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      社會(huì)組織:政府購(gòu)買圖書(shū)館服務(wù)的承接主體

      2015-02-12 23:04:56嚴(yán)之鈺鄭州大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院河南鄭州450052
      圖書(shū)館學(xué)刊 2015年9期
      關(guān)鍵詞:公共服務(wù)圖書(shū)館政府

      嚴(yán)之鈺(鄭州大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院,河南鄭州450052)

      社會(huì)組織:政府購(gòu)買圖書(shū)館服務(wù)的承接主體

      嚴(yán)之鈺
      (鄭州大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院,河南鄭州450052)

      [摘要]社會(huì)組織在政府購(gòu)買圖書(shū)館服務(wù)中扮演著政府職能的踐行者、讀者利益的維護(hù)者、公共資源的配置者、服務(wù)需求的調(diào)研者等重要角色。當(dāng)前,我國(guó)社會(huì)組織在承接圖書(shū)館服務(wù)中存在的主要問(wèn)題包括:數(shù)量較少,制約外延力;適應(yīng)性差,壓抑承接力;不善經(jīng)營(yíng),缺乏發(fā)展力;行為失范,影響公信力等。在政府購(gòu)買圖書(shū)館服務(wù)中建設(shè)與發(fā)展社會(huì)組織可以采取下列措施:改革社會(huì)組織管理制度、加大對(duì)社會(huì)組織的扶持力度、開(kāi)展社會(huì)組織能力建設(shè)、積極創(chuàng)造良好的合作環(huán)境、注重對(duì)社會(huì)組織的監(jiān)督管理等。

      [關(guān)鍵詞]政府購(gòu)買公共服務(wù)圖書(shū)館社會(huì)組織非政府組織

      [分類號(hào)]G250

      “社會(huì)組織”的誕生與發(fā)展是20世紀(jì)以來(lái)人類社會(huì)變革進(jìn)程中的偉大創(chuàng)造,社會(huì)組織的發(fā)育和對(duì)公共事務(wù)的有效參與度是衡量一個(gè)國(guó)家文明和諧水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù),同樣不能缺少社會(huì)組織的作用。因?yàn)?,政府?gòu)買力公共圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象就是社會(huì)組織,沒(méi)有社會(huì)組織,就無(wú)所謂政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)。政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是依托社會(huì)組織來(lái)滿足社會(huì)對(duì)公共文化服務(wù)的需求,從主觀角度來(lái)激勵(lì)、挖掘、促進(jìn)社會(huì)組織發(fā)揮公共服務(wù)功能,而這必然又會(huì)從客觀上推動(dòng)社會(huì)組織的發(fā)展壯大。反過(guò)來(lái),社會(huì)組織承接公共圖書(shū)館服務(wù)能力的低下,或者承接服務(wù)的范圍局限,或者行為失范喪失公信力,就必然成為制約政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)的“瓶頸”與“卡口”。實(shí)施與可持續(xù)發(fā)展政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)這種政府行政改革與治理圖書(shū)館的新制度、新模式、新辦法,就要積極培育社會(huì)組織,不斷完善社會(huì)供給機(jī)制。

