強化四個轉(zhuǎn)變做好"以學(xué)生為中心教育"的高校學(xué)生管理工作

馮霞

（華中科技大學(xué)學(xué)生工作處 湖北武漢 430030）

強化四個轉(zhuǎn)變做好"以學(xué)生為中心教育"的高校學(xué)生管理工作

馮霞

（華中科技大學(xué)學(xué)生工作處 湖北武漢 430030）

"以學(xué)生為中心教育"是一種促進(jìn)人全面發(fā)展的指導(dǎo)思想、教育觀念，也是高校未來發(fā)展的一種策略。高校學(xué)生管理是高等教育的一個重要組成部分，在學(xué)校人才培養(yǎng)中起著十分重要的作用，承載著管理和育人的雙重功能。高校學(xué)生管理工作"以學(xué)生為中心的教育"作為工作出發(fā)點和落腳點，強化學(xué)生教育"自我"化、學(xué)生管理工作柔性化、學(xué)生事務(wù)工作專業(yè)化、學(xué)生工作體系的立體化的轉(zhuǎn)變，才能更好為我國社會主義現(xiàn)代化培養(yǎng)好合格的建設(shè)者和可靠的接班人。

四個轉(zhuǎn)變 以學(xué)生為中心教育 高校學(xué)生管理工作

在高等教育管理中的“以學(xué)生為中心教育”既是一種指導(dǎo)思想、教育觀念，又是高校未來的一種發(fā)展策略。它是對人的本質(zhì)屬性認(rèn)識的深華，這種以學(xué)生為主體的觀念，體現(xiàn)了人的生命價值，強調(diào)了學(xué)生的主體本位，最重要的是依靠學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。［1］在學(xué)生工作中遵循“以學(xué)生為中心”工作理念是目前我國高等教育和社會對人才提出的迫切需要，也是高校學(xué)生管理工作內(nèi)涵式發(fā)展的需求。在新的形勢下如何做好“以學(xué)生為中心教育”的學(xué)生工作，應(yīng)當(dāng)強化以下四個方面的轉(zhuǎn)變：

一、強化學(xué)生教育的“自我”化

在學(xué)生工作中“以學(xué)生為中心的教育”，就是要樹立以學(xué)生為本的教育理念，

要通過“外在的規(guī)范”激發(fā)學(xué)生“內(nèi)在動力”。除了為學(xué)生提供寬松、創(chuàng)造的外在環(huán)境外，更重要的是要喚醒學(xué)生勇于承擔(dān)起自身發(fā)展的使命感，充分發(fā)揮“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展”功能，點燃學(xué)生的心智火焰，將其內(nèi)在的潛能開發(fā)、啟蒙出來，讓學(xué)生主動積極地去追求自己美好的未來。

首先，提升學(xué)生的自主意識。這是學(xué)生實現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展的“源動力”。學(xué)校教師、管理人員在學(xué)生基本物質(zhì)得到滿足的情況下，用親情般的關(guān)愛走進(jìn)學(xué)生，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己，努力激發(fā)學(xué)生形成正確而積極的自我意識，并努力形成自我實現(xiàn)的需求，從而使學(xué)生成為既有益于社會又最適合他自身的“自己”。

其次，完善學(xué)生自管組織。完善學(xué)生的各個管理組織；通過團(tuán)委組織會議、學(xué)生會、班委會、班級管理小組等自管組織，加大各類學(xué)生組織的支持力度，充分發(fā)揮學(xué)生自管組織的下學(xué)生個體的自律精神、進(jìn)取意識和學(xué)生管理組織的互助來促進(jìn)個體自主發(fā)展的主觀能動性提高，從而自勵人生。

再次，改進(jìn)教育服務(wù)過程。明確“以學(xué)生為中心”的主體地位，通過對學(xué)生的日常的思想引導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康疏導(dǎo)、幫困助學(xué)、權(quán)益維護(hù)等教育服務(wù)過程，及時解決學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活中所遇到的種種問題和困難，為學(xué)生個性和各項能力的發(fā)展創(chuàng)設(shè)寬松的環(huán)境，來形成一種良性的教育互動。

