整合社會資源 助力圖書館發(fā)展——以臺州市圖書館為例

張艷婷

（臺州市圖書館，浙江 臺州 318000）

1 引言

隨著近年來中央政府對文化事業(yè)的關(guān)注與投入，圖書館迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。2015年兩會期間“全民閱讀”被寫入了《政府工作報告》，同時李克強總理也指出，全民閱讀量的增加，標(biāo)志著社會的進(jìn)步、文明程度的提高。這也預(yù)示著我們圖書館及圖書館人在新時期發(fā)展過程中所擔(dān)當(dāng)?shù)闹厝巍?/p>

隨著圖書館被關(guān)注度的提高和公眾參與度的強化，傳統(tǒng)的閱讀形式已不再是讀者的唯一需求，多元化的讀者需求正倒逼圖書館人創(chuàng)新思路，細(xì)化服務(wù)類型。但另一方面，受經(jīng)費、人力等因素的限制，區(qū)域圖書館在發(fā)展過程中尚不能有足夠的公共資源應(yīng)對日益多樣化的讀者需求。社會資源作為一種補給能量逐漸進(jìn)入了圖書館人的視野，并被各地圖書館追捧。本文僅以臺州市圖書館五年發(fā)展之路，探討社會資源在市館發(fā)展中所發(fā)揮的積極作用。

2 臺州市圖書館整合社會資源之實踐

2.1 依托社會資源充實文獻(xiàn)館藏

臺州市圖書館作為一個新成立的市級館，在文獻(xiàn)的積累程度上可謂是零。2009年，在主管局、館方及相關(guān)單位的協(xié)調(diào)下，市委辦市府辦以聯(lián)合發(fā)文的形式要求各單位、部門做好文獻(xiàn)征集的配合工作，保障機(jī)關(guān)單位這條線上征集工作的有效開展。另一方面，臺圖也通過印發(fā)征集通知，擴(kuò)大宣傳，加強對個人、企業(yè)團(tuán)體捐贈的引導(dǎo)工作。2011年3月份，中國工商銀行臺州分行就向臺州市圖書館贈送了《四庫未收書輯刊》（共301冊）；為保證文獻(xiàn)資源的集中完整性，同時也為鼓勵個人捐贈的行為，臺圖根據(jù)捐贈的文獻(xiàn)書目，在地方文獻(xiàn)部設(shè)立了多個專柜，如以捐贈者命名的“任金玉先生捐贈圖書專柜”；如以文獻(xiàn)內(nèi)容命名的“盛記賬本專柜”，該專柜資料由盛呂珩先生所捐，這41冊“盛記賬本”和4冊盛家的其他資料，記載著民國時期的物價消費指數(shù)，頗具研究價值；還有與臺州市作協(xié)合作設(shè)立的“臺州當(dāng)代作家作品庫”，極大地豐富著地方文獻(xiàn)的特色資源。在2012年的浙江省公共圖書館地方文獻(xiàn)工作考評時，臺州市圖書館開館時間不到兩年，卻收藏了上千種圖書類文獻(xiàn)，開展多場地方文獻(xiàn)展覽，這一出眾的成績受到了考評組的一致肯定。

2.2 借助社會力量豐富服務(wù)類型

讀者活動是公共圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的延伸，承擔(dān)著知識信息的傳播職能。臺州市圖書館在認(rèn)真踐行傳統(tǒng)借閱服務(wù)的同時，不斷推陳出新，給讀者帶去高品質(zhì)的文化盛宴。為拓展讀者活動，市館各部門分頭協(xié)作，抓準(zhǔn)契合點，搭建合作橋梁，逐步建立起自有品牌。

開講四年多的臺州市民講堂便是在不斷的磨合與調(diào)整中完善與穩(wěn)定。該講堂借力臺州社科聯(lián)、臺州科協(xié)、臺州銀監(jiān)會，每周一場，形成囊括人文臺州大講堂、臺州科普大講堂、臺州社科講堂、臺州金融講堂四大子品牌的精品講座集，子品牌講座內(nèi)容各有側(cè)重，滿足不同讀者的需求，體現(xiàn)著專業(yè)化與全面性的有效融合。

2014年創(chuàng)立的“童萌匯”小書坊，從策劃之初便作了明確定位，教師團(tuán)隊以最初的館員主導(dǎo)，漸漸向社會志愿者轉(zhuǎn)移，最后形成以志愿者為主、館員管理為輔的操作模式。此項活動開展至今已逾70期，社會反響極好，期期爆滿。