      1社會(huì)組織在政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)中的角色

      1.1政府職能的踐行者

      政府行政的重要目標(biāo)之一就是維護(hù)公共利益。因此,由政府生產(chǎn)和提供公共圖書(shū)館服務(wù)無(wú)可厚非。但是,公共圖書(shū)館服務(wù)供給主體的單一性導(dǎo)致和加劇了“供給失靈”,造成服務(wù)水平和質(zhì)量的下降、服務(wù)的非均衡性與非平等性、應(yīng)對(duì)多樣性和多層次服務(wù)需求的乏力性,以及服務(wù)資源的浪費(fèi)等問(wèn)題。政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)將形成供給主體的多元化,供給結(jié)構(gòu)不再是“政府—圖書(shū)館”,而是“政府—社會(huì)組織—圖書(shū)館”,社會(huì)組織不僅成為服務(wù)供給的橋梁,更重要的是成為公共圖書(shū)館服務(wù)的生產(chǎn)和提供主體,形成公共圖書(shū)館服務(wù)多中心生產(chǎn)、多中心提供的格局。顯然,在政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)的框架內(nèi),政府自己不再直接生產(chǎn)和提供服務(wù)(除少數(shù)情況外),而是將這種職能轉(zhuǎn)移給社會(huì)組織,社會(huì)組織不僅承接了產(chǎn)生和提供公共圖書(shū)館服務(wù)的任務(wù),而且受政府委托行使了本來(lái)應(yīng)該由政府行使的公共服務(wù)職能。

      1.2讀者利益的維護(hù)者

      社會(huì)組織由社會(huì)成員組成,是享有國(guó)家主權(quán)的公民組織,社會(huì)組織本身也是公共服務(wù)的被供給者,在政府購(gòu)買公共服務(wù)中扮演著主權(quán)者的角色[1]。從此角度認(rèn)識(shí),社會(huì)組織必然要維護(hù)自己的權(quán)益,按照與政府的合同約定生產(chǎn)和提供公共圖書(shū)館服務(wù)。從另一個(gè)角度分析,政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù),把原本無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)評(píng)估、無(wú)監(jiān)督的“柔性控制”轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑蘸贤k事、按績(jī)效兌現(xiàn)、依約定追責(zé)的“剛性約束”,社會(huì)組織為了避免違約,或者為了防范法律風(fēng)險(xiǎn),就要千方百計(jì)履行合同義務(wù),開(kāi)展管理創(chuàng)新,提高服務(wù)水平和質(zhì)量。比如,安徽儒林圖書(shū)館咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司整體承包蕪湖市鏡湖區(qū)圖書(shū)館后,聘請(qǐng)了20名具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷的工作人員,施行“全年開(kāi)放、全免費(fèi)、全年齡段、無(wú)障礙閱讀、全媒體閱讀”的“五全”貼心服務(wù),受到讀者的歡迎和贊許[2]。又比如,江蘇無(wú)錫新區(qū)圖書(shū)館整體外包給艾迪訊電子科技有限公司后,成為公共文化建設(shè)的亮點(diǎn)與樣板,受到文化部的表彰[3]。

      1.3公共資源的配置者

      公共資源配置的不科學(xué),或者生產(chǎn)和供給“不足”,或者“過(guò)?!保钦┙o公共圖書(shū)館服務(wù)的固有問(wèn)題,其根源在于科層體制下的官僚主義弊端與政府對(duì)公共服務(wù)的壟斷,而解決的辦法只有一個(gè),那就是打破壟斷,開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論認(rèn)為,如果是公共服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)問(wèn)題,走出困境的辦法既不在于鼓勵(lì)政府?dāng)U大也不在于增加預(yù)算來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)政府官僚,而是要用強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)代替政府的壟斷[4]。社會(huì)組織融入政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)的機(jī)制就是競(jìng)爭(zhēng),而且應(yīng)該是“充分”的競(jìng)爭(zhēng)。有學(xué)者指出,在公共服務(wù)領(lǐng)域引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能使情況得到改善,但是這種改善不具有可持續(xù)性,改善的效果在很大程度上取決于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的充分性[5]。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在公共圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域價(jià)值的實(shí)現(xiàn),將促進(jìn)資源的合理流動(dòng)和科學(xué)配置,將較大程度地克服生產(chǎn)和供給“不足”,或者“過(guò)?!钡碾y題。

