甘肅高校運(yùn)用微信公眾平臺(tái)建設(shè)校園文化的現(xiàn)狀及前景

郝 香

（作者單位：甘肅政法學(xué)院人文學(xué)院）

甘肅高校運(yùn)用微信公眾平臺(tái)建設(shè)校園文化的現(xiàn)狀及前景

郝 香

（作者單位：甘肅政法學(xué)院人文學(xué)院）

按WCI微信傳播指數(shù)①分析2015年11月22至28日甘肅蘭州21家活躍度較高的校園微信公眾號(hào)，以此了解公眾平臺(tái)在甘肅高校文化建設(shè)中的運(yùn)用情況，并就微信公眾號(hào)存在的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提供應(yīng)對(duì)策略。

高校；校園媒體；甘肅

1　甘肅部分高校微信公眾號(hào)概況

在微信公眾平臺(tái)席卷全國(guó)高校的宏觀背景下，甘肅高校也紛紛開設(shè)公眾號(hào)發(fā)布校園信息，傳承校園文化。本文將蘭州部分二本以上本科院校作為研究對(duì)象，重點(diǎn)選擇蘭州大學(xué)、西北師范大學(xué)、西北民族大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、蘭州理工大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州商學(xué)院及甘肅政法學(xué)院和蘭州城市學(xué)院9所院校，參考2015年11月22日至28日的微信公眾號(hào)榜單數(shù)據(jù)，按院校分布、開通時(shí)間、文章總量及閱讀情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期了解蘭州高校微信的運(yùn)營(yíng)概況。

1.1院校分布

據(jù)榜單顯示：21家微信公眾號(hào)涵蓋了蘭州9所高校，其中，西北師范大學(xué)2家，西北民族大學(xué)2家，蘭州理工大學(xué)4家，蘭州大學(xué)3家，蘭州交通大學(xué)2家，甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)1家，蘭州商學(xué)院2家，甘肅政法學(xué)院2家，蘭州城市學(xué)院2家，甘肅高校聯(lián)盟1家。9所高校的微信公眾號(hào)總體呈平均分布，涵蓋了學(xué)校官方微信、校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)微信平臺(tái)等多種類型。

1.2開通時(shí)間

微信公眾平臺(tái)開通最早的是西北師范大學(xué)青年傳媒，其于2012年11月11日正式開通，僅晚于騰訊微信公眾平臺(tái)上線3個(gè)月。隨后蘭州大學(xué)西北望BBS于11月25日推出，西北民族大學(xué)學(xué)生會(huì)11月28日開通微信公眾號(hào)。2012年共3所高校推出微信公眾號(hào)，占總數(shù)的14.3%；2013年又有中國(guó)高校傳媒聯(lián)盟（6.6）、蘭州理工大學(xué)（6.13）、蘭州城市學(xué)院青傳媒（6.27）、蘭州大學(xué)青傳媒（7.2）、西北師大學(xué)生會(huì)（9.7）、西北民大外語學(xué)院（11.1）、蘭州交大天佑青年（11.6）、甘肅政法學(xué)院學(xué)生會(huì)（12.7），2013年共計(jì)8家，占總額的38.1%；2014年開通7家，蘭州商學(xué)院團(tuán)委（3.20）、蘭州理工大學(xué)紅柳青年（4.4）、政法青年（4.9）、甘肅工業(yè)大學(xué)（5.20）、蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院（11.13）、蘭州大學(xué)研究生（11.25）、蘭州交通大學(xué)?？?2.7），占總數(shù)的33.3%；2015年僅開通3家，分別是蘭州城市學(xué)院（4.10）、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院（5.4）、LUT蘭州理工大學(xué)學(xué)生會(huì)（9.18）占14.3%。

1.3文章及閱讀

2015年11月22日至28日，文章總數(shù)最高的是蘭州大學(xué)青年傳媒集團(tuán)，發(fā)文26篇，最少的為蘭州交通大學(xué)?？?，總數(shù)僅3篇；但閱讀總數(shù)最高的是蘭州城市學(xué)院青傳媒23 203，最少的蘭州交通大學(xué)?？?9。城市學(xué)院青傳媒閱讀總量增幅高達(dá)9 114，而蘭州理工大學(xué)下跌最快位-5 605，另有甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州大學(xué)青傳媒、西北師范大學(xué)學(xué)生會(huì)、蘭州理工大學(xué)紅柳青年、蘭州交通大學(xué)天佑青年、西北民大學(xué)生會(huì)、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院、蘭州商學(xué)院團(tuán)委、甘肅政法學(xué)院學(xué)生通訊社均有下降。城市學(xué)院青傳媒平均閱讀數(shù)967，穩(wěn)居第一，而平均閱讀增量最高的是中國(guó)高校傳媒聯(lián)盟463。點(diǎn)贊總數(shù)和平均點(diǎn)贊最高的均為蘭州城市學(xué)院；頭條閱讀量最高的為蘭州城市學(xué)院青傳媒，城院青傳媒綜合WCI669.67，位居第一。而蘭州交通大學(xué)?？疻CI101.69，排名最后。可見，蘭州城市學(xué)院2家微信公眾號(hào)傳播效果佳，用戶整體滿意度高。

