人文關(guān)懷—國有企業(yè)思想政治教育的價值回歸

文/劉峰 楊鑫銓

人文關(guān)懷—國有企業(yè)思想政治教育的價值回歸

文/劉峰 楊鑫銓

進入21世紀，國有企業(yè)的思想政治教育面臨發(fā)展良機，同時也面臨挑戰(zhàn)。以人為本是人性關(guān)懷的優(yōu)勢之處，它本質(zhì)是柔性化管理。通過對人的關(guān)懷，實現(xiàn)共同的價值取向。國企要保護員工的合法權(quán)益，關(guān)注員工的心理健康，發(fā)揮人文關(guān)懷的重要作用，實現(xiàn)思想政治教育的價值回歸。

人文關(guān)懷；國有企業(yè)；思想政治教育

黨的十八大指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。國企思想政治教育必須堅持以人為本，以人的全面發(fā)展為目標。

國企思想政治教育人文關(guān)懷的內(nèi)涵。首先，國企思想政治教育的價值原點是人。思想政治教育的基本價值主體是現(xiàn)實的個人，人也是其價值原點。價值產(chǎn)生并存在于人與客觀事物的關(guān)系中，是客觀事物的存在及其屬性對人的需要的滿足。一切事物的價值主體是人，價值世界生成的主體性依據(jù)是人。同樣，人也是思想政治教育的價值主體。

人文關(guān)懷是國企思想政治教育的變革之道。目前，社會發(fā)展日新月異，科學知識更新迅速，每一個社會成員都面臨生存和生活壓力。作為社會中的一員，國企員工在工作、學習、生活中也存在這越來越多的壓力和難題。只有人人關(guān)懷被列入國企思想政治教育，才能在在高速發(fā)展的信息化時代，更好的指導員工工作，引導員工思考，疏導員工的情緒，讓員工和企業(yè)共同發(fā)展、健康成長。

其次，只有回歸人性，尊重個人的價值，才能實現(xiàn)國企的人文關(guān)懷，這也是首要的價值理念。在高度緊張、復雜的社會環(huán)境中，一系列管理理念的變化正在出現(xiàn)。人性化管理，取代傳統(tǒng)的科學化管理等理念，成為管理理念的重點。以對人性的尊重和保護為基礎，使用人性化的管理手段，重新展現(xiàn)人性的光輝。

通過在國企推廣人文關(guān)懷，人的主體地位得到回歸，人的至高無上的價值得到突出，人的屬性再次復蘇。關(guān)懷人的生存狀態(tài)，保護人的尊嚴，提供符合人性的生活，讓人的潛能得到釋放，詮釋人類追求自有的意識，這些是人文關(guān)懷的重點。國企人文關(guān)懷強調(diào)對個人的尊重，國企必須轉(zhuǎn)變過去對員工的觀點和看法。要要更多的強調(diào)價值理性，而非工具理性。要關(guān)愛員工、尊重員工、幫助員工，圍繞員工的內(nèi)在本質(zhì)屬性是“人”，充分肯定人的價值。

中國人向來注重人的情感因素，重視個人的心理和情感，所以將“情”運用到國企管理之中，符合中國人的傳統(tǒng)習慣，國企要注意與員工的情感溝通。國企人文關(guān)懷，要積極踐行社會主義核心價值體系，推動員工的業(yè)務能力和心理健康同步發(fā)展，為員工解答社會和企業(yè)發(fā)生的熱點問題，幫助員工樹立正確的價值觀、世界觀和人生觀。將對員工的管理控制轉(zhuǎn)化為尊重員工的個性特征。要采取措施使員工的個性化需求得到滿足，心理困惑得到解答貼近實際。要立足實際，深入基層，幫助員工解決生活問題和心理問題。