      1.4服務(wù)需求的調(diào)研者

      在公共圖書(shū)館服務(wù)的傳統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模式中,政府盡管是供給主體,但是由于遠(yuǎn)離社會(huì)、脫離市場(chǎng)造成的信息不對(duì)稱,并不完全、真實(shí)地了解公眾對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求,決策、規(guī)劃、方案等都帶有或多或少的盲目性,以致于花錢不少、出力不少,但事情總是辦不到點(diǎn)子上,群眾總是不滿意。與此不同,社會(huì)組織產(chǎn)生于社會(huì)需求的市場(chǎng)環(huán)境、成熟于對(duì)社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐之中,因而能夠速迅、敏感地捕捉到公眾需求和市場(chǎng)的變化,并且知道該采取怎樣的正確對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)。社會(huì)組織的這種優(yōu)勢(shì)是政府部門難以比擬的,這也是為什么政府部門往往委托社會(huì)上獨(dú)立的咨詢機(jī)構(gòu)開(kāi)展調(diào)查研究的重要原因。社會(huì)組織對(duì)社會(huì)需求與市場(chǎng)環(huán)境的溝通調(diào)研,將為政府決策提供第一手詳細(xì)的資料,彌補(bǔ)了政府在公共圖書(shū)館服務(wù)供給中“失聰”“失盲”的不足,對(duì)于提高公共財(cái)政使用效率,滿足社會(huì)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的需求起到積極的意義。

      2社會(huì)組織在政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)中的問(wèn)題

      2.1數(shù)量較少,制約外延力

      據(jù)2013年5月國(guó)務(wù)院新聞辦發(fā)布的《2012年中國(guó)人權(quán)事業(yè)的進(jìn)展》白皮書(shū)顯示,截至2012年底,我國(guó)全國(guó)依法登記的社會(huì)組織有49.2萬(wàn)個(gè),相當(dāng)于每萬(wàn)人擁有社會(huì)組織3.67個(gè),而發(fā)達(dá)國(guó)家這一指標(biāo)起碼都在每萬(wàn)人擁有50個(gè)以上,即使發(fā)展中國(guó)家一般也在10個(gè)以上[6]。這種狀況在政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)中的反映就是參與承接服務(wù)的主體少,在很多情況下甚至難以選擇到一家承接組織,更談不上充分競(jìng)爭(zhēng)。另外,我國(guó)社會(huì)組織對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的承包多局限于圖書(shū)加工、裝訂、分類、編目等,能夠承包圖書(shū)館更廣泛服務(wù)和整體運(yùn)行管理任務(wù)的社會(huì)組織更少,業(yè)務(wù)外延力受到限制。相比之下,國(guó)外不少社會(huì)組織都具備綜合承包圖書(shū)館各種業(yè)務(wù)與管理任務(wù)的能力。比如,英國(guó)的“約翰萊恩整合服務(wù)公司”(JLIS),以及被稱為美國(guó)“第五大圖書(shū)館系統(tǒng)”的“圖書(shū)館系統(tǒng)和服務(wù)公司”(LSSI)等。

      2.2適應(yīng)性差,壓抑承接力

      我國(guó)的社會(huì)組織既往主要是與圖書(shū)館打交道,直接同圖書(shū)館簽訂合同,承包圖書(shū)館的安全保潔、圖書(shū)采購(gòu)、資源供應(yīng)、技術(shù)研發(fā)、人員培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座等方面的業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)是“圖書(shū)館購(gòu)買服務(wù)”,而非“政府購(gòu)買服務(wù)”,社會(huì)組織和政府通常沒(méi)有牽連。但是,在政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)模式下,這種狀況有了很大不同,變?yōu)椤罢?gòu)買服務(wù)”,而非“圖書(shū)館購(gòu)買服務(wù)”,社會(huì)組織必須與政府直接交往,與政府開(kāi)展招標(biāo)、談判、簽約、履約、評(píng)價(jià)、結(jié)算等一系列的工作。然而,許多社會(huì)組織對(duì)此并不適應(yīng),一方面不了解、不熟悉政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)的法律法規(guī)和方針政策,另一方面沒(méi)有同政府打交道的經(jīng)驗(yàn),這在很大程度上抑制了承接服務(wù)的能力。另一方面,我國(guó)有的社會(huì)組織具有官方和或半官方的背景,凡事“聽(tīng)命于政府”“唯政府馬首是瞻”,獨(dú)立性差,缺乏自主參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

