保護(hù)獻(xiàn)血者隱私權(quán)的管理措施

董勤敏，王靜，胡媛，張 妍

（南陽(yáng)市中心血站，河南南陽(yáng) 473000）

保護(hù)獻(xiàn)血者隱私權(quán)的管理措施

董勤敏，王靜，胡媛，張 妍

（南陽(yáng)市中心血站，河南南陽(yáng) 473000）

隨著無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的全面發(fā)展，固定獻(xiàn)血者隊(duì)伍不斷壯大，公民的自我保護(hù)意識(shí)不斷提高，維護(hù)自身獻(xiàn)血信息安全的呼聲也越來(lái)越高。另外因獻(xiàn)血者隱私泄露引起的糾紛也不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端，造成嚴(yán)重的社會(huì)影響，血站應(yīng)采取嚴(yán)密的管理措施保護(hù)獻(xiàn)血者隱私權(quán)，維護(hù)廣大無(wú)償獻(xiàn)血者的合法權(quán)利。

無(wú)償獻(xiàn)血者；隱私權(quán)；保護(hù)；管理措施

無(wú)償獻(xiàn)血工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，要想持久地保護(hù)好這來(lái)之不易的獻(xiàn)血隊(duì)伍，血站除了繼續(xù)做好獻(xiàn)血招募和優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還應(yīng)時(shí)刻清醒地意識(shí)到泄露獻(xiàn)血者隱私的嚴(yán)重后果，建立完善的獻(xiàn)血者隱私權(quán)保護(hù)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，確保在任何情況下獻(xiàn)血者的隱私都不會(huì)被泄露。

1 獻(xiàn)血者隱私泄露的嚴(yán)重后果

1.1 社會(huì)信任感缺失

無(wú)償獻(xiàn)血者是奉獻(xiàn)愛(ài)心的社會(huì)群體，血站是接受愛(ài)心奉獻(xiàn)的公益平臺(tái)，獻(xiàn)血者出于對(duì)血站充分信任將自己的個(gè)人信息坦誠(chéng)相告，一旦因工作疏忽，獻(xiàn)血者信息泄露，必將導(dǎo)致獻(xiàn)血者對(duì)血站產(chǎn)生嚴(yán)重不信任感，獻(xiàn)血者不斷流失。

1.2 血液安全性降低

獻(xiàn)血者隱私一旦遭泄露，容易引起誤解，獻(xiàn)血者以為獻(xiàn)血信息早晚會(huì)公布于眾，出于自我保護(hù)的本能獻(xiàn)血者極有可能不再真實(shí)填寫(xiě)信息資料，甚至刻意隱瞞自身疾病和不檢行為，這樣無(wú)形中高危獻(xiàn)血人數(shù)急劇上升，從而導(dǎo)致采供血安全性降低。

1.3 獻(xiàn)血者精神壓力陡增

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，獻(xiàn)血者隱私遭泄，便會(huì)在社會(huì)上以無(wú)法控制的速度肆意傳播，給獻(xiàn)血者帶來(lái)巨大的精神壓力和無(wú)盡的煩惱，甚至影響到整個(gè)家庭的正常工作和生活。

1.4 法律糾紛事件增多

獻(xiàn)血者的個(gè)人信息在不知情的情況下被泄露，特別是獻(xiàn)血者血液陽(yáng)性結(jié)果（如梅毒﹑艾滋?。┰庑姑?，就會(huì)對(duì)獻(xiàn)血者的聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響，勢(shì)必導(dǎo)致獻(xiàn)血者的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，極可能引起獻(xiàn)血者與血站間的法律糾紛，產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響。

1.5 獻(xiàn)血宣傳招募受阻

“獻(xiàn)血無(wú)所謂，就怕查出傳染病，更怕外人知道受歧視”。一部分公民或多或少會(huì)有這種心理負(fù)擔(dān)，再加上有既往獻(xiàn)血隱私遭泄密事件的持續(xù)不斷發(fā)酵，所引起的一系列負(fù)面連鎖反應(yīng)， 勢(shì)必阻礙獻(xiàn)血招募的步伐，直接影響采供血事業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。

2 保護(hù)獻(xiàn)血者隱私權(quán)的管理措施

2.1 獻(xiàn)血前體檢，查詢(xún)管理

無(wú)論在固定采血點(diǎn)或流動(dòng)采血車(chē)上，一定要設(shè)計(jì)一個(gè)相對(duì)隔離封閉的區(qū)域，用于對(duì)獻(xiàn)血者進(jìn)行健康征詢(xún)或體檢初篩時(shí)隱私保護(hù)，確保獻(xiàn)血者與體檢醫(yī)師的語(yǔ)言交流內(nèi)容得到有效保護(hù)。獻(xiàn)血體檢時(shí)，對(duì)待再次獻(xiàn)血者的信息查詢(xún)，工作人員一定要以專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度認(rèn)真對(duì)待，遇到不適合再次獻(xiàn)血的信息提醒，向獻(xiàn)血者解釋時(shí)，一定要注意選擇合適的環(huán)境，采取一對(duì)一的方法向獻(xiàn)血者耐心解釋說(shuō)明，嚴(yán)防不合格信息被無(wú)關(guān)人員聽(tīng)到。

