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    “女皇”董明珠

    2015-02-25 18:38:10陳紀英
    中國新聞周刊 2015年2期
    關鍵詞:女皇格力電器董明珠

    陳紀英

    格力集團董事長兼總裁董明珠。圖/受訪者提供

    董明珠覺得,“我們習近平主席,那是世界偉人”,接下來,她用不容置疑的堅定語氣說:“你看他這兩年,干了這么多事兒?!?/p>

    “這些事兒”應該指的是“反腐倡廉”。

    端坐面前的格力電器董事長董明珠,穿著鵝黃色的收腰風衣,圍著暖色的圍巾,瘦削、清秀,女性味兒十足,笑的時候,雙眼彎成一對柔和的月牙兒。她愛美,她身后的書柜里,排列著一堆個人照片,各個年齡段的,她喜歡穿七八厘米的高跟鞋,站在臺上演講一兩個小時,也不嫌累。

    但是剛一開口,她就變身成響當當?shù)摹坝矟h”。

    “我去見李克強總理的時候談的是公平,我見誰都談這個?!彼脑捯唤亟氐卮脸鰜?,粗糲、樸實,硬邦邦的,殺傷力很強,“你看,現(xiàn)在連停車場都有腐敗,要票五塊錢,因為這錢塞不到自己口袋。不要票就兩塊,都裝到自己口袋里。為什么一個小小的停車管理員都能腐???因為他有權力,不受制約!”

    她眼里揉不進沙子,過去是這樣,現(xiàn)在也是這樣,“從本質(zhì)上來講,我這么多年沒變過,我為什么要變?!”

    半個多月后,在《中國企業(yè)家》雜志舉辦的年會上,董明珠又放炮了。談到競爭對手美的集團和小米公司的合作,她說:“兩個騙子在一起,就是小偷集團,我怕啥!”旁邊拿著話筒的主持人一聽到這話驚住了,但是現(xiàn)場的觀眾聽得很受用,隨后是颶風一般的叫好聲和掌聲。

    “董明珠真敢說啊,中國企業(yè)家中沒有第二個。”坐在聽眾席上的一位企業(yè)高管說。

    她的這段話,被格力電器市場部部長陳自立發(fā)布在微信朋友圈中。“董總為什么敢這么說,為什么看起來天不怕地不怕,她陽光正氣,別人抓不住把柄!”

    當然,在大部分時候,她談的仍然是格力電器,20多年間,她和格力互相成為了彼此的標簽和烙印。

    “她見到誰都會推銷格力空調(diào)。見到政府官員也會推銷,‘格力空調(diào)質(zhì)量好,價格又便宜,你不買沒道理?!痹诟窳?,一些員工戲稱董明珠為“霸道總裁”。

    有7萬多名員工的格力電器,是中國制造的代名詞,目前,格力電器是全球最大的空調(diào)制造商,也是中國第一家納稅額和凈利潤都雙超百億的家電企業(yè)。

    她篤信實業(yè)的重要性,“沒有了實體,沒有了實業(yè),中國怎么從大國變成強國!”

    制造業(yè)過時了嗎?

    《中國新聞周刊》記者采訪她的時候,是下午四點多,董明珠的辦公室外,仍然排著長隊。她剛回到珠海,一堆事等著她拍板、簽字。

    有人說格力是董明珠的影子,董明珠似乎還有點享受這種描述:“如果你沒有思想,你不能影響一個企業(yè),不能激活這個企業(yè),要你這個領導干什么!”

    7月份,參加完李克強總理的座談會,董明珠就飛到了德國,回來的時候,她一個人拖著七個鍋。在家里試用了一下,她感嘆很好用,然后跑到公司說:“你們看德國制造的技術,人家的鍋這么好,又便宜,我們也要生產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品。”

    伴隨董明珠最久的標簽是銷售員。12月14日的活動上,在主持人介紹董是空調(diào)金牌銷售的時候,她糾正了一下:“不是金牌銷售員,別人說我是銷售女皇?!?/p>

    但是,董明珠并不認為自己僅僅是銷售員。“我剛剛當上總裁的時候,有人說我銷售出身,看著是個總經(jīng)理,充其量就是個市場總監(jiān),還說我扶持營銷部門,排擠技術部門, 這些評論又惡毒又可笑?!被貞浧疬@些非議,董明珠的眼神里,滿是嘲諷與不屑。

    她眼里揉不進沙子,過去是這樣,現(xiàn)在也是這樣,“從本質(zhì)上來講,我這么多年沒變過,我為什么要變!”

