唯有誠(chéng)信不可本土化

經(jīng)常有人問(wèn)我：為什么GE從成立以來(lái)始終被認(rèn)為是最受尊敬的公司？我在GE工作了14年，在多個(gè)部門和職位上干過(guò)，我的答案是：GE之所以長(zhǎng)盛不衰，沒(méi)有什么神乎其神的秘訣，只是因?yàn)樗冀K堅(jiān)持做了一件事——踐行最高的道德和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。在美國(guó)，有一個(gè)“道德村協(xié)會(huì)”（Ethisphere Institute），是一家推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任最佳實(shí)踐的國(guó)際性組織機(jī)構(gòu)，它每年推出“最具商業(yè)道德企業(yè)排行榜”，入選者都是全球在商業(yè)道德及合規(guī)計(jì)劃方面領(lǐng)先的企業(yè)。GE公司今年再次被評(píng)為“全球最具商業(yè)道德的企業(yè)”，這是GE連續(xù)第8年蟬聯(lián)這個(gè)稱號(hào)。

“講誠(chéng)信、守規(guī)矩”是GE的底線，也是GE價(jià)值觀的核心。GE活了一百多年還生機(jī)勃勃，在風(fēng)風(fēng)雨雨中屹立不倒，支撐它的就是誠(chéng)信合規(guī)，這是公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定及快速發(fā)展的保障。環(huán)境總在不斷改變，公司的組織架構(gòu)、產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)甚至戰(zhàn)略都會(huì)轉(zhuǎn)變，誠(chéng)信合規(guī)永遠(yuǎn)不變。

我時(shí)常與公司的高層管理人員坐在一起，討論我們面對(duì)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方法，誠(chéng)信是我們每次都會(huì)談?wù)摰脑掝}。我個(gè)人最關(guān)心如何通過(guò)有效的渠道鼓勵(lì)員工提出疑慮，同時(shí)又能避免因個(gè)人恩怨導(dǎo)致的報(bào)復(fù)行為。我時(shí)常向員工強(qiáng)調(diào)：你們要提出的并不一定是問(wèn)題、錯(cuò)誤、方法，而是疑慮。如果你們看到或遇到不明白不舒服的事，心里產(chǎn)生了疑慮，必須要提出來(lái)，把問(wèn)題隱藏起來(lái)不是好事。

誠(chéng)信合規(guī)應(yīng)該成為企業(yè)的文化，但是培養(yǎng)這個(gè)文化并非一日之功，根要扎得深才行，不能淺嘗輒止，那種偶爾搞搞突擊檢查或例行培訓(xùn)的做法都是表面功夫。建立這種文化需要每一個(gè)人的換位思考和隨時(shí)隨地的努力。比如，公司碰到問(wèn)題時(shí)，我們總是喜歡“摔資源”來(lái)解決，想著大不了多派幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就可以解決問(wèn)題。殊不知資源是寶貴和稀缺的，得從公司大局考慮節(jié)省著用，用在刀刃上，浪費(fèi)資源也是增加成本。如果我們每一個(gè)人都把誠(chéng)信合規(guī)當(dāng)成自己的核心價(jià)值而非公司規(guī)定，無(wú)論在崗位上還是在家里，時(shí)時(shí)刻刻做到“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于人”，那么我們將為公司和自己節(jié)約大量的資源和成本。

GE中國(guó)的隊(duì)伍很強(qiáng)大，我們歷經(jīng)多年建立了一套完善的流程，能夠與這樣的一支隊(duì)伍一起奮斗，我感到十分榮幸。拿我現(xiàn)在服務(wù)的石油和天然氣行業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)樘幱趪?guó)際化環(huán)境中，公司必須遵守眾多的國(guó)內(nèi)和國(guó)際立法以及行業(yè)法規(guī)。為了減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)并提高效率，行業(yè)上游、中游和下游企業(yè)的國(guó)際壓力在不斷增強(qiáng)。另外，建立可靠生產(chǎn)的合規(guī)解決方案也是關(guān)乎安全和社稷民生的重要議題。這些都是企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。GE油氣作為一個(gè)年輕但快速發(fā)展的業(yè)務(wù)，我們的責(zé)任在于：不論何時(shí)、何地，都要保持一致的高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守合規(guī)的文化和流程，以負(fù)責(zé)任的方式生產(chǎn)能源，保護(hù)并提升GE在整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)中的價(jià)值。

我在GE十多年間，世界發(fā)生的變化從未像今天這樣日新月異。中國(guó)是GE的重要市場(chǎng)，充滿商機(jī)，但與此同時(shí)我們也面臨著日趨復(fù)雜的法律環(huán)境和合規(guī)方面的挑戰(zhàn)。有人說(shuō)合規(guī)也應(yīng)該本土化，必須根據(jù)每個(gè)國(guó)家地區(qū)的情況做適當(dāng)調(diào)整，否則我們沒(méi)法在當(dāng)?shù)刈鰳I(yè)務(wù)。經(jīng)常也有人問(wèn)我：在中國(guó)辦事，是不是該靈活一點(diǎn)？尤其是以前，很多人會(huì)說(shuō)，你們GE這一套不能完全照搬到這里來(lái)，否則業(yè)務(wù)很難做好。我說(shuō)我寧可不要訂單，也不參與不該做的事。事實(shí)上，我在中國(guó)工作了二十幾年，因恪守誠(chéng)信而輸?shù)舻臉I(yè)務(wù)的確不少，當(dāng)時(shí)確實(shí)難受，但我從來(lái)沒(méi)后悔過(guò)，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，客戶終究會(huì)欣賞這樣的做法，他們還會(huì)回來(lái)。

不少聽(tīng)過(guò)我在新員工培訓(xùn)演講的GE同事應(yīng)該記得我的話：“如果你們不相信‘GE這一套，認(rèn)為自己有自己的一套，那你們不要留在GE。不錯(cuò)，每人都有很高的指標(biāo)，你要為之努力，但誠(chéng)信的框框絕不容許超越雷池半步，不值得！在GE，任何人違反了誠(chéng)信合規(guī)都不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)?！?/p>

作為GE員工，每天回家我都能安心睡覺(jué)，誠(chéng)信是主要原因。我可以坦然地站在每一個(gè)客戶、每一位供應(yīng)商、每一位員工、每一位政府官員面前，沒(méi)有任何懼怕和擔(dān)憂，因?yàn)槲覜](méi)有什么見(jiàn)不得人的東西需要隱瞞。

誠(chéng)信合規(guī)讓我們和我們的公司活得安心、瀟灑、坦蕩、驕傲。