，操作需謹(jǐn)慎，希望以下這些方法能幫助大家擦亮雙眼，不要輕易掉入商家的陷阱。

“山寨網(wǎng)站”以假亂真：

搜索引擎上常常可以搜索到許多“貼”著國(guó)際時(shí)尚大牌的山寨網(wǎng)站，讓人難辨真假。它們大多數(shù)靠“超低價(jià)格”吸引消費(fèi)者，一旦欺騙成功，便另起爐灶，重新注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)站，繼續(xù)新一輪詐騙。

破解：將自己常去的幾個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站放入瀏覽器的收藏夾，盡量避免使用搜索引擎來(lái)搜索某款商品。

不使用第三方支付功能

不法賣家有可能會(huì)用種種借口，引導(dǎo)買家繞過第三方支付平臺(tái)，直接將貨款打到自己的銀行賬戶。還有一些賣家會(huì)等買家將貨款付給第三方支付平臺(tái)后，誘導(dǎo)買家“確認(rèn)收貨”。

破解：一定要堅(jiān)持使用第三方支付平臺(tái)支付貨款。一定要等收到商品，確認(rèn)其配件等都齊全，質(zhì)量也無(wú)問題，再進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作。

不良商戶“掛羊頭賣狗肉”

實(shí)際上不少購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)向賣家出售首頁(yè)的推薦位。其中不少店鋪打著超低價(jià)的旗號(hào)，售賣的商品實(shí)物跟店鋪的介紹存在較大差距。

破解：要以“貨比三家”為挑選準(zhǔn)則。同樣的商品，一般價(jià)格都不會(huì)相差太大，小心那些價(jià)格過低的商品，它們極可能是殘次品或“山寨貨”。

假信譽(yù)、假鉆石、假皇冠

有些商家為了使自己的信譽(yù)在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到較高的水平，有可能會(huì)“刷鉆”、“刷皇冠”。所以，不要被皇冠迷惑雙眼。

破解：中評(píng)和差評(píng)基本上能真正反映出這個(gè)網(wǎng)店的真實(shí)信譽(yù)，成交次數(shù)比較多的賣家不可能不會(huì)碰到差評(píng)。但如果賣家差評(píng)過多，同時(shí)沒有評(píng)價(jià)內(nèi)容的默認(rèn)好評(píng)更多，那就得小心了。

商品以假亂真，以次充好

網(wǎng)店展示的圖片可能跟拿到手的實(shí)物相差甚遠(yuǎn)，甚至不是同一款商品。這可能是圖片與實(shí)物存在誤差，也可能是賣家故意所為。

破解：網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要仔細(xì)看商品描述，拒絕商家的“文字游戲”。在收到商品后，當(dāng)場(chǎng)拆開商品的外包裝驗(yàn)貨。

“秒殺”、團(tuán)購(gòu)也騙人

有的“秒殺”商品貨不對(duì)板，有的低價(jià)“秒殺”需要支付超過一般運(yùn)費(fèi)的費(fèi)用，有的還不實(shí)行“三包”……“秒殺”陷阱重重。

破解：首先要明確這些商品是否為自己所需要。其次，在“秒殺”前要和賣家充分溝通，認(rèn)真比較“秒殺價(jià)”與商品平時(shí)的價(jià)格有無(wú)差異，優(yōu)先選擇一些參與消費(fèi)者保障計(jì)劃的商家。

有些商品不宜網(wǎng)購(gòu)

盡管網(wǎng)上很多商品比實(shí)際銷售要便宜，但有些商品的性質(zhì)決定了它們不宜通過網(wǎng)購(gòu)的方式購(gòu)買。

破解：家具、建材等，運(yùn)送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因，且一些產(chǎn)品價(jià)格昂貴，用量無(wú)法做到精確計(jì)算，安裝復(fù)雜，退換貨也比較麻煩。對(duì)此，要先看實(shí)物或查閱相關(guān)資料，做到心中有數(shù)。

還需注意的是：

小心二維碼詐騙。網(wǎng)購(gòu)中二維碼盛行，有些打著“低價(jià)”、“優(yōu)惠”等旗號(hào)的“釣魚”網(wǎng)站鏈接，通過互聯(lián)網(wǎng)、短信、聊天工具、社交媒體等渠道被傳播，一旦進(jìn)行掃描或輸入個(gè)人信息，就會(huì)被不法分子竊取銀行卡等個(gè)人信息。

警惕訂單失效。網(wǎng)購(gòu)中不要輕信“訂單失效”等理由的退款，一些騙子以系統(tǒng)故障沒有支付成功為由，通過發(fā)送鏈接等形式套取購(gòu)買者的銀行卡等賬戶信息。

小心支付密碼被盜用。當(dāng)不確定對(duì)方發(fā)送的付款網(wǎng)頁(yè)是否安全時(shí)，先在登錄框內(nèi)連續(xù)多次輸入錯(cuò)誤的用戶名和密碼，如果此時(shí)還可以登錄成功，說(shuō)明該網(wǎng)站可能套取你的密碼。

截圖很重要。最好保留下單截圖，并且保留相關(guān)支付信息、訂單確認(rèn)信息，以保證出現(xiàn)購(gòu)物糾紛時(shí)有效維權(quán)。包括交易商評(píng)的編號(hào)、商品圖片和介紹、交易時(shí)間以及與賣家的聊天記錄等。

鏈接：七天無(wú)理由退換貨是消費(fèi)者的權(quán)利

根據(jù)2014年11月1日起實(shí)施的《新消法》，國(guó)家工商總局和電商企業(yè)“約法三章”：

一是除法定排除情形外，對(duì)于排除適用“7日無(wú)理由退貨”的商品都要說(shuō)明理由、明確標(biāo)注。

二是明確“商品完好”是指商品本身完好，為查驗(yàn)商品而拆開外包裝的情況絕不能作為拒絕退貨的理由。

三是第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)履行自身責(zé)任，確?！?日無(wú)理由退貨”規(guī)定在平臺(tái)上所有角落都能得到落實(shí)，否則要依法依規(guī)承擔(dān)責(zé)任。

（責(zé)編 懸塔塔）