高職院校校園突發(fā)事件分析和輔導員處理

張育波

（湖南交通職業(yè)技術學院湖南長沙410132）

高職院校校園突發(fā)事件分析和輔導員處理

張育波

（湖南交通職業(yè)技術學院湖南長沙410132）

本文通過對高職院校突發(fā)事件特點、原因的分析，論述了輔導員在處理此類事件時需要掌握的要點。

高職院校 突發(fā)事件 輔導員 處理

眾所周知，我國的高職院校在管理體制、教學環(huán)境方面不同于普通高校，生源亦有別于普通高校，甚至區(qū)別于普通的?？圃盒?。也因此發(fā)生突發(fā)事件的性質、概率等會有所不同?？偟膩碚f，高等職業(yè)院校學生突發(fā)事件除了具有共同的突發(fā)事件的特征如：突發(fā)性、緊急性、危害性、不確定性、易于擴散性外，還具有自己的特點：

1.主體特殊性。高職院校學生處于高考錄取的的末端，普遍有高考不如意，無奈、委屈就讀的情緒，加上高職院校在校園環(huán)境，教學軟硬件等方面與普通高校有著不小的差距，容易讓學生產(chǎn)生生活、學習上的抵制，心理頹廢，導致突發(fā)事件的高發(fā)；

2.時段性。我國高等職業(yè)院校受辦學條件等的限制，突發(fā)事件的發(fā)生往往具有比較明顯的時間、地段性。如在教學、實訓、組織活動期間，可能會出現(xiàn)的踩踏或運動損傷的情況；學生在宿舍、食堂等密集活動的時間、空間，公共衛(wèi)生事件、摩擦打斗等緊急情況需要防范；季節(jié)性、群體性的具有傳染性的疾病防控也是突發(fā)事件的防控重點，比如2003年的非典，近年出現(xiàn)的禽流感等；再就是開學、放假、季節(jié)交替、畢業(yè)前后的期間，都會是容易情緒波動大，造成酗酒、斗毆等事故發(fā)生的重要時段。

3.多樣性。通常，普通高校突發(fā)事件的種類包括政治方面、心理方面、事故方面、宗教方面、治安管理和公共衛(wèi)生方面的情況。而高職院校中的突發(fā)事件則主要是酗酒，意外事故（運動傷害、火災等），打架斗毆，個人病痛和心理疾患等，發(fā)生面較為集中而頻繁。

此外，高職院校突發(fā)事件的發(fā)生還有著自己的根源：

1.主體因素。

主要是指教師和大學生自身方面的原因。當前高職院校迫于生存壓力，多在招生方面給予高度重視，而忽略了對教師隊伍的系統(tǒng)建設。教師隊伍的質量趕不上生源的增加和需求。如輔導員隊伍普遍不穩(wěn)定，廣泛存在的兼職教師任課，不在少數(shù)的教師缺乏與學生在專業(yè)知識之外的溝通等，造成了學校管理，德育工作的制度缺失。高職院校學生則因為眾所周知的原因，特別是社會認可感的缺乏，表現(xiàn)出了心理思想不成熟、危機意識不夠、心緒波動較大、法制觀念薄弱等問題。

2.社會因素。

社會的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡媒體的無孔不入，非主流價值觀的滲透，家庭環(huán)境的影響，不斷出現(xiàn)的新型傳染病……等等，這都對高職院校突發(fā)事件的發(fā)生產(chǎn)生潛在的影響并成為它們的誘因。

3.教育因素。

高考的擴招，讓高職院校學生人數(shù)增長迅猛，給學校德育、管理帶了很大的難度。高速發(fā)展中的中國，教育理念、制度也在高速發(fā)展。學校管理為適應不斷變化的新形勢，新問題，也在調整或完善管理中的薄弱環(huán)節(jié)。漏洞存在的同時，導致突發(fā)事件不斷出現(xiàn)。部分高職院校認識不到位，執(zhí)行不到位，缺乏相應的預防機制，使得突發(fā)事件高發(fā)，疲于應付。