其次，國企思想政治教育人文關(guān)懷的特征。一是關(guān)注人的需要。企業(yè)需要從自身的利益出發(fā)，關(guān)注員工基于人性特征對企業(yè)目標可能產(chǎn)生的影響。人性化管理的前提是人文關(guān)懷，企業(yè)的人文關(guān)懷其實不只是員工的需要，更是企業(yè)自身的需要。二是適應人的心理。在全面深化改革的新形勢下，企業(yè)員工在生活中遇到了一些新問題和新困難，部分員工心理負荷加重，出現(xiàn)了內(nèi)心失衡、心理障礙和心理疾病等問題。要把心理咨詢與思想政治教育有機地結(jié)合起來，從關(guān)注員工心理健康、提升隊伍凝聚力的高度，巧解員工“心結(jié)”。三是尊重人的差異。國企人文關(guān)懷必須尊重員工的差異性，充分掌握員工的實際思想狀況，尊重各種特殊的個人感受。對待人的差異，思想政治教育應該尊重個人選擇，不能強求“千篇一律”。

第三，思想政治教育的價值回歸是人文關(guān)懷。一方面，思想政治教育忽略人文關(guān)懷。第一，人的社會性被過度渲染，人的個性遭到抹殺。在具體工作中往往強調(diào)共性，卻忽視個性。第二，人的可塑性得到體現(xiàn)，人的主體性卻被忽視。人的可塑性在傳統(tǒng)的思想政治教育過程中被充分提及，但是對象主體的存在卻往往被無視。第三，只看到人的工具性，人的目的性被忽略。由于傳統(tǒng)思想政治教育過分強調(diào)的工具性價值，忽略目的性價值，過度服從社會規(guī)范和要求，使人全面發(fā)展的目標與思想政治教育相分離。

國企對人文關(guān)懷的重視力度不夠。進入21世紀，國有企業(yè)改革進入新階段，在管理理念、股權(quán)結(jié)構(gòu)、法人管理、企業(yè)文化等方面取得了飛速的發(fā)展。然后過分突出“一切工作圍繞經(jīng)濟建設開展”，沒有認識到思想政治教育人文關(guān)懷的重要作用，人文關(guān)懷的工作機制未建立，對人文關(guān)懷的投入減少，各項基礎工作不能正常開展。同時，由于不能做到與時俱進，人文關(guān)懷中還存在很多落后的方式、舊的思路。自國企開始出現(xiàn)以來，人文關(guān)懷就是只依據(jù)員工中出現(xiàn)的問題進行分析解決，往往是在發(fā)展國企的同時忽視員工的個人進步。國企基本上采取的措施還是節(jié)前慰問、困難員工扶助等老套路，沒有一切從員工的實際出發(fā)。

另一方面，思想政治教育價值回歸的涵義。首先，思想政治教育的價值取向在人文關(guān)懷中得到完善。人文關(guān)懷強調(diào)人的主體作用，突出人的主體地位、主觀特征、個體多樣性，體現(xiàn)了思想政治教育的價值，完善其價值取向。其次，思想政治教育的實效性通過人文關(guān)懷得到實現(xiàn)。理性主義教育模式過分強調(diào)知識的客觀性，而人文關(guān)懷從人的情緒指數(shù)、人性品德等方面出發(fā)，使人的個體價值得到實現(xiàn)。第三，教育的人性化使人文關(guān)懷的價值實現(xiàn)。人性化教育要以人為本，具體說要以人的可持續(xù)發(fā)展為本，以人的個性、創(chuàng)造性發(fā)展為本，以人的人格和諧發(fā)展為本。人是的教育對象，是教育的主體，是整體的、發(fā)展中的，具有巨大的潛力和能動性。實施人性化教育，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