    截至目前,格力已經(jīng)獲得的專利大概有14000項,“在中國所有制造業(yè)中排名第十”,董明珠很得意,特意強調(diào),“不是在空調(diào)業(yè),是在所有制造企業(yè)。”

    “2012年我剛?cè)娼邮指窳﹄娖髑?,格力電器的專利大概只?000項左右,兩年間增加快一倍,你能說我不重視技術!”她抬高了聲音。

    身在銷售一線的董明珠,早已深知技術的重要性。2000年前,格力空調(diào)和全國其他空調(diào)廠商一樣,“大哥二哥平平坐”,都沒有自己的核心技術。直到2005年之前,中國空調(diào)行業(yè)的能效指標尚未出臺。

    而由于技術的匱乏,整個家電行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴重,利潤率很低?!靶袠I(yè)的凈利潤只有兩三個點,甚至虧損,長期徘徊在盈虧平衡線上。你要是不提高技術實力,就只能搞價格戰(zhàn),就是這個下場?!备窳﹄娖饕晃恢袑痈刹扛嬖V《中國新聞周刊》。

    主管技術的格力電器副總黃輝還記得,格力曾中標了一個多聯(lián)式中央空調(diào)項目,但是包括格力的國內(nèi)空調(diào)企業(yè)都缺乏相關核心技術,于是格力去向一直合作良好的國外廠商購買技術。對方一口回絕了,還放言自己耗費16年研制出來的核心技術,絕不可能轉(zhuǎn)讓給任何一家中國企業(yè)。

    那時候格力董事長是朱江洪,董明珠剛擔任格力副總,對方的生硬回絕,讓格力電器的高管多少覺得屈辱。也就是這個事件之后,格力開始提出了“掌握核心科技”的口號。

    格力的前任董事長朱江洪是技術出身,但是董明珠認為,一個企業(yè)是否重視技術,領導是否懂技術并不是關鍵,“航空航天集團的老總也未必懂技術,但是火箭照樣上了天,最重要的是要打造一個重視技術研發(fā)的團隊,要營造公平公正的環(huán)境”。

    在行政人員配置方面,為了降低成本,格力電器卡得很嚴,整個市場部只有幾十人,而競爭對手的市場團隊有數(shù)百人。但是格力的技術人員目前已經(jīng)達到了7000多名,明年能達到10000多名。在位于珠海的格力電器總部,技術人員所在的科研樓使用面積,是行政樓的四倍左右,“在格力,研發(fā)經(jīng)費沒有明確的上線,只要企業(yè)需要”。

    2009年,胡錦濤時隔十五年后第二次到格力電器考察,聽說格力的空調(diào)噪音只有19分貝,胡錦濤特別幽默地“批評”起格力:“今年兩會期間,我向人大代表董明珠就說起過,上次我去非洲訪問的時候,非洲一位領導人跟我說,格力空調(diào)什么都好,就一個缺點,空調(diào)噪音太低,辦公室的官員下班的時候總是忘記關空調(diào)?!?/p>

    對胡錦濤的幽默夸獎,每一次回憶起來,董明珠都滿面春光,特別自豪。

    技術的進步讓格力的人均效益迅速提升,2011年,格力的人均產(chǎn)出效益是90多萬元,今年則達到了180萬元。

    目前,格力正在推進自動化,“我的目標是未來生產(chǎn)線上看不到工人,格力的生產(chǎn)部門全是技術人才,收入都達到十幾萬元?!?/p>

    技術積累讓格力空調(diào)成為中國凈利潤率最高的企業(yè),格力的凈利潤在10%左右,而很多家電企業(yè)只有2%~3%左右的凈利潤,甚至虧損。

    一位曾負責過投資者關系的格力電器中層干部說起來很得意,“以前人家都不相信么,都在質(zhì)疑,你個賣空調(diào)的,凈利潤能有這么高!”

