信息超載時代下，信息消費者如何更客觀地認知外部世界

劉青青

（長安大學(xué)，陜西 西安 710016）

信息超載時代下，信息消費者如何更客觀地認知外部世界

劉青青

（長安大學(xué)，陜西 西安 710016）

在信息超載，同時信息消費者對信息有極大的選擇權(quán)，那么在這樣的信息環(huán)境里，人們?nèi)绾尾拍芨涌陀^地認知外部世界？

信息超載；信息消費者；客觀

互聯(lián)網(wǎng)時代下，web2.0的開放性、交互性、去中心化等特點，以及移動浪潮的到來，如今我們處在了信息超載的時代，通過互聯(lián)網(wǎng)連接的每一個人，每天都接收到海量的外部世界的信息。

1963年，伯納·科恩就發(fā)現(xiàn)，新聞界“在告訴人們‘想什么’方面異常有效……依據(jù)報紙的記者、編輯和發(fā)行商為人們所描繪的圖畫，這個世界不同的人看來是不同的?！标愋蛟谒摹吨骶幩懒耍瑳]有主編才是新媒體》一書中寫到關(guān)于主編的第一項權(quán)利——分配公眾注意力：“可以想象，正是通過主編，稀缺的資源——印刷機的產(chǎn)能、相機和長焦鏡頭的功能、錄音機和筆記本電腦的性能……配置給不同的公共議題、政治立場、社會思潮、個人觀點。所以工業(yè)化媒體的主編在配置內(nèi)部資源時，既在代替愿意受媒體影響的公眾分配注意力，也在配置公共領(lǐng)域的政治資源。”［1］但是現(xiàn)在，人們接收信息不再只是傳統(tǒng)媒體，由于社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們本身應(yīng)該關(guān)注重要的公共事務(wù)的注意力會被社交網(wǎng)絡(luò)上的信息所分散，很多人都在朋友圈里看到轉(zhuǎn)發(fā)的消息，或是微博的消息，而這些信息種類很多，娛樂性的、服務(wù)性的、軟文以及各種個人觀點的橫行……

在如此紛繁復(fù)雜、眼花繚亂的信息環(huán)境里，每個人都可以是獨立的信息生產(chǎn)者和信息提供者，編輯不再擁有以往的權(quán)威。李普曼認為，“擬態(tài)環(huán)境”并不是現(xiàn)實環(huán)境的客觀再現(xiàn)。作為普通的信息消費者，甄別每天接收到的信息，更客觀地認知外部的世界，顯得非常重要。

如今我們接收的信息有文字、圖片、聲音、視頻，多樣化、碎片化以及多媒體化，技術(shù)的進步與發(fā)展讓信息的傳播載體有了更廣泛的傳播途徑，大眾接收的信息豐富多彩，用戶體驗也越來越人性化與個性化。信息變得唾手可得，久而久之，人們也習(xí)慣了對信息擁有選擇權(quán)。

我們選擇性地注意到接收的信息，以此來了解外部世界。那我們該如何理解這些信息呢？

在研究語言與符號的符號學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們認為信息有三層意義?！暗谝皇侵感畔⒌淖钪苯踊蜃置娴亩x，或信息的‘示意’。它是文字的字典定義，不涉及語境和推斷，這一層意義被稱為‘外延’?！保?］我們很多時候接收的信息，最基本的是要看清楚信息傳達的意思是否清晰讓你能明白。

“第二層意義是指內(nèi)涵，在符號學(xué)中，內(nèi)涵指引申義，即書寫或口語文字在特定語境下讓我們產(chǎn)生聯(lián)想。符號學(xué)研究者認為，人們主要是根據(jù)文字和圖片的內(nèi)涵來解讀文本，我們大部分創(chuàng)意行為中獲得的意義也主要是內(nèi)涵?！保?］例如，2015年3·15新華社報道《史上最牛零食——瘋狂的辣條》，觸目驚心的圖片，以及干脆利落的文字，告訴讀者這些辣條都是怎么生產(chǎn)出來的?！皟?nèi)涵不如字典定義中那般嚴謹，但很多情況下更現(xiàn)實?！保?］這也是為什么該報道吸引受眾、廣泛傳播并取得非常好的傳播效果的原因。因為當人們看到新華社的這個報道，不管是文字版的還是視頻版的，都會聯(lián)想到食品衛(wèi)生與安全，以及對特定的消費人群特別是留守兒童的關(guān)愛等情感。

