基于休閑視角的鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力提升策略分析——以福建省閩侯縣為例

牛洪霞 甘萌雨

(1.福建師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院,福建福州 350007;

2.福建師范大學(xué)旅游學(xué)院,福建福州 350007)

基于休閑視角的鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力提升策略分析
——以福建省閩侯縣為例

牛洪霞1甘萌雨2

(1.福建師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院,福建福州 350007;

2.福建師范大學(xué)旅游學(xué)院,福建福州 350007)

以福建省閩侯縣為例,借鑒邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)力鉆石模型,建立閩侯鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力理論模型,并對(duì)影響鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素、支持性要素、輔助性要素進(jìn)行分析,根據(jù)分析結(jié)果,提出休閑時(shí)代下要通過整合旅游資源、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、開拓旅游市場(chǎng)、美化旅游地形象以提升閩侯縣鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

休閑;鄉(xiāng)村旅游;競(jìng)爭(zhēng)力;閩侯縣

一、引言

近年來,休閑已經(jīng)成為一種主流時(shí)尚文化。隨著人民精神需求層次的提升,人們的旅游欲望和需求也日益增加,同時(shí)旅游觀念和意識(shí)形態(tài)也發(fā)生了重大變化,休閑旅游的觀念開始逐步深入人心。鄉(xiāng)村作為城市的精神故鄉(xiāng)、都市居民的心靈驛站,而備受都市居民的歡迎。自 20世紀(jì) 80年代以來,鄉(xiāng)村旅游作為一種放松身心、回歸田園、返璞歸真的休閑旅游方式日益紅火。但隨著鄉(xiāng)村旅游的迅速發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游目的地之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,因此加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究則顯得尤為重要。

雖然鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速,但目前對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力研究還比較薄弱。從國(guó)內(nèi)來看,趙立增從營(yíng)銷角度出發(fā),提出了營(yíng)銷模式建構(gòu)策略來提高鄉(xiāng)村旅游的競(jìng)爭(zhēng)力[1];楊世河、章錦河等在分析 4種不同類型鄉(xiāng)村旅游地特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了城市依托型和交通依托型較宜適用的層次分析法模型[2];王宏蘭通過對(duì)鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力分析與評(píng)價(jià),提出了鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提升戰(zhàn)略[3];張春燕從資源方面入手,論證了資源特色在提升鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力中的作用[4]。而筆者擬以福建省閩侯縣為例,借鑒邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)力鉆石模型,建立閩侯縣鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力理論模型,并對(duì)影響鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力要素進(jìn)行分析,進(jìn)而提出休閑時(shí)代下閩侯鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力提升策略。

二、閩侯縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展概述

閩侯縣山蘊(yùn)秀色,人文薈萃,地理位置優(yōu)越,堪稱“八閩人文首邑,海西度假勝境”。其旅游業(yè)總體穩(wěn)步發(fā)展,旅游接待人次與旅游收入從 2006年的 90.1萬人次、1.52億元,增長(zhǎng)到 2009年的100.93萬人次、1.88億元。但是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速,以 2009年 “十一”黃金周為例,9個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)接待游客近10萬人次,2010年閩侯棋盤寨、金水湖、白沙灣、將軍寨、三疊井等五景區(qū)被定為 “福建省鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)”。目前,閩侯縣鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點(diǎn))主要有休閑娛樂、景區(qū)依托、觀賞采摘、田園風(fēng)光等不同類型。

隨著休閑時(shí)代的到來,旅游業(yè)也進(jìn)入了關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。閩侯作為福州旅游業(yè)發(fā)展的 “風(fēng)向標(biāo)”,在如火如荼的海西建設(shè)中迎來了新的春天。但是在周邊永泰縣、連江縣、長(zhǎng)樂市等地鄉(xiāng)村旅游、溫泉旅游、度假旅游的“圍攻”之下,閩侯鄉(xiāng)村旅游發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為詳細(xì)了解閩侯鄉(xiāng)村旅游發(fā)展概況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),筆者進(jìn)行了深入訪談和問卷調(diào)查,在閩侯縣主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)共發(fā)放問卷 600份,回收 518份,有效問卷 500份,有效率達(dá) 83.3%。

