淺析圖書館新型信息服務(wù)的發(fā)展對策

李 妮王亞寧

（1西安醫(yī)學(xué)院 科技處，陜西 西安 710021；2中交第一公路勘察設(shè)計研究院有限公司，陜西 西安710075）

淺析圖書館新型信息服務(wù)的發(fā)展對策

李 妮1王亞寧2

（1西安醫(yī)學(xué)院 科技處，陜西 西安 710021；2中交第一公路勘察設(shè)計研究院有限公司，陜西 西安710075）

新的網(wǎng)絡(luò)信息革命環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)面臨著新的競爭和挑戰(zhàn)，樹立“以人為本”的理念，實行人性化管理、整合信息服務(wù)資源，加快圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式、提高館員素質(zhì)，培養(yǎng)新型服務(wù)人才、搞好讀者教育，挖掘利用讀者知識、有效利用相關(guān)技術(shù)，支持信息服務(wù)，是圖書館新型信息服務(wù)的發(fā)展對策。

圖書館；信息服務(wù)；發(fā)展

隨著現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展以及全球網(wǎng)絡(luò)化浪潮的興起，使圖書館信息服務(wù)發(fā)生了重大的變革。為了適應(yīng)新的信息服務(wù)模式，圖書館應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)展對策。

一、樹立“以人為本”的理念，實行人性化管理

圖書館要實現(xiàn)其自身價值，首先就是要解決觀念創(chuàng)新的問題。服務(wù)理念必須從以文獻為中心向以讀者為中心轉(zhuǎn)移，從“讀者服務(wù)”轉(zhuǎn)向“協(xié)調(diào)、合作、共享”。具體而言，就是明確圖書館的一切工作都是圍繞著讀者的需要而展開的，在工作中真正實現(xiàn)以書為中心（書本位）向以人為中心（人本位）的轉(zhuǎn)變，這種“以人為本”的思想要體現(xiàn)在圖書館工作的各個方面?！耙匀藶橹行摹本褪侵笀D書館的業(yè)務(wù)要圍繞用戶展開，資源建設(shè)要以需求為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)重心要向個性化的知識型服務(wù)轉(zhuǎn)移。要恪守“讀者至上，服務(wù)第一”的原則，要明確讀者為主體，圖書館為客體的關(guān)系。以人為本的圖書館信息文化強調(diào)創(chuàng)新信息服務(wù)內(nèi)容、更新服務(wù)方式，其靈魂和主線在于從面向資源建設(shè)的信息服務(wù)向面向用戶的信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擴展信息服務(wù)的空間、促成服務(wù)方式的進一步多樣化。

以人為本貫徹對圖書館管理人員的人性化管理。圖書管理人員是實行人性化管理的核心，就是強調(diào)管理必須尊重館員的感情和個性，強調(diào)管理要尊重人，滿足人的需要，重視館員的人格尊嚴，為館員提供實現(xiàn)自我價值的平臺，提高館員的積極性，從而有效地提高管理的效率。

二、整合信息服務(wù)資源，加快圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

信息資源是創(chuàng)建以用戶為主導(dǎo)的資源環(huán)境，以滿足用戶需求為目標(biāo)，對館藏資源（實體資源、虛擬資源）、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源重構(gòu)、序化和系統(tǒng)化，信息內(nèi)容跨平臺鏈接，且不斷更新的動態(tài)能滿足用戶需求的信息集合。目前主要的信息資源組織模式包括虛擬圖書館、學(xué)科信息門戶、數(shù)字圖書館、個人數(shù)字圖書館等。另一方面，圖書館應(yīng)加強數(shù)字化服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館服務(wù)模式由于原有格局分布，必然是多中心、多系統(tǒng)、多層次、多類型的局面，因更要強調(diào)分工協(xié)調(diào)，做好資源與信息的網(wǎng)上共享，避免各自為政。

加快圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是開展現(xiàn)代化服務(wù)的保障。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)是實施數(shù)字化信息服務(wù)的核心技術(shù)。強化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源的增值服務(wù)。圖書館要利用自己占有信息資源，快速發(fā)展進行信息加工優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對電子資源進行分析與重組，提供信息增值服務(wù)。

