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    大學(xué)生心理求助行為研究

    2015-02-14 03:39:02郭月波
    關(guān)鍵詞:心理疾病心理咨詢心理健康

    郭月波

    (運(yùn)城學(xué)院后勤處,山西運(yùn)城044000)

    0.引言

    2009年,世界衛(wèi)生組織指出,精神疾病影響了世界近一半的人口。心理疾病患者的一個(gè)主要負(fù)擔(dān)在于,心理疾病是導(dǎo)致歧視和排斥的一個(gè)主要原因。[1]精神疾病的癥狀以及伴隨的恥辱感負(fù)面影響人們的自尊,破壞與他人的關(guān)系,并且限制獲得住房、就業(yè)和教育的能力。

    青春期和青年期在人的一生中是關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,特別是對心理健康來說更是如此。大學(xué)生活正處于這一時(shí)期。近年來,大學(xué)生的心理健康問題日益嚴(yán)重。根據(jù)衛(wèi)生部發(fā)布的數(shù)據(jù),全國有3000萬青少年存在不同程度的心理問題,16%到25.45%的大學(xué)生有心理障礙。心理健康問題對校園生活的各個(gè)方面都有深遠(yuǎn)的影響:個(gè)人層面、人際關(guān)系層面乃至高校層面。

    在個(gè)人層面上,心理健康問題可以影響學(xué)生的身體、情緒、認(rèn)知和人際功能的各個(gè)方面。抑郁癥的常見癥狀包括不安情緒、疲勞和低能量、睡眠和飲食問題,降低注意力和記憶力,破壞決策制定的能力,損害自尊,失去正?;顒拥呐d趣,自我隔離和社交退縮,在某些情況下,甚至?xí)凶詺⒒驓⑷说南敕?。心理健康問題也會對學(xué)業(yè)成績和能否畢業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。大學(xué)生比較嚴(yán)重的心理困擾與其學(xué)業(yè)成績顯著負(fù)相關(guān)。比較嚴(yán)重的心理困擾的典型特征是具有較高的考試焦慮癥狀、較低的學(xué)習(xí)自我效能感,以及時(shí)間管理和學(xué)習(xí)資源利用方面的無效。當(dāng)面對分心的事物和困難時(shí),他們更不可能堅(jiān)持下去;在學(xué)習(xí)的時(shí)候,他們也不太可能使用有效的學(xué)習(xí)策略,如尋求學(xué)術(shù)幫助。嚴(yán)重的心理障礙會損壞信息處理技能,而信息處理技能是學(xué)業(yè)成績和成功的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。更為嚴(yán)重者,患有嚴(yán)重心理疾病的大學(xué)生還可能自殘或者自殺。[2]

    在人際關(guān)系層面上,患有心理疾病的學(xué)生對其他人有潛在的影響,包括室友、同學(xué)、教師和工作人員。存在心理障礙的學(xué)生可能會傷害自己或別人。一個(gè)非常典型的案例是“馬加爵事件”,馬加爵的心理問題導(dǎo)致他從“天之驕子”變成了“殺人狂魔”。復(fù)旦研究生林森浩投毒殺害同寢室同學(xué)黃洋,也說明了存在心理障礙的學(xué)生會對他人帶來潛在危險(xiǎn)。因此,患有心理疾病的學(xué)生應(yīng)該從管理人員、教師和工作人員那里得到額外的關(guān)注。[3]

    從高校的角度來看,培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人是高校所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,而不僅僅是傳授知識。因此,大學(xué)生出現(xiàn)了心理方面的問題,高校有責(zé)任為其提供幫助。[4]另外,在校期間,高校承擔(dān)了對大學(xué)生的部分監(jiān)護(hù)職責(zé),一旦存在嚴(yán)重心理障礙的大學(xué)生出現(xiàn)傷害自己或傷害他人的行為,高校就可能成為受指責(zé)的對象,甚至成為訴訟對象。[5]

    大學(xué)生的心理求助行為對其精神健康具有至關(guān)重要的作用。應(yīng)鼓勵大學(xué)生盡早尋求幫助,并從適當(dāng)?shù)膩碓磳で髱椭#?]然而,通過實(shí)地調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生心理求助的主要來源是朋友、同學(xué)和家庭等非正式來源,僅有極少數(shù)的學(xué)生尋求專業(yè)心理人員的幫助,這是大學(xué)生心理健康問題日益嚴(yán)重的一個(gè)重要原因。

