中外高校圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)置與使用政策研究

隆茜(華東師范大學(xué)圖書館 上海 200241)

中外高校圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)置與使用政策研究

隆茜
(華東師范大學(xué)圖書館 上海 200241)

為對(duì)比國內(nèi)外高校圖書館在學(xué)習(xí)空間設(shè)置與使用政策上的差異，文章選擇調(diào)研了US NEWS世界大學(xué)排名前50名的國外高校圖書館及部分國內(nèi)高校圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)站信息，通過比較國內(nèi)外高校圖書館在學(xué)習(xí)空間分類、服務(wù)以及使用政策的差異，分析了國內(nèi)高校圖書館相關(guān)服務(wù)的不足，并為國內(nèi)高校圖書館更好的開展相關(guān)服務(wù)提出了建議。

高校圖書館;學(xué)習(xí)空間;創(chuàng)客空間;使用政策

1 引言

推動(dòng)美國圖書館空間研究的核心人物 Scott Bennet在2003年的美國高校圖書館館舍研究報(bào)告中指出，圖書館應(yīng)該是促進(jìn)教學(xué)與學(xué)習(xí)的地方，過往被經(jīng)年累積的館藏占用，忽略了讀者的學(xué)習(xí)需要。Bennet的論點(diǎn)引發(fā)了圖書館作為學(xué)習(xí)場所的討論。過去10年，英美新建和改建的圖書館已經(jīng)把支援“學(xué)習(xí)”、“以學(xué)習(xí)者為中心”作為館舍規(guī)劃的核心要素。

2009年，國際圖聯(lián)衛(wèi)星會(huì)“作為場所與空間的圖書館”提出了“作為第三空間的圖書館”的主題。2010年，國際圖聯(lián)主席艾倫·泰塞在第五屆國際圖書館論壇上指出:圖書館提供給人們的不單是豐富的視聽圖書資源，還是一個(gè)社會(huì)空間。人們可以在這個(gè)空間里閱讀、交流、分享。吳建中指出要注重圖書館作為城市第三空間的價(jià)值。各實(shí)體圖書館也在保留傳統(tǒng)公用空間的基礎(chǔ)上，增設(shè)了各類學(xué)習(xí)空間。德雷塞爾大學(xué)新圖書館的設(shè)計(jì)師斯科特·厄爾提說，新圖書館將提供開放、靈活的空間:在這里，家具是可以移動(dòng)的，墻就是巨大的黑板，學(xué)生和老師可以互相學(xué)習(xí)交流。德雷塞爾大學(xué)圖書館館長則將師生之間的這種交流稱為“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，她說:“我們不僅僅提供書本知識(shí)，我們還提供學(xué)習(xí)的過程”。

未來高校圖書館將通過創(chuàng)建一系列的空間來幫助學(xué)生獲得成功。2014年美國研究圖書館協(xié)會(huì)(ACRL)研究規(guī)劃與審查委員會(huì)(Reseatch Planning and Review Committee)發(fā)表的學(xué)術(shù)圖書館七大趨勢中，提出了“協(xié)助學(xué)生成功”的趨勢，指出圖書館內(nèi)通過設(shè)立創(chuàng)客空間為學(xué)生提供創(chuàng)作、協(xié)作、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)服務(wù)。2015年ACRL發(fā)布的高等教育環(huán)境掃描報(bào)告“圖書館設(shè)施”中提到，圖書館空間將被用作新的用途，具備最先進(jìn)的技術(shù)訪問和支持，采用靈活的基礎(chǔ)設(shè)施和家具來滿足現(xiàn)階段與未來需求。

