善從“吐槽”聲中打撈“好聲音”

· 陽明

近日,國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室召開座談會,討論了行政審批問題。曾在網(wǎng)絡上發(fā)表 《做企業(yè)這么多年,我太憋屈了》 的桔子水晶酒店CEO吳海、將自己為女兒辦準生證及落戶經(jīng)歷發(fā)布在網(wǎng)上的中國政法大學副教授翟繼光,作為群眾代表參會。

群眾之所以“吐槽”，是因為政府及其職能部門在工作中還存在不足和缺陷，也道出了他們對黨和政府的期盼。“吐槽”或許不中聽，但反映了社會各領域的真實情況，以及解決問題的意見建議。邀請群眾“吐槽”在某種程度上可以稱之為“建言獻策”。

著力改善民生民本，著力解決群眾最關心、要求最迫切、反映最強烈的熱點、難點問題，要匯聚吸納“民間好聲音”。正所謂，問政于民，方可知得失；問需于民，方能明方向；問計于民，方能定良策。只有善聽群眾的意見建議，把群眾的“吐槽”當作改進工作的切入點和突破口，才能更好地把工作做好、做實、做到群眾的心坎上。

敢于接受“吐槽”，是勇于正視存在的問題和不足的表現(xiàn)，是相信、依靠和尊重群眾的體現(xiàn)，也是有解決問題的勇氣和能力的展現(xiàn)。除了暢通群眾訴求渠道，聽取群眾呼聲外，還要及時回應群眾關切，解決群眾反映強烈的突出問題，真正打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，讓群眾訴求有門、監(jiān)督有方、反饋有音，才能激發(fā)社會各界人士把最關心、最希望解決、最期望改進的問題說出來，也才能在群眾的“吐槽”聲中打撈到更多的“金點子“”好聲音”。