      2.3不善經(jīng)營(yíng),缺乏發(fā)展力

      資金匱乏是困擾我國(guó)社會(huì)組織生存發(fā)展的主要障礙。一方面,政府對(duì)社會(huì)組織的“輸血”較少。比如,據(jù)報(bào)道,發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)組織的運(yùn)作資金有近30%來(lái)自政府的支持,而我國(guó)社會(huì)組織的資金來(lái)自于政府財(cái)政扶持的比例僅占10%~15%[7]。另一方面,社會(huì)組織的自我“造血”功能低。以2008年數(shù)據(jù)為例,全國(guó)性社會(huì)組織自主收入只占總收入的13%左右,低于世界39個(gè)國(guó)家36%的平均水平[8]。我國(guó)有的社會(huì)組織嚴(yán)重依賴政府的投入。比如,廣州大同社區(qū)服務(wù)中心的資金95%來(lái)自于政府購(gòu)買服務(wù),政府對(duì)資金的拖欠,造成業(yè)務(wù)活動(dòng)難以正常開(kāi)展[9]。同樣的情況大量存在于圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域,社會(huì)組織對(duì)政府投資的過(guò)度依賴、不善于多種經(jīng)營(yíng)、募資能力差等,造成自生自滅,或者難以為繼,步履維艱。

      2.4行為失范,影響公信力

      國(guó)際實(shí)踐表明,政府購(gòu)買公共服務(wù)領(lǐng)域是產(chǎn)生腐敗問(wèn)題的重災(zāi)區(qū),甚至有學(xué)者指出:公共部門合同外包是腐敗的最主要源泉之一。通過(guò)賄賂得到合同成為一種較普遍的現(xiàn)象。在我國(guó),一些社會(huì)組織靠關(guān)系而不是自身的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得項(xiàng)目,在這種情況下就極有可能導(dǎo)致社會(huì)組織與政府部門之間的隱蔽交換行為,即“尋租”機(jī)構(gòu)為了獲得政府的合同向官員展開(kāi)游說(shuō)、賄賂等活動(dòng),官員為了獲得利益,在政府購(gòu)買服務(wù)的投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、監(jiān)督、評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能為其提供“方便”,使其他正常參與競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)組織無(wú)法獲得公平的對(duì)待[10]。我國(guó)圖書(shū)館以往的外包服務(wù)中,因?yàn)榘迪洳僮?、商業(yè)賄賂等違規(guī)違法行為被查處的案件屢見(jiàn)不鮮,這些問(wèn)題的存在不僅擾亂了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,也為服務(wù)質(zhì)量保障留下了隱患,同時(shí)敗壞了社會(huì)組織的形象,影響了其公信力的培塑,這也成為制約社會(huì)組織向社會(huì)籌資的重要因素。