三、豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式

服務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在服務(wù)范圍社會化、服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)功能自動化、服務(wù)組織協(xié)作化、服務(wù)產(chǎn)品知識化等。現(xiàn)代圖書館服務(wù)的目標(biāo)是使讀者最有效地獲取他們所需的信息。擴展服務(wù)內(nèi)容，改進服務(wù)方式，是圖書館信息服務(wù)發(fā)展的動力。面對信息文化社會的挑戰(zhàn)，通過建設(shè)信息服務(wù)平臺、擴展信息服務(wù)方式、提供新型的知識型服務(wù)、提供用戶自助式服務(wù)、“一站式”服務(wù)豐富圖書館信息服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式。

四、提高館員素 質(zhì)，培養(yǎng)新型服務(wù)人才

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對圖書館的服務(wù)提出高水平、高質(zhì)量的要求，必然對圖書館員的知識結(jié)構(gòu)和技能提出新的更高的要求。館員的智力機構(gòu)、知識水平和綜合素質(zhì)，是決定信息服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息服務(wù)的過程中知識和技術(shù)含量加大，向智能化發(fā)展，圖書館從事讀者服務(wù)工作的專業(yè)人員在工作方式、工作價值、工作效率、工作成果諸方面將發(fā)生質(zhì)的變化。信息服務(wù)的角色將由單一型向多元化轉(zhuǎn)變，信息專家、信息管理者和系統(tǒng)專家將應(yīng)運而生，那些能夠借助網(wǎng)絡(luò)改進傳統(tǒng)服務(wù)方式的信息服務(wù)人員是最受歡迎的，圖書館亟須能夠適應(yīng)新時期網(wǎng)絡(luò)要求的信息服務(wù)人員?，F(xiàn)代圖書館必須提高整體服務(wù)水平。圖書館須有適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專業(yè)人才，這是關(guān)系到應(yīng)注意發(fā)揮專業(yè)特長，培養(yǎng)一批新型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)人才。

五、搞好讀者教育，挖掘利用讀者知識

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，令讀者發(fā)愁的不是信息太少，而是讀者缺乏相應(yīng)的識別、檢索技能策略和獨立獲取信息的能力，面臨著如何迅速獲取和有效利用數(shù)字信息的問題。這就必須把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書館現(xiàn)代化管理兩者統(tǒng)一起來。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館讀者教育的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的技術(shù)基礎(chǔ)、資源組織、信息存取與利用、檢索技術(shù)等。其教育形式可以靈活多樣：開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用教育、開展信息素質(zhì)教育、進行讀者知識管理等。

圖書館應(yīng)當(dāng)積極參與并建設(shè)基于圖書館的新型信息服務(wù)模式，滿足讀者日益變化的服務(wù)需求。圖書館只有改革創(chuàng)新信息服務(wù)的內(nèi)容、形式和手段，才能求得發(fā)展。圖書館要調(diào)整自己的服務(wù)觀念、服務(wù)視野、服務(wù)手段、服務(wù)過程以至與此相關(guān)的資源建設(shè)、組織構(gòu)造和組織管理，要充分利用信息資源和發(fā)揮自身優(yōu)勢，發(fā)展并創(chuàng)新信息服務(wù)模式，以促進圖書館服務(wù)工作的不斷進步與發(fā)展。

［1］ 王利軍.新形勢下專科院校圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新模式［J］.河南圖書館學(xué)刊，2012，32（3）：131-132.

［2］ 王冠玉，李云祥，秦媛媛.云環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)發(fā)展［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014，26（3）：148-151.

［3］ 李杰.淺談圖書館工作人員信息素質(zhì)教育［J］.學(xué)周刊，2014，12（3）：18.

［4］ 陳琳.信息時代的圖書館書評工作［J］.現(xiàn)代情報，2014，15（6）：121-123.

G251

A

1674-8883（2015）14-0027-01

本論文為陜西省教育廳科研計劃基金資助項目（項目編號：14JK1626）；2014大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃項目（項目編號：1635）

李妮（1979—），女，碩士，講師，西安醫(yī)學(xué)院學(xué)報責(zé)任編輯。