“第三層意義是符號學(xué)中所稱的感情表達，即‘詮釋性’，詮釋性意義是我們賦予認識對象的價值，有好壞之分。新聞的詮釋性意義與報道的基調(diào)、潛臺詞及其所傳遞的積極或消極的感情色彩有關(guān)?！保?］在2015年3·15新華社的報道《史上最牛零食——瘋狂的辣條》中，在這樣的語境下人們對記者的立場是一目了然的，對辣條生產(chǎn)環(huán)境的認知也是一目了然的，對相關(guān)的執(zhí)法部門的作為也是一目了然的，在這個報道中，受眾會對辣條“垃圾食品”有更深的認識。

因此，我們在接收信息的時候，要從符號學(xué)的三層含義甄別信息。不僅要從字面上理解，也要放在特定語境中理解，并且辨別出報道的感情色彩。這是對信息本身的理解。但是我們并不是被動地接收信息和理解信息的，這期間我們還有一個對信息解碼的過程。

對于信息本身，普通的受眾也應(yīng)該要提高媒介素養(yǎng)，對信息的要素要有基本了解，也就是誰（who）、什么（what）、何時（when）、何地（where）、如何（How），從這些要素中判斷信息本身是否完整，以及是否回答了你的疑問。同時把握報道的立場、感情色彩以及動機。由于現(xiàn)在受眾的注意力是稀缺資源，很多信息為了吸人眼球、獲得爆炸效應(yīng)，從而賺取點擊率和流量，而出現(xiàn)很多標題黨，乍一眼看過去真是好大一回事，但是里面的內(nèi)容往往遠沒有標題那么勁爆。除了關(guān)注是否完整外，還要看里面引用的信源是否權(quán)威可信，字里行間是否是表明信源是第一手資料還是第二手資料等。

同時，要對信息的發(fā)布平臺有基本認知，微信公眾號、微博等接受的信息的權(quán)威性和可信度是不及主流媒體如央視、南方周末、鳳凰衛(wèi)視等，當面對社會重大事件的時候受眾千萬不能失去理性聽信謠言甚至是散布謠言，而要以冷靜而不迷信的態(tài)度密切關(guān)注主流媒體發(fā)布的信息。

以上討論的是普通信息消費者面對外部信息時要有的認知，而對自己本身，也要有一定認知。即對自身的審視，個體都會基于自己的成長環(huán)境、人際關(guān)系、教育程度等因素的影響，人們對什么是善惡美丑在細微之處都有著千差萬別的標準。同時，人們對事物的認知和評價都可能囿于自身而不能做到完全客觀?，F(xiàn)今人們經(jīng)常從智能手機上的APP獲取信息，APP有追蹤用戶行為、推薦個性內(nèi)容的功能，那么人們在這個已經(jīng)越來越符合自身興趣喜好的信息環(huán)境下對外部世界有一個比較客觀的認知就顯得更加重要。因為一方面人們或許有可能只局限于自己原本感興趣的信息，而忽略了對社會公共事件的關(guān)注；另一方面就是囿于信念，而不是事實本身。

“面對事實，要克制一下自己既有的信仰或認識，勇于接受與原有看法不同的事實。即回答兩位作者的提問：我們只愿意傾聽那些與我們道德觀相吻合的斷言嗎？我們是將新聞看成客觀證據(jù)，還是根據(jù)自己的主觀愿望去新聞中尋找證明？”［2］

［1］ 陳序.主編死了，沒有主編才是新媒體［M］.中信出版社，第28頁.

［2］ 比爾·科瓦奇（美），湯姆·羅森斯蒂爾（美）.真相［M］.中國人民大學(xué)出版社，第4頁，第115-116頁.

G206.2

A

1674-8883（2015）14-0300-01