      3建設(shè)與發(fā)展社會(huì)組織的舉措

      3.1改革社會(huì)組織管理制度

      我國(guó)對(duì)社會(huì)組織的成立施行“登記管理”和“業(yè)務(wù)主管”相結(jié)合的“雙軌管理”制度,由于許多社會(huì)組織沒(méi)有掛靠的主管單位,被排除在“合法的”社會(huì)組織之外,失去參與政府購(gòu)買公共圖書(shū)館服務(wù)的資格,這是導(dǎo)致服務(wù)于圖書(shū)館的社會(huì)組織數(shù)量少、結(jié)構(gòu)不合理、承接能力差的原因之一。另外,我國(guó)對(duì)社會(huì)組織的資質(zhì)設(shè)立了較高的標(biāo)準(zhǔn),使許多社會(huì)組織望而卻步。比如按照《文化類民辦非企業(yè)單位登記審查暫行辦法》的規(guī)定,民辦非企業(yè)單位的最低開(kāi)辦資金不低于30萬(wàn)元人民幣。為了有利于社會(huì)組織的發(fā)展,應(yīng)對(duì)現(xiàn)行社會(huì)組織管理制度進(jìn)行改革,變“雙軌制”為“單軌制”,取消社會(huì)組織必須有主管單位的前置規(guī)定,只施行登記管理。目前,北京、深圳等地都開(kāi)展了這方面的改革,收到較好效果。另外,要開(kāi)展社會(huì)組織的去行政化變革,使服務(wù)于圖書(shū)館的社會(huì)組織與政府脫鉤,還其社會(huì)屬性,增加獨(dú)立性,提高承接圖書(shū)館服務(wù)的能力和自我生存能力。

      3.2加大對(duì)社會(huì)組織的扶持

      政府應(yīng)通過(guò)各種支持政策,引導(dǎo)、鼓勵(lì)社會(huì)組織參與圖書(shū)館建設(shè)。比如俄羅斯《圖書(shū)館事業(yè)聯(lián)邦法》規(guī)定,政府通過(guò)撥款和相應(yīng)的稅務(wù)政策、信貸政策、價(jià)格政策來(lái)支持圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。按照匈牙利法律的規(guī)定,企業(yè)的捐贈(zèng)可以抵消部分稅款,而且捐款不能只投入一個(gè)行業(yè)。這樣就保證了圖書(shū)館也可以獲得捐款。因此,項(xiàng)目捐贈(zèng)成為匈牙利圖書(shū)館最常見(jiàn)的一種資金籌集途徑[11]。目前,我國(guó)對(duì)社會(huì)組織的捐款稅收、信貸政策等與國(guó)外相比,還有一定的差距。一方面,可以通過(guò)施行優(yōu)惠的稅收政策、信貸政策、價(jià)格政策引導(dǎo)社會(huì)組織參與政府購(gòu)買圖書(shū)館服務(wù),另一方面可以建立獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)在圖書(shū)館建設(shè)中做出突出貢獻(xiàn)的社會(huì)組織予以獎(jiǎng)勵(lì)。還可以設(shè)立專項(xiàng)基金,對(duì)部分社會(huì)組織提供特別的資助。另外,在招標(biāo)中可以采取一定的政策傾向,賦予社會(huì)組織享有優(yōu)先承接權(quán)。

      3.3開(kāi)展社會(huì)組織能力建設(shè)

      社會(huì)組織自身能力的強(qiáng)弱是其能否承擔(dān)政府購(gòu)買力服務(wù)的重要前提,因此加強(qiáng)社會(huì)組織能力建設(shè)是重中之重[12]。一方面,要健全社會(huì)組織管理政策。比如廣州市陸續(xù)出臺(tái)了《行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范化治理指引》《社區(qū)社會(huì)組織管理試行辦法》《對(duì)社會(huì)組織發(fā)起人負(fù)責(zé)人服務(wù)管理工作的通知》等政策。另一方面,社會(huì)組織本身要加強(qiáng)自律建設(shè),遵紀(jì)守法,規(guī)范行為,培養(yǎng)和提高社會(huì)公信力。更重要的是政府要采取措施,為社會(huì)組織能力提升提供直接的服務(wù)。比如,開(kāi)展對(duì)社會(huì)組織人員的培訓(xùn)。在日本,每年獲得司書(shū)資格的人員中只有少部分進(jìn)入圖書(shū)館工作,大部分成為圖書(shū)館外包市場(chǎng)的人力資源,以致于外包公司的合同館員比圖書(shū)館的正式館員還具有專業(yè)水準(zhǔn)[13]。還比如,政府可以建立社會(huì)組織孵化基地,針對(duì)圖書(shū)館的需要,培植專門的服務(wù)于圖書(shū)館的社會(huì)組織。