2　甘肅高校微信在校園文化建設(shè)中的共性問題

2.1內(nèi)容推送同質(zhì)

高校微信公眾號(hào)的主要功能是發(fā)布校園新聞，服務(wù)師生等。一般均在首頁(yè)認(rèn)證并做功能介紹，但也有部分微信號(hào)僅作簡(jiǎn)單身份說明：如“西北師范大學(xué)校團(tuán)委青年文化傳媒中心官方微信”“蘭州理工大學(xué)學(xué)生會(huì)”等。由于校園微信主要面向師生，用戶的相似性決定了內(nèi)容的高度同質(zhì)，各家公眾號(hào)推送的校園新聞最多，且多為本校內(nèi)部消息。而同一學(xué)校的不同賬號(hào)內(nèi)容重復(fù)，相同新聞在不同平臺(tái)反復(fù)推送，如甘肅政法學(xué)院學(xué)生通訊社的稿件全部來自學(xué)校官網(wǎng)。但它們隸屬不同院校，有不同的管理團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容橫向?qū)用娲嬖诓町悺?/p>

2.2發(fā)布時(shí)間隨機(jī)

從21所高校一周推送來看，多數(shù)高校信息推送及時(shí)，且每日推送，但也有部分高校信息時(shí)效差，且缺少連續(xù)性。其中，蘭州城市學(xué)院青傳媒、蘭州城市學(xué)院、蘭州理工大學(xué)、西北民族大學(xué)外國(guó)語學(xué)院、西北師范大學(xué)青傳媒、西北師范大學(xué)學(xué)生會(huì)、蘭州大學(xué)青傳媒、蘭州大學(xué)研究生會(huì)11.22—11.28連續(xù)推送，占總推送天數(shù)的38.1%；西北民大學(xué)生會(huì)推送6天，占總報(bào)道4.8%；蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院、蘭州理工大學(xué)紅柳青年推送5天，占總比9.5%；甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北望BBS、甘肅政法學(xué)院學(xué)生通訊社、中國(guó)甘肅高校傳媒聯(lián)盟推送4天，占總數(shù)的19%；政法青年、蘭州交通大學(xué)?？?、LUT蘭州理工大學(xué)學(xué)生會(huì)、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院推送3天，占總比的19%；西北師大研究生會(huì)推送2天，占總數(shù)的4.8%；蘭州商學(xué)院團(tuán)委僅1天發(fā)布了信息，占總數(shù)的4.8%。

2.3反饋互動(dòng)不足

21所院校公眾號(hào)互動(dòng)做好的當(dāng)屬蘭州城市學(xué)院青傳媒，幾乎每條信息后均設(shè)“寫評(píng)論”互動(dòng)版塊，且評(píng)論機(jī)率高，其中，最高評(píng)論數(shù)50，評(píng)論回復(fù)7條；西北師范大學(xué)青傳媒12篇稿件帶評(píng)論，最高者14條，回復(fù)6次；蘭州大學(xué)青年傳媒集團(tuán)最高評(píng)論15條，回復(fù)3條；甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)僅4篇稿件有評(píng)論，最高評(píng)論4條，其中11月24日“揭秘之旅”甘農(nóng)學(xué)生住宿篇之“我們獨(dú)立的家旅行”3篇評(píng)論，有一作者回復(fù)；西北望BBS評(píng)論2條，無回復(fù)；西北師范大學(xué)學(xué)生會(huì)最高評(píng)論7條，無回復(fù)；蘭州交通大學(xué)天佑青年評(píng)論5，無回復(fù)；政法青年評(píng)論最高的是“在政法學(xué)院做一名學(xué)生干部是怎樣的體驗(yàn)？”15條回復(fù)；蘭州城市學(xué)院、蘭州理工大學(xué)紅柳青年、蘭州理工大學(xué)、LUT蘭州理工大學(xué)學(xué)生會(huì)、蘭州大學(xué)研究生會(huì)僅推送校園動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)校內(nèi)外新聞，提供各類咨詢，未設(shè)置評(píng)論版塊，無互動(dòng)環(huán)節(jié)。

