全球化經(jīng)營中的跨代際文化分析
——跨文化分析中的時間維度問題

鐘 沖

全球化經(jīng)營中的跨代際文化分析
——跨文化分析中的時間維度問題

鐘 沖

隨著全球化的深入發(fā)展，跨國企業(yè)所面臨的文化差異問題發(fā)生了改變，使得以地域差異為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)跨文化分析方式不能很好地解釋這種基于時間推進的文化演變。“代際文化差異”這一概念來分析時間對企業(yè)管理文化演變的作用，這種作用主要體現(xiàn)在差異化管理與企業(yè)社會責(zé)任中，并討論了地域文化差異與代際文化差異在跨國企業(yè)經(jīng)營活動不同階段中的不同表現(xiàn)。

跨文化分析;代際文化;地域文化;文化差異

一、引言

翻開大型跨國公司的招聘信息，你一定會看到以下幾條雇員要求:專業(yè)知識、流利的英語、團隊合作意識和對企業(yè)文化的認同感。按傳統(tǒng)跨文化管理的觀點，避免企業(yè)面臨跨文化差異解決方法就是在世界任何地區(qū)都雇傭這樣的員工。當(dāng)跨國企業(yè)進入全球化的經(jīng)營階段，這類以地域為劃分標(biāo)準(zhǔn)的文化差異不再是最重大的文化威脅:通過建立企業(yè)自身的核心文化來代替當(dāng)?shù)匚幕?，或者是通過員工培訓(xùn)減少因為文化差異所帶來的潛在沖突，跨國企業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗來規(guī)避這類文化矛盾。然而現(xiàn)實是，隨著跨國企業(yè)進入超國界經(jīng)營階段，其在文化差異上的最大阻力不再來源于地域文化差異，更多地來源于文化隨時間演變所帶來的困境。這樣的文化的差異性呈現(xiàn)動態(tài)變化和全球合力，因其產(chǎn)生的原因來自于管理和消費文化隨時間的改變，稱其為“代際文化差異”。

二、跨文化分析的理論回顧

跨文化分析最早產(chǎn)生于人類學(xué)領(lǐng)域。二十世紀五十年代，美國人類文化學(xué)家Edward T.Hall在其著作《沉默的語言》中第一次系統(tǒng)地闡釋了不同文化如何相互溝通和作用［1］。其后他提出的高語境和低語境的語言文化分析框架也成為了管理學(xué)中廣泛應(yīng)用的跨文化管理理論［2］。Kluckhohn and Strodtbeck提出的“價值雙向模型”，從人的本性、人與自然的關(guān)系、時間觀念、做事方法和人際關(guān)系五個方面強調(diào)文化與價值觀的協(xié)調(diào)［3］。而由G.Hofstede提出的文化五維度模式影響則最為廣泛，他通過對IBM公司的實證研究，得出可以通過權(quán)力差距、不確定性規(guī)避、個人主義與集體主義、男性傾向與女性傾向、長期取向與短期取向五個維度來衡量文化的差異性［4］。以上的理論都暗含兩個假設(shè)前提。第一，文化差異的劃分主要來源于地域間的差異;第二，文化在一定時間內(nèi)不產(chǎn)生變化。不過，隨著全球化的進程加劇，這兩個假設(shè)前提都在逐漸改變。

三、跨代際文化分析

當(dāng)企業(yè)進入全球化經(jīng)營的階段，地域間的文化差異可以通過建立企業(yè)內(nèi)部核心文化、員工培訓(xùn)等措施減輕，地域文化差異的消減并不意味著全球化僅有利于消除地域文化差異，它帶來的另一種文化差異具體表現(xiàn)為新、舊管理思維的差異，因此稱為“代際文化差異”;對此的研究稱為“跨代際文化分析”。

1.代際文化差異

舊的跨文化管理思維以管理不同國家雇員的文化差異為中心，而新的跨文化管理思維以適應(yīng)消費者對企業(yè)管理的關(guān)切為核心。例如，雇傭勞工、生產(chǎn)碳排放量、環(huán)境保護等原本并不是依靠“成本－利潤”分析的傳統(tǒng)企業(yè)所要考慮的，不過由于全球化對于人們思想觀念的深刻改變，跨代際文化的差異不僅存在于消費者的消費傾向中，更成為一種實質(zhì)性的力量阻礙舊思維企業(yè)的全球化經(jīng)營。這種隨著時間推移而造成的消費文化的演變，成為全球化經(jīng)營企業(yè)需要管理的“代際文化差異”。

2.跨代際文化分析

代際文化差異是全球化在文化和經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展的結(jié)果，具有個性化與道德化的要求。

一方面，跨文化管理針對來自不同文化背景的員工，傳統(tǒng)的觀點認為消除或減輕員工文化間的障礙和差異是跨文化管理成功與否的標(biāo)志。然而，隨著消費文化由傳統(tǒng)追求產(chǎn)品質(zhì)量到提倡產(chǎn)品個性化，有意尋找文化差異化的管理模式適應(yīng)全球化中個人化的消費傾向。全球化影響的不僅僅是消費者，對于員工而言，充分發(fā)揮他們在不同文化中的優(yōu)勢使得全球化經(jīng)營的企業(yè)在世界不同地區(qū)做的更好。

