運(yùn)營商改變套餐規(guī)則，免費(fèi)語音時代將至？

運(yùn)營商改變套餐規(guī)則，免費(fèi)語音時代將至？

前不久，AT&T移動和業(yè)務(wù)解決方案CEO Ralph de la Vega表示，曾經(jīng)在電信市場上紅極一時的兩類業(yè)務(wù)，即將出現(xiàn)在美國市場“瀕臨消失物種”的名單上，它們分別是兩年期手機(jī)合約和手機(jī)補(bǔ)貼。按照de la Vega的話說，這將對消費(fèi)者大有好處，既可以為那些想要頻繁更換手機(jī)的用戶減少顧慮，也可以使那些想要長時間使用一部手機(jī)的用戶在面對月賬單時松口氣。

不過，最近AT&T又推出了全新的“Mobile Share Plans”計劃——套餐的區(qū)隔以流量大小作為限定，套餐中的語音和短信均可以無限量使用。這樣的轉(zhuǎn)變無疑令人興奮，畢竟語音和短信業(yè)務(wù)都是運(yùn)營商們的“看家本領(lǐng)”，也是其賴以生存的重要“經(jīng)濟(jì)支柱”，如今AT&T卻將語音和短信業(yè)務(wù)“免費(fèi)供應(yīng)”，不由得讓人感慨，“流量時代”真的來了？

也許不久的將來，那些傳統(tǒng)的“以語音和短信為主要區(qū)隔，流量作為增值項”的業(yè)務(wù)套餐也將出現(xiàn)在“瀕臨滅絕”的名單上。相信這一天并不遙遠(yuǎn)，因為“以流量為核心”的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢不僅發(fā)生在AT&T身上，包括北美運(yùn)營商Verizon、T-Mobile以及日本運(yùn)營商DoCoMo等，都對語音和短信業(yè)務(wù)“無限量供應(yīng)”做出了嘗試。

據(jù)外媒報道，2014年6月10日，DoCoMo推出了最新套餐“Kake-hodai & Pake-aeru”，用戶每月固定支付2700日元（約合140元人民幣），就可以享受到套餐內(nèi)的不限時長、不限次數(shù)的國內(nèi)話音服務(wù)，同時該套餐還允許用戶在家人和朋友之間共享套餐內(nèi)的流量額度，并允許用戶設(shè)定數(shù)據(jù)流量的使用用途。而Verizon也將業(yè)務(wù)套餐調(diào)整為“以流量為核心”，設(shè)定了4種不同價位門檻的套餐，下至30美元/月（享受1G流量），上至80美元/月（享受12G流量）都可獲得語音和短信的“免費(fèi)供應(yīng)”。

看到這里，相信大家都會疑問：既然國外這么多的運(yùn)營商“大咖們”都敢于自我革命，掀起傳統(tǒng)語音短信業(yè)務(wù)的免費(fèi)浪潮，那么中國運(yùn)營商何時才能主打“流量牌”呢？

應(yīng)該說，敢于將語音和短信業(yè)務(wù)“免費(fèi)”提供，無論在市場環(huán)境還是自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，的確需要一些前提作為鋪墊。換句話說，以上提及的這幾家國外運(yùn)營商之所以能夠提供語音短信“無限供應(yīng)”的業(yè)務(wù)套餐，在某種程度上都存在著一定的共性。

首先，用戶市場空前飽和，對于北美、日本這些發(fā)達(dá)的地區(qū)和國家而言，無論在經(jīng)濟(jì)水平、人口素質(zhì)還是科技水平方面都已走在了世界前列，而在電信業(yè)務(wù)服務(wù)與市場競爭方面，自然也呈現(xiàn)出重復(fù)度高、業(yè)務(wù)發(fā)展過度飽和以及市場競爭激烈等特征。根據(jù)美國電信市場的分析報告：美國電信行業(yè)已進(jìn)入成熟期，核心的話音業(yè)務(wù)市場飽和，運(yùn)營商很難再發(fā)展新用戶，市場競爭異常激烈，尤其在無線通信市場上，各家運(yùn)營商為搶奪市場份額被迫卷入“低價競爭”的漩渦。

其次，營收重心已經(jīng)倒戈，雖說電信運(yùn)營商最初都是依靠語音和短信業(yè)務(wù)起家的，但隨著無線通信技術(shù)的日新月異、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的瘋狂發(fā)展，傳統(tǒng)的運(yùn)營商收入結(jié)構(gòu)已然發(fā)生了質(zhì)的改變，比如在日本市場中，流量收入已經(jīng)占到電信總收入的70%以上，并且隨著用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴度不斷提升，這一比例還將繼續(xù)走高。目前，日本運(yùn)營商在業(yè)務(wù)規(guī)劃方面均聚焦于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，希望通過更加個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)吸引新用戶的入網(wǎng)。

最后，市場領(lǐng)先者的“防守措施”，電信市場中的后進(jìn)者為了搶占更多的市場份額，往往不惜成本頻頻采用“低價套餐”策略，而處在市場領(lǐng)先地位的運(yùn)營商一方面為了防止用戶流失，另一方面還要避免與對手“低價競爭”，被迫采用一些獨(dú)具特色的差異化競爭。如在北美市場，處于挑戰(zhàn)者地位的Sprint頻頻刷新業(yè)務(wù)套餐的最低門檻，而T-Mobile也采用了定期促銷的方式吸引用戶，為了抵御這些“低價策略”所產(chǎn)生的不利影響，該市場的主要運(yùn)營商Verizon和AT&T必須采取反擊。所以在某種程度上，在特定套餐內(nèi)將語音和短信業(yè)務(wù)“免費(fèi)供應(yīng)”，不僅是運(yùn)營商對“未來流量業(yè)務(wù)占主導(dǎo)”的一種默認(rèn)，更是他們在市場競爭中，為求自保而不斷提升用戶黏性的一種“防守措施”。

基于以上3點(diǎn)，讓我們反觀中國電信運(yùn)營商的市場境遇，似乎在相同中也存在著“不同”。首先，中國的電信市場競爭從來都是“有底線的”，畢竟3家均為國企，盡管中國電信和中國聯(lián)通在移動市場上處于劣勢，但同樣都要面對“提速降費(fèi)”、“營改增”、成本壓降政策等方面的壓力，因此在面向4G的市場競爭中，絕不敢貿(mào)然采用“殺敵一千、自損八百”的低價競爭策略。其次，在國內(nèi)三家運(yùn)營商的財報中，盡管“流量是未來趨勢”，但傳統(tǒng)的話音和短信業(yè)務(wù)仍是重要的收支來源，運(yùn)營商顯然不會輕易放棄這塊陣地。最后，一些業(yè)界專家也點(diǎn)出了運(yùn)營商無法實(shí)施話音短信“免費(fèi)供應(yīng)”的一些“硬傷”，比如客觀存在的“網(wǎng)間結(jié)算”該由誰買單，那些拿著智能手機(jī)卻只接打電話的“傳統(tǒng)2G客戶”如何選擇套餐等問題。

如此看來，中國運(yùn)營商的“話音免費(fèi)時代”恐怕還需時日，不過這并不耽誤部分領(lǐng)先運(yùn)營商的“小步嘗鮮”。據(jù)悉近日，中國移動宣布針對商旅人士開發(fā)了3款套餐，分別為338元（可使用3G流量）、418元（可使用6G流量）、518元套餐（可使用11G流量），均可享受到話音和短信無限量供應(yīng)的待遇。

張鵬