三、閩侯縣鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力要素分析

1、鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力理論模型構(gòu)建

邁克爾波特建立的競(jìng)爭(zhēng)力鉆石模型,為旅游競(jìng)爭(zhēng)力的研究奠定了理論基礎(chǔ)。一個(gè)產(chǎn)業(yè)要在國(guó)際上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需具備六項(xiàng)基本要素,它們共同構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,形成影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型——鉆石模型[5]。相對(duì)其它競(jìng)爭(zhēng)理論,鉆石模型比較全面系統(tǒng)地分析了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素。運(yùn)用鉆石模型并結(jié)合閩侯鄉(xiāng)村旅游業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)狀及特點(diǎn),勾勒出閩侯鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力的影響要素(表 1)及理論模型(圖 1)。

表1 基于“鉆石模型”的閩侯鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力影響要素

圖1 鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力理論模型

2、鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力要素分析

(1)核心要素分析

一是旅游資源。閩侯不僅僅因?yàn)槠浔环Q為 “中國(guó)橄欖之鄉(xiāng)”而聞名,同時(shí)也因其豐富的旅游資源而被稱為“福州后花園”。青山綠水、田園風(fēng)光錯(cuò)落映襯,古樹土屋、民俗風(fēng)情交相點(diǎn)綴,再加上歷史悠久的閩越文化的熏陶,塑造了閩侯別具特色的旅游資源優(yōu)勢(shì)。依賴良好的旅游資源,閩侯目前已有 9個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn),其中三疊井的青山飛瀑、棋盤寨的山寨木屋、將軍山的精致竹樓、金水湖的水上別墅尤為出名。另一方面,由于鄉(xiāng)村居民思想觀念落后,受商業(yè)利益驅(qū)使,盲目開發(fā)和無序建設(shè)對(duì)旅游資源造成了很大程度的破壞,導(dǎo)致綠山變成了禿山、碧水變成了污水。

二是區(qū)位條件。閩侯地處福建省東部,閩江下游,是福州城市西大門和南大門,也是離省會(huì)最近的縣域。東鄰福州市區(qū)、長(zhǎng)樂市、羅源縣,南接福清市、永泰縣,西抵閩清縣,北靠古田縣,是福州市與閩南、閩西北交通大動(dòng)脈的首要連接點(diǎn)。優(yōu)越的地理位置和交通條件,有利于人流、物流和信息流的聚集,具有附近其他縣域所不能比擬的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。另一方面,隨著城市向郊區(qū)的延伸,城郊之間的差異性逐漸縮小,原始的鄉(xiāng)土特性逐漸被都市化的光芒掩蓋。閩侯在城鄉(xiāng)一體化的浪潮中難免會(huì)面臨著被同化的威脅。而且隨著交通條件的改善,近郊鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢(shì)將會(huì)遞減。

三是旅游設(shè)施。旅游基礎(chǔ)設(shè)施作為旅游產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ),對(duì)閩侯整體競(jìng)爭(zhēng)力提升起著至關(guān)重要的作用。閩侯交通便利,境內(nèi)有外福鐵路、福銀高速公路以及 316、324國(guó)道和 101、102、103、307省道,而且有福州到達(dá)閩侯的旅游公交,交通便捷,游客可進(jìn)入性高。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)農(nóng)家樂、漁家樂及度假別墅的建立,為游客提供了良好的餐飲住宿條件。但由于沒有建立完善的交通體系,各鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的進(jìn)入性及其聯(lián)動(dòng)性較差,旅行社及旅游飯店數(shù)量少,景區(qū)內(nèi)通訊、環(huán)衛(wèi)、餐飲、娛樂設(shè)施等都亟需完善。

(2)支持性要素分析

一是市場(chǎng)需求。目前閩侯鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)輻射面窄,客源集中?？臻g分布以福建省內(nèi)為主,省外為輔,其中福州為主要市場(chǎng),海外市場(chǎng)呈現(xiàn)空白狀態(tài)。年齡結(jié)構(gòu)趨向中青年,老年游客較少。如表 2、表 3所示:

表2 被調(diào)查者地區(qū)

