《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式改革的思考

張偉　孫艷玲

（云南中醫(yī)學(xué)院云南昆明650500）

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式改革的思考

張偉孫艷玲

（云南中醫(yī)學(xué)院云南昆明650500）

《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門實踐性很強(qiáng)的課程，開展課程教學(xué)模式改革能有效提升學(xué)生綜合能力及職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前，該課程具有實踐性欠缺、案例拓展不夠、考核方式單一等問題。結(jié)合學(xué)校市場營銷專業(yè)的實際和辦學(xué)特色，以市場調(diào)查實訓(xùn)、案例討論、情景模擬為依托，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評價體系等方面構(gòu)建新的課程教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)與考核方法，重視對學(xué)生思維方式和實踐能力的培養(yǎng)。

市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)模式改革思考

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》提出“高等學(xué)校應(yīng)適應(yīng)國家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，建立動態(tài)調(diào)整機(jī)制，不斷優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)。優(yōu)化學(xué)科專業(yè)和層次、類型結(jié)構(gòu)，重點擴(kuò)大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”。隨著我國改革開放的不斷深入和綜合經(jīng)濟(jì)實力的增強(qiáng)，高等教育已進(jìn)入大眾化教育階段。我國大多數(shù)醫(yī)學(xué)醫(yī)藥類高等院校為適應(yīng)高等教育快速發(fā)展和社會對醫(yī)藥衛(wèi)生管理類人才的需要，在原有醫(yī)學(xué)醫(yī)藥類專業(yè)的基礎(chǔ)上又積極開辦了衛(wèi)生事業(yè)管理、醫(yī)藥營銷、衛(wèi)生信息管理等相關(guān)專業(yè)。這類專業(yè)開設(shè)的時間都比較短，很多院校在培養(yǎng)方式上普遍采用與醫(yī)學(xué)醫(yī)藥類專業(yè)相同的模式，在教學(xué)上比較重視強(qiáng)調(diào)全面的理論教育，實習(xí)實踐操作相對較少。導(dǎo)致部分本科畢業(yè)生適應(yīng)能力差，知識、技能與社會要求不相適應(yīng)。人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高需要我們在具體教學(xué)實踐中進(jìn)行教學(xué)模式的改革與實踐。［1-5］

市場營銷專業(yè)一般以培養(yǎng)具有市場營銷管理理論和較強(qiáng)市場開發(fā)與營銷管理的實踐能力的應(yīng)用型專門人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。《市場預(yù)測學(xué)》是市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課，是一門對信息、情報、資料進(jìn)行收集、整理、選擇、解釋、分析、判斷，并采用一定的預(yù)測方法予以客觀的評價和估計，以為醫(yī)藥企業(yè)營銷活動決策提供基礎(chǔ)和依據(jù)的科學(xué)。它主要研究企業(yè)市場調(diào)查和預(yù)測活動的基本規(guī)律和方法，是一門實用性較強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科。其前期課程是市場營銷學(xué)和統(tǒng)計學(xué)。同時它也是一門技術(shù)性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，涉及到心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、計算機(jī)等多學(xué)科的知識和理論。該課程的教學(xué)目的主要是讓學(xué)生了解市場調(diào)查與預(yù)測的特點、規(guī)律，掌握市場調(diào)查與預(yù)測的基本方法，并能運用所學(xué)的知識對實際的相關(guān)管理工作。課程內(nèi)容主要介紹市場調(diào)查與預(yù)測的基本方法、程序及內(nèi)容，旨在培養(yǎng)學(xué)生具備一定的專業(yè)素質(zhì)和相關(guān)能力，把握市場調(diào)查的技術(shù)、技巧和原則；掌握預(yù)測的基本方法，對市場的變化趨勢進(jìn)行分析判斷，為決策提供依據(jù)和參考。

市場調(diào)查與預(yù)測已經(jīng)成為企業(yè)的一項經(jīng)常性活動，引起人們越來越多的關(guān)注。我們開設(shè)這門課程也是為了順應(yīng)市場和企業(yè)對人才的需求，在課程教學(xué)過程中，單一的理論知識講授已經(jīng)不利于學(xué)生對知識的掌握和能力的提高，教師應(yīng)將教學(xué)實踐充分融入理論知識的講授過程，市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)改革創(chuàng)新。

《市場預(yù)測學(xué)》是醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)的核心課程，具有非常鮮明的融理論性、實踐性和應(yīng)用型為一體的特點。為進(jìn)一步適應(yīng)專業(yè)建設(shè)改革的趨勢，促進(jìn)我院市場營銷專業(yè)發(fā)展，提升學(xué)生的實踐動手能力，必須從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式和教學(xué)評價等方面改革教學(xué)模式，強(qiáng)化學(xué)生市場調(diào)查、市場分析能力的培養(yǎng)。