2.4團(tuán)隊(duì)管理混雜

目前，高校的微信公眾號(hào)多為學(xué)校官方平臺(tái)、團(tuán)委及學(xué)生會(huì)微信或者某一具體社團(tuán)的微信平臺(tái)。甘肅高校同樣面臨同一單位推出多個(gè)微信公眾號(hào)的情形，如蘭州理工大學(xué)就有4個(gè)微信號(hào)，分別是蘭州理工大學(xué)、蘭州理工大學(xué)紅柳青年、LUT蘭州理工大學(xué)學(xué)生會(huì)、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院，分屬黨委宣傳部、校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)和技術(shù)工程學(xué)院。它們各自為營(yíng)，缺少溝通，內(nèi)容交叉，效果欠佳。上述21家微信公眾號(hào)不同程度地存在管理機(jī)制凌亂，校黨委核心領(lǐng)導(dǎo)作用尚不突出，各部門分工不明，且相互間聯(lián)系少，對(duì)信息發(fā)布時(shí)機(jī)、存在問題及傳播效果缺少深入研究，還未真正重視微信運(yùn)營(yíng)后臺(tái)、微信編輯、移動(dòng)接收終端及用戶習(xí)慣的合力，微信編輯素養(yǎng)不高，校園意見領(lǐng)袖的角色及校園文化傳播者的作用未真正發(fā)揮。

3　甘肅高校運(yùn)用微信公眾平臺(tái)建設(shè)校園文化的建議

3.1找準(zhǔn)定位

高校微信公眾平臺(tái)對(duì)象的一致性決定了內(nèi)容的同質(zhì)性。上述甘肅9大院校校園微信同樣存在同質(zhì)化傾向，如何在服務(wù)師生的前提下，根據(jù)不同院系的屬性特征，面向特定的大學(xué)生群體發(fā)布差異化內(nèi)容是公眾號(hào)的共性問題。目前，各大高校發(fā)布信息尚有細(xì)微差異，還需要在差異方面深耕細(xì)挖，根據(jù)不同高校的屬性特征，圍繞院系設(shè)置精準(zhǔn)定位，發(fā)布有鮮明特色的信息內(nèi)容。如甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在農(nóng)業(yè)知識(shí)普及、行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)活動(dòng)及時(shí)發(fā)布，深入解讀；西北民族大學(xué)在民族團(tuán)結(jié)、少數(shù)民族活動(dòng)等方面應(yīng)加大報(bào)道比重；西北師范大學(xué)在師資培訓(xùn)、教育教學(xué)方面增加分量；甘肅政法學(xué)院需要突出公安、法治類信息推送。另外，同一院系推出的不同平臺(tái)同樣需要凸顯差異性。如高校官方微信著眼于推送學(xué)校官方資訊，引領(lǐng)主流校園文化，發(fā)揮校園信息平臺(tái)的權(quán)威地位；高校團(tuán)委微信平臺(tái)著力發(fā)布團(tuán)學(xué)活動(dòng)、講座通知等，豐富校園文化；社團(tuán)微信搭建活動(dòng)平臺(tái)，傳播社團(tuán)文化等。不同高校、不同團(tuán)隊(duì)的微信平臺(tái)做到差異定位，差異傳播。

3.2平臺(tái)建設(shè)

通過關(guān)注9所高校微信號(hào)的發(fā)布內(nèi)容，開通初始多以純文本發(fā)布，也有部分進(jìn)行語音介紹，后期都能自覺運(yùn)用圖文及語音結(jié)合進(jìn)行信息推送，不僅每期頭條加黑色底紋并配大幅圖片，每條內(nèi)容均配有醒目圖片，也有完全出于吸引目的而編發(fā)的圖片。另外，編排要注意版面錯(cuò)行、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)亂用現(xiàn)象，以黑白灰紅藍(lán)中的三種為主，使用專業(yè)的配色方案，拒絕飽和度過高的顏色，做到版面美觀直白，服務(wù)用戶的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，考慮手機(jī)閱讀的特殊效果，大段文字行與行隔開，重點(diǎn)內(nèi)容紅色加粗或放大字號(hào)，統(tǒng)一文首文末，標(biāo)明消息來源、作者姓名及版權(quán)，做一個(gè)專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓娞?hào)。但也要注意表述的生動(dòng)有趣，俏皮活潑，使用擬人化角色，如“報(bào)姐、學(xué)仔、通妹、萌主”等生動(dòng)稱謂，或俏皮、一本正經(jīng)的段子手式的語言表述。從內(nèi)容到形式高度統(tǒng)一，為高校學(xué)子搭建信息互通平臺(tái)。

