“669”質(zhì)量流程化管理在測井項(xiàng)目部的探索應(yīng)用

謝 剛，張全恒

中國石油集團(tuán)測井有限公司長慶事業(yè)部 （陜西 西安 710000）

質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為石油地質(zhì) “眼睛”的測井行業(yè)在石油勘探及開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈中扮演重要的一環(huán)[1]，現(xiàn)場測井資料的采集質(zhì)量、作業(yè)服務(wù)質(zhì)量對解釋油氣層結(jié)果至關(guān)重要，尤其是在定性定量、精確判斷油氣藏方面起到了決定性作用[2]。以中國石油集團(tuán)測井有限公司長慶事業(yè)部基層項(xiàng)目部 （以下簡稱項(xiàng)目部）開展的質(zhì)量流程化管理為基礎(chǔ)，介紹了測井項(xiàng)目部在質(zhì)量管理方面的一些探索應(yīng)用。

1 基層質(zhì)量管理現(xiàn)狀

自從2007年開始，中國石油集團(tuán)內(nèi)部各公司陸續(xù)開始運(yùn)行QHSE管理體系，通過近幾年的持續(xù)推進(jìn)，項(xiàng)目部都設(shè)立了主管質(zhì)量的組織機(jī)構(gòu)、分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管，協(xié)調(diào)和研究解決現(xiàn)場施工質(zhì)量、資料采集質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量中存在的問題。集團(tuán)公司范圍內(nèi)也每年都組織內(nèi)審、外審和審核定級，基層單位也經(jīng)常性的進(jìn)行質(zhì)量方面的培訓(xùn)教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)的“5S”及六西格瑪質(zhì)量管理方法[3]，每年都成立若干質(zhì)量互助小組、QC小組、科研攻關(guān)小組等開展群眾性質(zhì)量活動(dòng)，質(zhì)量管理在總體上都得到了極大的重視，員工的質(zhì)量意識也有明顯的提高。

雖然員工的質(zhì)量意識普遍加強(qiáng)，但是由于整體對質(zhì)量管理體系理解不夠深入，未和實(shí)際有效地融合[4]，導(dǎo)致日常質(zhì)量管理流程不清晰，員工對質(zhì)量管理的重點(diǎn)和過程控制措施理解存在偏差，部分項(xiàng)目部基層隊(duì)長對質(zhì)量管理的規(guī)章制度落實(shí)監(jiān)督不到位，加之現(xiàn)場測井操作工程師對質(zhì)量工作缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任意識，導(dǎo)致現(xiàn)場作業(yè)時(shí)測井曲線編輯修改、儀器刻度不規(guī)范等問題屢禁不止，開展的群眾性活動(dòng)和實(shí)際聯(lián)系不緊密，存在死板教條、兩張皮現(xiàn)象，給實(shí)施效果打折扣，距離質(zhì)量管理體系及規(guī)章制度的要求還有很大距離。

2 質(zhì)量管理流程的建立

針對實(shí)際工作中存在的問題，項(xiàng)目部探索實(shí)施質(zhì)量流程化管理，它是一種以流程為主線的管理方法，其最重要的特點(diǎn)是突出過程性和流程性，強(qiáng)調(diào)以流程為導(dǎo)向組織全部工作，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的簡單化和高效化。測井項(xiàng)目部質(zhì)量流程化管理是梳理質(zhì)量管理的重點(diǎn)過程和環(huán)節(jié)，在簡單高效的原則下明晰質(zhì)量管理層次和重點(diǎn)，從本質(zhì)上逐步提高全員的質(zhì)量意識，構(gòu)筑提高質(zhì)量文化的長效機(jī)制[5]。

“669”質(zhì)量流程化管理模式，就是將涉及質(zhì)量的各項(xiàng)工作，按日、周、月為時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展，以此規(guī)范每日、每周、每月質(zhì)量管理流程和重點(diǎn)工作，同時(shí)針對每項(xiàng)具體的管理內(nèi)容，項(xiàng)目部制定了更為具體的實(shí)施內(nèi)容和步驟，在廣泛討論征求意見的基礎(chǔ)上，不斷完善實(shí)施的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化負(fù)責(zé)人和監(jiān)督實(shí)施人，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、起到效果，助推質(zhì)量管理提升。

日6項(xiàng)工作流程主要針對項(xiàng)目部質(zhì)量分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管人員，內(nèi)容注重檢查和督促，是把控好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。周6項(xiàng)工作涉及廣大的技術(shù)人員，注重已制定措施的執(zhí)行落實(shí)情況，是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。月9項(xiàng)以每月為節(jié)點(diǎn)周期，融合培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、考核、改進(jìn)等措施，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量閉環(huán)管理的重點(diǎn)。

3 流程的具體運(yùn)行措施

項(xiàng)目部針對每項(xiàng)流程，專門制定了設(shè)計(jì)方案，經(jīng)過廣大員工的多次討論及修訂，形成了具體的執(zhí)行流程表，如表1所示。