    1.大學(xué)生心理求助模式

    我們以運(yùn)城學(xué)院2011級至2014級在校本科生作為調(diào)查對象進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法,調(diào)查人員當(dāng)場發(fā)放問卷,當(dāng)場回收。本次調(diào)查共發(fā)放問卷500份,經(jīng)過整理和分析,剔除一些無效問卷,最后得到有效問卷436份,有效問卷回收率為87.2%,可以進(jìn)行問卷分析。

    在這436份有效問卷中,男生有189人,占總數(shù)的43.3%;女生有247人,占總數(shù)的56.7%。在年級方面,大一新生占總數(shù)的30.2%,大二學(xué)生占總數(shù)的26.1%,大三學(xué)生占總數(shù)的24.9%,大四畢業(yè)生占總數(shù)的18.8%。

    調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生對心理健康問題和心理求助概念有基本的了解,個(gè)體在遇到心理健康問題時(shí)首先是自己解決,迫不得已才進(jìn)行求助。

    在尋求他人的幫助時(shí),求助對象可以分為兩大類:一類是向正式來源即專業(yè)心理人員求助;另一類是非正式來源,向非專業(yè)人員求助,比方說朋友、同學(xué)、家庭等。調(diào)查發(fā)現(xiàn),從整體樣本來看,當(dāng)進(jìn)行心理求助時(shí),選擇向朋友傾訴的有82.6%,其次是同學(xué)53.4%,第三是家庭43.8%,最后才是專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T,僅占8.9%。也就是說,不分性別,在所有年級中,大學(xué)生在進(jìn)行心理求助時(shí)更喜歡非正式的來源??傮w而言,女生更可能尋求和打算尋求幫助,但這種差異主要在于尋求朋友的幫助;男生更傾向于尋求家庭幫助,但不管男生還是女生,專業(yè)求助率明顯都低。

    我們還考察了尋求幫助的意圖是否隨著年齡的變化而變化。結(jié)果發(fā)現(xiàn),對于尋求朋友幫助的意圖,女生在大學(xué)期間提高了,而男生則保持穩(wěn)定。對于尋求家庭的幫助,女生和男生都有相似程度的降低。對于向?qū)I(yè)心理咨詢?nèi)藛T的求助,女生和男生的變化是類似的,有一個(gè)輕微的下降,從10.3%降到8.1%。

    通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),大學(xué)生的心理求助模式有這樣幾個(gè)特征:首先,大學(xué)生并不傾向于從專業(yè)人士那里尋求幫助。其次,大學(xué)生主要從非正式來源那里尋求幫助,比方說朋友和家庭。第三,在遇到心理問題時(shí),女生比男生更可能尋求幫助。最后,一些類型的心理問題比其它問題更可能促使心理求助行為,例如,人際關(guān)系問題經(jīng)常與朋友討論,個(gè)人問題向父母尋求幫助,而教育問題更可能與教師進(jìn)行溝通。

    2.大學(xué)生心理求助行為的阻礙因素

    近年來,隨著社會的日益變化和就業(yè)壓力的增大,大學(xué)生的心理健康問題日益嚴(yán)重。然而,調(diào)查表明,在面對心理健康問題時(shí),大學(xué)生更多的是尋求非正式來源的幫助,比如說朋友、同學(xué)和家庭。然而,這些非正式來源缺乏進(jìn)行心理幫助必要的知識和技能,往往難以正確處理大學(xué)生的心理健康問題。那么,什么因素阻礙了大學(xué)生尋求專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T的幫助呢?