2.3 發(fā)展志愿者豐富人力資源庫

隨著臺州市圖書館公益形象的逐步樹立，更多的市民開始融入圖書館的服務(wù)管理工作，其中每年兩期的小小義務(wù)管理員，吸引了眾多小讀者及家長的關(guān)注，簡單的排架知識講授、現(xiàn)場的上陣實踐，使我們收獲了1072名小小義務(wù)管理員，累計服務(wù)時間長達(dá)8354小時?！巴葏R”小書坊志愿者招募期間，陸續(xù)有100多人報名，大家參與熱情高漲。經(jīng)過篩選，15位優(yōu)秀的讀者成為了這支隊伍的第一批志愿者，他們的融入給參加活動的小讀者帶來了聲情并茂的繪本講解。創(chuàng)立于2013年底的真人圖書館是臺州市圖書館的另一品牌活動，至今共收入真人圖書20余本，每月1期的精彩互動分享，讓讀者感受到了不一樣的圖書館氛圍。此外，老年人計算機(jī)培訓(xùn)班、英語角也吸引了大批志愿者的加入。在2014年的臺州市第五屆全民讀書月啟動儀式上，市館對兩位表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行了頒獎，并授予“臺州圖書館之友”榮譽稱號。

2.4 維護(hù)媒體關(guān)系擴(kuò)大宣傳影響

活動未啟，宣傳先行?？梢哉f，有效的宣傳攻略是各項活動得以開展的先行兵，適時適當(dāng)?shù)拿襟w曝光有助于氛圍的營造。開館以來，臺州市圖書館就與市內(nèi)的各大媒體建立了良好的合作關(guān)系。臺州日報為圖書館活動報道設(shè)立了“讀來館往”專欄，每周五刊登各種活動信息；臺州晚報每周一民生版塊發(fā)布一周活動；臺州交通廣播102.7、臺州音樂臺100.1、臺州600新聞頻道等非平面媒體也實時跟蹤市館動態(tài)。2014年與臺州日報合作的“臺州邊界行”大型文化走親活動更是取得很好的反響?！芭_州邊界行”的讀者見面會、展覽引得臺州各地區(qū)的市民蜂擁而來，各大媒體爭相報道此次活動。

3 發(fā)揮社會資源效能，推進(jìn)圖書館發(fā)展的幾點想法

社會資源的有效融入為圖書館的發(fā)展注入了更多的力量源泉，而有效的自我管理與合作機(jī)制將是維系社會資源助推力的有效保障。

3.1 強化自我管理，樹立文化形象

圖書館實行品牌管理，對于聚合圖書館工作人員的向心力，提高圖書館的工作質(zhì)量和管理水平，提升圖書館的社會形象，都具有重要的現(xiàn)實意義〔1〕。臺州市圖書館自開放以來，以打造市民的第二書房為出發(fā)點，堅持365天全年開放，逐步推出24小時開放的自助圖書館和市民書房，“俘獲”了大批粉絲，媒體關(guān)注度持續(xù)升溫；工作人員積極主動，大膽嘗試，使得創(chuàng)新性活動不斷涌現(xiàn)，覆蓋層面廣泛，定制化服務(wù)突出，深受市民追捧。正由于臺州市圖書館文化地標(biāo)性作用的日益顯著，單位、團(tuán)體的邀約增多，各項資源補給而來，集聚效應(yīng)顯現(xiàn)，給市館帶來了較好的發(fā)展機(jī)遇。

3.2 適時主動出擊，尋求合作資源

公益事業(yè)的發(fā)展離不開社會的共同參與，圖書館人要調(diào)整發(fā)展觀念，即認(rèn)識圖書館周邊蓬勃發(fā)展的公共社會，學(xué)習(xí)在活生生的社會運動中尋找一切內(nèi)涵著的發(fā)展機(jī)遇〔2〕。在工作中，圖書館人需保持一定的信息敏感度，培養(yǎng)社會資源的發(fā)掘能力，強化合作共贏的全局觀念，只有把握住了機(jī)會，匯聚了眾多資源，才有可能為圖書館事業(yè)的發(fā)展注入更多的活力。就臺州市圖書館而言，以展覽這項工作而論，其就有了不錯的實踐。市館工作人員著眼于細(xì)微處，透過報紙、網(wǎng)絡(luò)、朋友圈等多種渠道，及時捕捉信息，主動聯(lián)系，上門拜訪，熱誠尋求合作，制作展出了多場極具地方特色、展示地方民俗的主題展覽，如天臺石窗、晨起日落 春夏秋冬——金孝木括蒼山攝影圖片展、臺州古樹奇觀、味蕾上的臺州等，贏得良好的社會反響。

