MOOC環(huán)境下高校圖書館學(xué)科館員的角色轉(zhuǎn)變?

趙莉娜（黑龍江大學(xué)圖書館，黑龍江哈爾濱150000）

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MOOC環(huán)境下高校圖書館學(xué)科館員的角色轉(zhuǎn)變?

趙莉娜
（黑龍江大學(xué)圖書館，黑龍江哈爾濱150000）

[摘要]從MOOC發(fā)展進(jìn)程入手，結(jié)合國內(nèi)外MOOC站點(diǎn)的實(shí)踐，分析圖書館學(xué)科館員在MOOC中角色和職能的轉(zhuǎn)變，提出高校圖書館學(xué)科館員參與MOOC教學(xué)創(chuàng)新服務(wù)的幾點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞]MOOC高校圖書館學(xué)科館員角色轉(zhuǎn)變

[分類號]G251

*本文系黑龍江省高等教育學(xué)會高等教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題（項(xiàng)目號：HGJXHC110644）階段性研究成果之一。

2012年大規(guī)模在線開放課程（Massive Open Online Course，MOOC）作為一種新型的在線教育模式在全球如火如荼地開展起來，在應(yīng)用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的驅(qū)動下，MOOC將成為在線高等教育模式的主流形式。高校圖書館是教學(xué)資源及科研信息的聚集地，同時具備建設(shè)、開發(fā)及加工挖掘信息資源，傳授信息素養(yǎng)技能，推動閱讀推廣，促進(jìn)信息共享的職能。MOOC的興起給高校圖書館學(xué)科館員賦予了新的角色和職能。

1 MOOC發(fā)展概述及研究現(xiàn)狀

MOOC（Massive Open Online Courses，慕課）即“大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程”最早可追溯到2007年，喬治·西蒙斯和斯蒂夫·唐斯于2008年開設(shè)了一門“關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論和連接的知識”的慕課，之后在教育領(lǐng)域掀起了一場網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的革新[1]。2011年McAuley和Stewart等將MOOC定義為整合社會化網(wǎng)絡(luò)、某一領(lǐng)域的專家和網(wǎng)上可獲得的資源，并且通過多種形式的社會媒體技術(shù)手段參與到課程的討論、思考、分享彼此的信息資源，課程是在參與者的交流中形成的[2]。2012年MOOC盛行，紐約時報曾刊文將2012年稱為“MOOCs元年”。2013年2月4日發(fā)布的2013年度《地平線報告》（高教版）揭示MOOC將成為全球高等教育機(jī)構(gòu)未來五年新興應(yīng)用技術(shù)的主流應(yīng)用之一[3]。MOOC出現(xiàn)后備受高校廣大教育工作者及相關(guān)科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，國內(nèi)外一些知名學(xué)府已經(jīng)自主或者聯(lián)合開發(fā)建設(shè)MOOC平臺，如國外的Couresera、Udacity、Edx及國內(nèi)北京大學(xué)MOOC、清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”、果殼網(wǎng)的MOOC學(xué)院等。