    尋求幫助實(shí)際上是一個(gè)過程,在這一過程中個(gè)人化變得越來越人際化。首先,該過程起始于意識到癥狀以及對問題的評估。其次,這種意識和對問題的評估必須能夠清楚闡釋,以便別人理解。然后,幫助的來源必須能夠獲得。最后,求助者必須愿意并能夠透露自己的內(nèi)在狀態(tài)。因此,心理求助是一個(gè)界定需要、決定尋求幫助并且執(zhí)行決定的這樣一個(gè)過程。在這一過程中的每一個(gè)點(diǎn)上都可能出現(xiàn)阻礙因素:需要可能沒有被界定;即使需要被界定,也可能沒有被轉(zhuǎn)換成意圖;并且意圖也并不總是導(dǎo)致行為。

    2.1 缺乏情感能力

    缺乏情感能力是尋求幫助的一個(gè)潛在障礙。情感能力被定義為識別和描述情緒的能力、理解情緒的能力、以一個(gè)有效和非防御的方式管理情緒的能力。情感能力影響求助的方式有兩種:情感能力低的人有最高的意圖尋求幫助,因?yàn)樗麄冇X得他們自己不能處理這些問題;反過來,情感能力低的人也最不可能尋求幫助,因?yàn)樗麄內(nèi)狈@樣做的技能。[10]

    有三個(gè)原因使得第二個(gè)假設(shè)更可能出現(xiàn)。首先,情感能力低的人往往有更少的社會幫助的來源,因此,有更少的機(jī)會尋求幫助。其次,情感能力低的人在過去有更少的成功的求助體驗(yàn),而這些過去的經(jīng)歷會讓他們不愿意在未來尋求幫助。第三,情感能力低的人可能認(rèn)為自己缺乏必要的能力去尋求幫助。[11]

    富有情緒管理技能的人在過去有過更好的心理求助經(jīng)驗(yàn),因此更可能希望尋求更積極的結(jié)果,對未來有更多的期望,更愿意尋求幫助。[12]而個(gè)人情緒管理能力低的人通常不愿意尋求家庭、朋友和專業(yè)人士的幫助,所以最需要幫助的人反而更不會得到幫助。此外,有心理困擾的個(gè)人可能不認(rèn)為自己的心理狀態(tài)是不尋常的。他們可能不明白,存在有效的方式應(yīng)對困擾,他們也不知道如何獲得幫助。

    尋求心理服務(wù)的障礙,包括缺乏有關(guān)的可以獲得的服務(wù)以及適當(dāng)?shù)馁Y源的知識。此外,絕望的感覺也會阻止尋求幫助。富有情緒管理的學(xué)生更愿意從各種來源尋求幫助。[13]

    2.2 對專業(yè)幫助持負(fù)面看法和態(tài)度

    尋求專業(yè)性心理幫助的主要障礙是對專業(yè)幫助的態(tài)度消極。這樣的負(fù)面評價(jià)來自消極的經(jīng)驗(yàn),也可能來自于對尋找專業(yè)幫助的消極信念,如認(rèn)為專業(yè)人士的幫助是沒有用的。[14]

    對恥辱感的恐懼也阻止了大學(xué)生尋求專業(yè)心理幫助。大學(xué)生之所以避免專業(yè)的心理求助,一個(gè)重要原因在于,他們認(rèn)為精神健康問題代表了恥辱和弱點(diǎn),這會影響到將來的職業(yè)發(fā)展。醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生,特別是臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)生,認(rèn)為他們的職業(yè)生涯會受到心理健康問題的威脅。根據(jù)我們的調(diào)查,73%的大學(xué)生不愿意尋求或接受大學(xué)的幫助,因?yàn)樗麄儞?dān)心他們的情感問題可能不被理解,他們會被恥辱感困擾。那么,大學(xué)生為什么不愿意利用高校心理咨詢機(jī)構(gòu)呢?接下來我們對這一問題進(jìn)行探討。

    3.大學(xué)生利用高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的障礙

    3.1 污名效應(yīng)

    心理疾病會破壞學(xué)生的計(jì)劃和成就,心理疾病所帶來的污名可以同樣使人衰弱。對喪失推理和控制能力的恐懼甚至?xí)趯W(xué)校比在社會產(chǎn)生更強(qiáng)大的負(fù)面影響。這種恐懼往往導(dǎo)致那些被視為或看到自己有精神疾病的學(xué)生退學(xué),盡管上大學(xué)是其人生的一個(gè)重要目標(biāo)。與精神疾病相關(guān)的恥辱產(chǎn)生羞恥、恐懼和內(nèi)疚會減少個(gè)人向心理咨詢機(jī)構(gòu)尋求幫助的可能性。[15]