關(guān)于學(xué)習(xí)空間的概念，2006年JISC(Joint Infotmation Systems Committee)對(duì)學(xué)習(xí)空間做了這樣的界定:學(xué)習(xí)空間應(yīng)該能夠激勵(lì)和促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，支持協(xié)作學(xué)習(xí)的開展，能夠同時(shí)提供個(gè)性化和包容性的環(huán)境，并且能夠靈活地滿足不斷變化的需求。本文認(rèn)為，在圖書館館舍中，學(xué)習(xí)空間就是指任何可以從事學(xué)習(xí)、交流、合作等活動(dòng)的場所。這些場所可以是安靜的，也可以是有語言交流的;可以是封閉的學(xué)習(xí)室或研討室，也可以是開放的閱覽空間;可以是室內(nèi)，也可以是戶外如中庭或天臺(tái)等?？傊瑘D書館的任何可以學(xué)習(xí)的場所都可以稱為學(xué)習(xí)空間。綜合來看，圖書館的學(xué)習(xí)空間按功能可分為:協(xié)作學(xué)習(xí)空間、個(gè)人學(xué)習(xí)空間、綜合學(xué)習(xí)空間(開放式)、電子閱覽空間、多功能教室、休閑區(qū)，除此以外，還包括多媒體學(xué)習(xí)空間、24小時(shí)學(xué)習(xí)空間等。目前國內(nèi)外的文獻(xiàn)較多的側(cè)重于對(duì)信息共享空間和學(xué)習(xí)共享空間的研究，如研究信息共享空間用戶政策、研究圖書館空間價(jià)值評(píng)估、研究學(xué)習(xí)共享空間的資源與服務(wù)以及建設(shè)等。

雖然關(guān)于信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間已有較多研究，但目前國內(nèi)外少有通過大規(guī)模調(diào)研國外知名高校圖書館網(wǎng)頁，梳理學(xué)習(xí)空間分類設(shè)置及其使用政策的研究。而國外圖書館在學(xué)習(xí)空間的建設(shè)及使用政策上有較多的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。因此，本文選擇調(diào)研了US NEWS世界大學(xué)排名前50的國外高校圖書館及部分國內(nèi)高校圖書館的網(wǎng)站信息，通過比較國內(nèi)外高校圖書館在學(xué)習(xí)空間分類、服務(wù)以及使用政策的差異，分析了國內(nèi)高校圖書館相關(guān)服務(wù)的不足，以為國內(nèi)高校圖書館提升相應(yīng)的服務(wù)提供建議。

2 國外知名高校圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)置及預(yù)約政策

國外知名高校圖書館學(xué)習(xí)空間主要有兩種類型，一類為24小時(shí)學(xué)習(xí)空間，讀者夜間可以在此學(xué)習(xí);一類是僅在開館時(shí)間開放的學(xué)習(xí)空間。

2.1 24小時(shí)學(xué)習(xí)空間

為滿足讀者夜間學(xué)習(xí)需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣，國外知名大學(xué)圖書館通常都設(shè)有24小時(shí)學(xué)習(xí)空間 (見表1)，讀者可以刷卡后進(jìn)入并通宵學(xué)習(xí)。作為獨(dú)立空間，24小時(shí)學(xué)習(xí)空間在閉館期間開放時(shí)，與主體圖書館之間的通道將關(guān)閉，讀者由特定通道進(jìn)入該空間。大多數(shù)的24小時(shí)學(xué)習(xí)空間對(duì)本校所有師生開放，但是加利福尼亞理工學(xué)院圖書館規(guī)定教師方有權(quán)限刷卡使用。此外，為了團(tuán)體研究與個(gè)人獨(dú)立研究需要，部分高校圖書館還在其中加設(shè)了個(gè)人研究室與團(tuán)體研究室，如加州大學(xué)戴維斯分校圖書館、加州大學(xué)圣塔芭芭拉分校圖書館在24小時(shí)學(xué)習(xí)空間內(nèi)還設(shè)置了個(gè)人研究室和團(tuán)體研究室。

表1 開設(shè)24小時(shí)學(xué)習(xí)空間的國外知名高校圖書館列表

為滿足讀者夜間在24小時(shí)學(xué)習(xí)空間使用電腦、網(wǎng)絡(luò)、其它計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備以及夜間購買食物的需要，部分圖書館還設(shè)置了一系列設(shè)備，如加州大學(xué)圣塔芭芭拉分校圖書館設(shè)置了電腦、無線網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、票據(jù)兌換、復(fù)印機(jī)、掃描儀、自動(dòng)售貨機(jī);加州大學(xué)圣地亞哥分校圖書館設(shè)置了電源插座、無線網(wǎng)絡(luò)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)，并且允許讀者食用食物與飲料、允許交談，但部分區(qū)域不允許用手機(jī);麻省理工大學(xué)圖書館設(shè)置了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、掃描儀、自動(dòng)售貨機(jī)等。