    這位干部告訴《中國新聞周刊》,“我們的空調(diào)價格不是最低的,但是我們省電,節(jié)省運營成本,所以綜合來看,我們還是性價比最高的,自然有競爭力”。

    技術實力也是格力電器走專業(yè)化路線、營收仍過千億的原因。在中國,有三家家電企業(yè)的營收超過了千億,另外兩家海爾和美的,走的都是多元化的路線。比如,海爾是全球第一大白色家電集團,旗下產(chǎn)品包括冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器、廚電等。

    而成立23年的格力電器,其主要產(chǎn)品一直是空調(diào)。

    一直以來,多元化被很多企業(yè)作為迅速擴張的手段,但是走專業(yè)路線的格力電器,也一直保持了高速增長,董明珠認為,這背后就是技術創(chuàng)新能力。

    兩年前,董明珠在北京開人大會,霧霾很嚴重。其他代表看到她,就開玩笑說:“董總,你的商機來了,趕快做空氣凈化器?!?/p>

    但是董明珠不這么認為,她說她希望空氣很好,不需要空氣凈化器。“空氣凈化器只是在房間里,但是你總要出門,那樣惡劣的環(huán)境,我們怎么辦?”

    回到珠海以后,她就跑去和技術人員講,“你們想一想,中國的空調(diào)耗電占到建筑耗能的30%,現(xiàn)在還不是所有人都用上空調(diào),如果我們所有人都用上空調(diào)的話,我們的耗電是一個什么樣的數(shù)量?可能是翻倍的。在中東地區(qū),50%的耗電都是空調(diào)。如果如果要保持環(huán)境空氣達到恒溫狀態(tài),可能我24小時都要開,那我們的耗電是一個什么樣的概念?要靠煤來發(fā)電,這個資源能用多久?”

    董明珠讓技術部研發(fā)出“不要電費的空調(diào)”。多數(shù)員工認為她的設想“不可能,做不到”。但是她說:“以前我們有沒有想過人能上天?沒有。但是今天告訴你,人能上天了。我們這空調(diào)技術,難道比人上天還要難嗎?”后來,格力研發(fā)出了光伏技術的空調(diào)產(chǎn)品。

    比如,核電站要求空調(diào)的使用壽命是60年,“這是一個極大的挑戰(zhàn),你沒有技術就實現(xiàn)不了,所以你認為市場有沒有空間!”董明珠反問,“這個行業(yè)是沒有天花板的行業(yè),唯一的天花板就是兩件事。第一可能你帶著一種阻力的情緒做企業(yè),對你來說挺麻煩;第二個,你永遠依賴于別人的技術,這種企業(yè)才有天花板。沒有創(chuàng)新的企業(yè),才會面臨倒閉?!?/p>

    2013年有一件事對董明珠刺激很大。格力空調(diào)在中東地區(qū)銷量不錯,但是,有個經(jīng)銷商卻問她,格力空調(diào)能不能寫上泰國制造。董明珠問原因,對方答因為在中東,泰國制造的標簽比中國制造管用,“消費者一看是泰國制造不用廢話就買走了,但是看中國制造推銷難度就大,要費很多口舌?!倍苌鷼?,發(fā)狠說寧愿一臺不賣,也不要打上泰國制造的標簽。

    董明珠還頻繁提起中國南車在印度的遭遇。南車在印度都已經(jīng)中標了,但是后來卻被廢掉了。南車的高管說起來這個事挺郁悶的,“總理出訪都帶著我們的模型,幫我們賣力推銷,但是人家就是不用。”

    董多少有點感同身受。“有兩個原因,一個是國際社會對我們不公平。第二個是不是我們也有我們自己的原因。人家過去買過你的皮鞋,一個星期就壞掉了,就給人造成了不良印象,皮鞋都做不好,其他的還能做好!很多負面效應的累計,中國制造就成了低質(zhì)低價、缺乏技術含量的代名詞?!?/p>

    現(xiàn)在,有美國一流的空調(diào)企業(yè)到格力來挖人,這讓董明珠很得意,“你說得對,格力是黃埔軍校了?!比缓笏D(zhuǎn)口就談起競爭對手,“你說如果去××挖人,那不是笑話嗎!”