3.3內(nèi)容為王

內(nèi)容是微信公眾號(hào)得以生存的重要保障。校園微信要多提供原創(chuàng)、接地氣、高質(zhì)量的文章，如蘭州大學(xué)青年傳媒于2015年11月26日推出的《今晚我不想吃火雞，只想吃一口你做的菜》通過收集蘭大學(xué)子在感恩節(jié)當(dāng)日對(duì)媽媽家的想念和家的思戀。閱讀點(diǎn)贊及其回復(fù)評(píng)論不斷，傳播效果較好。另外，大學(xué)生思想活躍，高校微信還應(yīng)緊隨熱點(diǎn)，從學(xué)校及學(xué)生關(guān)聯(lián)角度出發(fā)，如政法青年11月2日發(fā)布的《聽說，小王子曾來過政法》，問：“這就是甘肅政法學(xué)院?jiǎn)帷?？答：“?duì)，你以后就會(huì)在這里讀書，在這里你會(huì)成為很厲害的人”。獨(dú)具匠心的對(duì)話更是賺足了眼球。除發(fā)布內(nèi)容新穎外，還需開設(shè)線上互動(dòng)專題，增加學(xué)生參與熱情，西北師大青年傳媒發(fā)起的《西北師范大學(xué)“一二九”指紋承諾轉(zhuǎn)發(fā)》，只要通過微信號(hào)回復(fù)“一二九”，便可進(jìn)入指紋承諾頁(yè)面，按要求參與指紋承諾?？傊?，微信公眾號(hào)需要有強(qiáng)大的內(nèi)容整合能力和素材搜集手段，通過國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站，查詢與學(xué)生相關(guān)的內(nèi)容素材，再結(jié)合學(xué)校特色進(jìn)行觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)整合，強(qiáng)化校園微信的內(nèi)容傳播力。

3.4渠道推廣

高校微信常用線上線下相結(jié)合的方式，如比賽環(huán)節(jié)設(shè)置投票來快速提升粉絲關(guān)注度。如“政法青年”10月30日《“挑戰(zhàn)自我，綻放魅力”主持人大賽總決賽開始投票啦！》獲當(dāng)月閱讀和點(diǎn)贊率雙高。干貨福利分享也能達(dá)到吸粉目的，轉(zhuǎn)發(fā)截圖或關(guān)注后回復(fù)關(guān)鍵詞獲取詳細(xì)內(nèi)容，或在每篇文末設(shè)置“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)關(guān)注頁(yè)面，還可設(shè)置鏈接或回復(fù)關(guān)鍵詞跳轉(zhuǎn)往期精彩內(nèi)容，增加單篇文章的二次曝光率。蘭州大學(xué)青傳媒11月22日頭條《應(yīng)屆生面試全攻略！教你輕松過關(guān)》圍繞大學(xué)生關(guān)注的面試準(zhǔn)備、提問、自我介紹、專業(yè)及實(shí)習(xí)、人際溝通等方面介紹，點(diǎn)擊全文閱讀吸引大批粉絲關(guān)注。此外，靈活運(yùn)用小技巧、制造“爆文”話題等均是平臺(tái)推廣的有效手段。結(jié)合院校差異，具體推廣手段各種各樣，每種方式利弊兼具，必須綜合評(píng)估，從中選擇最適合自身的一款。

總之，高校微信公眾平臺(tái)作為校園新媒體的主要形態(tài)，在甘肅校園文化傳播及建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，但還存在內(nèi)容同質(zhì)、推送隨機(jī)、互動(dòng)不足、管理雜亂等問題，只有從定位、平臺(tái)、內(nèi)容和渠道等方面結(jié)合院校特色不斷探索創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式方可重新煥發(fā)活力。

注釋：

①WCI微信傳播指數(shù)：通過微信公眾號(hào)推送文章的傳播度、覆蓋度及公眾號(hào)的成熟度和影響力，來反映微信整體熱度和公眾號(hào)的發(fā)展走勢(shì)。

［1］王藝焜.校園官方微信公眾平臺(tái)賬號(hào)現(xiàn)狀及發(fā)展方向探析［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2014（5）.

甘肅省2014年度“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題“新媒體導(dǎo)向下的甘肅省高校和諧校園文化建設(shè)”階段性成果（編號(hào)GS［2014］GHB1185）。