由于在夜間開放，保證讀者的人身安全至關(guān)重要。各高校圖書館除了配備一定的安保人員外，部分高校圖書館還開設(shè)有安全服務(wù)，如:加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館提供免費(fèi)護(hù)送服務(wù)，從傍晚到凌晨1點(diǎn)，若讀者學(xué)習(xí)太晚需要有人陪伴回到目的地，可提前15分鐘通過電話預(yù)約陪伴服務(wù)以保證個(gè)人安全;加州大學(xué)圣地亞哥分校圖書館提供校園警察緊急求助電話。與此同時(shí)，各高校圖書館對(duì)使用24小時(shí)學(xué)習(xí)空間的讀者行為也制定了一系列規(guī)定，如加州大學(xué)戴維斯分校圖書館不允許讀者食用食物和煙草制品;加州大學(xué)圣地亞哥分校圖書館禁止讀者飲酒、睡覺、禁止使用露營用品(帳篷、睡袋)和專為睡覺而設(shè)計(jì)的家具;麻省理工學(xué)院圖書館不允許讀者有威脅他人人身安全或他人財(cái)產(chǎn)安全的行為、不允許有干擾他人的過度噪音，如手機(jī)聲音或音樂、禁止有敵意或粗魯?shù)男袨?、不允許食用不符合圖書館規(guī)定的食物和飲料、不允許過度或不恰當(dāng)?shù)乩脠D書館資源，包括座位、學(xué)習(xí)室、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫等;不允許不恰當(dāng)?shù)厥褂糜?jì)算資源，包括篡改設(shè)備、使用電腦用于娛樂如查看違反規(guī)定的網(wǎng)站或圖片。

2.2 開館時(shí)間開放的學(xué)習(xí)空間

2.2.1 學(xué)習(xí)空間的分類

在學(xué)習(xí)空間的設(shè)置上，國外知名高校圖書館更多的側(cè)重于從讀者需求的角度出發(fā)設(shè)置學(xué)習(xí)空間的類型，國外知名高校圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)置情況(見表2)。本研究從目標(biāo)人群身份、使用人數(shù)、用途等角度對(duì)學(xué)習(xí)空間做了分類。

(1)按目標(biāo)人群身份分，國外知名高校圖書館學(xué)習(xí)空間主要有以下幾種類型:①所有讀者均可以使用的學(xué)習(xí)空間，包括:閱讀桌、大桌子、沙發(fā)、個(gè)人研究室、團(tuán)體研究室、PCL協(xié)作學(xué)習(xí)室、安靜研究室、無聲研究室、演講練習(xí)室、媒體觀看室、媒體編輯室以及專業(yè)類學(xué)習(xí)室如音樂研究室、醫(yī)學(xué)研究室等;②研究生(含碩士生、博士生)專用研究室，包括:研究生專用學(xué)習(xí)室、博士生論文寫作室;③教師或博士生研究室:僅限教師或博士生使用的研究室;④殘障人專用研究室。

(2)按使用人數(shù)分:①可供個(gè)人使用的有:閱讀桌、大桌子、沙發(fā)、個(gè)人研究室、安靜研究室、無聲研究室、演講練習(xí)室、媒體觀看室、媒體編輯室;②用于團(tuán)體研究的有:團(tuán)體研究室、PCL協(xié)作學(xué)習(xí)室、演講練習(xí)室、媒體觀看室、媒體編輯室。

(3)按用途分:①用于個(gè)人學(xué)習(xí)的有:閱讀桌、大桌子、沙發(fā)、個(gè)人研究室、安靜研究室、無聲研究室;②用于團(tuán)體研究的有:團(tuán)體研究室;③用于協(xié)作研究的有:PCL協(xié)作學(xué)習(xí)室;④用于寫作的有:論文寫作室;⑤用于教學(xué)的有:普通教室和多媒體教室;⑥用于媒體類觀影和編輯的有:媒體觀看室、媒體編輯室⑦用于演講練習(xí)的有:演講練習(xí)室等。

此外，部分高校為方便讀者選擇適合自己的學(xué)習(xí)空間，還將各空間的功能、周邊環(huán)境以及硬件配置做了梳理，讀者通過對(duì)不同功能的篩選找到最適合自己的學(xué)習(xí)空間。如杜克大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、斯坦福大學(xué)等高校圖書館建設(shè)了專門的網(wǎng)頁，將不同學(xué)習(xí)空間的軟硬件條件設(shè)置為以下類別:

杜克大學(xué):安靜/可帶食物的學(xué)習(xí)空間;附近有咖啡廳;允許交談;有電源插座;團(tuán)體研究;獨(dú)立研究;大桌子;配備電話。

加州大學(xué)伯克利分校:允許交談;有電源插座;晚間使用;團(tuán)體學(xué)習(xí);大桌子;有投影演示;有公共電腦;安靜學(xué)習(xí);可預(yù)約;有白板。

