技術(shù)創(chuàng)新、非技術(shù)因素協(xié)同與企業(yè)業(yè)績
——基于西藏藏毯企業(yè)的多案例研究

汪麗 唐亞軍 次旦平措

（西藏大學財經(jīng)學院 西藏拉薩 850000）

技術(shù)創(chuàng)新、非技術(shù)因素協(xié)同與企業(yè)業(yè)績
——基于西藏藏毯企業(yè)的多案例研究

汪麗 唐亞軍 次旦平措

（西藏大學財經(jīng)學院 西藏拉薩 850000）

在市場經(jīng)濟條件下西藏經(jīng)濟迅速發(fā)展，民族手工業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)逐漸壯大，大量研究揭示民族手工業(yè)發(fā)展與市場之間的密切關(guān)系。西藏藏毯企業(yè)在外部環(huán)境與青海藏毯企業(yè)日益趨同的情況下仍存在巨大差異，需要從企業(yè)內(nèi)部微觀層面詮釋深層次原因。文章以企業(yè)創(chuàng)新理論為基礎，在綜合現(xiàn)有的技術(shù)創(chuàng)新影響因素的基礎上構(gòu)建西藏藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響模型，選擇4家具有代表性的藏毯企業(yè)進行案例研究。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究揭示的技術(shù)創(chuàng)新影響因素并不都適用于藏毯企業(yè)，突出表現(xiàn)在內(nèi)部受技術(shù)創(chuàng)新能力和激勵機制的影響，外部受市場需求、市場競爭程度以及政府支持力度的影響，進一步研究發(fā)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)業(yè)績之間受到技術(shù)因素和非技術(shù)因素協(xié)同程度的調(diào)節(jié)。

技術(shù)創(chuàng)新；企業(yè)績效；西藏藏毯；案例研究

隨著西藏經(jīng)濟、文化的迅速發(fā)展，藏毯產(chǎn)業(yè)得到前所未有的發(fā)展，“雪毯花”、“宗山牌”、“幫錦鎂朵”等馳名商標成為旅游紀念品首選[1-2]。西藏“十一五”頒布《關(guān)于加快民族手工業(yè)發(fā)展的決定》、“十二五”經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃專門提及“……鼓勵民族手工業(yè)企業(yè)加大技術(shù)改造，提高產(chǎn)品設計水平和生產(chǎn)能力，開發(fā)不同檔次產(chǎn)品，滿足多層次市場需求……”，區(qū)內(nèi)也積極整合藏毯行業(yè)資源，投建展銷和研發(fā)中心，促進藏毯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，國家質(zhì)檢總局批準發(fā)布《地理標志產(chǎn)品藏毯（西藏產(chǎn)區(qū)）質(zhì)量技術(shù)要求》，為西藏藏毯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更大的政策支持。盡管西藏藏毯產(chǎn)業(yè)在資源、文化和環(huán)境等方面具有更大的優(yōu)勢[3]，可相對于2011年青海藏毯生產(chǎn)面積是西藏的220倍這樣的產(chǎn)業(yè)規(guī)模而言，仍處于相對弱勢的競爭地位。

企業(yè)如何取得競爭優(yōu)勢，一種觀點認為企業(yè)針對價格機制的替代能力為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢[4]；另一種則認為企業(yè)通過占領(lǐng)有利市場位置獲得超額

利潤而贏得競爭優(yōu)勢[5]。按照傳統(tǒng)理論解釋，在一定競爭范圍和時間里，企業(yè)的確可以利用外部環(huán)境等創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。但是市場是瞬息萬變的，在更長的時間里利用外部優(yōu)勢獲得競爭地位難以為繼。在知識經(jīng)濟情境下外生競爭要素趨于相同，如何獲得競爭優(yōu)勢需將視角轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部，必須將資源依賴向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，由外部轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部尋求提高競爭力優(yōu)勢。現(xiàn)有對藏毯企業(yè)的研究集中在藏毯產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學領(lǐng)域，對藏毯企業(yè)微觀層面的研究非常欠缺。鑒于此，本文通過對西藏四家藏毯企業(yè)的多案例研究，探索和解釋以下問題：西藏藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力怎樣？影響技術(shù)創(chuàng)新的因素有哪些？西藏經(jīng)濟發(fā)展以及特殊的地理、文化環(huán)境對技術(shù)創(chuàng)新有哪些影響？企業(yè)如何鼓勵技術(shù)創(chuàng)新以及效果如何？