表3 被調(diào)查者年齡

因距福州較近,閩侯有著強(qiáng)大的客源支撐地。2009年福州市人口超過 600萬,全市 GDP達(dá) 2524億元,人均 GDP達(dá) 36851元,已超過 5000美元[6]。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),當(dāng)人均 GDP達(dá)到 5000美元時(shí),就會(huì)普遍產(chǎn)生休閑旅游的需求。同時(shí),隨著溫福、福廈高鐵相繼開通,閩侯與福州、廈門、泉州等城市及周邊各省之間聯(lián)系日益密切,加速了閩侯鄉(xiāng)村旅游向省內(nèi)其他區(qū)域及省外市場(chǎng)的輻射,為擴(kuò)大市場(chǎng)需求創(chuàng)造了條件。

二是政府行為。在省政府支持下,完成了閩侯鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃,為鄉(xiāng)村旅游規(guī)范發(fā)展指明了方向。另外,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面,政府也起到了不容忽視的作用。隨著福建省政府扶持力度的加強(qiáng),閩侯鄉(xiāng)村旅游將獲得強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。

三是相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。據(jù)調(diào)查顯示,游客對(duì)閩侯鄉(xiāng)村旅游經(jīng)歷非常滿意的只占 33.61%,而影響滿意度的主要因素是旅游娛樂、交通和購(gòu)物等。由此可見閩侯還未形成食、住、行、游、購(gòu)、娛一體化多層次的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,嚴(yán)重影響著回頭客市場(chǎng)及對(duì)閩侯旅游的口碑宣傳。

四是社區(qū)參與。社區(qū)作為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的載體,是不可缺少的支持性元素。目前閩侯各鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)主要吸納當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè),減少了由于出外務(wù)工造成的空心村現(xiàn)象,而且社區(qū)的積極參與也為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了保障,增添了活力。

(3)輔助性要素分析

一是海西旅游發(fā)展的機(jī)遇。2009年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》和《加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》,并對(duì)促進(jìn)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)、旅游發(fā)展提出了具體要求。福建省政府也提出并實(shí)施了推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。加快旅游業(yè)發(fā)展是建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)不可缺少的一大支撐。閩侯作為海峽西岸中心城市福州的首善之區(qū),海西旅游的大發(fā)展不僅激活了其鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的潛力而且為競(jìng)爭(zhēng)力提升提供了契機(jī)。隨著兩岸關(guān)系的改善,以及閩臺(tái)旅游合作的加強(qiáng),將使閩侯成為海西重要的休閑旅游地。

二是人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。由于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民文化程度較低,服務(wù)水平差,可以充分利用福州高校培養(yǎng)的旅游專業(yè)人才提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

三是鄉(xiāng)村風(fēng)貌維持。鄉(xiāng)土特色是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的根本,都市居民選擇鄉(xiāng)村就是想感受與都市不同的環(huán)境氛圍,在新農(nóng)村建設(shè)中閩侯的村容村貌將發(fā)生很大改觀,但鄉(xiāng)村原真性的維持應(yīng)引起重視。

3、要素分析結(jié)果評(píng)價(jià)

綜上所述,目前閩侯鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)略顯薄弱,但發(fā)展?jié)摿薮?具備核心要素、支持要素及輔助要素的支撐,具有很大的提升空間,同時(shí)也存在影響其競(jìng)爭(zhēng)力提升的絆腳石。

(1)競(jìng)爭(zhēng)力提升優(yōu)勢(shì)

特色各異的旅游資源、得天獨(dú)厚的區(qū)位條件、便捷的外部交通以及穩(wěn)定的客源市場(chǎng),加上海西旅游圈的建立機(jī)遇,以及政府的大力支持,為閩侯鄉(xiāng)村旅游發(fā)展注入了新的動(dòng)力。

(2)競(jìng)爭(zhēng)力提升劣勢(shì)

閩侯鄉(xiāng)村旅游起步晚,開發(fā)深度淺,資源利用率低;旅游產(chǎn)品單一、參與性不強(qiáng)、文化內(nèi)涵挖掘膚淺,缺少有特色、高品位的旅游精品,沒有凸顯出休閑度假功能;客源市場(chǎng)狹窄,影響力有限;缺乏完善的服務(wù)體系支撐,旅游基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)產(chǎn)業(yè)各子系統(tǒng)的協(xié)作比較渙散,還未形成復(fù)合力量;旅游地鄉(xiāng)野形象模糊,面臨城鄉(xiāng)一體化及新農(nóng)村建設(shè)的威脅。