斯坦福大學(xué):絕對(duì)安靜;離咖啡廳近;允許交談;電源插座;團(tuán)體研究;個(gè)人學(xué)習(xí);大桌子;關(guān)門晚;戶外空間;有公共電腦。

(4)按空間位置分為室內(nèi)空間如大多數(shù)的學(xué)習(xí)室、研究室、閱覽室和戶外空間如中庭、露臺(tái)等。

2.2.2 學(xué)習(xí)空間的配置

加州大學(xué)圣地亞哥分校圖書館、華盛頓大學(xué)圖書館以及南加州大學(xué)圖書館在學(xué)習(xí)空間的網(wǎng)頁上對(duì)不同學(xué)習(xí)空間的配置做了詳細(xì)的介紹 (見表3)，綜合來看，學(xué)習(xí)室大都配備有電源插座、無線網(wǎng)絡(luò)、白板，團(tuán)體研究室配備有顯示屏、投影儀、打印機(jī)等。

2.3 學(xué)習(xí)空間的預(yù)約政策

為保障學(xué)習(xí)空間的合理利用，滿足不同身份讀者的特殊需求，國外知名大學(xué)圖書館對(duì)不同的學(xué)習(xí)空間制定了不同的預(yù)約政策，并在使用人數(shù)、使用時(shí)長、提前預(yù)訂天數(shù)、保留時(shí)間、是否可以食用食物和飲料以及使用后是否需要清理空間等做出了一系列規(guī)定。表4列出了本次調(diào)研中從各大學(xué)圖書館網(wǎng)站中查得的學(xué)習(xí)空間預(yù)約政策，由于各高校網(wǎng)頁內(nèi)容不同，部分選項(xiàng)未能查到。

從表中可以看到，國外知名高校圖書館大多數(shù)對(duì)團(tuán)體研究室采用預(yù)約政策，并要求使用人數(shù)在2人以上，使用時(shí)長一般為2～4小時(shí)，提前預(yù)訂的天數(shù)短則0.5天，長則達(dá)90天之久。此外，部分高校圖書館在食物和飲料的限制上也較為寬松，如美國西北大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館雖然不允許讀者吃食物，但是可以攜帶有蓋的飲料;加利福尼亞理工學(xué)院圖書館則完全允許讀者食用食物和飲料;威斯康星大學(xué)?麥迪遜分校圖書館也在部分房間允許讀者食用食物和飲料，充分顯示了圖書館對(duì)讀者的人文關(guān)懷。

表2 國外知名高校圖書館學(xué)習(xí)空間設(shè)置情況

表3 部分大學(xué)各類學(xué)習(xí)空間配置

讀者在享受學(xué)習(xí)空間便利的同時(shí)，也需要履行相應(yīng)的義務(wù)，圖書館通常要求讀者在離開時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)空間做簡單的清理，如加州大學(xué)圣地亞哥分校、美國西北大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、加利福尼亞理工學(xué)院、威斯康星大學(xué)?麥迪遜分校等高校圖書館均要求讀者在離開房間時(shí)擦凈白板，清理并帶走垃圾，給下一組使用者一個(gè)衛(wèi)生良好的環(huán)境。華盛頓大學(xué)圖書館還明確要求讀者在離開時(shí)帶走個(gè)人資料，將家具歸位，關(guān)好門窗和燈。雖然團(tuán)體研究室主要用于讀者的團(tuán)體研究之用，交流與討論不可避免，大多數(shù)國外高校圖書館要求讀者將交談聲音盡可能降至最低，以免影響他人的學(xué)習(xí)。

雖然國外知名大學(xué)圖書館對(duì)團(tuán)體研究室實(shí)施了預(yù)約政策，并規(guī)定必須2人以上才可預(yù)約，但并不是僵化管理。如紐約大學(xué)圖書館、麻省理工學(xué)院圖書館提出，在團(tuán)體研究室未被預(yù)約時(shí)，其它團(tuán)體也可以隨到隨用、先到先得，但預(yù)約團(tuán)體到后需要及時(shí)退出;單人雖然不可以預(yù)約團(tuán)體研究室，但是在團(tuán)體研究室無人使用時(shí)，單人也可以使用，如果有超過2人以上的團(tuán)體需要該研究室時(shí)，單人需要馬上退出讓給