國企思想政治教育人文關(guān)懷的實施策略。一是建立一支國企思想政治教育人文關(guān)懷的專業(yè)隊伍。做好國企思想政治教育人文關(guān)懷工作,要重點在招聘、培訓、考核等方面做好建立制工作。第一,抓好人文關(guān)懷人才的招聘。在企業(yè)人才隊伍建設過程中，要從企業(yè)的發(fā)展大局入手，吸引各種人才加入，豐富人才隊伍的專業(yè)門類。在招聘人文關(guān)懷的人才時,要統(tǒng)籌考慮年齡、學歷、工作經(jīng)驗，但也要不拘一格。除了從大中專院校招聘，也可以采取社會招聘、單位內(nèi)部招聘的形式進行。堅持堅持任人唯賢、唯才是舉的原則,打破常規(guī)，大膽起用。第二，加強人文關(guān)懷的專項培訓。國企要建立健全人員培訓的規(guī)章制度。要適時設置專門的培訓機構(gòu)。使人文關(guān)懷工作者在培訓機構(gòu)中定期接受專業(yè)技能培訓,提升他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。教育方式可以靈活多樣，要將傳統(tǒng)的說教轉(zhuǎn)化為互動式教學、引導式教學，激發(fā)學習興趣。同時要求人文關(guān)懷工作者提高自學能力，鼓勵其通過多種學習形式進行自學，增強學習的積極性和主動性，提高學習效率。第三，認真進行考核?？己酥贫鹊闹贫ǎ獔猿謱嵤虑笫?，從實際出發(fā)。人文關(guān)懷的考核制度必須和行業(yè)的整體趨勢、企業(yè)的發(fā)展形勢相一致，考核必須為企業(yè)的經(jīng)營管理為依據(jù)，必須做到有理有據(jù)。國有企業(yè)思想政治教育的主要任務就是“圍繞中心任務，服務全體員工”。因此人文關(guān)懷的考核必須圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心任務展開。第四，要杜絕只重視經(jīng)濟效益而忽視社會效益，杜絕只重視眼前利益而忽視長遠利益。

二是建立國企外專業(yè)隊伍與國企思想政治教育結(jié)合機制。首先，借鑒員工幫助計劃，引進專業(yè)隊伍，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助解決員工的各種心理和行為問題。第三方機構(gòu)能夠直接疏導員工的工作壓力，以協(xié)助員工解決實際困難，提供職業(yè)場所的人文關(guān)懷，幫助個人全方位認知自我，獲得正確應對壓力，全面釋放動力的方法和工具，同時也幫助組織遠離壓力困擾，提升員工士氣，創(chuàng)造更高組織績效。其次，國企可通過提供、設計壓力與心理健康方面的宣傳手冊、網(wǎng)站、書籍、期刊等信息渠道，以增強員工關(guān)注壓力和心理健康的意識，或者開設相關(guān)課程或定期邀請心理學家做講座、報告，使員工了解壓力的嚴重后果、癥狀信號以及自我調(diào)適的方法等。鼓勵員工健康飲食、積極運動，保證身體健康。第三，采取創(chuàng)新的、輕松的工作方式。比如，建立必要的彈性工作制，允許員工在特定的時間段內(nèi)，自由決定上班的時間。這樣有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率。開辟專門聊天室、24小時開放式休息區(qū)等，供員工做必要的休息和閑聊。改善工作環(huán)境和條件，給員工創(chuàng)設一個賞心悅目的工作空間，實現(xiàn)員工與工作環(huán)境相適應。

三是樹立以人為本的理念，國企思想政治教育的價值回歸的選擇?？茖W發(fā)展觀提出以人為本，不僅要求發(fā)展是為了人，而且要求發(fā)展必須依靠人，要求通過發(fā)展不斷提高人的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。國企以人為本的宗旨是抓住人、用活人、培養(yǎng)人、開發(fā)人。因此，國企應在以人為本的企業(yè)理念指導下，針對人的需求進行管理，在實行有效的人力資源戰(zhàn)略的同時，塑造以人為本的健康的企業(yè)文化，這樣才能不斷提高競爭能力，在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。國有企業(yè)建立以人為本的價值觀，具體來說就是尊重人、服務人、發(fā)展人。尊重人，就是對人平等、關(guān)心、理解、寬容；服務人，就是為人提供周到細致的服務，提供各種保護和保障舉措；發(fā)展人，就是因應人的現(xiàn)實需求和目標需要，實現(xiàn)人的各種權(quán)益和利益。