一、課程教學(xué)模式改革的必要性分析

1.教學(xué)內(nèi)容方面重理論輕實踐。我校市場營銷專業(yè)《市場預(yù)測學(xué)》課程的學(xué)時設(shè)置為54課時，13級開始實施新的人才培養(yǎng)方案為48學(xué)時。在有限的課時中，教師需要把與市場調(diào)查相關(guān)的調(diào)查和預(yù)測的原理、原則、方法和步驟等理論知識講授給學(xué)生，然后并輔以必要的作業(yè)練習(xí)，導(dǎo)致整個課堂教學(xué)幾乎很少有實踐演練的部分，無法充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。重理論輕實踐，使學(xué)生無法有效解決市場調(diào)查中的實際問題。沒有辦法來注重培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決問題的能力。使得學(xué)生看似具有了“扎實的理論功底”，但卻不能解決具體的實際問題。

2.教學(xué)手段比較單一。目前，《市場預(yù)測學(xué)》課程的教學(xué)模式仍停留在以教師講授為主，而學(xué)生被動接受的階段，雖然內(nèi)有部分調(diào)查案例，但也只是為了使學(xué)生對于理論知識有更好的理解。而且，案例研究的過去的市場狀況，無法與現(xiàn)代社會營銷現(xiàn)象的日益復(fù)雜、市場情況的瞬息萬變接軌。

3.考核方式忽視綜合能力。按照課程教學(xué)大綱的要求，《市場預(yù)測學(xué)》課程需要學(xué)生具有調(diào)查方案設(shè)計能力、調(diào)查資料收集、整理與分析能力、調(diào)查報告撰寫能力以及創(chuàng)造性運用資料能力。而現(xiàn)有課程考核中，主要借助于課堂表現(xiàn)、期末考試和平時出勤情況對學(xué)生進(jìn)行評價，考試的內(nèi)容側(cè)重于考查學(xué)生對基本概念、公式、方法的掌握情況，忽視了對學(xué)生前述幾種能力的綜合考察，難以體現(xiàn)學(xué)生對調(diào)查和預(yù)測能力的運用。

4.學(xué)生參與實踐環(huán)節(jié)的積極性有待提高。為了讓學(xué)生全面掌握市場調(diào)查各個環(huán)節(jié)的技巧，在實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)中，通常讓4～6名學(xué)生組成一個調(diào)查小組，結(jié)合專業(yè)特點或者社會熱點開展相關(guān)調(diào)查。但是一些學(xué)生懶惰情緒嚴(yán)重，缺少自信心，把很多問題交由組長完成，特別是調(diào)查分析中遇到的統(tǒng)計學(xué)和SPSS軟件的使用時，而自己缺乏參與，得不到鍛煉。由此看來，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程現(xiàn)有的教學(xué)模式所培養(yǎng)的學(xué)生難以適應(yīng)社會的需要，必須進(jìn)行改革。

二、市場預(yù)測學(xué)課程教學(xué)模式改革設(shè)想

基于課程的性質(zhì)及其在專業(yè)培養(yǎng)中所處的地位，本課程教學(xué)模式改革的基本目標(biāo)應(yīng)該是：以現(xiàn)代高等教育思想和教育目標(biāo)的方向和要求為出發(fā)點，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、成績考核、教學(xué)評價等方面進(jìn)行全面改革，以培養(yǎng)學(xué)生具備研究市場基本理論和意識，靈活掌握研究市場的方法和技能，提高發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度并解決問題的能力，提高其綜合素質(zhì)。

結(jié)合我院市場營銷專業(yè)的實際和辦學(xué)特色，我們設(shè)想以市場調(diào)查實訓(xùn)、案例討論、情景模擬等教學(xué)方法為依托，改革課程考核方式、評價體系，探索具有醫(yī)學(xué)院校特色的教學(xué)模式。

1.教學(xué)內(nèi)容的改革。根據(jù)醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)的特點和應(yīng)用性的要求，未來主要面向醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)就業(yè)，因此，在教學(xué)改革中對課程準(zhǔn)確定位，增加醫(yī)藥環(huán)境、醫(yī)藥品牌研究、醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)院顧客滿意度等內(nèi)容和相關(guān)案例，并引導(dǎo)學(xué)生開展與醫(yī)藥相關(guān)的選題調(diào)查，加強(qiáng)學(xué)生對醫(yī)藥市場的了解。同時，為了適應(yīng)信息化的潮流，教學(xué)中特別增加了對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、問卷調(diào)查法應(yīng)用的要求，拓展適合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的小組使用專業(yè)的在線問卷調(diào)查、測評、開展在線設(shè)計問卷、回收問卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等工作同時，還加強(qiáng)學(xué)生對SPSS統(tǒng)計軟件數(shù)據(jù)處理的掌握和運用。［6］

