養(yǎng)車寶做汽車后市場(chǎng)服務(wù)的“天貓商城”
2015-03-04 09:34:49趙勇
車主之友 2015年6期
[ 文：趙勇 ]
養(yǎng)車寶做汽車后市場(chǎng)服務(wù)的“天貓商城”
[ 文：趙勇 ]
在互聯(lián)網(wǎng)+AC（汽車后市場(chǎng)）浪潮中，有一款致力于整合汽車服務(wù)后市場(chǎng)，將汽車保養(yǎng)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)渠道相結(jié)合，為消費(fèi)者直觀地提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的產(chǎn)品和服務(wù)的App開始逐漸被部分車主認(rèn)知，它就是養(yǎng)車寶，一個(gè)爭(zhēng)做汽車后市場(chǎng)服務(wù)的“天貓商城”服務(wù)平臺(tái)。
養(yǎng)車管家
用李鵬的話說(shuō)，養(yǎng)車寶所做的就是把售后產(chǎn)品和服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，解決用戶對(duì)汽車保養(yǎng)價(jià)格比較的需求，通過(guò)價(jià)格透明化對(duì)比和服務(wù)詳情了解。在我看來(lái)，這個(gè)App就像一位“養(yǎng)車大管家”，提供一站式養(yǎng)車服務(wù)，涵蓋了洗車、維修、美容、保養(yǎng)各個(gè)領(lǐng)域，可以很輕松就能尋找周邊的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)車服務(wù)，并為車主提供養(yǎng)車鬧鐘、違章查詢、救援雷達(dá)等養(yǎng)車工具，是個(gè)很實(shí)用的App。不過(guò)，在市場(chǎng)類似的App也很多，比如車點(diǎn)點(diǎn)，養(yǎng)車無(wú)憂等等，業(yè)務(wù)范圍相差無(wú)幾。
掌控商家
既然做的是平臺(tái)，不是直接服務(wù)客戶，那么對(duì)商家的掌控尤為重要，而且互聯(lián)網(wǎng)+AC剛剛興起，市場(chǎng)大雖大但還是有些混亂，各種APP層出不窮，是商家挑APP而并非APP挑商家。對(duì)此，李鵬通過(guò)案例解釋了這個(gè)問(wèn)題，“如月福，我們的合作模式實(shí)際上是在為其提供更多的有效客戶，這樣他就不會(huì)覺(jué)得我在搶他的客戶而是幫他搶市場(chǎng)，這樣他也更愿意跟我們合作，達(dá)到共贏?！?/p>
培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣
李鵬承認(rèn)，雖然養(yǎng)車寶在一年的發(fā)展之后已經(jīng)在汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品當(dāng)中成為佼佼者，但養(yǎng)車寶目前并沒(méi)有跳出“補(bǔ)貼”的怪圈。而這些“補(bǔ)貼”正是在培養(yǎng)車主的消費(fèi)習(xí)慣，因?yàn)閺能囍鹘嵌戎v，有兩個(gè)因素促使他在網(wǎng)上購(gòu)買保養(yǎng)服務(wù)：價(jià)格和服務(wù)。當(dāng)車主面對(duì)一個(gè)汽車后服務(wù)市場(chǎng)線上和線下同樣的的產(chǎn)品，哪里有更好的體驗(yàn)，他自然會(huì)選擇哪里。而合作的商家也會(huì)有各種優(yōu)惠措施，比如工時(shí)費(fèi)一般都會(huì)有很多打折優(yōu)惠。但李鵬認(rèn)為，這樣的投入是值得的，因?yàn)橹挥羞@樣才能精準(zhǔn)地服務(wù)車主，有效地提高商家交易，改變大家的養(yǎng)車消費(fèi)習(xí)慣，以互聯(lián)網(wǎng)方式撬動(dòng)整個(gè)汽車后市場(chǎng)，這就是養(yǎng)車寶現(xiàn)在做的事情。
后市場(chǎng)服務(wù)的“天貓商城”
“現(xiàn)在市場(chǎng)上雖然有不少養(yǎng)車類的平臺(tái)，但大多數(shù)平臺(tái)偏向于做汽車配件的線上購(gòu)買，真正做養(yǎng)車服務(wù)的很少。在養(yǎng)車環(huán)節(jié)，有一部分的電商起步稍早，就是汽車配件市場(chǎng)。而相比上述這些標(biāo)準(zhǔn)化的配件產(chǎn)品，洗車、保養(yǎng)、維修、美容等這類非標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)車服務(wù)要切入電商要難得多，這個(gè)市場(chǎng)需要重新整合。”李鵬是這么認(rèn)為。他希望養(yǎng)車寶能夠汽車后市場(chǎng)服務(wù)的“天貓網(wǎng)”，通過(guò)匯聚大量汽車服務(wù)商家，車主就可以在線篩選服務(wù)項(xiàng)目、商品和套餐，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、信用評(píng)價(jià)等，找到滿意且高性價(jià)比的服務(wù)。
養(yǎng)車寶+樂(lè)乘盒子——?dú)⑹诛?/h2>
殊不知，養(yǎng)車寶這個(gè)大團(tuán)隊(duì)還在運(yùn)作另外一個(gè)項(xiàng)目——樂(lè)乘盒子，一款智能車載遠(yuǎn)程診斷設(shè)備。對(duì)于這款產(chǎn)品李鵬只是透露了將在下半年推出一個(gè)“養(yǎng)車寶+樂(lè)乘盒子”的打包產(chǎn)品，但在我看來(lái)，此項(xiàng)產(chǎn)品的推出才是養(yǎng)車寶能夠迅速提高競(jìng)爭(zhēng)力最佳途徑，因?yàn)檫@個(gè)盒子就是像是“偵察兵”，它可以通過(guò)從車輛OBD接口采集安全開放的車輛數(shù)據(jù)，從而幫助用戶輕松獲得車輛監(jiān)控、車況查詢、行車費(fèi)用分析、車務(wù)提醒、行車軌跡、故障掃描、遠(yuǎn)程診斷、保養(yǎng)提醒等用車養(yǎng)車功能，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，便可直接將問(wèn)題推送到用戶手機(jī)，而養(yǎng)車寶則是解決以上問(wèn)題的最佳平臺(tái)。
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