MOOC平臺的建立存在兩種模式：一種是以高校為中心建立MOOC，一種是以用戶自主自行建立MOOC。國外以高校為中心獨(dú)立或者聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)建立的MOOC平臺，相對已經(jīng)比較完善和成功的是Coursera、Udacity、Edx。Coursera是由斯坦福大學(xué)教授于2012建立的MOOC平臺，目前來自于114所國際知名大學(xué)的846門課程，10060209名注冊學(xué)生[4]。Udacity是2012年由斯坦福大學(xué)教授Sebastian Thrun推出的關(guān)于計算機(jī)領(lǐng)域課程的MOOC平臺，目前Udacity平臺提供科學(xué)、數(shù)學(xué)、編程、計算機(jī)科學(xué)和企業(yè)家精神訓(xùn)練等在線免費(fèi)課程[5]；Udactiy平臺課程資源是免費(fèi)的，但如果想要獲得Udactiy官方的認(rèn)證或者由Udacity介紹工作則需要收費(fèi)[6]。edX是由MIT公司和哈佛遠(yuǎn)程教育合并創(chuàng)辦的MOOC平臺，以開源軟件形式發(fā)布的非盈利性網(wǎng)站，以MITx為基礎(chǔ)，為各高校和機(jī)構(gòu)自行開發(fā)建設(shè)MOOC平臺提供了技術(shù)依托[7]。目前edX平臺有來自于51所大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的29個科目的332門課程[8]。與此同時edX還與中國知名大學(xué)清華大學(xué)和中國IT公司網(wǎng)易密切合作，將視頻資料放在服務(wù)器上，解決了中國用戶由于防火墻的原因不能直接看Youtube視頻的問題。另外還有一種以用戶自行建設(shè)課程的MOOC平臺建設(shè)模式，如Udemy、P2PU。Udemy成立于2010年，主要提供教育和培訓(xùn)的相關(guān)教程，涵蓋的內(nèi)容比較豐富，除了能為用戶提供免費(fèi)的工具與應(yīng)用在線的教和學(xué)等多種服務(wù)外，還可以根據(jù)學(xué)員的地理位置為學(xué)員所學(xué)課程提供母語字幕，為學(xué)員學(xué)習(xí)提供更為便利的條件。目前包含20000多門課程，400多萬名注冊學(xué)員[9]。P2PU（Peer-2-Peer University，網(wǎng)絡(luò)同伴互助對等大學(xué)）是De?lia Browne、Neeru Paharia等人萌發(fā)建立起來的一所基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬大學(xué)，最初是基于維基和Blog搭建的平臺[10]，近幾年隨著不斷地發(fā)展和課程的增加，如今已發(fā)展成為基于Drupal的開源P2PU的教學(xué)平臺。目前P2PU設(shè)有4個學(xué)院，支持43種語言[11]。這種建立模式與第一種相比，內(nèi)容豐富多彩，但由于缺少嚴(yán)格的質(zhì)量控制學(xué)術(shù)性稍差。

國內(nèi)MOOC的起步應(yīng)該從2013年算起，2013年3月北京大學(xué)啟動了“北大網(wǎng)絡(luò)開放課程”建設(shè)項(xiàng)目，同年5月宣布加入edX，9月與Coursera平臺簽署合作協(xié)議；9月23日北大在edX上的首批MOOCs課程開課；9月30日在Coursera的首輪課程也正式上線[12]。截至2014年10月底，北京大學(xué)在Cours?era平臺發(fā)布29門課程[4]，在edX平臺上發(fā)布16門課程[8]。清華大學(xué)2013年10月10日推出“學(xué)堂在線”MOOC平臺，由9所合作院校組成，目前“學(xué)堂在線”包含214門課程，截至2014年10月底，清華大學(xué)在edX平臺上發(fā)布了20門課程[13]。北京大學(xué)和清華大學(xué)與Coursera和edX平臺的合作旨在服務(wù)全球華人。果殼網(wǎng)的“MOOC”學(xué)院是中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)最大的MOOC學(xué)習(xí)社區(qū)，目前支持11種語言20個類別1610門課程[14]。網(wǎng)易公開課包含TED、可汗學(xué)院、中國大學(xué)視頻公開課、國際名校公開課、Coursera官網(wǎng)中文學(xué)習(xí)社區(qū)及中國大學(xué)MOOC6大部分，其中Coursera官網(wǎng)中文學(xué)習(xí)社區(qū)支持8種語言、25個類別共597門課程；中國大學(xué)MOOC包含26所大學(xué)的127門課程[15]。由此可見，MOOC在國內(nèi)已經(jīng)如火如荼地開展起來了。

2 MOOC背景下高校圖書館學(xué)科館員面臨的挑戰(zhàn)

隨著OA資源廣泛推廣和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，呈現(xiàn)出一種嶄新的高等教育模式MOOC。MOOC背景下信息資源多樣化，用戶信息需求個性化，信息服務(wù)多維化，如此復(fù)雜的信息環(huán)境，高校圖書館作為教育研究信息領(lǐng)域的重要組成部分，為了在MOOC環(huán)境下不被邊緣化，高校圖書館學(xué)科館員必須要抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，努力提升自身地位、價值和影響力。