一、文獻綜述與研究方法

（一）文獻綜述

1.外部因素影響技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在盈利機會，以獲取商業(yè)利益為目標，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強、效率更高或費用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的過程，是技術(shù)進步與應用創(chuàng)新的“雙螺旋結(jié)構(gòu)”共同演進的產(chǎn)物，是各創(chuàng)新主體、創(chuàng)新要素相互之間復雜的交互作用的產(chǎn)物[6]。Acs and Audretsch（1982）較早地提出中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新相對大企業(yè)更加突出，因為受到資源投入和風險承擔能力方面的制約，要求政府積極扶持和引導具有創(chuàng)新潛力和熱情的中小企業(yè)[7]。后來的學者在此基礎上進一步證實了政府可以對中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和幫助[8]，政策的適當傾斜對提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性是必要和可行的[9-11]，還能提高企業(yè)抗風險能力。政府對企業(yè)的支持往往是通過政策的制定來實現(xiàn)的，但制定的政策并不能直接對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響，而是通過政策制定所傳導出來的未來行業(yè)發(fā)展方向，吸引更多的資源、更多人力和資本進入。從系統(tǒng)論的角度講，政府的政策和措施在西藏目前來看是“重中之重”，稅負、財政補貼政策等都起到至關(guān)重要的作用。

企業(yè)創(chuàng)新不是“閉門造車”，必須從外部獲取各種有益知識和信息融入市場，使企業(yè)創(chuàng)新與市場環(huán)境互動，保持企業(yè)的適應性。Leiponen and Helfat（2009）證明拓寬創(chuàng)新有關(guān)知識和信息的獲取是成功創(chuàng)新的重要因素[12]。同時與外界尋求合作能在一定程度上使企業(yè)與合作方采取一致行動或進行聯(lián)合試生產(chǎn)，對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新具有重要意義[13]。并且可以突破企業(yè)自身創(chuàng)新資源和能力的不足，解決創(chuàng)新過程中的各種不確定因素，降低企業(yè)創(chuàng)新過程中的風險，特別是和當?shù)氐难芯繖C構(gòu)或大學進行合作研發(fā)[14]。技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是將產(chǎn)品推向市場，市場的不確定性、市場的競爭程度等都會反過來影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。市場不確定性降低或競爭程度降低則會增加企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的意愿，成長性較好的市場會增加對產(chǎn)品的需求，也會增強企業(yè)創(chuàng)新意愿，但是當市場競爭加劇，競爭對手數(shù)量增加過多則會降低企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的可能性。

因此提出假設1：政策、外部信息的獲取能力、與外界的合作能力、市場需求及市場競爭程度等外部因素影響藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

2.企業(yè)內(nèi)部因素影響技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，從領(lǐng)導、管理層到某個技術(shù)人員乃至普通員工都可能對創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響[15]。員工的管理技能、技術(shù)能力以及這些能力的匹配程度都是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。企業(yè)吸引、培養(yǎng)和保留一定數(shù)量的具有熟練技能的技術(shù)人員是成功創(chuàng)新的關(guān)鍵，除此之外還需要關(guān)注這些擁有技能和專業(yè)知識的員工，他們在多大程度上愿意為企業(yè)貢獻力量[16]，技術(shù)條件等不足會在一定程度上削弱技術(shù)創(chuàng)新動力[17]。從企業(yè)管理效率來看，管理者管理技能不足可能減少員工技術(shù)創(chuàng)新的投入程度和引入新技術(shù)的意愿。高度集權(quán)式管理、金字塔型組織結(jié)構(gòu)等會挫傷組織創(chuàng)新的積極性，降低員工創(chuàng)新的意愿，使創(chuàng)新變成企業(yè)主或少數(shù)幾個人的行為，從而增加了創(chuàng)新風險。組織如果具有創(chuàng)新文化，則在一定程度上鼓勵員工嘗試新創(chuàng)意、實驗新想法，創(chuàng)新活動得到組織的認同和支持，形成組織上下全員參與的創(chuàng)新氛圍，這無疑會提高創(chuàng)新的可能性。企