四、閩侯縣鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力提升策略

1、整合旅游資源,提升聯(lián)動(dòng)力

(1)鼓動(dòng)社區(qū)參與,發(fā)揮主角地位

國(guó)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展強(qiáng)調(diào),鄉(xiāng)村旅游的吸引力很大程度上取決于世世代代生活在該地域的人們,其生活模式、勞作、價(jià)值觀念等都是吸引旅游者的重要因素[7]。因此社區(qū)是閩侯鄉(xiāng)村旅游資源的重要組成部分,應(yīng)該充分發(fā)揮其主角的地位。整合社區(qū)內(nèi)具有吸引力的資源,把依山傍水而建的民居,醇厚樸實(shí)的農(nóng)民及他們的生活、生產(chǎn)方式固定為鄉(xiāng)村旅游中不可缺少的風(fēng)景,有效利用當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的有形資源和無形資源,提升其整體的聯(lián)動(dòng)力。

(2)融入民俗民風(fēng),開展節(jié)慶活動(dòng)

民風(fēng)民俗是一種動(dòng)態(tài)的鄉(xiāng)村旅游資源具有靜態(tài)的自然環(huán)境所不具有的吸引力。閩侯作為閩越古都,民風(fēng)民俗、節(jié)慶活動(dòng)都具有濃郁的地方特色,如正月十五鬧花燈、游神,八月十五賽龍舟、九月九登山望遠(yuǎn)祈福等。相對(duì)都市中日益盛行的圣誕節(jié)、情人節(jié)等西方節(jié)日,這些傳統(tǒng)的民風(fēng)民俗則因獨(dú)特的韻味而更具吸引力。因此應(yīng)視之為寶貴財(cái)富,對(duì)其合理開發(fā)利用,通過融入民俗節(jié)慶活動(dòng)使閩侯鄉(xiāng)村旅游錦上添花。

2、優(yōu)化旅游產(chǎn)品,提升吸引力

(1)保留鄉(xiāng)土特性,增加特色體驗(yàn)

鄉(xiāng)村旅游要提升競(jìng)爭(zhēng)力離不開鄉(xiāng)野特色的支持。華夏文明是建立在農(nóng)耕文化基礎(chǔ)之上的,從《詩(shī)經(jīng)》到《歸園田居》無不反映出中國(guó)人對(duì)鄉(xiāng)土的熱愛[4]。對(duì)長(zhǎng)期生活在洋樓別墅、水泥馬路、人工花園里的都市居民來說,城鄉(xiāng)差異越大,吸引力就越強(qiáng)。鄉(xiāng)村的古樹老屋、溪流溝渠、牛羊牲畜等都會(huì)因獨(dú)特的魅力而吸引其駐足觀賞。因此,不能因盲目開發(fā)而破壞原汁原味的鄉(xiāng)土特性。充分利用其資源稟賦增加特色體驗(yàn)項(xiàng)目,如播種施肥、執(zhí)鞭牧牛、推磨碾米、刨挖地瓜、學(xué)習(xí)竹編等,使游客通過親身體驗(yàn)祖輩們的生活方式滿足旅游 “心時(shí)代”下懷舊的精神需求。

(2)打造旅游精品,滿足個(gè)性需求

隨著消費(fèi)水平的提高,市場(chǎng)選擇和游客需求日益趨向個(gè)性化和高端化。根據(jù) Pearce的 “旅游歷程階梯”論:旅游者發(fā)展到動(dòng)機(jī)層次的“高層”部分時(shí),就會(huì)不斷追求心智上的滿足,通過旅游實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展,獲得精神愉悅。在鄉(xiāng)村旅游遍地開花的現(xiàn)狀下,為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,閩侯必須進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),以鄉(xiāng)土特色為依托培育獨(dú)具鄉(xiāng)村氛圍的休閑旅游精品,如休閑度假、康體健身、溫泉療養(yǎng)、生態(tài)酒吧、商務(wù)會(huì)館等高端產(chǎn)品,避免游客對(duì)簡(jiǎn)單、低層次的旅游產(chǎn)品產(chǎn)生審美疲勞,滿足休閑時(shí)代下游客求新、求異、求奇的個(gè)性需求。

