開放融合，連接一切——浙江省公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃

一、行動(dòng)意義

習(xí)近平總書記指出，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，有力推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展。國(guó)務(wù)院近日印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+ ”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》）、《關(guān)于運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體服務(wù)和監(jiān)管的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《大數(shù)據(jù)意見(jiàn)》）。浙江省委辦公廳、浙江省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的實(shí)施意見(jiàn)》，并在智慧城市建設(shè)、政府上云、政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)等方面推出系列措施?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，正在為新常態(tài)注入新動(dòng)力，成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的新引擎。

浙江省各級(jí)公共圖書館多年來(lái)在圖書館信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)以及數(shù)字圖書館服務(wù)方面做出了積極的探索和努力，為全省公共文化服務(wù)體系構(gòu)建做出了卓有成效的貢獻(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，既對(duì)我們的傳統(tǒng)思維、固有的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也為我們順應(yīng)時(shí)代變革、創(chuàng)造新的社會(huì)價(jià)值注入了新的動(dòng)力，成為推動(dòng)全省公共圖書館事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新引擎。

二、工作思路

根據(jù)《指導(dǎo)意見(jiàn)》“加快互聯(lián)網(wǎng)與政府公共服務(wù)體系的深度融合，推動(dòng)公共數(shù)據(jù)資源開放，促進(jìn)公共服務(wù)創(chuàng)新供給和服務(wù)資源整合，構(gòu)建面向公眾的一體化在線公共服務(wù)體系”要求，全省公共圖書館將確立協(xié)同一致原則，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升圖書館服務(wù)，創(chuàng)建適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和用戶行為習(xí)慣的新型服務(wù)模式；運(yùn)用云計(jì)算大數(shù)據(jù)提升行業(yè)管理能力和資源共建共享能力，使條件相對(duì)落后的圖書館快速提升資源和服務(wù)能力，增強(qiáng)全省公共圖書館整體服務(wù)水平，提高整體服務(wù)效能；進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，全面開放，連接一切，使文化服務(wù)更加便捷普惠，打造文化服務(wù)的新型業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)泛在圖書館服務(wù)。

三、主要措施

流程重組。從機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)行模式、工作流程著手，將圍繞圖書館設(shè)置工作流程轉(zhuǎn)變?yōu)閲@用戶創(chuàng)建工作流程，使之更加符合用戶和互聯(lián)網(wǎng)思維。

服務(wù)上線。通過(guò)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+借閱流程”“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字閱讀”“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+終身教育”等系列計(jì)劃，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)圖書館所有資源和服務(wù)上線。并從社會(huì)需求出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造用戶與資源、用戶與用戶、資源與資源間互連互通的服務(wù)平臺(tái)，使圖書館服務(wù)在信息提供、交互、再創(chuàng)造中迸發(fā)出新的活力。

跨界融合。根據(jù)《大數(shù)據(jù)意見(jiàn)》要求，實(shí)行系統(tǒng)接口全面開放，實(shí)施資源、服務(wù)、平臺(tái)跨界融合，建立多方的資源共享和協(xié)作體系，擴(kuò)大影響力。把握政府打造智慧城市的契機(jī)，在建立官方微信公眾號(hào)、微博基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將服務(wù)入口前置，積極主動(dòng)接入支付寶、微信等移動(dòng)平臺(tái)的城市服務(wù)，使圖書館服務(wù)作為政府公共服務(wù)的組成部分，在用戶熟悉的生活和社交場(chǎng)景中觸手可及。與搜索引擎服務(wù)商、文獻(xiàn)流通領(lǐng)域服務(wù)商等開展全省書目信息資源合作，使資源更易被發(fā)現(xiàn)。與其他移動(dòng)閱讀平臺(tái)開展資源和平臺(tái)合作，使資源供給更豐富。與其他文化機(jī)構(gòu)開展信息整合，共同打造公共文化服務(wù)的整體形象。

數(shù)據(jù)共享。建立和完善全省公共數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)資源共建共享和聯(lián)合服務(wù)。建立和完善全省公共圖書館數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省公共圖書館書目信息、用戶動(dòng)態(tài)信息的共享和更新。通過(guò)跨界合作，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，共享與合作方用戶的信用和行為數(shù)據(jù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘使服務(wù)更加個(gè)性化和人性化，推動(dòng)“智慧圖書館”建設(shè)。

開拓創(chuàng)新。緊跟互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的趨勢(shì)，拓展和豐富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)方式。注重傳統(tǒng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)結(jié)合，線上線下服務(wù)結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與陣地服務(wù)結(jié)合，品牌服務(wù)與日常服務(wù)結(jié)合，為公眾提供更好的用戶體驗(yàn)。讓公眾享受到更加公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。