    3.2 高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的可得性差

    一些大學(xué)生不愿尋求心理幫助是因?yàn)樾睦斫】祮栴}的披露所帶來的污名,但也有人認(rèn)為,心理健康服務(wù)可用性的缺乏使他們難以獲得所需要的幫助。面對日益增長的大學(xué)生心理健康問題和心理咨詢機(jī)構(gòu)有限的資源之間的矛盾,心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)對整個(gè)學(xué)生群體的心理健康需求采取有效回應(yīng)。自殺的威脅和心理緊急情況需要立即照顧,以便有效地管理癥狀,但是,并不是所有的心理咨詢機(jī)構(gòu)能夠提供即時(shí)服務(wù)。[16]

    目前,在校園內(nèi)的心理咨詢服務(wù)的設(shè)計(jì)更多的是從服務(wù)提供者的角度,而不是從學(xué)生需要的角度。[7]從咨詢內(nèi)容上看,高校心理咨詢的內(nèi)容不僅僅包括障礙性咨詢,還應(yīng)包括發(fā)展性咨詢,比方說學(xué)習(xí)咨詢和職業(yè)發(fā)展咨詢。但高校心理咨詢機(jī)構(gòu)普遍重視障礙性咨詢,忽視了發(fā)展性咨詢。從咨詢時(shí)間上看,高校心理咨詢機(jī)構(gòu)通常在白天開放,而這時(shí)通常學(xué)生正在上課。[8]

    3.3 高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量較低

    心理健康專業(yè)人員、大學(xué)管理人員、研究人員和大眾媒體都對校園心理健康服務(wù)的充分性和可得性提出了關(guān)注。特別是,對高校心理咨詢機(jī)構(gòu)為大學(xué)生提供服務(wù)的能力已經(jīng)得到討論。關(guān)注的問題包括:(1)對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)不足;(2)診斷和評價(jià)工具的不一致使用;(3)較差的轉(zhuǎn)診程序;(4)缺乏治療計(jì)劃。

    心理疾病屬于慢性病,許多患有心理疾病的學(xué)生需要連續(xù)性的照顧。然而,高校心理咨詢機(jī)構(gòu)提供的咨詢種類是有限的,并且缺乏專業(yè)的咨詢?nèi)藛T,員工數(shù)量也不足。高??赡芤矝]有能力或沒有意愿增加對心理咨詢機(jī)構(gòu)的資金投入。經(jīng)濟(jì)約束限制了高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展。在這種情況下,學(xué)生咨詢時(shí)的等待時(shí)間延長了,而就診的時(shí)間縮短了;同時(shí),高校心理咨詢機(jī)構(gòu)還可能把病人介紹給校外心理咨詢機(jī)構(gòu),而校外心理咨詢機(jī)構(gòu)的治療費(fèi)用對某些大學(xué)生來說是難以承擔(dān)的。[9]

    那么,高校如何有效應(yīng)對因大學(xué)生心理健康問題所帶來的對心理咨詢服務(wù)的需求增加?在高校層面上,學(xué)校高層應(yīng)充分認(rèn)識到大學(xué)生心理健康問題的嚴(yán)重性,并且大學(xué)生的心理健康問題不僅僅是心理咨詢機(jī)構(gòu)的責(zé)任,而是學(xué)校每一個(gè)人的責(zé)任,包括管理者和教職員工,從而給予優(yōu)先關(guān)注并提供足夠的資金支持。

    對心理健康問題來說,早期的診斷和治療非常重要。大學(xué)新生及其家庭把進(jìn)入大學(xué)看作一個(gè)新的開始,經(jīng)常假定過去的心理疾病在進(jìn)入大學(xué)后會自動消失。這是一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn),高校應(yīng)該幫助這些學(xué)生及家長排除這種想法。大學(xué)新生及其家庭應(yīng)該被告知心理疾病的早期癥狀以及校園里的心理咨詢機(jī)構(gòu)。所有的教職員工也應(yīng)該被告知心理疾病的早期預(yù)警信號,尤其是嚴(yán)重的抑郁和自殺風(fēng)險(xiǎn)。課程灌輸、定期報(bào)告和網(wǎng)絡(luò)教育是心理健康教育的有效途徑??紤]到大學(xué)生到心理咨詢機(jī)構(gòu)就診所面臨的障礙,高校應(yīng)采取多種方式來鼓勵和幫助學(xué)生獲得心理咨詢服務(wù)。[17]