2.教學(xué)方法的改革?！妒袌鲱A(yù)測學(xué)》課程教學(xué)模式改革堅持理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，提升學(xué)生的動手能力。課程教學(xué)主要通過案例教學(xué)法、小組團(tuán)隊學(xué)習(xí)法、情景模擬法、課堂討論法、調(diào)查比賽法等方式，構(gòu)建多元化的教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。其中，小組團(tuán)隊學(xué)習(xí)法、市場調(diào)查比賽法是通過班級分組的方式開展調(diào)查實訓(xùn)，形成小組競爭，調(diào)動學(xué)生積極性，培養(yǎng)其溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。課程可以制定相關(guān)規(guī)范實訓(xùn)的規(guī)則作為指導(dǎo)。在教學(xué)課件的制作上結(jié)合相關(guān)的案例和實訓(xùn)內(nèi)容，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。課堂情景模擬法則是充分利用了學(xué)生角色扮演、模擬場景的方法開展問卷調(diào)查模擬、入戶訪問模擬、攔截訪問模擬、焦點座談會模擬等，為各小組后期的實地調(diào)研、訪談、收集資料，奠定了良好的基礎(chǔ)。最后是加強(qiáng)對學(xué)生計算機(jī)軟件的應(yīng)用教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生對SPSS、EXCEL在問卷統(tǒng)計分析上的運用。［7］

3.考核方式的改革。一直以來，課程主要采取傳統(tǒng)的閉卷考試，主要以考查課程的基本理論、基本知識點為主，難以測試學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。為了考核學(xué)生的綜合運用能力，可以加大對學(xué)生平時表現(xiàn)的考核，采用形成性考評方式綜合評價學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況。課程的期末總成績=市場調(diào)查實訓(xùn)+平時表現(xiàn)+期末考試。［8］

4.調(diào)動學(xué)生積極性的改革。采用課堂討論的方式，就所講授的主要內(nèi)容提出問題，讓學(xué)生分組討論，使整個教學(xué)活動由以“教師講授為中心”向以“學(xué)生討論為中心”轉(zhuǎn)移，實行啟發(fā)式教學(xué)，既可活躍課堂氣氛，又可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和參與性。讓學(xué)生站在自己的角度和立場去分析問題和解決問題，從而積累有效的經(jīng)驗。主要是在課程教學(xué)過程中增加學(xué)生的積極參與性，通過電話、QQ、郵件等積極收集學(xué)生的意見和建議，加強(qiáng)教師與學(xué)生的聯(lián)系和溝通，讓學(xué)生了解課程實訓(xùn)和教學(xué)安排的目的和意義。同時，學(xué)期末可以開展學(xué)生學(xué)習(xí)情況問卷調(diào)查，及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況及對老師的意見，讓學(xué)生帶著問題在實踐中尋找答案，掌握具體的工作方法，強(qiáng)化學(xué)生主體地位，為未來教學(xué)模式改革提供更多的參考?？梢耘c相關(guān)醫(yī)藥公司合作，讓學(xué)生全程參與某一方面的市場調(diào)查全過程，從方案設(shè)計到實施到最后的報告形成。這比單純的理論學(xué)習(xí)和從理論上進(jìn)行方案設(shè)計的效果要好很多。

綜上所述，在《市場預(yù)測學(xué)》課程的教學(xué)中，單一的理論知識講授不利于學(xué)生對知識的掌握和能力的提高。我們可以將教學(xué)實踐充分融入理論知識的講授過程，并創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和考核方法，可以促進(jìn)學(xué)生對知識的意義建構(gòu)，提高學(xué)生的綜合能力。尤其是跟企業(yè)實踐的結(jié)合，更加容易形成對學(xué)生應(yīng)用技能的培養(yǎng)，與此同時，在教學(xué)實踐過程中我們還要根據(jù)具體情況的變化，不斷改進(jìn)和完善課程教學(xué)模式改革，更好地培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才，滿足社會對人才的要求，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。［9］

［1］張麗娟.淺析《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)改革方案.佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2010，（6）.

［2］于蘭婷等.項目教學(xué)法在市場調(diào)查課程教學(xué)中的應(yīng)用.經(jīng)濟(jì)師，2008，（2）.

［3］曹揚.市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)的研究與實踐.現(xiàn)代教育科學(xué)，2004，（3）.

［3］呂秀麗.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式改革初探.交流平臺，2009，（9）.

［5］李卉妍，王浩.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)及考核方式改革與創(chuàng)新［J］.中國校外教育，2013（12）.

［6］韓志華.項目教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用研究［J］.企業(yè)研究，2013（08）.

［7］李德武.市場營銷教學(xué)模式的改革［J］.商場現(xiàn)代化，2013（09）.

［8］.胡曉萍，黃文千.高職高專市場調(diào)查與育才教學(xué)改革初探［J］.四川經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報，2006（3）.

［9］.劉柞斌.市場調(diào)查與預(yù)測課程實踐教學(xué)初探［J］.遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報，2006（3）.