基于SOLOMO環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式構(gòu)建研究

于 銘 辛海龍 趙 鵬 殷蒙蒙

（沈陽化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 遼寧沈陽 110142）

基于SOLOMO環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式構(gòu)建研究

于 銘 辛海龍 趙 鵬 殷蒙蒙

（沈陽化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 遼寧沈陽 110142）

SOLOMO作為互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊領(lǐng)域最新應(yīng)用理念和模式的出現(xiàn)，對(duì)于圖書館，尤其是高校圖書館全面融合現(xiàn)代信息技術(shù)的成果，重新構(gòu)建圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)模式帶來不可估量的深遠(yuǎn)影響。本文通過分析SOLOMO的基本特點(diǎn)及在國(guó)內(nèi)外圖書館應(yīng)用的現(xiàn)狀，提出SOLOMO環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式構(gòu)建策略。

SOLOMO 高校 圖書館 服務(wù)模式

一、SOLOMO概述

SOLOMO一詞最早由美國(guó)最大風(fēng)投公司KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司合伙人、硅谷創(chuàng)業(yè)投資教父約翰？杜爾于2011年2月第一次提出。SOLOMO由Social（社交化）、Local（本地化）和Mobile（移動(dòng)化）這3個(gè)單詞的縮寫組成，可以將其定義為在利用移動(dòng)設(shè)備的情況下分享用戶們的地理位置等信息，并通過分享這些信息形成一個(gè)信息交流圈子，在交流圈中利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)達(dá)成信息的最大程度的共享。理念一經(jīng)提出立即在硅谷的創(chuàng)業(yè)潮流中制造出了一陣洪流，被認(rèn)為是自Web2.0以來最具顛覆性的應(yīng)用模式。

在SOLOMO的整個(gè)應(yīng)用中，我們可以將其歸納為是一個(gè)將社交化網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)應(yīng)用混搭在一起的產(chǎn)物，可以認(rèn)為是以SO為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓用戶進(jìn)行信息交流，LO為技術(shù)支撐為社交化提供支持，MO為載體進(jìn)行信息的交流媒介，即通過社交化的信息技術(shù)利用本地化服務(wù)以移動(dòng)終端最為依托進(jìn)行的人與人之間、人與網(wǎng)絡(luò)之間、人與各種信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息聯(lián)系。

SOLOMO作為互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊領(lǐng)域最新應(yīng)用理念和模式的出現(xiàn)，對(duì)于圖書館，尤其是高校圖書館全面融合現(xiàn)代信息技術(shù)的成果，重新構(gòu)建圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)模式帶來不可估量的深遠(yuǎn)影響。

二、SOLOMO在國(guó)內(nèi)外圖書館應(yīng)用的現(xiàn)狀

目前，國(guó)外的圖書館對(duì)SOLOMO的應(yīng)用基本是普遍的。在互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊方面發(fā)展較快的歐洲與日本國(guó)家早在2000年9月就開發(fā)出了I-Mode手機(jī)的書目查詢系統(tǒng)，芬蘭赫爾辛基技術(shù)大學(xué)圖書館20001年秋季開始使用的圖書館手機(jī)短信服務(wù)，韓國(guó)西江大學(xué)2001年7月推出的可以使用手機(jī)查詢圖書館資料的移動(dòng)圖書館。

但對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，SOLOMO尚在初生階段，SOLOMO一詞仍然僅僅是一個(gè)開始。從SO方面看，清華大學(xué)圖書館首先在人人網(wǎng)上構(gòu)建了第一個(gè)圖書館俱樂部，主要集中在定制圖書館相關(guān)程序和圖書搜索、信息推送等具體應(yīng)用層面。從MO方面看，2003年北京理工大學(xué)率先開通了手機(jī)圖書館服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)，此后，又有其它圖書館分別開設(shè)了WAP網(wǎng)站服務(wù)和客戶端服務(wù)等幾種模式。

總體來說，國(guó)內(nèi)圖書館基于SO和MO兩方面的信息服務(wù)已經(jīng)初步展開，但主要涉及圖書館信息查詢、圖書預(yù)約/催還/續(xù)借提醒、圖書目錄搜索、期刊搜索、圖書館導(dǎo)引視頻、查詢距自己當(dāng)前位置最近的圖書館等方面。基于LO的本地化服務(wù)還僅限于查找與自己當(dāng)前位置最近的圖書館，無時(shí)不在、無處不在的泛在圖書館服務(wù)模式還需進(jìn)一步發(fā)展。