業(yè)家精神所表現(xiàn)出來的承諾、果斷，對解決問題的執(zhí)著、創(chuàng)造性、團隊精神和激勵能力，以及在創(chuàng)新過程中扮演的角色和作用對創(chuàng)新活動有很強的影響。Heunks（1998）認為，靈活性和創(chuàng)造性等企業(yè)家特征能夠培育創(chuàng)新。創(chuàng)新行為需要組織有鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍[18]。企業(yè)家塑造的創(chuàng)新文化和授權(quán)員工、允許員工冒風險的開放環(huán)境在創(chuàng)新過程中非常重要。

因此提出假設2：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力、企業(yè)家精神及企業(yè)創(chuàng)新文化等內(nèi)部因素影響藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

3.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)業(yè)績關(guān)系

技術(shù)創(chuàng)新與績效關(guān)系研究表明，企業(yè)擁有的技術(shù)創(chuàng)新成果數(shù)量與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績存在正相關(guān)關(guān)系，相對有技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)，無技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)績效較差[19]；企業(yè)研發(fā)投入與企業(yè)績效的高度正相關(guān)性，研發(fā)人員投入強度與降低企業(yè)成本、提升客戶滿意度、營業(yè)收入和凈利潤存在相關(guān)關(guān)系[20]。技術(shù)創(chuàng)新不僅使企業(yè)具有較強的適應市場的能力，而且具有很強的靈活性。生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新可以使得企業(yè)流程發(fā)生改變，減少資源要素的投入或增加相應產(chǎn)出；產(chǎn)品創(chuàng)新能夠根據(jù)市場需求提供顧客更滿意的產(chǎn)品。

因此提出假設3：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)績效之間存在積極關(guān)系。

（二）研究方法

本文采用多案例研究可以架構(gòu)良好的理論框架，在一定程度上提升研究內(nèi)容與結(jié)論之間的一致性和可信度。根據(jù)Sanders（1982）的專家建議，最佳的案例研究數(shù)目為4-6個，根據(jù)西藏藏毯企業(yè)的客觀性，最終選擇西藏幫錦鎂朵工貿(mào)有限公司（BJMD）、拉薩市城關(guān)區(qū)地毯廠（CGDT）、日喀則江孜地毯廠（JZDT）和山南乃東地毯廠（NDDT）四家民營藏毯企業(yè)作為本文多案例研究對象。

數(shù)據(jù)資料的取得分為幾個階段：第一階段，到案例公司進行訪談，根據(jù)訪談內(nèi)容對問卷初稿（問卷來源于歐洲統(tǒng)計局編制的區(qū)域創(chuàng)新調(diào)查問卷CIS4）進行了修改；第二階段，通過訪談和問卷獲得

案例企業(yè)相關(guān)人員對技術(shù)創(chuàng)新的認識和理解，訪談主要由開放式問題組成，訪談時間每人從10分鐘到1小時不等，訪談收集企業(yè)近三年的企業(yè)創(chuàng)新情況，為形成完整的證據(jù)鏈，在訪談以后根據(jù)情況進行再度追問以深度挖掘信息資料。

