我是月嫂

我叫高慧英，是甘肅省婦聯(lián)家政服務(wù)中心的一名員工，我從事的是月嫂工作。通過(guò)幾年來(lái)的工作，我對(duì)怎樣做好月嫂工作有一些心得體會(huì)和感受。

省婦聯(lián)家政中心是我們的娘家，是我們工作和創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，所以每次入戶，我都使終認(rèn)為自己代表著省婦聯(lián)的形象，對(duì)待客戶就像對(duì)待自己的家人一樣，甚至比家人更親切更愛(ài)護(hù)，時(shí)刻為客戶提供精湛熟練的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我多年從事母嬰護(hù)理的工作中，沒(méi)有產(chǎn)婦得產(chǎn)后抑郁癥的情況。

我曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶，因患自閉癥，天天哭鬧，和家人吵架，經(jīng)過(guò)我耐心的勸說(shuō)，最后達(dá)到了很好的效果。平常我以“寶貝”稱呼她，她很高興，和我也聊起天來(lái)。以前我是一名幼兒老師，我用對(duì)待幼兒的方式對(duì)待她，與她溝通、交流，效果很明顯。還有一位產(chǎn)婦得了產(chǎn)后抑郁癥，整天在房子里轉(zhuǎn)個(gè)不停，嘴里不停地嘮叨，我關(guān)心她、安撫她，夸她聰明，引導(dǎo)她怎樣愛(ài)護(hù)身體，每天耐心開(kāi)導(dǎo)她，等我出戶時(shí)，整個(gè)人瘦了，她父母特感謝我。

工作之余，我買了很多產(chǎn)婦和嬰兒護(hù)理知識(shí)方面的書籍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并于2008年參加北京月嫂和育嬰員培訓(xùn)，獲得了高級(jí)證書。因我以前從事幼教工作，擅長(zhǎng)培養(yǎng)情趣，經(jīng)常給嬰兒講詩(shī)歌，唱搖籃曲，受到客戶的好評(píng)。偶爾遇到一點(diǎn)小問(wèn)題，我耐心說(shuō)服客戶，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的沖突。

我們從事這項(xiàng)工作，需要提高自身的素質(zhì)，要有一個(gè)正確的心態(tài)對(duì)待工作。每到一戶就使自己融入客戶家中，對(duì)嬰兒百般呵護(hù)，讓寶寶健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。我的客戶都是相互介紹，在得知我技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)質(zhì)量好后，到家政中心點(diǎn)名要我給他們服務(wù)。平時(shí)，月嫂之間相互聯(lián)系交流經(jīng)驗(yàn)，相互之間關(guān)心、愛(ài)護(hù)，互相幫助、切磋經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，把服務(wù)好客戶、與客戶搞好關(guān)系作為我們的立職之本，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)家政中心對(duì)我們的培養(yǎng)。省婦聯(lián)為我們提供了這么好的平臺(tái)，我們要再接再厲，更上一層樓！

亮點(diǎn)鏈接：

甘肅省婦聯(lián)家政服務(wù)中心起始于1993年。隸屬甘肅省婦聯(lián)，是集崗位開(kāi)發(fā)、需求咨詢、技能培訓(xùn)、職業(yè)介紹、權(quán)益維護(hù)為一體的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)。以規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的現(xiàn)代新型家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。中心設(shè)：城鎮(zhèn)婦女創(chuàng)業(yè)與再就業(yè)指導(dǎo)部、農(nóng)村婦女勞務(wù)輸出工作部、城鄉(xiāng)婦女就業(yè)培訓(xùn)部、婚姻介紹所。

多年來(lái)，中心面向社會(huì)，服務(wù)大眾，為政府分憂，為百姓解難，以自身的實(shí)力和不懈的追求，在用戶和求職者之間架起信息的橋梁，為促進(jìn)家庭和社會(huì)和諧做出了積極貢獻(xiàn)。

（省婦聯(lián)發(fā)展部供稿）（責(zé)編：芳庭）