2.1信息資源多樣化、復(fù)雜化的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已成為人們生活中不可或缺的組成部分，MOOC在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下迅速發(fā)展起來，高校是MOOC發(fā)展的核心，而作為教學(xué)科研信息聚集地的高校圖書館必然受到很大的影響。現(xiàn)有的紙質(zhì)資源、電子資源為主的資源類型已不能滿足用戶信息需求，OA資源及機(jī)構(gòu)知識庫類型的資源比重將會逐漸加大，同時多媒體技術(shù)軟件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟件也將成為當(dāng)前MOOC環(huán)境館藏資源類型的重要組成部分。MOOC使得全球的教育資源開放化，突破了教育資源的區(qū)域信息壁壘。不過與此同時也出現(xiàn)了有關(guān)版權(quán)的問題。美國版權(quán)法對面對面的教學(xué)設(shè)置豁免和靈活原則條款，可以不經(jīng)許可和付費(fèi)去使用受版權(quán)保護(hù)的作品，但網(wǎng)絡(luò)教學(xué)卻不在此范圍內(nèi)[16]。高校圖書館學(xué)科館員應(yīng)根據(jù)用戶的信息需求拓展開放獲取資源的獲取途徑，努力將館藏資源在版權(quán)法的范圍內(nèi)更為充分地合理使用。

2.2用戶信息需求方向的轉(zhuǎn)變

用戶的信息需求一直是學(xué)科館員開展一切工作的前提，只有對用戶信息需求進(jìn)行正確的分析研究才能保障學(xué)科館員信息服務(wù)的質(zhì)量。MOOC與傳統(tǒng)的教學(xué)模式存在很大的差異，具有教學(xué)模式靈活、課程視頻簡短、交流互動自由隨機(jī)等特點(diǎn)。MOOC環(huán)境下用戶的信息需求種類呈現(xiàn)多樣化：多種載體的信息資源，如紙質(zhì)資源、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源、視頻資源等；MOOC在國內(nèi)才剛剛起步，很多老師對于MOOC都不甚了解，因此用戶需要有關(guān)MOOC全方位的信息內(nèi)容，如MOOC理念和方法、課程的設(shè)計和視頻的制作、多方面的MOOC經(jīng)驗(yàn)及不同文化背景的學(xué)術(shù)信息等內(nèi)容。而且不同學(xué)科的用戶信息需求特征呈現(xiàn)出明顯差異性，如理工科用戶的信息需求專業(yè)化特征明顯，文科用戶的信息需求相對偏重于視頻制作的技術(shù)手段。高校圖書館學(xué)科館員應(yīng)配合用戶信息需求，積極地參與到MOOC的制作當(dāng)中，擔(dān)當(dāng)重要的角色，進(jìn)而提升學(xué)科館員在教學(xué)科研中的地位和影響力。

2.3用戶需要深度挖掘的知識信息

MOOC環(huán)境下用戶對信息需求的準(zhǔn)確性和權(quán)威性有了更高的要求，其知識化特征更為顯著，對學(xué)科館員提出了更高的技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)要求，如信息資料的搜集、整理能力、學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)的能力、開展多形式的知識創(chuàng)新服務(wù)能力等。MOOC環(huán)境下知識交流互動是即時、自由的，因此即時咨詢和個性化深層次的知識服務(wù)將成為用戶信息需求的重要組成部分。高校圖書館學(xué)科館員應(yīng)快速提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和技能以適應(yīng)MOOC環(huán)境給學(xué)科館員帶來的挑戰(zhàn)。