表1 案例公司基本情況

表2 案例公司技術(shù)創(chuàng)新認知及基本情況

二、多案例分析

（一）案例公司技術(shù)創(chuàng)新基本情況

表2將案例公司對技術(shù)創(chuàng)新認知以及技術(shù)創(chuàng)新基本情況簡單匯總。從案例公司來看，認為技術(shù)創(chuàng)新包括工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等內(nèi)容，說明4家公司對創(chuàng)新的概念是比較明確的，認為工藝的改進、引進新人員、管理制度的革新（除NDDT以外）屬于技術(shù)創(chuàng)新的范疇。從案例公司技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展看，公司將技術(shù)創(chuàng)新的理念運用到企業(yè)中，改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、發(fā)展品牌、引進人才、開發(fā)新產(chǎn)品等技術(shù)創(chuàng)新方式都得到采用，但改善客戶關(guān)系則無涉及。四家公司均認同增強技術(shù)創(chuàng)新能力必須發(fā)展品牌和引進人才；但在改進產(chǎn)品生產(chǎn)流程、降低成本、新建廠房和開發(fā)新產(chǎn)品的認識上并不統(tǒng)一，也沒有一家公司采用改善客戶關(guān)系來達到技術(shù)創(chuàng)新的目的。為擴大銷路，四家公司都認為發(fā)展品牌是最有效的方式，讓更多的人認識藏毯及藏毯中承載的傳統(tǒng)民族文化，但由于工資相對較低，人員流失較為嚴重，且傳統(tǒng)手工藝人員匱乏，企業(yè)整體管理水平不高，粗放式管理流程比較常見?？傮w來看，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)不再是陌生的新概念，并且隨著公司的發(fā)展，認識到人才、資金、政策等企業(yè)內(nèi)外因素對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在一定影響，創(chuàng)新對公司的作用越發(fā)突出。

（二）技術(shù)創(chuàng)新影響因素分析

1.外部因素

從市場需求看，案例企業(yè)都反映“西藏藏毯不愁銷路，需求非常大，愁的是不夠賣，產(chǎn)量跟不上，人員跟不上”。為擴大產(chǎn)量，案例企業(yè)計劃中都提及“增加設備”的需求?？刹靥盒袠I(yè)進入門檻相對較低，北京、天津、浙江等地出現(xiàn)大量機制藏毯，品質(zhì)上和傳統(tǒng)手工藏毯沒有太大的區(qū)別，并由于規(guī)?；哂袕妱诺膬r格優(yōu)勢。另一方面西藏傳統(tǒng)手工藏毯成本以直接材料和直接人工為主，編制人員大量的工作時間和巨大的勞動強度致使在價格上相對尼泊爾、青海藏毯較高，價格競爭中處于劣勢。為了贏得市場和擴大市場份額，企業(yè)感到壓力，市場需求迫使藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

在西藏13家藏毯企業(yè)中案例企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模較大，但對企業(yè)外部的依賴性較強，更需要獲取供應商信息、顧客需求的信息、科研機構(gòu)的合作信息、政策的支持信息、技術(shù)進步信息等，這些信息對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新影響重大。藏毯原材料主要來自那曲和阿里的藏系羊毛，西藏藏毯對其利用率不到7%（張玲勤等，2006），更多的則以初級產(chǎn)品形式出口尼泊爾和印度，因此原材料供應環(huán)節(jié)競爭較弱，信息來源顯得無關(guān)緊要。從銷售環(huán)節(jié)看，案例企業(yè)的產(chǎn)品皆銷往區(qū)內(nèi)外，采用傳統(tǒng)的單一銷售方式，缺乏合理的多樣化分銷渠道。案例企業(yè)認為“采用訂單式銷售就不需要宣傳了”，甚至較多的是等待顧客上門，西藏市場內(nèi)的競爭并不激烈。因此市場競爭影響技術(shù)創(chuàng)新程度不大。

藏毯企業(yè)間的合作和交流很難也很少進行。企業(yè)之間相互不了解，即使合作也僅限“走馬觀花”式的看看企業(yè)陳設，缺乏高層次的交流。共建品牌、共建銷售渠道以及信息共享類的合作意識比較薄弱。CGDT與西藏大學科研機構(gòu)合作，發(fā)掘傳統(tǒng)工藝，共同研發(fā)植物染料，目前已經(jīng)成功研制出“黃”、“紅”兩色的植物染料。但是由于地區(qū)差異和企業(yè)規(guī)模的不同，各個藏毯企業(yè)的發(fā)展不平衡，高層次合作僅此一家。因此企業(yè)間合作或者與科研機構(gòu)的合作并不成為影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的因素。案例企業(yè)在不同程度上都得到了政府的扶持和幫助，具體表現(xiàn)在項目支持和技術(shù)培訓方面，在一定程度上緩解了企業(yè)資金壓力，解決了企業(yè)設備問題。因此政府支持成為藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響因素。

