研學(xué)旅行云平臺建設(shè)

劉芳

摘要：隨著研學(xué)旅行在國內(nèi)的日益普及，中小學(xué)校相關(guān)部門迫切需要通過手機(jī)、PC等智能終端、使用云平臺提供的各種服務(wù)進(jìn)行在線選購旅行線路產(chǎn)品，安排好大批學(xué)生的研學(xué)旅行項目內(nèi)容，全面推進(jìn)中小學(xué)生素質(zhì)教育。

關(guān)鍵詞：研學(xué)旅行；云平臺

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）35-0162-02

Abstract： With the rising popularity of studies to travel in the domestic， primary and middle school related departments urgently need to be by mobile phone， PC and other intelligent terminal， use the cloud platform to provide various services for online travel routes of choose and buy， arrange the studies of large quantities of students travel project content， comprehensively promote quality education of primary and middle school students.

Key words： Studies travel； Cloud platform technology teaching

1 研學(xué)旅行概念

研學(xué)旅行，簡稱研學(xué)游，按照國家教育部基礎(chǔ)教育一司司長王定華的說法就是學(xué)生集體參加的有組織、有計劃、有目的的校外參觀體驗實(shí)踐活動，或者說是把課堂搬出學(xué)校，通過游覽、交際，認(rèn)識自然和社會，在閱覽風(fēng)土人情中提升認(rèn)知。游中有學(xué)，行中有思。它已成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的突破口和旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，很多省市已陸續(xù)采取研學(xué)游基地+景區(qū)的模式，打造出多種研學(xué)游品牌項目及多條精品線路，同時研學(xué)游也亟需納入到智慧旅游管理的一個重要組成部分。

2 研學(xué)旅行云平臺建設(shè)意義

2.1 研學(xué)旅行建設(shè)的重要意義

參照王司長于2015年全國旅游工作會議上的講話，開展研學(xué)旅行有四方面的重要意義：

1）研學(xué)旅行是貫徹《國家中長期教育改革規(guī)劃和發(fā)展綱要》和十八大及十八屆四中全會精神的重要舉措；

2）研學(xué)旅行是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體；

3）研學(xué)旅行是全面推進(jìn)中小學(xué)素質(zhì)教育的重要途徑；

4）研學(xué)旅行是學(xué)校教育與校外教育相結(jié)合的重要組成部分。

目前各地試點(diǎn)也積極進(jìn)行了很多有益的探索，例如西安有38條管理標(biāo)準(zhǔn)，上海有6大機(jī)制等等。

2.2 旅游行政管理機(jī)構(gòu)行業(yè)管理和智慧景區(qū)管理水平提升的需要[2]

近年來，全國各種規(guī)模的景區(qū)都不同程度出現(xiàn)過游客滯留、擁堵和信息不暢通等問題。這就要求景區(qū)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)更高，要能準(zhǔn)確統(tǒng)計分析游客的情況，出發(fā)的旅客去了哪個景點(diǎn)，逗留多長時間等等；此外也需要集成信息發(fā)布系統(tǒng)、廣告發(fā)布系統(tǒng)、災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)等。 信息發(fā)布系統(tǒng)是從智慧旅游景區(qū)平臺上取得實(shí)時數(shù)據(jù)，進(jìn)而對游客、本景點(diǎn)的周邊景點(diǎn)和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行發(fā)布，政府部門按照景區(qū)、景點(diǎn)和相關(guān)旅游企業(yè)的接待能力進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌，讓游客分散分流，從而從根本上預(yù)防景區(qū)、景點(diǎn)游客過多問題產(chǎn)生。尤其涉及研學(xué)師生游客量大集中，更需要統(tǒng)籌兼顧，加強(qiáng)旅游行政監(jiān)管力度。

建設(shè)智慧景區(qū)云平臺，具有重大意義：一是在管理上，提升各個省區(qū)旅游的整體形象，留住原有的游客，吸引大量新游客； 二是增加旅游經(jīng)濟(jì)效益，增長政府的利稅收入，增長各省乃至全國的GDP；三是提升旅游整體形象，對吸引外部資金，吸引投資商是個強(qiáng)有力的支持； 四是智慧景區(qū)云平臺能提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)，為政府監(jiān)管提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐。