    有些人被挖走了,重視人才的董明珠嘴巴很硬,“挖去的人,都不是真正的人才,再說你就算走了,你也只能帶走格力的過去,帶不走格力的未來”。

    董明珠雖然表現(xiàn)得滿不在乎,但是她卻清楚了解一些跳槽人員的動態(tài)。比如有個清華博士生從格力被挖走,先是到了科龍電器,后來又去了另外一家空調(diào)企業(yè),董說:“后來待的那家企業(yè)也不行?!比绱擞洅欤唤橐馐羌俚?。

    互聯(lián)網(wǎng)是工具還是顛覆?

    最近一年,董明珠和小米公司的創(chuàng)始人雷軍被拿來反復比較,兩人分別被當做傳統(tǒng)經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的代表。2013年央視的經(jīng)濟年度人物頒獎典禮上,兩人有一個10億之賭——五年后,比比誰的營收更高。

    2011年,董明珠(左三)與格力的部分研發(fā)人員。攝影/劉大偉

    格力電器目前有7萬多名員工,而小米走的則是重營銷的輕資產(chǎn)模式。當時主持人問王健林對格力的印象,王健林回答:“實體和實業(yè)。”陳偉鴻又問馬云,對小米有什么印象,馬云的答案是“營銷”。

    2014年,格力的營收預計達到1400億元,而雷軍透露,小米公司2014年的營收估計會過千億,但是小米公司剛剛成立四年半,其增速顯然遠遠高于格力電器。

    與格力聚焦空調(diào)主業(yè)不一樣,意氣風發(fā)的雷軍,正準備把快速增長的小米模式復制到100家公司,而且借助小米的高速增長,雷軍也成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最有權勢的新貴之一。相比于小米,格力這種老牌家電企業(yè)似乎風頭漸弱。

    “你覺得會贏嗎?你有信心嗎?雷軍挺有信心的,多次說他肯定贏了?!?/p>

    聽到《中國新聞周刊》拋過來的問題,董明珠一點沒猶豫,她把身板挺得直直地,一點沒猶豫地說:“我很有信心,至于他有沒有信心,我不知道?!?/p>

    她還特意強調(diào),兩人從舞臺上下來之后,雷軍看了格力的財務報表,然后告訴董明珠說:“我本來想找出點格力的問題,但是我看了你們的財報,我真的很佩服。”

    2014年12月14日,在中國企業(yè)家年會上,董明珠是演講嘉賓,她的發(fā)言自然繞不開10億之賭。

    快人快語的董明珠壓根也沒想著要回避。她精明又兇狠地戳到了美的和小米的痛楚——專利問題。

    美的之前曾因被判侵權,向格力賠償了200萬元。而小米最近剛剛因為專利、外觀設計等問題在印度一度遭遇停售,又被日本公司巴慕達指責抄襲。董明珠一向不對競爭對手客氣:“兩個騙子,在一起,就是小偷集團。”

    當“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為暢銷詞匯時,身在傳統(tǒng)行業(yè),董明珠似乎對互聯(lián)網(wǎng)“偏見很深”。即便在整個家電行業(yè),格力也算觸網(wǎng)最晚的那一批。

    2013年底,格力天貓旗艦店才低調(diào)上線,這個時間點就在那場10億賭約前后。也就是在那次賭約上,頒獎嘉賓馬云說,傳統(tǒng)制造業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟融合,“你才能贏”。

    2014年11月,格力第一次參加天貓的雙十一,銷售總額達到1.325億元,為空調(diào)類目銷售排名第一,超過第二到第五名的總和。

    “競爭對手上網(wǎng)更早,但是營收也沒有超過我們,互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的,沒給他們帶來解放?!倍髦檎f。

    但是,面對電商渠道的沖擊,格力電器一線的經(jīng)銷商開始有點著急了。

    王華東,是格力電器北京地區(qū)的一家代理商,與格力的合作已經(jīng)持續(xù)了12年。他在北京負責對接海淀、石景山、門頭溝、東城、西城區(qū)的經(jīng)銷商。在北京寸土寸金的的東城區(qū)和西城區(qū),總共只有兩個格力電器的經(jīng)銷商,“租金的成本特別高了,空調(diào)的利潤率又不是特別高,所以在北京開的實體空調(diào)店,多數(shù)都在三環(huán)四環(huán)以外了。”