2.4學(xué)科館員工作方式多樣化的轉(zhuǎn)變

學(xué)科服務(wù)的根本是用戶信息環(huán)境的構(gòu)建和優(yōu)化設(shè)計[17]，MOOC的出現(xiàn)使用戶的信息環(huán)境發(fā)生了變化，學(xué)科館員應(yīng)通過多樣化的工作方式將學(xué)科服務(wù)融入到信息環(huán)境的構(gòu)建服務(wù)中去。原有在圖書館辦公的工作方式在MOOC環(huán)境下會將圖書館逐漸邊緣化，應(yīng)走出去，走到用戶的身邊，變被動的信息服務(wù)為主動的知識指導(dǎo)性服務(wù)，密切聯(lián)系院系用戶，真正地嵌入到用戶的科研教學(xué)當(dāng)中，挖掘用戶潛在的信息需求內(nèi)容，為用戶提供全方位的信息保障環(huán)境。與此同時，圖書館還要與研究生院、教務(wù)處、科研處等部門密切聯(lián)系合作，做好圖書館和學(xué)科館員的自我營銷，提升教學(xué)科研部門對圖書館學(xué)科館員的認(rèn)同度。MOOC的理想境界就是全球所有用戶都可以不受地域、等級限制，完全憑興趣愛好開放獲取MOOC的所有課程信息資源。信息素質(zhì)教育一直是圖書館重要的職能之一，也是圖書館學(xué)科館員的重要工作內(nèi)容。圖書館學(xué)科館員應(yīng)在MOOC環(huán)境下探索新的信息素質(zhì)教育方式。

MOOC的到來，從服務(wù)框架來看并沒有弱化圖書館學(xué)科館員的傳統(tǒng)服務(wù)，而在服務(wù)內(nèi)容、深度及方式方面有所增加，嵌入式學(xué)科服務(wù)將成為學(xué)科館員主要的工作方式。

3 MOOC環(huán)境下高校圖書館學(xué)科館員角色定位和職能轉(zhuǎn)變

3.1 MOOC環(huán)境下高校圖書館學(xué)科館員的新定位

學(xué)科館員制度的根本目標(biāo)是建立圖書館與學(xué)科用戶之間的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，主動了解學(xué)科需求，并以需求指導(dǎo)信息組織，以便向用戶提供主動的學(xué)科指導(dǎo)性服務(wù)[18]。學(xué)科館員制度經(jīng)過多年的發(fā)展，相對比較完善。從第一代傳統(tǒng)圖書館的學(xué)科館員制度到第二代基于數(shù)字圖書館的學(xué)科館員制度，再到今天MOOC環(huán)境下的新一代圖書館學(xué)科館員制度，圖書館學(xué)科館員在原有傳統(tǒng)角色的基礎(chǔ)上又被賦予了新的角色定位。

3.1.1學(xué)科資源管理服務(wù)者

MOOC環(huán)境下學(xué)科館員的資源管理服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在對現(xiàn)有館藏資源的整理、分析、利用上，更為重要的是在相關(guān)版權(quán)及許可的范圍內(nèi)，為用戶提供多渠道的開放獲取資源，逐漸轉(zhuǎn)變教學(xué)過程中教師高度依賴合理使用豁免權(quán)的狀況，擔(dān)任好教師在MOOC制作過程中的相關(guān)版權(quán)法律咨詢顧問角色。與此同時，為信息用戶深入貫徹開放獲取理念，為用戶構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識庫，方便學(xué)術(shù)研究，拓展交流互動的技術(shù)平臺。

3.1.2嵌入式信息素養(yǎng)教育者

傳統(tǒng)的學(xué)科館員針對服務(wù)對象，有層次、分重點(diǎn)地進(jìn)行信息素養(yǎng)教育。在MOOC中，傳統(tǒng)的學(xué)科館員已不能滿足用戶實(shí)時多樣化的信息需要，學(xué)科館員要走到用戶工作環(huán)境中去，嵌入到用戶MOOC制作的過程中，進(jìn)行深層次的參與，如課程計劃的制定、在線討論等，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)行為，分析其特征，抓住信息素養(yǎng)教育的有效切入點(diǎn)，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時具備文獻(xiàn)檢索技能及甄別信息資源優(yōu)劣和聚合知識內(nèi)容的能力。同時，學(xué)科館員可以利用自身的信息資源、學(xué)科專業(yè)知識、多媒體技能等優(yōu)勢，針對所服務(wù)的學(xué)科專業(yè)特征創(chuàng)建信息素養(yǎng)MOOC課程，利用MOOC新穎的授課方式吸引學(xué)生，有效地提高該學(xué)科師生的信息素養(yǎng)技能。