2.3 智慧旅游大數(shù)據(jù)需要研學(xué)旅行云平臺的加入

智慧旅游云平臺是智慧旅游大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，它需要收集游客的數(shù)據(jù)和景區(qū)景點(diǎn)的數(shù)據(jù)，還有和旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)綜合起來組合成智慧旅游的大數(shù)據(jù)。例如“北京旅游網(wǎng)”已經(jīng)成為國內(nèi)智慧旅游的典范。

建立研學(xué)旅行云平臺，把相關(guān)的旅游景區(qū)、旅行社、飯店等相關(guān)產(chǎn)業(yè)涉及數(shù)據(jù)收集上來，存儲在智慧旅游云平臺大數(shù)據(jù)中心，這些數(shù)據(jù)對政府及旅游行政管理部門、景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)完全透明，隨時隨地方便查詢。

對于每個研學(xué)生而言，旅行感受體會均納入綜合實(shí)踐課內(nèi)容，研習(xí)內(nèi)容、旅行表現(xiàn)、研習(xí)總結(jié)等均作為該課程考核評價標(biāo)準(zhǔn)，但涉及旅行線路、景區(qū)景點(diǎn)、交通、餐飲、住宿、購物、醫(yī)院、安全應(yīng)急等問題均需及時查閱研學(xué)旅行云平臺的在線服務(wù)系統(tǒng)；

對于每個研學(xué)游涉及的景區(qū)景點(diǎn)來說，需要建設(shè)的就是在每個基地或示范景區(qū)內(nèi)都增加自己的信息中心。景區(qū)的數(shù)據(jù)存在景區(qū)的信息中心，在空閑時間可將這些數(shù)據(jù)上傳到智慧旅游云平臺大數(shù)據(jù)中心，以節(jié)省流量和時間。這樣景區(qū)的數(shù)據(jù)在景區(qū)的本地有存儲，對景區(qū)、景點(diǎn)的一些管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，以加強(qiáng)政府對旅游大數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)管和控制力度。

3 研學(xué)旅行云平臺建設(shè)初步方案

3.1 面向公眾的研學(xué)旅行云平臺建設(shè)方案

3.1.1 手機(jī)智能終端 APP（也就是基于移動端的研學(xué)旅行在線服務(wù)系統(tǒng)）

手機(jī)智能終端APP 通過實(shí)時定位技術(shù)、二維碼技術(shù)等，完成景區(qū)的導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游?？杉梢韵鹿δ埽?/p>

1） 實(shí)時資訊： 研學(xué)旅行快訊、交通信息、氣象信息等；

2） 研學(xué)旅行線路資源： 提供研學(xué)旅行線路、景區(qū)、餐飲、飯店、購物、娛樂等旅游資源專題圖展示；提供研學(xué)游目的地周邊餐飲、旅行社、飯店、超市、銀行、醫(yī)院等的地理位置查詢和地圖定位；提供各類交通出行信息，包括公交、地鐵站點(diǎn)、火車站、客運(yùn)站、服務(wù)區(qū)、加油站等；提供研學(xué)景區(qū)詳細(xì)信息及推薦研學(xué)旅行線路的縱覽等；

3） 周邊信息： 基于政府部門空間地理空間框架或商用地圖服務(wù)上提供的GIS數(shù)據(jù)服務(wù)和GIS功能服務(wù)，提供周邊研學(xué)游資源搜索；

4） 景區(qū)導(dǎo)游： 集成GIS、智能搜索等服務(wù)與二維碼技術(shù)完成研學(xué)旅行景區(qū)內(nèi)自助導(dǎo)游；研學(xué)旅行帶隊教師或?qū)в我部筛鶕?jù)個性化需求，在電子地圖上通過簡單的標(biāo)注和拖動靈活地完成基于多種規(guī)劃策略的旅游線路優(yōu)化定制、研學(xué)游費(fèi)用概算、研學(xué)游時間安排、行程規(guī)劃分享；