團(tuán)體使用，從而極大限度的發(fā)揮團(tuán)體研究室的作用。

表4 國外知名大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)空間預(yù)約政策

為方便殘障讀者，愛丁堡大學(xué)圖書館和華盛頓大學(xué)圖書館還特設(shè)了殘疾人學(xué)習(xí)室。華盛頓大學(xué)圖書館需要?dú)堈献x者經(jīng)過評(píng)估獲得該校DRS卡后才可使用，而愛丁堡大學(xué)圖書館則要求殘障讀者交10英鎊押金。

3 國內(nèi)高校圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)置及預(yù)約政策

隨著圖書館的轉(zhuǎn)型，圖書館除了提供紙質(zhì)與電子等各類資源外，良好的讀書環(huán)境與氛圍也使得越來越多的讀者選擇在圖書館學(xué)習(xí)、交談、討論。圖書館不再僅僅是館藏地，而更多的成為了讀者的學(xué)習(xí)交流中心。各類學(xué)習(xí)空間的設(shè)置在國外高校圖書館的興起，也帶動(dòng)了國內(nèi)高校圖書館開出了相應(yīng)的服務(wù)。但有筆者研究發(fā)現(xiàn)，目前香港、臺(tái)灣地區(qū)知名高校圖書館已經(jīng)開設(shè)有24小時(shí)學(xué)習(xí)空間，并已形成了較成熟的管理模式，而大陸地區(qū)有24小時(shí)學(xué)習(xí)空間的高校圖書館則廖廖無幾。究其原因，影響24小時(shí)學(xué)習(xí)空間開設(shè)的主要因素包括讀者的個(gè)人安全因素、管理因素、圖書館資源占用等等。但筆者也認(rèn)為，內(nèi)地與國外及港臺(tái)地區(qū)高校在教學(xué)模式上的差異，可能是24小時(shí)學(xué)習(xí)空間是否值得存在的因素之一。本文也調(diào)研了國內(nèi)部分高校圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)置與預(yù)約政策，發(fā)現(xiàn)各高校圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)置及預(yù)約政策大同小異(見表5)。國內(nèi)高校圖書館學(xué)習(xí)空間的類型主要有閱覽室座位、個(gè)人研究室、團(tuán)體研討室等。由于國內(nèi)高校人數(shù)眾多，在期末考試及考研高峰時(shí)，圖書館的座位往往出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，讀者為爭搶座位往往會(huì)產(chǎn)生不必要的沖突。為解決這一問題，各高校圖書館陸續(xù)設(shè)置了座位預(yù)約及管理系統(tǒng)，讀者可以通過刷卡的形式簽到、短暫離開及退出，以達(dá)到公平使用的目的。為使圖書館座位可以最大化有效使用，國內(nèi)高校圖書館制定了一系列嚴(yán)格的使用規(guī)定，如華北電力大學(xué)圖書館要求座位使用者暫時(shí)離開閱覽室時(shí)，需要在座位管理機(jī)上刷卡并選擇“暫離”，此時(shí)，座位保留30分鐘，而午晚餐時(shí)段則保留120分鐘。暫時(shí)離開者，在30分鐘內(nèi)返回后，須刷卡取消暫離狀態(tài);30分鐘后仍未返回者，座位由系統(tǒng)自動(dòng)回收。如不再使用，則需要在座位管理機(jī)機(jī)上刷卡并選擇“釋放座位”，原座位將被釋放，供其他讀者選取使用。若未刷卡離開，將對(duì)該讀者記“使用違規(guī)”1次。其它高校圖書館也制定了一系列相應(yīng)的管理政策。

表5 國內(nèi)部分大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)空間使用及預(yù)約政策

與國外高校圖書館不同，國內(nèi)高校圖書館研究室的預(yù)約時(shí)長相對(duì)較長，而且只要該研究室未被預(yù)約，使用者還可以多次續(xù)約，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。