針對高職院校學生突發(fā)事件，作為在高職院校中與學生有著最“親密接觸”的輔導員老師，無疑是預防、掌握、解決危機的最重要一環(huán)，需要掌握以下緊急危機處理的要點：

1.以人為本。

高職院校突發(fā)事件應該以人為本，遵循生命第一的原則。在任何情況下，處理突發(fā)事件都要把教師、學生的生命、健康和切實利益放在首位。尊重學生的人格和尊嚴，平等的對待每一位學生，關注學生的心理，避免因處理的疏忽對師生造成無可逆轉的損害。

2.掌握信息。

突發(fā)事件的發(fā)生往往是讓人意料不到、毫無準備的，給高職院校正常的工作、生活造成了極大的妨礙，需要我們時刻保持警惕，防止不良后果的發(fā)生。但突發(fā)事件的發(fā)生雖是通過不確定的因素和偶然的契機發(fā)生，卻往往也有其必然的原因，并會通過某種表象讓我們尋找規(guī)律。所以及時、準確地掌握可能促發(fā)突發(fā)事件的信息，并進行有效地分析、判斷，找準突發(fā)事件的“誘因”和“源頭”，是控制突發(fā)事件以致采取合理措施、減少危害的關鍵。這就要求作為輔導員應該在學生中建立危機意識，開通各種渠道，建立信息員機制，有效發(fā)揮信息員以及全體同學作為“眼睛”、“耳朵”的作用，最廣泛地收集信息，以便及時掌握學生各種思想，行動動態(tài)，拒絕突發(fā)危機事件于搖籃之中。

3.做好危機預案。

突發(fā)事件的不確定性決定了此類事件造成的后果、事態(tài)的大小、范圍的寬窄、涉及的關系都處于一個不可預估的狀態(tài)。所以對它的處理必須要及時、有效。突發(fā)事件發(fā)生時，高職院校輔導員作為第一責任人，必須要作出快速反應，在第一時間趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)的范圍，查明原因，作出準確、有效地處理，將事件的影響和不良后果、損失降至最低。要想達到處理的最佳效果，班級（輔導員）突發(fā)事件處理預案是必做的功課。一旦危機發(fā)生，參照預案的要求，有利于輔導員整合各方面的人力、物力、財力，高效的解決危機。亦不至于在事態(tài)突然發(fā)生，后果嚴重時不知失措，做出錯誤的決定，采用不當?shù)拇胧?，造成更大的損害。

4.培養(yǎng)應對突發(fā)事件的能力

高職院校輔導員作為與學生走得最近，相處最久、關系最親近的老師，在突發(fā)事件發(fā)生，危機存在時對事件有著最有優(yōu)勢的干預能力。然而，要成功解決突發(fā)事件所造成的后果和影響，輔導員還應具備相應的危機應對能力。如面對重大事件時的心理承受、自我調整的能力，解決突發(fā)事件時的全面溝通、協(xié)調能力，危機緊急處理時的快速反應、預判能力，判斷事態(tài)走勢迅速做出決斷的能力等等。

5.事后關注，做好總結

突發(fā)事件存在一定的階段性。當事態(tài)已告一段落，未處在隨時激化狀態(tài)時，輔導員應做好突發(fā)事件的善后處理，做好補救調試工作，防止事情演變，不留隱患。突發(fā)事件的偶然概率還多少有著內在的因素和必然的規(guī)律。處理突發(fā)事件時我們往往注意到了它的突發(fā)性，偶然性，卻忽視了高職院校突發(fā)事件實際很大程度上與我們的學校制度以及制度執(zhí)行、大學生群體本身的特殊性、管理者的重視程度等有著千絲萬縷的關聯(lián)。事后總結，是懲前毖后，提升德育工作能力和水平的重要途徑。

［1］李哲.高校輔導員在構建和諧校園中應承擔的責任［J］.管理觀察，2008（11）.

［3］王建新.論高校對突發(fā)事件的應急管理［J］.法制與社會，2008（11）.

［3］楊新起.高校群體性突發(fā)事件的對策思考［J］.社會主義研究，2006（5）.