    2013年6月,王華東陸續(xù)在天貓、京東商城、國美在線、一號店、當當網(wǎng)開了網(wǎng)店,這個時間點早于格力在天貓的官方旗艦店近半年。目前,在王華東公司的格力空調(diào)零售業(yè)務中,網(wǎng)店的貢獻占比達到了三分之一左右。

    2014年12月初,格力官方的獨立電商平臺格力商城上線,作為盈利能力最強的家電企業(yè),格力獨立的電商平臺卻是最晚那一撥。

    為什么上線這么晚?董明珠說,格力必須對以空調(diào)為核心的商品的銷售、送貨、安裝等整個運營網(wǎng)絡建構(gòu)完善,能夠保證消費者的購買體驗不輸于線下實體店時,才會放開線上銷售。

    2013年格力干部會議召開期間,董明珠(右三)與格力員工參加軍訓。圖/受訪者提供

    在開拓電商渠道后,線下渠道的重要性是否會降低?

    對這個問題,董明珠不以為然,“我覺得誰貼近市場誰為消費者服務好,哪個占比就越高。無論什么渠道,消費者想要的無非就是快捷、安全、便利。至于3萬家專賣店會不會減少,會不會增加,這個不重要, 有需要就開?!?/p>

    在董看來,互聯(lián)網(wǎng)是工具、是渠道,“你說我們今天沒有空調(diào)了,電視沒有了,茶杯沒有了,只有互聯(lián)網(wǎng),我能喝到茶嗎?不能。所以互聯(lián)網(wǎng)是工具,我一直認為互聯(lián)網(wǎng)是工具。”

    董明珠認為,那些認為傳統(tǒng)企業(yè)用不好互聯(lián)網(wǎng)的看法,都是誤解,“別說互聯(lián)網(wǎng)時代,什么時代我們格力也不怕。把我們鎖定為傳統(tǒng)行業(yè),我們就必敗無疑了?!我告訴你,我們恰恰把互聯(lián)網(wǎng)用足用好,我們是贏家。難道互聯(lián)網(wǎng)屬于某一個人專有嗎?不是,互聯(lián)網(wǎng)屬于所有愿意創(chuàng)新的人?!?/p>

    但是,面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,長虹董事長趙勇、海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏都明確表達了焦慮,也在積極應對,比如海爾進行組織變革。

    但董明珠似乎很淡定,似乎覺得同行們的焦慮有點杞人憂天:“我記得當年WTO的時候,張瑞敏也覺得狼來了嘛!”她笑了起來。

    但是一位采訪了董明珠多年的記者,仍然清晰地感受到了董明珠的焦慮,他認為,董明珠對于小米和美的的公開指責,恰恰說明了董明珠有點著急了,“在互聯(lián)網(wǎng)時代,新的弄潮兒出現(xiàn)了。”

    比如,如何處理電商與線下經(jīng)銷體系的沖突?;ヂ?lián)網(wǎng)是無邊無際的,消解了地理空間的差異,但是家電產(chǎn)品在各個區(qū)域的價格差異巨大。王華東是江蘇人,他發(fā)現(xiàn),江蘇的空調(diào)價格,比北京高了15%左右。這些挑戰(zhàn)都意味著,格力必須重構(gòu)銷售體系。

    眼里不揉沙子

    與傳統(tǒng)企業(yè)代表的標簽并行的,是董明珠敢說敢言的直爽性格,競爭對手說,“董明珠走過的地方不長草”。在奉行中庸之道的中國企業(yè)家中,董明珠是少有的異類。

    “總理,我們不需要國家的產(chǎn)業(yè)政策扶持!”2014年7月份,董明珠見了國務院總理李克強,依然快人快語,“只要有公平競爭的環(huán)境,企業(yè)自己就可以做好!”

    2014年7月中旬,董明珠正準備去德國,從香港起飛的機票也訂好了。突然接到臨時通知,要請她飛到北京,參加14日的經(jīng)濟形勢座談會,會議的主持人是國務院總理李克強。

    在這次會議上,董明珠要的依然是“公平競爭”。

    “我們董總對腐敗忍不了,不管是在公司內(nèi)部還是外部。”一位中層干部告訴《中國新聞周刊》。

    談到這點,董明珠很有感觸,她說:“政府采購腐敗為什么這么嚴重?因為有內(nèi)部交易。劣質(zhì)產(chǎn)品價格還很高。是不是應該那么高?沒有準確的評估。招標規(guī)則的設計也很荒唐,很多莫名其妙的門檻,比如要求產(chǎn)品要拿到美國認證。我就想問問,要認證標準也該是中國標準、世界標準,為什么是美國標準?荒唐可笑!”