最后，推動學(xué)生自我發(fā)展。要培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才和杰出人才，關(guān)鍵要在教學(xué)上跟上時代的步伐，打造一個寬松、自由、多向交流的學(xué)習(xí)環(huán)境，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。要著眼學(xué)生的全面發(fā)展，著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力，通過改革課程內(nèi)容，調(diào)整專業(yè)設(shè)置，改革教學(xué)方式方法，更新教學(xué)內(nèi)容，完善科學(xué)創(chuàng)新培養(yǎng)及服務(wù)體系，使學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人；通過有針對性的培養(yǎng)、啟發(fā)式的提問，互動式的思想碰撞，激發(fā)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)動機和自主成長的意識，推動學(xué)生實現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”“我會學(xué)習(xí)”并“快樂學(xué)習(xí)”的心靈體驗，并最終讓學(xué)生成為他/她自己。

二、增強學(xué)生管理工作的柔性化

在我國的高校學(xué)生管理中一直沿襲的是“剛性管理”模式，運用的自上而下實行單向管束，以規(guī)章制度為中心，采用“說教式”和“管教式”兩種模式對學(xué)生進(jìn)行管理。在新的形勢下，我們的學(xué)生工作管理需要依靠師生間高層次的“情”、學(xué)生自覺的“意”等非理性內(nèi)在力量和“校園文化場”的無形制約，以激勵為動力來實現(xiàn)“無為而治”的境界。因此，以學(xué)生為中心的學(xué)生管理要增強從剛性管理到柔性管理的轉(zhuǎn)變。

柔性管理是相對剛性管理而言，突出強調(diào)的“以人為中心”，通過對人的心理和行為規(guī)律的了解和遵循，來營造良好的校園文化和精神氛圍，以期通過非強制性的方式來進(jìn)行人格化管理，達(dá)到將組織意志轉(zhuǎn)化為個人自覺。

柔性管理的實踐特點就是“非強制性”，強調(diào)以學(xué)生為中心。從學(xué)生的發(fā)展角度的需要出發(fā)，在我們的實踐管理中就要緊緊圍繞“以學(xué)生為中心”和為學(xué)生服務(wù)這個主題，尊重其個體差異性，改變千篇一律、程序化、公式化的思維定勢，增強管理人員的服務(wù)意識，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和情感，接受學(xué)生的個性，針對大學(xué)生不同階段的心理、生理等變化及內(nèi)在需求等因素，從學(xué)校、院系、班級軟環(huán)境的角度調(diào)整管理內(nèi)容，采取不同的管理措施和管理策略，使管理活動更具人性化；學(xué)生在民主、安全的氛圍中，才能感受到被尊重和信任，才會做出更高的自我期待，最大限度地發(fā)揮主觀能動性，才能在參與集體的管理中充分地鍛煉自己，施展自己的才華，這也將有助于我們提升學(xué)生工作管理水平。［2］

三、推進(jìn)學(xué)生事務(wù)工作的專業(yè)化

現(xiàn)今的學(xué)生工作，無論內(nèi)涵、外延還是職能都有別于過去單純的學(xué)生思想政治教育工作，它包含了學(xué)生校園服務(wù)、解困助學(xué)、心理健康、就業(yè)指導(dǎo)等新的內(nèi)容、方式和使命。因此，學(xué)生工作要適應(yīng)教育發(fā)展規(guī)律的客觀要求就必須要推進(jìn)學(xué)生事務(wù)工作服務(wù)專業(yè)化水平。