為保證研究室的有序利用，國內(nèi)高校圖書館也制定了一系列讀者需要履行的規(guī)范，絕大多數(shù)國內(nèi)高校圖書館不允許在研究室內(nèi)食用食物、不得吸煙、不得移動(dòng)家具，部分高校圖書館要求讀者清理垃圾等，如中國人民大學(xué)圖書館規(guī)定讀者不得移動(dòng)、損壞室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備;不得攜帶食物及有色飲料進(jìn)入，并帶走個(gè)人垃圾，保持館內(nèi)衛(wèi)生。對(duì)不能按時(shí)到達(dá)的讀者，要求其必須提前取消預(yù)約，否則將被處罰，如:北京外國語大學(xué)圖書館規(guī)定讀者無法赴約時(shí)，應(yīng)登錄研讀間預(yù)約系統(tǒng)取消預(yù)約。因故未使用研讀間又不取消預(yù)約累計(jì)達(dá)三次者，系統(tǒng)將關(guān)閉隨后30天的預(yù)約權(quán)限。

4 討論

4.1 國外高校圖書館學(xué)習(xí)空間的設(shè)置及其使用政策的啟示

圖書館的讀者學(xué)習(xí)空間通常包括用于個(gè)人學(xué)習(xí)的安靜空間、用于閱讀和深思的安靜悠閑的座椅、用于團(tuán)體研究的討論空間、用于交流的小組空間以及休閑空間和餐飲空間等。目前，在圖書館內(nèi)設(shè)置學(xué)習(xí)空間已成為國內(nèi)外圖書館討論的熱點(diǎn)，許多圖書館通過減少書架數(shù)量來為讀者提供更多的互動(dòng)交流空間。在空間類型的選擇上，不同的學(xué)生有不同的側(cè)重點(diǎn)，如北卡羅來納州立大學(xué)圖書館的讀者中，37%的讀者選擇安靜的學(xué)習(xí)空間，28%的讀者選擇社交學(xué)習(xí)空間，35%的讀者則使用兩種空間。國外知名高校圖書館在學(xué)習(xí)空間的研究與設(shè)置上處于相對(duì)較成熟的形態(tài)，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

(1)學(xué)習(xí)空間的設(shè)置充分體現(xiàn)了以用戶為導(dǎo)向的特點(diǎn)。用戶導(dǎo)向是指一切以用戶需要為出發(fā)點(diǎn)，通過獲取和利用有關(guān)當(dāng)前和未來用戶需求信息，千方百計(jì)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的一種服務(wù)戰(zhàn)略。國外高校圖書館在學(xué)習(xí)空間的設(shè)置上處處體現(xiàn)了以用戶為導(dǎo)向的特點(diǎn)，如在學(xué)習(xí)空間的設(shè)置上考慮到讀者對(duì)環(huán)境噪聲忍耐度不同，分別設(shè)置了無聲、安靜以及可討論區(qū)域，并在不同區(qū)域?qū)ψx者提出不同的要求，如加州大學(xué)圣地亞哥分校圖書館要求在安靜研究室和無聲研究室學(xué)習(xí)的讀者不允許交談，不允許使用手機(jī);多倫多大學(xué)圖書館要求在無聲學(xué)習(xí)室學(xué)習(xí)的讀者不允許交談，關(guān)閉手機(jī)，用耳機(jī)使用電子設(shè)備，而在安靜學(xué)習(xí)室學(xué)習(xí)的讀者則可以小聲交談，手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)，用耳機(jī)使用電子設(shè)備。杜克大學(xué)圖書館則根據(jù)讀者的需求將學(xué)習(xí)空間劃分為安靜/可帶食物的、附近有咖啡廳的、允許交談、有電源插座、團(tuán)體研究、獨(dú)立研究、大桌子、配備電話等多個(gè)功能，讀者可以通過多個(gè)選項(xiàng)篩選到最符合自己需要的學(xué)習(xí)空間，從而做到互不干擾。此外，國外高校圖書館還充分考慮到不同群體對(duì)學(xué)習(xí)空間的需求，開辟了教師專用、博士生專用以及畢業(yè)專用的研究室，并為殘障學(xué)生特設(shè)了殘疾人專用學(xué)習(xí)室，從方方面面都體現(xiàn)了以用戶為導(dǎo)向的思維模式。