SOLOMO模式的進(jìn)一步應(yīng)用將從根本改變傳統(tǒng)的“守株待兔”式的圖書館服務(wù)模式，讓讀者們足不出戶就能享受到圖書館的各項(xiàng)服務(wù)。特別是在當(dāng)今崛起的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用已達(dá)歷史最高，并且預(yù)計(jì)從2014年到2018年4年間手機(jī)用戶的數(shù)量將突破國(guó)內(nèi)人口總數(shù)。根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2014年5月底，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶已達(dá)12.56億，相當(dāng)于90.8%的人都在使用手機(jī)，其中使用3G網(wǎng)絡(luò)的用戶達(dá)4.64億人，所有使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)量為8.57億人，占總量的68.24%。我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)用戶已達(dá)2.57億，社交網(wǎng)站的使用率達(dá)40.7%。這些數(shù)據(jù)表明目前SOLOMO有著巨大的應(yīng)用基礎(chǔ)，巨大的移動(dòng)信息承載量為SOLOMO的在國(guó)內(nèi)的成長(zhǎng)開拓了廣闊的市場(chǎng)。

三、SOLOMO環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式構(gòu)建

（一）利用社交網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與興起不但改變了人們的學(xué)習(xí)、生活方式，還改變了人們的溝通方式。高校圖書館可以借助新興的社交網(wǎng)絡(luò)開展圖書館與圖書館之間、圖書館與讀者之間、讀者與讀者之間新型服務(wù)模式，在館與館之間可以實(shí)現(xiàn)藏書資源的共享、互補(bǔ)、館際互借等合作。在圖書館與讀者之間可以實(shí)現(xiàn)圖書館信息的主動(dòng)推送的下行方式，也可以實(shí)現(xiàn)用戶主動(dòng)的獲取信息的上行方式，讀者可以在社交中提出一些反饋意見、主動(dòng)索取圖書信息、查詢圖書借還日期等活動(dòng)。在讀者與讀者之間，可以實(shí)現(xiàn)借閱信息的分享，利用社交網(wǎng)絡(luò)，例如新浪微博、豆瓣等進(jìn)行用戶之間的圖書評(píng)價(jià)和推薦等功能。

（二）充分利用高校圖書館資源開展本地化服務(wù)

SOLOMO能夠提供給讀者一個(gè)良好的興趣愛好交流的平臺(tái)，甚至讀者可以自行建立一個(gè)屬于自己的“朋友圈”，可以將擁有相同興趣愛好的對(duì)同一類書籍感興趣的讀者“聚集”在一起，實(shí)現(xiàn)讀者之間信息的交流與溝通。讀者有了一個(gè)適合自己的交流圈反過來也會(huì)在某些方面促進(jìn)圖書館的各項(xiàng)服務(wù)。這個(gè)“朋友圈”不僅僅可以實(shí)現(xiàn)讀者的線上交流，而且還可以通過讀者地理位置的信息實(shí)現(xiàn)讀者的線下交流，為地理位置相近的讀者建立一個(gè)社交了圈子，實(shí)現(xiàn)讀者線下的“面對(duì)面”交流，通過用戶的互動(dòng)進(jìn)一步了解用戶之間的動(dòng)態(tài)、喜好與各自的關(guān)注領(lǐng)域。圖書館可以借此提供有針對(duì)性的資源與服務(wù)，例如圖書館可以主動(dòng)收集社交圈中書籍檢索記錄，發(fā)現(xiàn)關(guān)注較多的書籍，有針對(duì)性地為讀者提供相關(guān)主題圖書的推薦，實(shí)現(xiàn)推廣式閱讀。 如果圖書館無法建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，圖書館也可以借助現(xiàn)有的本地化社區(qū)平臺(tái)，例如人人網(wǎng)、豆瓣社區(qū)等，通過與這些社交網(wǎng)站建立合作關(guān)系，利用其信息技術(shù)，使圖書館圖書的封面、作者、出版社等信息出現(xiàn)在讀者的“社交圈”中。

（三）支持移動(dòng)終端訪問

移動(dòng)化無疑是SOLOMO概念的核心，它體現(xiàn)了從靜止到移動(dòng)、從桌面到手持終端、從單一到多元化的轉(zhuǎn)變；它依托智能手機(jī)為載體，改變了人們桌面閱讀的思維，在一定程度上推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的變革。高校圖書館可以借助第三方軟件，自主開發(fā)或者與第三方技術(shù)公司合作開發(fā)出具有針對(duì)性的圖書館應(yīng)用，這樣用戶便可以在移動(dòng)設(shè)備（智能手機(jī)、平板電腦等）終端使用圖書館的資源、享受圖書館的服務(wù)，在傳統(tǒng)的桌面閱讀的方式上更進(jìn)一步，充分利用用戶“碎片化”時(shí)間（坐地鐵、坐公交、工作閑暇、上下班）。

［1］謝蓉，劉煒.SOLOMO與智慧圖書館［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（3）：6-11，80.。

［2］郭啟芝，王紅.SOLOMO時(shí)代圖書館的發(fā)展策略［J］.圖書情報(bào)工作，2012。

［3］鄒鑫.基于網(wǎng)絡(luò)的圖書館信息互動(dòng)服務(wù)方式研究［J］.圖書與情報(bào)，2012。