4 運(yùn)行效果

4.1 促進(jìn)了項(xiàng)目部質(zhì)量文化建設(shè)

在“669”質(zhì)量流程化管理實(shí)施過程中，認(rèn)真仔細(xì)、精益求精的工作作風(fēng)逐漸深入人心，團(tuán)隊(duì)合作意識、員工個(gè)人技能也得到明顯提高，通過不斷的引導(dǎo)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，員工的信念、態(tài)度、價(jià)值觀等發(fā)生了很大變化，“5S”現(xiàn)場管理等一系列先進(jìn)管理方法和工具的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量文化從單一繼承到傳承的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了質(zhì)量文化的科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、良性發(fā)展和行業(yè)特色發(fā)展。

在實(shí)踐的過程中，項(xiàng)目部從大處著眼，小事入手，層層把關(guān)，將質(zhì)量責(zé)任層層分解傳遞，規(guī)范各崗位質(zhì)量職責(zé)，細(xì)化質(zhì)量責(zé)任追究制度，以培育和形成“專注、誠信、尊重、服務(wù)”的質(zhì)量觀為目標(biāo)，通過月度《質(zhì)量簡報(bào)》，建立了適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量文化建設(shè)發(fā)展的長效機(jī)制。項(xiàng)目部連續(xù)2年用戶滿意度調(diào)查98%以上，連續(xù)2年獲得事業(yè)部質(zhì)量先進(jìn)單位，項(xiàng)目部作業(yè)隊(duì)榮獲中國質(zhì)量協(xié)會(huì) “用戶滿意服務(wù)明顯班組”，多項(xiàng)QC成果和組織獲得中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、甘肅省質(zhì)量管理小組活動(dòng)推進(jìn)標(biāo)桿，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量文化建設(shè)顯著成效，為項(xiàng)目部長遠(yuǎn)發(fā)展注入了生機(jī)和活力。

表1 質(zhì)量流程化運(yùn)行大表

續(xù)表1

4.2 促進(jìn)了質(zhì)量體系深入運(yùn)行

自項(xiàng)目部實(shí)施“669”的流程化質(zhì)量管理以后，作業(yè)隊(duì)人員明確了質(zhì)量管理的主要工作、執(zhí)行的依據(jù)、負(fù)責(zé)監(jiān)督人，明確了質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)和考核流程，考核結(jié)果每月都會(huì)轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目部的獎(jiǎng)懲積分進(jìn)行公示，直接和績效獎(jiǎng)金掛鉤，極大地促進(jìn)了質(zhì)量管理水平的不斷提升。近2年，由長慶事業(yè)部監(jiān)督站統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目部質(zhì)量違章從0.35%下降至目前的0.21%，在長慶事業(yè)部組織的質(zhì)量管理體系審核中，項(xiàng)目部審核分?jǐn)?shù)從537.8分穩(wěn)步提高到705.2分，連續(xù)2年居于基層單位前列，受到了各級檢查的好評。

4.3 促進(jìn)了項(xiàng)目部生產(chǎn)高效運(yùn)行

“669”的質(zhì)量管理模式，不僅提高了質(zhì)量的規(guī)范化管理，也為項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)管理提供了有力的支撐，促進(jìn)了項(xiàng)目部整體管理水平的提升。自推行以來，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目部儀器救急小于1次/2月/隊(duì)的考核指標(biāo)，2015年項(xiàng)目部10個(gè)作業(yè)隊(duì)地面系統(tǒng)、絞車系統(tǒng)未出現(xiàn)過1次責(zé)任性救急，確保了項(xiàng)目部生產(chǎn)10%的工效提高目標(biāo)。目前作業(yè)隊(duì)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)固化，并步入了改進(jìn)提高的良性循環(huán)，現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量受到各方的高度稱贊。

5 結(jié)論

測井項(xiàng)目部通過不斷完善和探索實(shí)踐 “669”質(zhì)量流程化管理模式，細(xì)化日6項(xiàng)、周6項(xiàng)、月9項(xiàng)質(zhì)量管理要素，明確了各級質(zhì)量管理的重點(diǎn)措施、負(fù)責(zé)人和執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，通過近2年的實(shí)際運(yùn)行，使得項(xiàng)目部的質(zhì)量管理水平得到了顯著的提高。

[1]蒲倫昌．全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)教材[M]．北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，1999．

[2]戚維明．全面質(zhì)量管理[M]．北京：中國科學(xué)技術(shù)出版社，2010．

[3]石元會(huì)，廖勇，葛華，等．創(chuàng)新石油企業(yè)質(zhì)量管理的思考[J]．石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2009，25(10)：21-23．

[4]王章信．油田社區(qū)服務(wù)“三精”質(zhì)量控制模式的實(shí)踐與思考[J]．石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2013，29(12)：9-12．

[5]陳維忠．提升質(zhì)量管理有效性的途徑[J]．石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2012，28(9)：1-3．