    2010年,當時董明珠還是格力電器總裁,尚未擔任格力電器董事長。在廣東省的一次會議上,董明珠看到時任廣東省委書記汪洋,就當面批評政府采購存在潛規(guī)則。

    汪洋回了一句:“告他。”

    2009年廣州市番禺中心醫(yī)院招標采購空調(diào),當時格力的報價是1707萬元,被評委會列為第一中標候選人。但是,最終的勝出者,卻是廣東省某建設集團公司。后者報價2151萬元,比格力貴了400萬左右。

    不服氣的格力電器兩次向廣州市財政局申請行政復議,沒得到結(jié)果,然后格力就把廣州市財政局告上法庭。

    直到今天,董明珠的滿腔怒火似乎仍未平息:“我這個1700萬元的項目,而且是第一標中標。但廣州市財政局找了一個理由,說我們文字錯了一個字,就定為廢標。高出的那400萬去哪里了!”

    多數(shù)企業(yè)會選擇忍氣吞聲,但是這不符合董明珠的性格,“贏不贏不重要,關鍵要把這個事情放到臺面上,讓每個人去深思,去檢討,我們究竟該怎么做?!?/p>

    在公司內(nèi)部,董明珠也一樣。1994年,她在格力最困難的時候,從一線的空調(diào)銷售員回到珠海,擔任經(jīng)營部部長?!澳撬阄以诟窳Χ嗄暧龅降谋容^大的挑戰(zhàn)之一,從管物到管人?!倍嬖V《中國新聞周刊》。

    看到不合理不公平的事情,董明珠就忍不住要說道一番。技術部、采購部、生產(chǎn)部門都想擴大自己的權力范圍。當時技術部門的人權力“一統(tǒng)天下”,什么材料合格都是他們說了算,“你要不給好處,質(zhì)量再好也不合格。生產(chǎn)系統(tǒng)也是一樣的問題,你要制定制度,就要觸動方方面面的利益?!?/p>

    董明珠笑了起來,“所以他們都說朱總是好人,我是惡人?!?/p>

    董這種性格,也不是沒碰過釘子?!翱赡苡行┤诉€是領導安排的吧,既得利益者,把公司的財產(chǎn)往個人口袋裝的?!倍髦椴恢v情面的鐵腕政策得罪了一些人。

    當時格力的董事長是朱江洪。有時候,一些被董得罪的人,也會跑去向朱江洪告狀。說得多了,然后朱江洪就會提醒一下董明珠:“是不是管得太嚴了,稍微松點吧?!?/p>

    2012年,董明珠開始擔任格力集團董事長,全面掌控格力集團,更讓她如魚得水,“以前去游說的既得利益者再也沒機會了,所以我現(xiàn)在干得更好,因為我上面沒人了嘛?!?/p>

    她眼里揉不進沙子,過去是這樣,現(xiàn)在也是這樣,“從本質(zhì)上來講,我這么多年沒變過,我為什么要變!”

    在格力一樓的展廳,董明珠的照片和語錄,密布在一樓展廳。格力處處都有董明珠的影子。現(xiàn)在,董明珠的管理理念已經(jīng)在格力落實為內(nèi)部規(guī)章。

    她對中層干部很嚴厲,中層干部見到董明珠多少有點戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢?!八诟窳Χ嗄辏洃浟€好,別想糊弄她。”

    去年,格力出口到印度的一批小家電出現(xiàn)了質(zhì)量問題,董明珠震怒,把一批中層干部開除,“血洗小家電,”一位中層干部如此形容。

    董的管理非常細致。前段時間,她用著簽字筆,突然抬起頭,告訴助理:“這個筆怎么用得這么快啊,質(zhì)量不行啊,換一家供應商?!?/p>

    在格力,人走人道,車走車道。黑白相間的斑馬線構(gòu)造了一個嚴厲、不可逾越的參照系,劃分了員工和車輛行走的邊界和禁區(qū),為的是避免人車相撞的事故。有位格力的老員工走上了車道,被開除,同事們前去求情,沒奏效,“制度出來了就得執(zhí)行?!?/p>