四是增強企業(yè)管理者人文關(guān)懷的主動意識。首先，國企黨政領(lǐng)導班子要人文關(guān)懷列入企業(yè)的規(guī)章制度。為了國企發(fā)展而制定戰(zhàn)略決策的時候，要充分考慮職工的利益訴求，實現(xiàn)集體和個人的和諧發(fā)展。黨政領(lǐng)導班子要高度重視一線員工的權(quán)利和需要，要時時處處為員工著想，為員工謀福利。同時要密切聯(lián)系群眾，悉心聽取職工對企業(yè)發(fā)展的建議和意見，充分發(fā)揮員工的主人翁作用。其次，國企要回報員工，就要充分發(fā)揮人文關(guān)懷的作用。國企改革發(fā)展的成果要讓全體員工共享，通過透明公開的形式，形成企業(yè)經(jīng)濟效益與普通職工收入同比例正向增長、企業(yè)發(fā)展與職工收入良性互動的機制。同時積極改善職工的工作、居住條件，抓好勞動安全保護，保證職工的人身安全和健康。第三，培育以人文本的國企文化。堅持以人為本，采取措施激勵員工愛崗敬業(yè)，凝聚各方力量促進企業(yè)和諧發(fā)展。關(guān)心員工的工作生活和心理健康，及時給與員工幫助并疏導他們的心理壓力，讓員工體會企業(yè)大家庭的溫暖。關(guān)心員工的精神生活和文化需求，開展豐富多彩的文體活動，培養(yǎng)員工健康文明的生活方式。

五是創(chuàng)新思想政治教育人文關(guān)懷的內(nèi)容范圍和方式方法。一方面是創(chuàng)新內(nèi)容。隨著經(jīng)濟全球化的快速推進，國企的市場領(lǐng)域也在不斷擴展。因此人文關(guān)懷的內(nèi)容就必須與企業(yè)的發(fā)展保持一致。人文關(guān)懷要重點關(guān)注國企在轉(zhuǎn)型升級、拓展市場、保持增長方面遇到的新問題。要始終將保障企業(yè)健康、快速、合理發(fā)展作為人文關(guān)懷的首要任務，把提高員工應對挑戰(zhàn)的能力、處理危機的能力、高效執(zhí)行的能力、團結(jié)協(xié)作的能力作為人文關(guān)懷的具體目標。其次是創(chuàng)新方式方法。隨著信息化時代的到來，員工接受新知識的渠道越來越多，這就為人文關(guān)懷能夠采取的方式方法提供了更多的條件。國企可以通過計算機網(wǎng)絡發(fā)放問卷調(diào)查，提高問卷調(diào)查回收的及時性和有效性。建立職工人文關(guān)懷信息平臺，與員工進行網(wǎng)上談心，第一時間為員工釋疑解惑?？梢耘e辦視頻培訓，讓處在不同地域的員工同時接受教育。利用快速發(fā)展的信息技術(shù)，讓人文關(guān)懷的工作范圍進一步擴大，作用得到更好的發(fā)揮。

[1]張耀燦、陳萬柏：《思想政治教育學原理》，高等教育出版社，2001年版

[2]孫文營:《論思想政治教育要堅持“以人為本”》思想教育研究，2004年第5期

[3]王樹立，《人文關(guān)懷在企業(yè)思想政治工作中的重要性》，改革與開放，2010年第14期

劉峰，長沙理工大學研究生。 楊鑫銓，長沙理工大學教授，碩士導師。

長沙理工大學)

國家社科基金項目(12BKS081)的階段性成果。