第一，轉(zhuǎn)變學(xué)生工作方式方法。學(xué)生事務(wù)管理工作者一直被視為“保姆”、“消防員”，就是因為學(xué)生工作所展示的工作方式缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，學(xué)生工作被認(rèn)為是單純的思想政治工作，游離于對學(xué)生的培養(yǎng)發(fā)展過程之外；單一的缺乏人性化的工作方式容易激發(fā)學(xué)生對立抵觸情緒，既影響了工作成效，也影響學(xué)生的發(fā)展。在學(xué)生事務(wù)整體的工作上要既要科學(xué)規(guī)范又要體現(xiàn)人性化發(fā)展，要從傳統(tǒng)的保穩(wěn)定向保穩(wěn)定，促發(fā)展的目標(biāo)出發(fā)，考慮學(xué)生的需要，關(guān)心學(xué)生的成長，改變學(xué)生的依賴心理，激發(fā)學(xué)生自我管理、自我發(fā)展的自覺意識，實現(xiàn)管理模式從管理向自我管理，他律向自律更新，提升工作的科學(xué)性。［3］

第二，推進(jìn)服務(wù)水平的專家化。學(xué)生工作服務(wù)職能的凸顯及服務(wù)領(lǐng)域的延伸發(fā)展迫切需要相應(yīng)的專業(yè)水平和專業(yè)資格的人來承擔(dān)。學(xué)生工作隊伍人員不僅是思想政治教育的專家，同時也是學(xué)生事務(wù)工作的專家；各高校要加大力度和投入來建立學(xué)生工作職業(yè)化、專家化隊伍的培養(yǎng)機制。充分依托輔導(dǎo)員培訓(xùn)等平臺優(yōu)勢，協(xié)同其他職能部門和院系做好學(xué)工隊伍的專業(yè)培訓(xùn)工作，著力打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生工作隊伍。推行本科生導(dǎo)師制，將本科生班級導(dǎo)師制納入學(xué)生工作專業(yè)化隊伍建設(shè)的重要一環(huán)；建立班級導(dǎo)師及相應(yīng)的激勵機制，為每個學(xué)生班級配備一名班級導(dǎo)師；為每個本科生一、二年級配備一名優(yōu)秀研究生工作班主任，著力打造職業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員、班主任隊伍。

第三，加大對學(xué)生工作的研討和研究力度。以學(xué)生的發(fā)展為本，建立、健全學(xué)生工作的學(xué)科體系，可以通過課題申報、職稱評定，鼓勵學(xué)生工作人員依托教研室開展教學(xué)和研究工作，建立具有前瞻性的學(xué)習(xí)型、研究型團(tuán)體。

第四，建立和完善學(xué)生工作的考核機制?？己耸锹鋵崒W(xué)生工作各項管理的一個重要環(huán)節(jié)，也是強化學(xué)生工作科學(xué)管理的一個有效載體。在建立和完善學(xué)生工作的考核機制上要充分的考慮輔導(dǎo)員的職業(yè)和專業(yè)特點，注入人性關(guān)懷，運用激勵機制，制定科學(xué)合理、易于操作的工作考核體制和有利于學(xué)生工作隊伍發(fā)展的評價體系，充分調(diào)動學(xué)生工作人員的積極性和工作熱忱，使其更好地發(fā)揮的作用。

四、構(gòu)建學(xué)生工作體系的立體化

在我國，高校學(xué)生事務(wù)管理工作基本呈現(xiàn)的還是“金字塔式”的三級管理，這種管理模式權(quán)利集中，責(zé)任分明，上傳下達(dá)，便于管理。但是在這樣一套垂直的管理系統(tǒng)下，實際工作最終由基層輔導(dǎo)員來承擔(dān)具體任務(wù)的落實，在這樣的“千條線一根針”的工作模式下，造成了院、校兩級的“單向流動”，繁重的日常事務(wù)和院、校眾多的行政學(xué)生活動令輔導(dǎo)員分身乏術(shù)，無暇顧及，無形中削弱了對班級的學(xué)生專業(yè)指導(dǎo)工作的力量，無法從學(xué)生的實際發(fā)展需要出發(fā)實現(xiàn)服務(wù)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、提升學(xué)生的工作目標(biāo)。［4］