2.內(nèi)部因素

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新受到整個經(jīng)濟環(huán)境的影響，也受到企業(yè)家自身素質(zhì)的影響。經(jīng)濟環(huán)境好，企業(yè)家信心比較高，越可能重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。第一，

目前市場對藏毯的需求旺盛，“藏毯不愁銷路”這是訪談中案例企業(yè)領(lǐng)導的表達，產(chǎn)品基本采用訂單式生產(chǎn)，按照客戶提供的圖案進行加工。第二，“藏毯原材料中最重要的藏系羊毛產(chǎn)量下降，而且很多在購買時都沒有進行處理，這會增加我們的生產(chǎn)成本。”第三，“藏毯中最主要的就是圖案和花色，但是只要你生產(chǎn)出好的花色，其他企業(yè)馬上就用上了。這樣我們不想上新的”。在訪談時問到“與其他企業(yè)的差距是什么”，他們回答更多的“可能是質(zhì)量吧”。對品牌、銷路、服務等方面提及非常少，產(chǎn)品圖案、花色工藝沿襲傳統(tǒng)。而且案例公司基本上是按照客戶選定的圖案進行加工。另一方面藏毯的模仿性非常強，企業(yè)相對又缺乏產(chǎn)權(quán)保護意識，如果某個企業(yè)研發(fā)出新的圖案和款式，很快就會被其他企業(yè)模仿。除了這些藏毯企業(yè)領(lǐng)導的真實表達外，技術(shù)人員，特別是設計等高技術(shù)人才的缺乏和居高不下的人工成本在很大程度上降低了企業(yè)家創(chuàng)新的積極性。企業(yè)家不愿投入更多資金用于技術(shù)創(chuàng)新。因此藏毯企業(yè)創(chuàng)新文化、企業(yè)家精神影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的程度較大。

案例公司專業(yè)機械設備水平相對不高，機械化水平最高的是CGDT，但在整個生產(chǎn)流程中，枯燥的手工作業(yè)仍占相當大的比重，機械作業(yè)集中在洗、染環(huán)節(jié)上。藏毯編織人員大多來自農(nóng)閑時的農(nóng)牧區(qū)，人員流動非常大，人員的文化水平相對較低，企業(yè)管理人員、技師、圖案設計以及新產(chǎn)品的開發(fā)人員嚴重短缺，削弱了企業(yè)的創(chuàng)新動力。從激勵機制來看，案例企業(yè)最大困難表現(xiàn)在技術(shù)人員的缺乏和人員的流動性非常大，難以管理，難以持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。編織工大多是農(nóng)閑進城務工人員，當農(nóng)忙時又紛紛離開；另外藏毯企業(yè)給予的薪酬相對較低，普通技術(shù)人員人均3500元，研發(fā)人員人均4300元，相比較其他工作量小和薪酬較高的工作，藏毯編織不具有吸引力。案例公司大量聘用尼泊爾技術(shù)人員，相對本地人工成本更低，技術(shù)熟練，工作更加穩(wěn)定。CGDT、NDDT和JZDT也通過改制，形成職工持股方式的集體所有制企業(yè)，以解決員工流失問題。另外案例企業(yè)內(nèi)部資金積累有限，且缺乏對社會資金的吸引力，外源融資渠道不足，財力成為阻礙創(chuàng)新的因素。因此企業(yè)在人力、財力兩方面表現(xiàn)出的技術(shù)創(chuàng)新能力不足是影響技術(shù)創(chuàng)新的首要因素。