3.1.3 MOOC環(huán)境下的專業(yè)支撐人員

MOOC是依存于網(wǎng)絡(luò)的視頻課程，據(jù)統(tǒng)計，錄制編輯一門MOOC課程至少要6個月時間。當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，各種視頻軟件層出不窮，不同專業(yè)課程具有不同的特點(diǎn)，選擇哪種制作軟件可以將課程內(nèi)容淋漓盡致地呈現(xiàn)給學(xué)生，是MOOC環(huán)境下賦予學(xué)科館員的新內(nèi)容，因此學(xué)科館員要積極主動地學(xué)習(xí)掌握各種多媒體軟件技術(shù)，為信息用戶制作MOOC課程提供有效的技術(shù)支持。MOOC作為一種新興的教學(xué)模式在國內(nèi)才剛剛起步，在發(fā)展的過程中必然會遇到各種各樣的問題，學(xué)科館員要勇于面對并積極解決問題，以此為契機(jī)，嵌入到MOOC制作中去，成為MOOC制作過程中的專業(yè)支撐人員。

3.2 MOOC環(huán)境下高校圖書館學(xué)科館員的新職能

面對今天數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化日益繁榮的信息環(huán)境，學(xué)科館員的館藏資源建設(shè)與發(fā)展、參考咨詢、用戶素養(yǎng)教育、院系聯(lián)絡(luò)四大傳統(tǒng)職能已經(jīng)不能滿足用戶的信息需求，因此MOOC環(huán)境下學(xué)科館員必須要增添新的職能，以最大限度滿足用戶信息需求。①及時關(guān)注和了解MOOC發(fā)展，把握MOOC發(fā)展的脈搏，不能過高評價MOOC的作用，也不能輕視MOOC給高等教育帶來的影響，要正確客觀地分析MOOC及其對大學(xué)圖書館學(xué)科館員提出的新要求。②積極參與到MOOC課程中，既要作為學(xué)員選擇多門MOOC課程親身體驗(yàn)，感受多種授課方式，從中獲取經(jīng)驗(yàn)；也要作為MOOC課程制作的參與者，充分發(fā)揮學(xué)科館員特有的資源優(yōu)勢，成為MOOC課程制作中的核心力量。③追蹤當(dāng)前最新網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，MOOC是依存于網(wǎng)絡(luò)、借助信息技術(shù)的新型教學(xué)模式，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展對MOOC有著深遠(yuǎn)的影響，不同的課程借助不同的技術(shù)手段表現(xiàn)出來，使其效果最大化。④對某一學(xué)科的MOOC課程進(jìn)行統(tǒng)一管理，并歸納到該學(xué)科機(jī)構(gòu)知識庫資源的建設(shè)中，從而進(jìn)一步推廣開放獲取。

4　結(jié)語

隨著學(xué)科服務(wù)理念、信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息科技方式的變化，學(xué)科館員在學(xué)科服務(wù)中的角色和職能也不斷變化。當(dāng)前MOOC已經(jīng)在世界各地得到廣泛應(yīng)用，對于高校圖書館學(xué)科館員來說，要用足夠的熱情擁抱MOOC的到來，并以此為契機(jī)，將學(xué)科服務(wù)真正嵌入到用戶信息需求中，進(jìn)而提高學(xué)科館員的職業(yè)價值，提升高校圖書館在學(xué)校教學(xué)科研領(lǐng)域的影響力。

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趙莉娜女，1979年生。碩士，館員。研究方向：信息素養(yǎng)教育及信息資源管理。

收稿日期：（2014-12-01；責(zé)編：徐向東。）