      3.4積極創(chuàng)造良好合作環(huán)境

      在“出資購(gòu)買者—任務(wù)承接者—服務(wù)消費(fèi)者”的“三元主體”結(jié)構(gòu)中,政府、社會(huì)組織、圖書(shū)館之間是相互聯(lián)系、相互依存、相互制約的“合作伙伴”關(guān)系,彼此不是對(duì)手,而是共命運(yùn)的利益主體,都以對(duì)方利益的實(shí)現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)自己利益的前提條件。因此,必須在政府、社會(huì)組織、圖書(shū)館之間建立基于可信賴的、合作共濟(jì)的戰(zhàn)略關(guān)系。一方面,政府要從大局出發(fā),在權(quán)力重新分配和利益格局重新劃分的大趨勢(shì)下,走出小圈子,認(rèn)真貫徹政府購(gòu)買圖書(shū)館服務(wù)的法律法規(guī)和政策,切實(shí)推進(jìn)這項(xiàng)工作的開(kāi)展。另一方面,政府、社會(huì)組織、圖書(shū)館之間要主動(dòng)聯(lián)絡(luò)溝通,加強(qiáng)信息交流和互用,防止信息不對(duì)稱對(duì)合作造成負(fù)面影響。要采取措施創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的秩序和環(huán)境,這對(duì)建立與鞏固各主體之間的合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。因?yàn)椋S多實(shí)踐表明,非公平的競(jìng)爭(zhēng)恰恰是破壞政府、社會(huì)組織、圖書(shū)館之間友好關(guān)系的“罪魁禍?zhǔn)住?。同時(shí),應(yīng)加大政府購(gòu)買公共服務(wù)的社會(huì)宣傳力度,提高社會(huì)認(rèn)同感,這對(duì)創(chuàng)構(gòu)良好的合作環(huán)境是有益處的。

      3.5注重對(duì)社會(huì)組織的監(jiān)督

      對(duì)社會(huì)組織開(kāi)展監(jiān)督既是防范和查處違規(guī)違法行為,評(píng)價(jià)績(jī)效,為政府提供決策依據(jù)的重要手段,也是培養(yǎng)社會(huì)組織遵紀(jì)守法意識(shí),在法制化前提下提升能力素質(zhì)的重要對(duì)策。比如,在無(wú)錫新區(qū)圖書(shū)館整體外包中,居民代表與政府工作人員共同組成項(xiàng)目監(jiān)督管理委員會(huì),定期舉行工作例會(huì),審議圖書(shū)館服務(wù)效果,并作出決議。對(duì)政府財(cái)政資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤,要求每個(gè)季度審核一次資金使用情況,同時(shí)納入到年度綜合考核當(dāng)中,以幫助政府更好地掌握?qǐng)D書(shū)館服務(wù)效果和資金支配去向[3]。對(duì)社會(huì)組織的監(jiān)督包括4個(gè)層次:第一層是社會(huì)組織內(nèi)部按照法律法規(guī),對(duì)照合同要求開(kāi)展的自我監(jiān)督。第二層次是購(gòu)買服務(wù)的政府的監(jiān)督,側(cè)重于對(duì)購(gòu)買服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、申請(qǐng)、招標(biāo)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋等全過(guò)程的監(jiān)督。第三層是財(cái)政部門的監(jiān)督,突出對(duì)購(gòu)買服務(wù)過(guò)程中資金流程、使用、支付、結(jié)算、資金使用效率等方面的監(jiān)督。第四層次是來(lái)自廣大讀者、社會(huì)和媒體的監(jiān)督。

      參考文獻(xiàn):

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      嚴(yán)之鈺女,1993年生,鄭州大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院本科在讀。

      收稿日期:(2015-07-10;責(zé)編:徐向東。)

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