5） 景區(qū)內(nèi)導(dǎo)航： 完成景區(qū)內(nèi)線路規(guī)劃，步行導(dǎo)航；

6） 景點(diǎn)、商家透視： 可利用手機(jī)攝像頭掃描附近的研學(xué)游熱點(diǎn)；

7） 停車助手： 停車導(dǎo)引、空位查找、反向?qū)ぼ嚨龋?/p>

8） 在線預(yù)訂： 實(shí)現(xiàn)研學(xué)旅行產(chǎn)品查詢預(yù)訂一體化；

9） 投訴建議： 研學(xué)游投訴建議與意見反饋；

10） 研學(xué)游客與景區(qū)景點(diǎn)的互動評價服務(wù)：結(jié)合門戶網(wǎng)站、微門戶、二維碼等方式提供研學(xué)游師生互動和評價的入口，并通過和主流網(wǎng)站的第三方平臺開放接口實(shí)現(xiàn)對接，使師生游客可以綁定微博、微信、社區(qū)網(wǎng)站賬號，快速參與在線互動和評價，讓研學(xué)游師生方便及時地對提供服務(wù)的旅游企業(yè)進(jìn)行評價，并可以通過發(fā)紀(jì)念品或服務(wù)折扣優(yōu)惠的方式吸引研學(xué)游師生進(jìn)行評價，為他們參與旅游行業(yè)大眾監(jiān)管提供便利；

11） 二維碼推廣服務(wù)：在每個研學(xué)游線路中涉及的景區(qū)景點(diǎn)、飯店、旅行社等地推廣二維碼營銷以及基于二維碼導(dǎo)游導(dǎo)覽活動，使研學(xué)游師生通過智能手機(jī)掃描二維碼的方式，直接展示當(dāng)前研學(xué)景點(diǎn)的圖文內(nèi)容并播放當(dāng)前景點(diǎn)的講解語音，顯示當(dāng)前播放語音的講解詞及該景點(diǎn)的圖片；

3.1.2 研學(xué)旅行景區(qū)門戶網(wǎng)站（也就是基于PC端的研學(xué)旅行景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)）

研學(xué)旅行景區(qū)門戶網(wǎng)站是景區(qū)對外宣傳的一個重要途徑，景區(qū)可通過門戶網(wǎng)站對于自身景區(qū)情況及景區(qū)的一些實(shí)時信息，方便廣大游客更好地了解景區(qū)，當(dāng)然如果景區(qū)本身門戶網(wǎng)站如果已經(jīng)建設(shè)成熟，則不必重復(fù)建設(shè)，但可以加載研學(xué)游相關(guān)信息。

主要涵蓋內(nèi)容：首頁研學(xué)游景區(qū)亮點(diǎn)展示，景區(qū)基本介紹，景區(qū)圖片，網(wǎng)上售票，游客景區(qū)互動評價服務(wù)，網(wǎng)上研學(xué)旅行線路產(chǎn)品推介等。

3.1.3 研學(xué)游云服務(wù)中心

通過研學(xué)游云服務(wù)中心，根據(jù)教育機(jī)構(gòu)對綜合、專題研學(xué)游教育信息的需求，開展研學(xué)游專題信息產(chǎn)品示范，經(jīng)過實(shí)際應(yīng)用效果評估，完善的區(qū)域綜合應(yīng)用服務(wù)平臺各項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，借助與衛(wèi)星綜合應(yīng)用產(chǎn)業(yè)、企業(yè)資源和服務(wù)組織的緊密聯(lián)系，開展面向國內(nèi)空間信息產(chǎn)業(yè)云計算服務(wù)平臺建設(shè)。

研學(xué)游云服務(wù)中心也可以開展門戶網(wǎng)站定制開發(fā)服務(wù)。因為多數(shù)研學(xué)游涉及景區(qū)、中小型旅行社、中小型酒店的信息化基礎(chǔ)比較差，經(jīng)費(fèi)欠缺，所以云服務(wù)中心可以提供大量的定制開發(fā)接口，旅行景區(qū)和相關(guān)企業(yè)可基于這些接口，以低廉的成本快速定制開發(fā)獨(dú)立的門戶網(wǎng)站。