（三）技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)業(yè)績關(guān)系

將案例公司的企業(yè)業(yè)績劃分為財務業(yè)績、市場業(yè)績和時間績效三部分。采用問卷收集被訪人員感知到的企業(yè)近年來業(yè)績的變化，特別是相比較技術(shù)創(chuàng)新所帶來的變化。從四家案例公司所反饋的問卷數(shù)據(jù)來看，綜合業(yè)績平均得分最低4.5分，最高7分，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新總體上帶來企業(yè)業(yè)績的增加。案例公司在不同的維度上具有差異，相對CGDT和BJMD，NDDT和JZDT對財務績效和市場績效的表現(xiàn)都不滿意，得分最低2分。為什么會出現(xiàn)這樣的差異？通過挖掘訪談記錄，分析出技術(shù)創(chuàng)新和各自企業(yè)的其他非技術(shù)因素的協(xié)同效果可能是主要原因。

非技術(shù)因素主要是指除創(chuàng)新中純技術(shù)的新知識、新技術(shù)的開發(fā)應用和產(chǎn)品質(zhì)量的改進以外的其他要素，包括企業(yè)生產(chǎn)運作流程、經(jīng)營戰(zhàn)略種類、企業(yè)文化、人力資源和市場營銷渠道等因素[21]。案例企業(yè)對人員的培訓基本采用企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的方式，在具體的培養(yǎng)方式上較多地選擇“現(xiàn)場演示”、“實際操作”。但是BJMD則從尼泊爾請來技工進行培訓，在操作過程中不停進行反饋和糾正，盡量減少操作過程中的錯誤和多余步驟，并且實行“一帶多”的方式，盡快讓新進人員上手并進入生產(chǎn)流程。NDDT和JZDT較多地采用傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的方式，在培訓過程中會分散師傅的注意力，影響其自身的編織速度和進程，影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。另外在圖案的設計制作方面，BJMD采用了比較成熟而規(guī)范化的工藝“嘉繡”，該工藝方法在印度、尼泊爾等地已經(jīng)實踐幾十年，具有上手快、標準化、批量化的特點。CGDT采用“蕃繡”，編織工人根據(jù)自身的天賦與經(jīng)驗自由創(chuàng)作，該工藝方法突出了生產(chǎn)工人的工藝技術(shù)以及定制藏毯的客戶個性化問題。CGDT根據(jù)企業(yè)條件在染色、捻線、梳毛、平毯、洗毯等工序不斷引進新的設備，除了織毯以外，基本已經(jīng)實現(xiàn)機械化。另外在營銷渠道上，CGDT建立了網(wǎng)絡銷售渠道，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)銷售。CGDT和BJMD都

根據(jù)企業(yè)自身的實際情況進行具有針對性的技術(shù)創(chuàng)新，并將技術(shù)創(chuàng)新代入到企業(yè)中，使得生產(chǎn)效率或者營銷渠道發(fā)生變化，企業(yè)業(yè)績顯著提升。

根據(jù)協(xié)同理論，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新并不是技術(shù)本身的事情，而是技術(shù)和其他非技術(shù)要素之間的相互協(xié)調(diào)、相輔相成的發(fā)展。如果在這關(guān)系中，有一個“短板”的存在，都會導致技術(shù)創(chuàng)新的失敗，或者無法達到創(chuàng)新應有的效率，甚至企業(yè)績效也會受到負面的影響。由于企業(yè)生產(chǎn)要素，比如資金、技術(shù)、人力、信息設備等各種要素之間的關(guān)系是復雜的，甚至有的是互為因果的，需要它們共同作用才能推動技術(shù)創(chuàng)新的開展和發(fā)展；另外企業(yè)內(nèi)部各職能部門比如生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、人力等在技術(shù)創(chuàng)新過程中相互作用，相互配合，才是技術(shù)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。案例研究發(fā)現(xiàn)與先前的研究不謀而合。技術(shù)與非技術(shù)因素協(xié)同較好的企業(yè)績效發(fā)生了較大變化，否則技術(shù)創(chuàng)新并不能帶來績效的變化。因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與非技術(shù)因素的配合，在技術(shù)創(chuàng)新提升企業(yè)業(yè)績的路徑中起到了調(diào)節(jié)作用。

綜上所述，本文構(gòu)建出調(diào)整后的西藏藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響模型，見圖1。