另一方面，企業(yè)文化管理的核心內(nèi)容需要體現(xiàn)企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任，這一認識經(jīng)過時間的沉淀逐漸得到廣泛認同。傳統(tǒng)企業(yè)的核心責(zé)任在于生產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。如今，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，企業(yè)，特別是大型跨國企業(yè)往往需要保障員工待遇的公平、注重工作安全和健康、保護環(huán)境等，甚至形成了衡量企業(yè)道德規(guī)范的國際標(biāo)準(zhǔn)SA8000和環(huán)境管理體系認證ISO14001。一旦企業(yè)沒有承擔(dān)超出其傳統(tǒng)職責(zé)之外的事情，消費者將通過抗議、抵制、游行、輿論壓力等方式迫使企業(yè)將道德標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部文化。因此，如何協(xié)調(diào)傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)責(zé)任和企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，需要企業(yè)管理者跨越兩種管理文化進行分析。

地域文化差異挑戰(zhàn)企業(yè)的區(qū)域性管理策略，代際文化差異迫使企業(yè)尋找新的全球戰(zhàn)略。

美國著名的政治學(xué)家Samuel P.Huntington在其代表作《文明的沖突和世界秩序的重建》中認為，世界格局主要由七大文明，即中華文明、日本文明、西方文明、伊斯蘭教文明、印度文明、東正教文明、拉美文明和可能存在的非洲文明決定［5］。同樣的文明使得雇員擁有相同的語言、習(xí)俗甚至是思維方式;而不同文明之間的沖突，除了引發(fā)Huntington闡述的政治危機，也是跨國公司對不同文化區(qū)域做出不同管理決策的原因。由于代際文化差異本質(zhì)上是一種時間上演進的差異而非空間地域差異，因此這種差異具有整體性和世界性的特點。例如，在北美發(fā)達國家的消費者開始越來越關(guān)注拉美甚至非洲的咖啡農(nóng)遭遇，使那些全球連鎖企業(yè)不得不考慮在世界各地引入公平貿(mào)易咖啡。又或者是西歐的消費者，拒絕購買在大陸的另一頭由童工制作的成衣等。這些現(xiàn)象表明，企業(yè)所遭遇的代際文化差異要求在公司的全球性策略中添加或調(diào)整內(nèi)容。代際文化差異還有其他的一些特點，例如地域文化的差異來源于被投資國，而代際文化差異更有可能最早出現(xiàn)于投資企業(yè)母國;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展強化了代際文化的差異;跨代際文化管理的核心是樹立企業(yè)形象等。

3.代際文化差異與地域文化差異

當(dāng)然，并不是所有開展跨國經(jīng)營活動的企業(yè)都會遭受嚴重的代際文化差異，正如地域差異的文化因素并不隨全球化的浪潮而完全消退。根據(jù)Richard D.Robinson對于企業(yè)國際化階段的劃分，可以構(gòu)建一個企業(yè)在不同國際化階段的文化差異維度 (圖1)。

圖1 企業(yè)不同國際化階段所面臨的綜合文化差異維度圖

圖中，不同國際化階段的企業(yè)所遭遇的地域和代際文化差異不同。其中，多國企業(yè)面臨的地域文化差異最大，在點F上形成了地域文化差異AOFL，而在點G上形成的代際文化差異AOGP則最小;其綜合文化差異為三角體ALPOFG。同理，跨國企業(yè)面臨的地域文化差異為BOEF，代際文化差異為BOHN，綜合文化差異為三角體BNKOHE;超國界企業(yè)遭遇的地域文化差異為CODJ，代際文化差異為COHM，綜合文化差異為三角體CMJOID。直觀上看，企業(yè)國際化程度越深，所面臨的綜合文化差異越大。

將圖1拆分為圖2我們可以看到，企業(yè)所面臨的地域文化差異開始隨著其國際化的程度加深，而后出現(xiàn)由大到小的拋物曲線。這是由于在企業(yè)剛開始跨國經(jīng)營時，一般都選擇與自身文化相近的周邊區(qū)域作為起點，因此面臨的地域文化差異較小。當(dāng)企業(yè)逐步展開跨國經(jīng)營規(guī)模，面臨的地域文化差異逐步擴大。當(dāng)企業(yè)成長為超國界企業(yè)時，由于其多中心的特征和前期經(jīng)營所積累的經(jīng)驗，地域文化的差異對企業(yè)的影響逐漸減弱。而代際文化的差異隨企業(yè)國際化程度的不斷加深而強化。這也說明了在企業(yè)進入全球化的經(jīng)營階段，所面臨的跨代際文化的差異性會逐漸超過地域文化的差異影響，因此有必要調(diào)整企業(yè)的跨文化管理策略。

(作者單位:四川大學(xué))

［1］ Hall E T.The silent language［M］.New York:Doubleday，1959.

［2］ Hall E T.Context and meaning［J］.Intercultural communication: A reader，2000，9:34－43.

［3］ Kluckhohn F R，Strodtbeck F L.Variations in value orientations［J］.1961.

［4］ Hofstede G.Culture and organizations［J］.International Studies of Management＆Organiza－tion，1980，10(4):15－41.

［5］ Huntington S P.The clash of civilizations and the remaking of world order［M］.Penguin Books India，1996.