    “7萬多人的企業(yè),如果這里開了口,那里又開了一個,就收不起來了?!备窳κ袌霾坎块L陳自立來格力工作幾個月后,理解了董明珠的嚴格。

    董明珠反腐,在格力已經(jīng)落實到制度層面。格力不僅有審計部門,還有監(jiān)察部,高管和中層干部的辦公室,墻壁一水兒都是透明玻璃。整個公司到處都貼著“公平公正”“公開透明”“公私分開”等標語。

    “一般企業(yè),沒有監(jiān)察部吧?!备窳﹄娖饕晃恢袑痈刹坑行┑靡狻!拔覀兏窳υ缇陀辛??!?/p>

    在企業(yè),審計部門一般是通過核查數(shù)據(jù),主動發(fā)現(xiàn)問題。而格力電器的監(jiān)察部主要是接收各類舉報等。這種自上而下的內(nèi)審、反腐制度已經(jīng)深入人心。根據(jù)格力的規(guī)定,格力員工應該拒絕供應商等合作伙伴贈送的禮物,如果實在推脫不掉,就必須上繳到監(jiān)察部。

    格力在北京的經(jīng)銷商王華東頗有感觸,早些年間,他也曾代理過其他家電企業(yè)的產(chǎn)品,“你要是巴結(jié)賄賂公司的業(yè)務員,他們就多給你資源。過去,家電行業(yè)的業(yè)務員,很多都有一身會毛病,哪個不會吃喝卡要!”

    但是格力的業(yè)務員不敢這么干,有時候格力銷售分公司的領導和員工結(jié)婚、生孩子辦慶典,經(jīng)銷商也會去隨份子,但是份子錢到最后還是會送返到經(jīng)銷商手中。

    2014年11月,格力市場部一位員工,到北京參加央視的招標會,招標會設計了一個有獎問答活動,這位員工回答正確,得了一部iPhone6手機。

    盡管格力內(nèi)部的規(guī)章制度并沒有明確規(guī)定,參加合作伙伴抽獎活動得到的獎品,到底是歸屬個人所有還是應該上繳。但是這位員工回到公司,還是把手機上繳了監(jiān)察部。

    “雖然公司沒規(guī)定,但畢竟是從合作伙伴那里得來的獎品,而且我去參加這個活動的身份,也是代表公司,所以我就上繳了?!彼嬖V《中國新聞周刊》。

    無欲則剛

    董明珠的出位,有時會讓人忘記,格力電器也有國有股份。

    國企的體制一直廣受詬病。財經(jīng)作家吳曉波曾經(jīng)寫過一篇流傳甚廣的文章,名叫《宋林的悲劇》。那篇文章說,類似華潤前董事長宋林之類的國企老總,很多都是“三無人士”——無存在感,無論企業(yè)管理得多優(yōu)秀,都得不到民眾和社會的認可與尊重;無兌現(xiàn)感,無論經(jīng)營業(yè)績有多出色,都與自己的收入不匹配,與同資本等級的民營企業(yè)家相比更是判若云泥;無安全感,隨便任何人都可以“實名舉報”,坐車、吃飯、旅行、收受禮物、與異性合影,凡此種種都可能被“一票擊殺”。

    吳曉波認為,國企當家人的此種“三無情緒”非常普遍,且有彌漫之勢。

    目前,格力電器的國有股權占比在18%左右,格力某種意義上也算國企。但是,聽到《中國新聞周刊》記者復述的吳曉波觀點,董明珠多少有點不以為然:“國企就這個體制。人生是一種選擇,如果覺得在國企待著不好,那你可以辭職下海,自立門戶嘛,國企就這個條件?!?

    相反,格力電器其實也有過脫離國企體制的機會,但是被朱江洪和董明珠攪黃了。

    2003年前后,一些政府部門曾希望引進500強,把格力電器賣掉,當時許諾給董明珠的年薪是幾千萬,遠遠高于董明珠現(xiàn)在的年薪。

    “一般人會覺得,這是個好事。掛著國企的名號還受約束,賣給外資企業(yè),我的待遇也提高了,從個人的角度來說當然很合適,但是我們還是極力地反對,低價賣出去,就是國有資產(chǎn)流失,而且賣給外資企業(yè),他們能上繳多少稅?!”