(2)學(xué)習(xí)空間的使用規(guī)定體現(xiàn)了人文關(guān)懷。①學(xué)習(xí)空間設(shè)施配備。為保障讀者夜間學(xué)習(xí)過程中對(duì)設(shè)備的要求，國外高校圖書館除配備了常規(guī)的電源插座、無線網(wǎng)絡(luò)外，還配備有掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備以方便讀者。部分高校在開館時(shí)間開放的研究室內(nèi)也配置了打印機(jī)和復(fù)印機(jī)等設(shè)備;②安全工作。24小時(shí)學(xué)習(xí)空間在國外高校圖書館已經(jīng)做到普遍開放了，為保證讀者的安全，部分高校圖書館提供了免費(fèi)護(hù)送服務(wù)，并在空間內(nèi)張貼校內(nèi)報(bào)警電話，隨時(shí)保障學(xué)生的安全;③食物與飲料。與國內(nèi)高校圖書館不同，國外知名高校圖書館并不完全禁止讀者攜帶食物與飲料進(jìn)入學(xué)習(xí)空間，部分高校圖書館允許讀者在研究室內(nèi)食用食物和飲料，部分高校雖然不允許攜帶食物，但是允許攜帶有蓋的飲料入內(nèi)，并要求讀者必須在離開房間時(shí)清理垃圾，這一方面照顧到讀者長時(shí)間學(xué)習(xí)需要進(jìn)食的需求，另一方面也對(duì)讀者提出了相應(yīng)的要求。而在24小時(shí)學(xué)習(xí)空間內(nèi)，更有高校體貼的為讀者設(shè)置了自動(dòng)售貨機(jī)，方便讀者在夜間學(xué)習(xí)時(shí)不必離開圖書館就可以快捷的購買食物與飲料。

4.2 國內(nèi)高校圖書館學(xué)習(xí)空間建設(shè)的不足之處與發(fā)展對(duì)策

4.2.1 國內(nèi)高校圖書館學(xué)習(xí)空間的不足之處

國外高校圖書館對(duì)學(xué)習(xí)空間的研究、規(guī)劃、設(shè)置的興起，在國內(nèi)也掀起了研究熱潮。國內(nèi)高校也開始打破圖書館原有空間格局，嘗試設(shè)置了一系列學(xué)習(xí)空間如閱讀空間、研究室、研討室等。陳嘉慧在對(duì)比了國內(nèi)外高校圖書館信息共享空間用戶政策后發(fā)現(xiàn)，與國外高校相比，國內(nèi)高校圖書館還沒有形成詳細(xì)系統(tǒng)的用戶政策，國內(nèi)高校圖書館還需要加強(qiáng)政策的完善與管理，政策的制定上還需要凸顯人性化。本研究對(duì)國外高校圖書館學(xué)習(xí)空間的大規(guī)模調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，與國外高校圖書館相比，國內(nèi)高校圖書館在學(xué)習(xí)空間的設(shè)置上主要有以下不足:

(1)學(xué)習(xí)空間的分類不夠精細(xì)。如前所述，國外高校圖書館對(duì)學(xué)習(xí)空間做到了精細(xì)化分類，并完全從用戶角度出發(fā)，按照用戶需求對(duì)學(xué)習(xí)空間做了功能分類，同時(shí)，為了方便讀者快速找到適合自己需求的空間，還通過多功能篩選的方式讓讀者可以一步定位，極大的方便了讀者。而國內(nèi)高校圖書館學(xué)習(xí)空間往往分為閱覽室座位、個(gè)人研究室、團(tuán)體研討室，并未對(duì)不同區(qū)域環(huán)境噪聲、是否可以食用食物、是否有電源插座、是否有白板、投影儀、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等輔助設(shè)備做詳細(xì)說明，只是在使用規(guī)定上對(duì)噪聲、食物等做了統(tǒng)一規(guī)定。因此，對(duì)學(xué)習(xí)空間的分類不夠精細(xì)。

(2)使用政策的制定不夠人性化。雖然在圖書館內(nèi)飲食可能會(huì)破壞圖書館的衛(wèi)生、污損書刊，但是讀者在長時(shí)間學(xué)習(xí)后也確實(shí)存在需要補(bǔ)充食物和飲料如咖啡等的需求，除了在咖啡吧可以飲食外，部分國外高校圖書館還允許讀者在研究室內(nèi)食用食物和飲料，在使用規(guī)定的制定上體現(xiàn)了人性化。而目前國內(nèi)高校圖書館大多數(shù)不允許在咖啡吧以外的其它學(xué)習(xí)空間飲用有色飲料，更不能食用食物。此外，不同人群對(duì)學(xué)習(xí)空間的安靜程度也有不同的要求。因此，在制定使用政策時(shí)，有必要?jiǎng)潊^(qū)域設(shè)置安靜研究室和無聲研究室。