3.3 整合多方資源，惠及廣大讀者

一個松散無序的機(jī)構(gòu)，即便擁有再多的資源也是無法實現(xiàn)效能最大化的。圖書館自身擁有的是廣大市民的公共文化資源，加之外部資源的注入，這兩股資源能否有效合力，將直接決定著市民享受到的文化服務(wù)程度。2012年科協(xié)與臺州市圖書館合作成立了臺州市科技人員活動中心，為專業(yè)化人才的交流搭建了良好的溝通平臺。有了這一平臺，市館積極承接了科協(xié)的相關(guān)專題會議，提高了學(xué)術(shù)水平；承辦2013臺州“設(shè)計力量”作品邀請展、2014年度中國（臺州）機(jī)構(gòu)品牌形象設(shè)計創(chuàng)意作品邀請展等大型展覽，以充實市館展覽的內(nèi)容與形式。

3.4 善用場地設(shè)施，加強閱讀推廣

隨著市民文化需求的提升，圖書館的服務(wù)不應(yīng)再簡單地停留于被動的等待，而要學(xué)會主動“推銷”。走出去為圖書館贏得更多的讀者，樹立更好的服務(wù)形象，不僅有利于全民閱讀目標(biāo)的實現(xiàn)，更能為整座城市營造出濃郁的書香氣息。實際上，各地區(qū)的圖書館面積都有一定限制性，也許我們沒法實現(xiàn)人均可用閱讀面積的大基數(shù)，但我們應(yīng)學(xué)會變通與利用，將我們的圖書館“搬進(jìn)”社會的各個角落。目前，臺州市圖書館就已先后在臺州市消防支隊、臺州市強制隔離戒毒所、臺州市看守所女子大隊、臺州老干部活動中心建立分館，定期添置更新圖書，送講座送展覽，為那里的群體帶去了豐厚的文化大餐。

4 利用社會資源時需注意的問題

社會資源的引進(jìn)與整合，為圖書館的發(fā)展注入了多重的活力，影響改變著我們的工作環(huán)境。然而其中所隱藏著的一些問題還是應(yīng)當(dāng)引起我們的關(guān)注與思考的。

4.1 探求有效的志愿者管理模式

目前，大多數(shù)圖書館都存在著一支志愿者隊伍，或擔(dān)當(dāng)簡單的圖書整理工作、或兼任活動的講課老師，具備一定的專業(yè)性。這支隊伍憑借自覺自愿參與圖書館公益服務(wù)，自愿擔(dān)任一定的社會責(zé)任，這是公益事業(yè)發(fā)展中不可或缺的一股力量。而也正因為這支隊伍的特殊性，其在人員的穩(wěn)定上勢必存在著一份不安定因素，如何建立規(guī)范化的志愿者管理辦法，加上行之有效的日常監(jiān)管抑或建立一種新型的志愿者“聘任”模式是值得我們探索的問題。

4.2 保持文化服務(wù)的公益性

圖書館作為文化服務(wù)窗口，其公益性是不容置疑的，這是我們工作中所應(yīng)謹(jǐn)守的一條準(zhǔn)則。在我們尋求社會資源合作的過程中，特別是涉及到與一些企業(yè)合作時，我們更需注意，不能將企業(yè)這種過多的商業(yè)化模式帶進(jìn)圖書館活動中，不能以文化服務(wù)的幌子傷害讀者的切身利益。在選擇合作對象時，一定要加強事前的綜合評估、事中的有效監(jiān)督、事后的總結(jié)備案，以便為圖書館的發(fā)展甄選出更加穩(wěn)定、更有價值的合作伙伴。

5 結(jié)語

公益性文化事業(yè)的發(fā)展是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志，任何一個圖書館都無法僅憑自身力量滿足社會的閱讀需求，有效整合社會資源，以合作促發(fā)展，為我們開啟了一條發(fā)展之路。

隨著圖書館影響力的提升，相信定會有更多的社會力量為我們所吸引，與我們構(gòu)建合作共贏平臺，從而逐步形成全民共建、全民共享的文化發(fā)展新局面。

〔1〕周長強.試論中小圖書館對社會資源的整合與利用〔J〕.圖書館論壇，2009，29（1）:26-28

〔2〕徐關(guān)元，王宗義.科學(xué)整合社會資源，切實履行圖書館社會職責(zé)——浙江省永康市圖書館的探索與思考〔J〕.圖書館論壇，2010，30（6）:125-132