    高校心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠提供高質(zhì)量的服務(wù),并且所提供的服務(wù)能夠針對大學(xué)生的特殊需求。所有進(jìn)入校園心理咨詢機(jī)構(gòu)的學(xué)生都應(yīng)該得到一個(gè)完整的診斷、心理和功能評估。高校心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該有一個(gè)發(fā)達(dá)和全面的系統(tǒng)來預(yù)防心理危機(jī),并且能在危機(jī)發(fā)生時(shí)有效應(yīng)對。[18]

    在心理健康項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理過程中,大學(xué)生的參與具有重要意義。作為消費(fèi)者,大學(xué)生是心理咨詢服務(wù)的實(shí)際需求者,大學(xué)生的參與能夠確保心理咨詢服務(wù)的設(shè)計(jì)滿足實(shí)際需求,而不是想象的需求。自助型和互助型心理咨詢項(xiàng)目在高校環(huán)境下是一個(gè)有效的方式,因此高校心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該包括自助和互助計(jì)劃。

    學(xué)校有責(zé)任適當(dāng)?shù)貪M足患有精神疾病的學(xué)生的需要。學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)需要形成合作,合理地分配任務(wù),而不是逃避責(zé)任或假裝問題不存在。到目前為止,沒有一個(gè)關(guān)于合作的單一的最佳模式。實(shí)際上一個(gè)單一的最佳模式是不可能出現(xiàn)的,因?yàn)閷W(xué)校和心理咨詢機(jī)構(gòu)的情況、資源以及學(xué)生的需求、偏好都是不同的,這樣合作的模式也會不同。

    4.結(jié)語

    大學(xué)生需要有能力去理解他們的想法和感受,并能夠用語言表達(dá)出來,以便與他人分享經(jīng)驗(yàn)。這就需要一種對個(gè)人和情感體驗(yàn)的認(rèn)識,以及一種讓人感到舒適的語言,可以用來向他人表達(dá)情感。在一般情況下,女生比男生更善于向他人表達(dá)自己的情感世界。女生也更有可能認(rèn)識到自己的心理困擾,并與他人分享。造成這種性別差異的原因有很多,其中包括男生和女生在社會中的社會角色,這讓女生接受和表達(dá)情感更為容易。相比之下,男生往往不愿意承認(rèn)心理困擾,即使存在心理疾病,男生也會避免向他人暴露自己的痛苦。

    關(guān)于可以獲得什么樣的服務(wù)這樣的知識也能夠鼓勵大學(xué)生尋求幫助。許多大學(xué)生沒有尋求專業(yè)幫助的經(jīng)驗(yàn),許多人甚至不知道提供給他們的服務(wù)。很少有大學(xué)生有關(guān)于自己和他人的心理健康問題跡象的足夠信息,也不知道什么時(shí)候應(yīng)該尋求專業(yè)幫助。

    像許多健康行為一樣,習(xí)慣和掌握對有效求助來說是必不可少的。應(yīng)該在大學(xué)剛?cè)雽W(xué)時(shí)就向大學(xué)生表明,尋求幫助是適當(dāng)和必要的,以使他們有效處理不可避免的逆境,以及必定會在生活中出現(xiàn)的令人困惑的情緒。尋求幫助作為一項(xiàng)重要的生活技能,需要學(xué)習(xí)、掌握和使用,而不是作為劣勢的證據(jù),這一點(diǎn)對男生來說特別重要。再次,學(xué)校要能夠使大學(xué)生學(xué)會有效尋求幫助。一個(gè)明確的信息需要發(fā)送給大學(xué)生,凡是帶來困擾的問題都不是微不足道的,專業(yè)的幫助是一個(gè)很好的降低困擾的方式,特別是在自殺的背景下。因此,高校應(yīng)采取多種方式來鼓勵和幫助學(xué)生獲得心理咨詢服務(wù)。

    目前來看,高校的心理咨詢機(jī)構(gòu)尚不能滿足大學(xué)生的心理健康需求。高校應(yīng)積極應(yīng)對不斷變化的心理健康需求所帶來的重大挑戰(zhàn)。對高校管理者和教職員工來說,理解心理健康問題對校園生活的各個(gè)方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響是重要的,治療心理健康問題是高校作為一個(gè)機(jī)構(gòu)的責(zé)任。

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