圖1 藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響模型

三、結(jié)論

通過西藏4家藏毯企業(yè)的多案例研究，調(diào)查和分析了技術(shù)創(chuàng)新在案例企業(yè)中的狀況及其與企業(yè)業(yè)績之間的關(guān)系，率先從微觀層面關(guān)注藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問題。研究發(fā)現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新普遍存在于西藏藏毯企業(yè)的發(fā)展歷程之中，對提高生產(chǎn)效率、增加市場供給、發(fā)展和傳承民族手工藝起到重要作用。根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新動力模型，企業(yè)內(nèi)、外因素對技術(shù)創(chuàng)新的影響在西藏藏毯企業(yè)表現(xiàn)不盡相同。在企業(yè)內(nèi)部因素上，主要受到企業(yè)家精神、企業(yè)創(chuàng)新文化和技術(shù)創(chuàng)新能力的影響，人才和資金兩方面的影響作用突出，而技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略等對技術(shù)創(chuàng)新的影響并不明顯。從企業(yè)外部因素看，市場需求是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要動力，市場競爭、信息獲取和合作對技術(shù)創(chuàng)新意愿的影響并不明顯，或者只是在個別企業(yè)得到體現(xiàn)，在一定程度上支持了理論假設。技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)業(yè)績關(guān)系研究證實技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)的其他非技術(shù)因素的配合較好，部門之間配合較好的情況下，企業(yè)業(yè)績相對較好，在一定程度上證實了非技術(shù)因素協(xié)同的調(diào)節(jié)作用。

本著案例研究源于實踐、服務實踐的宗旨，提出以下建議：第一，技術(shù)創(chuàng)新需要考慮企業(yè)的產(chǎn)品需求情況，考慮企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。第二，正確理解技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)業(yè)績之間的關(guān)系。技術(shù)創(chuàng)新并不能直接引起企業(yè)績效的提升，需要企業(yè)轉(zhuǎn)化和運用能力影響企業(yè)績效。第三，政策支持的針對性。制約西藏藏毯企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最大困難是資金和人才，而其中又以人才的缺乏最為嚴重。政策上可以對新的學徒給予一定的獎勵，提高藏毯編制人員的學習興趣，并且鼓勵企業(yè)增加技術(shù)人員技術(shù)入股，以減少技工人員流失。

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Technical Innovation,Non-technical Factor Collaboration and Enterprise Performance -Based on the Multi-case Study of Tibetan Carpet Enterprises

Wang LiTang Ya-jun Tsiden Phuntsog
(School of Finance and Economics,Tibet University,Lhasa,Tibet,850000)

Under market economy,Tibet's economy develops rapidly.And the featured industries in Tibet,such as ethnic handicrafts,grow gradually,too.Numerous studies reveal a close relationship between ethnic handi?crafts’development and the market.The external environment of Qinghai’s and Tibetan carpet business be?comes more and more convergent,but there are still huge differences between Tibetan carpet business in Qinghai and Tibet,which needs high-level interpretation and micro-level analysis of the enterprises.Basing on the Enter?prise Innovation Theory,this article integrates the existing influential factors of technological innovation so as to construct an influential model of the technological innovation for Tibetan carpet.And 4 typical Tibetan carpet en?terprises are selected as study cases,the study shows that not all the existing influential factors about technical innovation research is applicable for the Tibetan carpet enterprises.Internally,the Tibetan carpet enterprises could be affected by the technological innovation and the incentive mechanism.Externallly,they could be affect?ed by the level of the market competition and the governments’support.Further studies find that the collabora?tion degree of technical and non-technical factors can regulate the technical factors and enterprise performance.

technical innovation,enterprise performance,Tibetan carpet,case study

10.16249/j.cnki.1005-5738.2015.03.009

F273.1

A

1005-5738（2015）03-055-007

[責任編輯：蔡秀清]

2015-07-21

2012年度西藏自治區(qū)自然科學基金項目“生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新對增強藏毯市場競爭力的研究”階段性成果，項目號：Z2012A08G08/00

汪麗，女，漢族，四川成都人，西藏大學財經(jīng)學院講師，主要研究方向為企業(yè)會計準則及公司財務管理。