3.1.4 虛擬研學(xué)游體驗中心

虛擬研學(xué)游系統(tǒng)是基于高分辨率遙感影像、地形數(shù)據(jù)等，利用先進(jìn)的3D互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，GIS技術(shù)、三維仿真技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，模擬真實(shí)研學(xué)游環(huán)境的基礎(chǔ)上，展示出一個多角度的虛擬研學(xué)游環(huán)境，通過研學(xué)游互動，直觀而生動地向研學(xué)師生演示旅行城市和景區(qū)地域風(fēng)貌、風(fēng)土民情、文化內(nèi)涵，以及主要研學(xué)游線路的景點(diǎn)地理位置、景點(diǎn)分布、特色、歷史變遷和相關(guān)旅游資訊，通過交互式視景仿真使研學(xué)師生產(chǎn)生身臨其境感覺，讓研學(xué)師生通過體驗虛擬研學(xué)游目的地的景觀，激發(fā)游客的旅行動機(jī)，吸引研學(xué)師生進(jìn)行線下實(shí)地旅行。

3.2 景區(qū)信息化平臺建設(shè)

研學(xué)旅行涉及的景區(qū)（景點(diǎn)）信息化平臺主要功能應(yīng)該包括電子門票系統(tǒng)、信息發(fā)布及查詢導(dǎo)航系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)、景區(qū)災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)、景區(qū)智能疏散指示系統(tǒng)等。此平臺不必重復(fù)性建設(shè)，但一定要能保證無縫的連接面向公眾的研學(xué)旅行云服務(wù)中心，以便研學(xué)游師生能在旅行前、中及時掌握旅行環(huán)境情況，或在災(zāi)害發(fā)生時，能安全、準(zhǔn)確、迅速的逃生避險。

3.3 整合平臺的建設(shè)內(nèi)容

整合平臺的搭建要將全部系統(tǒng)進(jìn)行有效的整合，合理利用信息化設(shè)備，避免資源的冗余浪費(fèi)。此外，要將各個研學(xué)旅行線路與涉及的景區(qū)平臺集成一個有機(jī)的整體，讓景區(qū)與景區(qū)之間互動，讓景區(qū)與游客之間互動，增強(qiáng)景區(qū)的整體競爭性及游客的旅游適應(yīng)度。

3.3.1 后臺管理平臺

后臺管理平臺實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息化設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控管理與數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集，其主要功能包括：1） 用戶管理；2） 信息發(fā)布，廣告發(fā)布；3）游客流量監(jiān)控與統(tǒng)計；4） 數(shù)據(jù)采集。

3.3.2 電子商務(wù)平臺

電子商務(wù)平臺除了共性功能外，還應(yīng)有以下作用：

1） 通過電子商務(wù)平臺不僅可以讓研學(xué)師生了解研學(xué)游線路及景區(qū)，而且還可以通過該平臺直接進(jìn)行研學(xué)游線路產(chǎn)品的咨詢及購買。

2） 要讓研學(xué)師生在出游前通過網(wǎng)絡(luò)對研學(xué)游線路及景區(qū)信息進(jìn)行關(guān)注，包括景區(qū)當(dāng)?shù)厣?、環(huán)境和旅游服務(wù)質(zhì)量情況等信息。

3） 通過電子商務(wù)平臺宣傳，還可以提高一些研學(xué)游線路景點(diǎn)的知名度，提升研學(xué)師生對旅游整體服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。

3.4 研學(xué)旅行云平臺與智慧旅游云平臺的整合

研學(xué)旅行云平臺要能無縫連接到智慧旅游云平臺，智慧旅游云平臺主要內(nèi)容包括辦公及旅游業(yè)務(wù)的電子政務(wù)平臺、電子商務(wù)平臺、綜合管理平臺及旅游綜合資源數(shù)據(jù)庫等。根據(jù)需求，各平臺要相互融合，數(shù)據(jù)共享，以實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)資源的有效利用與綜合調(diào)度。

4 結(jié)語

據(jù)中國國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，2014年旅游行業(yè)總收入3.38萬億元。而與旅游產(chǎn)業(yè)高速增長相對比的是，中國旅游互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為8.3%，旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化提升空間巨大。大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，已經(jīng)喚起智慧旅游云平臺建設(shè)的全面啟動，旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)升級已是大勢所趨，研學(xué)旅行云平臺建設(shè)也亟需落地，依托最新的信息技術(shù)，全面提升信息的感知和處理能力，及時傳遞、整合、交流、使用研學(xué)游目的地的各類信息（如經(jīng)濟(jì)、文化、公共資源、生態(tài)環(huán)境、吃住行游娛等），提升政府旅游管理水平，提高商家服務(wù)效率，為研學(xué)游師生提供最大的便利、最佳的體驗。

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