4.2.2 國內(nèi)高校圖書館學(xué)習(xí)空間發(fā)展建議

(1)拓展學(xué)習(xí)空間功能，優(yōu)化學(xué)習(xí)空間分類。國內(nèi)高校圖書館可進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)空間按區(qū)域劃分為不同功能，根據(jù)不同區(qū)域?qū)W習(xí)空間位置，設(shè)置研討區(qū)、安靜學(xué)習(xí)區(qū)、無聲學(xué)習(xí)區(qū)，以滿足不同讀者對(duì)環(huán)境安靜程度的要求。隨著自主學(xué)習(xí)模式在國內(nèi)高校的逐漸興起，各高校圖書館也可以考慮逐步增設(shè)24小時(shí)學(xué)習(xí)空間來滿足通宵學(xué)習(xí)的讀者需求。針對(duì)高校不同讀者群體設(shè)置專門的研究室，如教師研究室、畢業(yè)生寫作室、殘疾人學(xué)習(xí)室等。

(2)以用戶為導(dǎo)向，制定人性化管理政策。國內(nèi)高校圖書館在制定學(xué)習(xí)空間制度時(shí)，應(yīng)該以用戶為導(dǎo)向，制定人性化管理政策。如:針對(duì)讀者對(duì)飲食的需要，可劃分除咖啡吧外的專門區(qū)域，有限制性的允許讀者食用食物和飲料。

(3)了解學(xué)生需求，開展空間價(jià)值評(píng)估?？臻g評(píng)估的目的在于系統(tǒng)、全面地了解圖書館空間運(yùn)作效能及用戶空間需求。目前國內(nèi)高校圖書館雖然在建設(shè)學(xué)習(xí)空間方面開展得如火如荼，但在空間價(jià)值評(píng)估方面仍較少涉及。而空間價(jià)值評(píng)估是圖書館核心價(jià)值服務(wù)之一，是評(píng)估空間是否發(fā)揮預(yù)期效用，是否需要改進(jìn)，是否符合用戶需求的重要基礎(chǔ)。因此，國內(nèi)各高校圖書館有必要通過對(duì)學(xué)習(xí)空間各個(gè)功能的指標(biāo)化，結(jié)合用戶對(duì)空間的需求，對(duì)現(xiàn)有空間開展價(jià)值評(píng)估，以為以后的空間開發(fā)提供依據(jù)。

5 結(jié)語

吳建中指出，未來的大學(xué)圖書館將成為知識(shí)出版和交流的中心、技術(shù)創(chuàng)新與文化的中心、知識(shí)資源的中心。大學(xué)圖書館的功能正在悄悄地從紙質(zhì)館藏向數(shù)字館藏、從個(gè)體研究向合作研究發(fā)生變化。與此相適應(yīng)，圖書館的空間也將會(huì)發(fā)生深刻變革，圖書館不再是單純的館藏存儲(chǔ)地，而是作為第三空間(思考、創(chuàng)新、交流的空間)而存在。傳統(tǒng)的紙質(zhì)館藏存儲(chǔ)空間將被減少，反之將通過減少書架來提供更多的空間給讀者。如北卡羅來納州立大學(xué)Hunt圖書館2.2萬多平方米的空間只存放了約3萬冊(cè)書和期刊供借閱，150萬藏書收在館內(nèi)地下自動(dòng)密集儲(chǔ)存庫，其余的創(chuàng)新空間全是悉心為學(xué)習(xí)與互動(dòng)教學(xué)而設(shè)，并配備了先進(jìn)的科技設(shè)施。因此，高校圖書館發(fā)展第三空間的功能是大勢所趨，國內(nèi)高校圖書館在建設(shè)過程中還需要借鑒國外高校圖書館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡可能規(guī)劃、設(shè)計(jì)出符合各類讀者需求的高質(zhì)量學(xué)習(xí)空間。

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Research on Classification and Using Policy of Learning Spaces in Chinese and Foreign University Academic Libraries

The library websites of Top 50 universities in US NEWS and part of Chinese universities were chosen to compare the differential of classification and using policy of learning spaces.The deficiencies appeared in the learning spaces services in Chinese university libraries were analyzed.Some suggestions were made to improve the related services for Chinese university libraries.

university libraries;learning spaces;maker space;using policy

G258.9

A

10.11968/tsyqb.1003-6938.2015107

隆茜(1974-),女,華東師范大學(xué)圖書館副研究館員,研究方向:信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、信息檢索、用戶服務(wù)。

2015-09-08;責(zé)任編輯:魏志鵬