第一，加強宏觀調(diào)控，構(gòu)建“班—院—?！比墝W(xué)生工作宏觀統(tǒng)籌體制。

一方面，學(xué)校需要整合校內(nèi)的資源，要使有限的資金、設(shè)備、人才資源在班、院、校三級學(xué)生工作中合理分配、合理流動，行使協(xié)調(diào)服務(wù)、教育、管理的功能，使其權(quán)責(zé)一致。另一個方面，要保持與學(xué)校各個服務(wù)部門定期的接觸，分享相互之間的工作思路和落實辦法。建立黨務(wù)部門、行政部門、學(xué)生工作部門、研工部門、教務(wù)部門聯(lián)合召開學(xué)生管理工作的聯(lián)席會議制度，深入分析學(xué)生管理工作中現(xiàn)實存在的制約因素和主要問題，共同明確推進(jìn)工作的基本策略和協(xié)作機制，各個系統(tǒng)深層溝通、協(xié)同工作，提升學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量與效率，真正維護(hù)學(xué)生的利益，減少學(xué)生心理抗拒，促進(jìn)其學(xué)生在良好的全員育人和全員自育的環(huán)境氛圍中成人成才。

第二，加快集成學(xué)生工作一站式服務(wù)體系。

學(xué)校的各級管理者和建設(shè)者能夠從整體上，戰(zhàn)略上以及思想上深入認(rèn)識“以學(xué)生為中心”的理念。大數(shù)據(jù)時代，需要盡快建成和完善學(xué)生實際需求方面的深度服務(wù)，建立專業(yè)化、高水平、有特色、全程化的學(xué)生一站式服務(wù)的體系。學(xué)校要將有關(guān)學(xué)生服務(wù)的各項內(nèi)容進(jìn)行整合，調(diào)整學(xué)生工作的辦事機構(gòu)，優(yōu)化和規(guī)范內(nèi)部管理運行機制，提高工作效率，減少學(xué)生的怨氣，要形成一個涵蓋學(xué)生班級、學(xué)生支部、學(xué)生組織、學(xué)生社團(tuán)、院系、學(xué)生工作各職能部門、后勤、學(xué)校等各個層面與學(xué)生相關(guān)組織服務(wù)的服務(wù)體系，為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想和成長、發(fā)展提供快速、便捷的服務(wù)，諸如學(xué)生辦理的日常工作事務(wù)：學(xué)籍注冊、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢、成績查詢、學(xué)生獎懲、貸款補助等服務(wù)一站式平臺，在教師、學(xué)生和社會之間搭建互動的、順暢的工作機制。

“以學(xué)生為中心教育”的學(xué)生工作是高校內(nèi)涵式發(fā)展，提升管理水平的具體體現(xiàn)，通過以上強化四個轉(zhuǎn)變，站在學(xué)生的實際需要角度，針對學(xué)生不同層次、不同專業(yè)、不同階段采取剛?cè)岵⑦M(jìn)的管理模式，依靠民主、平等、尊重、理解，從內(nèi)心深處啟迪學(xué)生的心靈，激發(fā)每個學(xué)生的內(nèi)在潛能、讓他們自信、感興趣、愿意學(xué)、有追求，培養(yǎng)他們的自由、獨立、創(chuàng)新之精神，并把他們培養(yǎng)成為全面發(fā)展和適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化需要的棟梁之才。

［1］《以學(xué)生為中心的教育—一個重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變》李培根中國高等教育2011.13、14

［2］《柔性管理理論在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用》申萬兵思想教育研究2009.08第8期

［3］《學(xué)生發(fā)展理論在高校學(xué)生管理中的借鑒運用》趙睿 思想理論教育2015.04

［4］《論“以學(xué)生為中心”》劉獻(xiàn)君高等教育研究2012.08

馮 霞：女1977年生，華中科技大學(xué)醫(yī)學(xué)學(xué)生工作處辦公室主任 從事高校學(xué)生事務(wù)管理工作及高校思想政治教育研究