    彼時的格力電器市值只有100多億,現(xiàn)在格力電器的市值900多億,國有股份的價值接近也200億了,而當時引入外資的售價是9個億。

    時至今日,董明珠覺得當初的選擇沒有錯,“我們現(xiàn)在給國家掙了300多個億了。一個人富有不富有,并不能簡單用他的財富來衡量,應該衡量他給社會創(chuàng)造的價值?!?/p>

    由于董明珠奉行鐵腕政策,多多少少得罪了一些人。因為觸動了既得利益者的不合法利益,對方直接拿出一張單子,讓她就按這么辦。旁邊放著的是舉報信,威脅她,“要是敢不干,舉報信在這里等著你?!?/p>

    董明珠露出了輕蔑的笑容,眼睛瞇成一條縫,繼續(xù)回憶,“我就告訴他,讓中紀委來查,隨便查?!?/p>

    “你把既得利益者的口袋封了,他會用各種卑鄙的手段搞你,有的人可能會很郁悶,罵一句×××,覺得早知道不得罪他了。但是我不怕,你不能阻止別人告你誣陷你整你,但是我不干壞事你就拿我沒辦法了吧,我不為三斗米折腰,何況我比格力的普通員工過得好多了,我還有什么不滿足的?!”

    前幾年,格力有個財務科長被抓進去了。有人勸董明珠,“董總趕緊找人,把他撈出來吧?!彼唤猓磫枮槭裁?,對方說財務科長掌握公司機密最多了,弄不好其他人也要進去。

    董明珠不以為意:“那更好啊,他咬誰讓公安局抓誰,還替公司清理蛀蟲了?!?/p>

    2014年,普華永道的人士來格力調(diào)研,對方問董明珠,堅持下去的動力是什么?她想了一下說,“格力就相當于我的老公?!?/p>

    “無欲則剛?!倍髦楦嬖V格力電器的中層干部?!坝腥藶槊腥藶槔?,我是為了挑戰(zhàn)自己?!彼⒉粺嶂杂谙M,不打折的衣服很少買,如果在公司,就是吃盒飯。

    2013年12月12日,中央電視臺“2013中國經(jīng)濟年度人物”揭曉,頒獎嘉賓阿里巴巴集團董事局主席馬云(左一)與獲得“經(jīng)濟年度人物”的格力集團董事長兼總裁董明珠(左二)、小米公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍談論合作前景。圖/CFP

    董明珠討厭各種宴請,她覺得浪費時間,格力的高管要是誰主動安排晚宴,就是去討罵。格力去年的營收過千億,但是公司的招待費用只有數(shù)百萬元。

    董明珠的助理告訴《中國新聞周刊》,董明珠大部分時間都是一個人獨來獨往,只要不是必要情況,一般也不帶什么秘書助理,“我老是飛來飛去,再帶個秘書,要多買一張飛機票,多開一間房,一年不得多花好幾十萬?!?/p>

    她不疾不徐地說:“你當了領導你就想拿更多,那就是你犯錯誤的開始,因為你手中有權力。我們把權力不用好不管好,那就不僅是你個人出問題,你帶著一批人出問題,一片問題的出現(xiàn)就成了文化,國企民企都一樣,都存在這樣的問題,老板想自己利益最大化,很多問題就出來了?!?/p>

    董明珠這樣的坦蕩蕩,在國企領導人中并不多見。談到這一點她覺得自己比較幸運,她非常感謝朱江洪:“我很幸運。有時候只要我是正確的,朱總也會妥協(xié),否則我就算再努力,效果也會大打折扣。而且如果我的正確建議得不到采納,我內(nèi)心也會非常痛苦。”

    這些人生經(jīng)歷被寫進董的兩本自傳中,“我馬上要出第三本,更精彩?!辈稍L快結(jié)束的時候,她告訴記者。

    從外貌、精力上來說,董明珠至少比實際年齡年輕十歲。而數(shù)據(jù)顯示,中國大中型制造企業(yè)的平均壽命為11.1年,其中壽命達20年以上的僅7.9 %。

    這是格力的23歲,董明珠的60歲。但是,23歲的格力和60歲的董明珠,似乎都正當盛年。

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