2.2 保密性棄血的管理

有少數(shù)獻(xiàn)血者在特定環(huán)境下因多方面原因顯得顧慮重重，明知自己的血液不安全還不愿主動(dòng)停止獻(xiàn)血過(guò)程，獻(xiàn)血后又懊悔萬(wàn)分，害怕自己血液有問(wèn)題害了別人。鑒于這種情況，我站建立有完善的保密性棄血管理程序，在獻(xiàn)血場(chǎng)所顯著位置標(biāo)示保密性棄血聯(lián)系方式，讓獻(xiàn)血者有機(jī)會(huì)選擇合適的方式告訴血站工作人員，獻(xiàn)血后，在獻(xiàn)血者的要求下將獻(xiàn)血者所獻(xiàn)的血處理掉[1]，工作人員按照保密性棄血處理程序的規(guī)定依次執(zhí)行，且嚴(yán)格替獻(xiàn)血者保守秘密，這樣執(zhí)行既保護(hù)了獻(xiàn)血者的隱私權(quán)，又有效降低了輸血傳染病窗口期隱患的人數(shù)，提高了臨床用血的安全指數(shù)。

2.3 檢測(cè)結(jié)果信息反饋管理

獻(xiàn)血結(jié)果的信息反饋及查詢(xún)由信息科工作人員負(fù)責(zé)，其他科室人員一律不得接觸獻(xiàn)血者的資料和信息。負(fù)責(zé)信息反饋查詢(xún)?nèi)蝿?wù)的工作人員要由經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)。信息反饋的對(duì)象嚴(yán)格限于獻(xiàn)血者本人，接待信息查詢(xún)的人員時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行信息查詢(xún)管理規(guī)定，全面仔細(xì)核對(duì)查詢(xún)者身份信息，完全無(wú)誤確定本人后方可實(shí)施告知義務(wù)。電話(huà)查詢(xún)或反饋獻(xiàn)血不合格信息時(shí)，依照規(guī)定逐一核對(duì)獻(xiàn)血者家庭住址﹑獻(xiàn)血條形碼﹑身份證號(hào)碼﹑電話(huà)號(hào)碼等信息，確認(rèn)是獻(xiàn)血者本人身份后才能反饋信息，另外還要提醒對(duì)方的電話(huà)接聽(tīng)環(huán)境要相對(duì)安全，以免獻(xiàn)血隱私無(wú)意間被他人聽(tīng)取遭泄，造成不必要的麻煩和糾紛。

2.4 血液標(biāo)識(shí)的管理

為了全面保護(hù)獻(xiàn)血者的隱私權(quán)，血站質(zhì)量管理規(guī)范明確規(guī)定：血液標(biāo)簽上不應(yīng)標(biāo)有獻(xiàn)血者姓名，這樣獻(xiàn)血者的姓名就不會(huì)出現(xiàn)在原始檔案以外的地方，血袋.樣品管和質(zhì)量記錄上粘貼的是與真實(shí)姓名一致的獻(xiàn)血碼[2]，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行各個(gè)工作環(huán)節(jié)信息傳送，各相關(guān)科室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都設(shè)置有權(quán)限和密碼，防止操作人員越權(quán)瀏覽或修改泄露信息。

2.5 獻(xiàn)血信息及檔案的管理

凡接觸到獻(xiàn)血信息的科室都有嚴(yán)格的保密制度，并且通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)置管理權(quán)限，杜絕非授權(quán)人員違規(guī)查詢(xún)，保證獻(xiàn)血者信息安全。另外，血站還制定完善的獻(xiàn)血檔案保密安全管理制度，重視檔案管理人員崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格使用制度，強(qiáng)化工作責(zé)任心，確保記錄安全保管和保存，防止篡改﹑丟失﹑老化﹑損壞﹑非授權(quán)接觸﹑非法復(fù)制等[3]。這樣就能有效避免人為篡改泄密，維護(hù)獻(xiàn)血檔案的安全性﹑保密性。

3 結(jié)論

獻(xiàn)血者隱私保護(hù)工作充分體現(xiàn)了血站以人為本的管理理念，保護(hù)獻(xiàn)血者隱私權(quán)的管理措施做的越完善越出色，無(wú)形中就更能增加公眾對(duì)血站的信任度，從而樹(shù)立良好的公眾形象，有效遏止獻(xiàn)血者的流失，更能減少一些不必要的矛盾和糾紛，對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血招募工作起到積極的促進(jìn)作用，為獻(xiàn)血事業(yè)的良性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

［1］ 世界衛(wèi)生組織. 安全血液和血液制品[M]. 世界衛(wèi)生組織，2002:21-22.

［2］ 勵(lì)修楣.采供血系統(tǒng)的編碼標(biāo)準(zhǔn)ISBT-128[J].中國(guó)輸血雜志，2007，20（5）:424-425 .

［3］ 蘇錫云.淺析采供血業(yè)務(wù)檔案管理質(zhì)量對(duì)醫(yī)療訴訟的影響[J].臨床輸血與檢驗(yàn)， 2011，13（2）:185-186.

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2015-10-18