3、開拓旅游市場(chǎng),提升影響力

(1)借助海西建設(shè),擴(kuò)大市場(chǎng)輻射

閩侯地處海峽西岸,應(yīng)趁海西建設(shè)之風(fēng),借助閩臺(tái)合作及區(qū)域聯(lián)合的契機(jī),加大宣傳和營(yíng)銷力度,如“高速鐵路專列營(yíng)銷”、“海峽旅游周刊宣傳”等方式;積極參加閩臺(tái)旅游交易會(huì)、旅游博覽會(huì)、大型學(xué)術(shù)會(huì)議以提高閩侯在海內(nèi)外的知名度;利用其與港澳臺(tái)優(yōu)越的地緣關(guān)系,拓展海外市場(chǎng)腹地。

(2)創(chuàng)新營(yíng)銷策略,加大宣傳力度

Dimitrios Buhalis強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)提高旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的作用,他認(rèn)為采用營(yíng)銷的新技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可以增加可視度、促進(jìn)區(qū)域合作,從而提高旅游競(jìng)爭(zhēng)力[8]。據(jù)調(diào)查,閩侯游客獲取信息的主要渠道是報(bào)紙雜志,其次是親友介紹,網(wǎng)絡(luò)只位居第三。在信息時(shí)代下,傳統(tǒng)的宣傳營(yíng)銷手段已難以滿足市場(chǎng)需求,急需創(chuàng)新營(yíng)銷渠道,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、電視、公共關(guān)系等新型媒體的作用,采取多樣性和靈活性的營(yíng)銷策略。同時(shí)要加大宣傳力度,設(shè)立閩侯旅游宣傳網(wǎng)站、鄉(xiāng)村旅游信息服務(wù)網(wǎng)站,設(shè)置別致生動(dòng)的宣傳畫面,突出其鄉(xiāng)村旅游的“生活真實(shí)性”而不是舞臺(tái)化的 “藝術(shù)真實(shí)性”[9],使人獲得美好的鄉(xiāng)村意象從而產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。

4、美化旅游地形象,提升接待力

(1)完善基礎(chǔ)設(shè)施,提高體驗(yàn)質(zhì)量

基礎(chǔ)設(shè)施作為核心因素會(huì)直接影響鄉(xiāng)村旅游地的客源,成為其提升競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要瓶頸。鑒于目前閩侯鄉(xiāng)村旅游地配套設(shè)施不完善、游客滿意度不高的現(xiàn)象,首先要做到交通、食宿、娛樂等配套設(shè)施的建設(shè)與改善,方便旅游者進(jìn)得來、留得住,讓旅游者有吃頭、有玩頭,而且因?yàn)楦哔|(zhì)量的旅游體驗(yàn)愿意再回頭。其次要做好對(duì)鄉(xiāng)村已有資源的“保留—開發(fā)—完善”工作,加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村原有基礎(chǔ)設(shè)施的再利用,避免大肆拆毀、大興土木、大搞建設(shè),那樣不僅破壞了師法自然的意境,而且失去了鄉(xiāng)村獨(dú)特的魅力,嚴(yán)重影響鄉(xiāng)村旅游地形象。

(2)健全服務(wù)體系,規(guī)范服務(wù)質(zhì)量

除了美化閩侯硬環(huán)境外,還要通過健全服務(wù)體系營(yíng)造良好的旅游軟環(huán)境。堅(jiān)持外來人才的引進(jìn)和本地居民的培訓(xùn)相結(jié)合。制定相應(yīng)的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提高管理人員和服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),開展定期服務(wù)質(zhì)量反饋調(diào)查,了解其需求,為其提供個(gè)性化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。通過健全服務(wù)體系,塑造 “宜居、宜旅”的旅游地形象,提升旅游地接待力。

[1]趙立增 .鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式建構(gòu)策略研究 [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(11):100.

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F590

A

1009-4148(2010)06-0051-04

2010-10-28

牛洪霞(1986- ),女,河南省信陽(yáng)人,福建師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院碩士研究生,主要研究方向:文化與旅游

(編輯:惠斌;校對(duì):朱恒)