學做上司“過濾器”

倪西赟

芳姐是我們公司的前臺。在很多公司，前臺的工作多是打雜的，上班最早下班最遲而且工資又低。一次，我偶然發(fā)現(xiàn)芳姐的工資竟然不遜于那些做主管的，真讓人羨慕嫉妒！是什么原因讓老板這樣“照顧”和器重一個普通的前臺？我暗地里調(diào)查了芳姐，并沒發(fā)現(xiàn)她有什么背景。

我心里很是不平衡。有一次，我跑去前臺假裝等快遞，其實就是觀察芳姐在做什么。芳姐最忙的是接聽電話，她一邊接電話，一邊很麻利地分揀桌面上一大堆郵件和報紙。我對芳姐說，前臺工作挺輕松挺簡單的，工資又高，不錯不錯。芳姐笑了笑沒說話。

此時，一個電話打進來，是找老板的。芳姐和對方說我們公司有張老板、王老板、李老板，您找哪一位？對方忙說找張老板。芳姐抱歉地和對方說自己剛才說錯了，公司沒有張老板。對方說找一下王老板也行。芳姐說我們公司也沒有姓王的老板，接著不等對方解釋就掛了電話。

我愕然。我對芳姐說，你怎么會得罪找老板的客戶呢？芳姐樂呵呵笑著對我說，對方不是老板的客戶，認識我們老板的話肯定知道老板姓什么。你要給他老板的手機號碼，他會把老板煩死，我也會受到老板的批評。我想想也是這個道理，頓時釋然。

不久，電話又響了，對方直接說找方老板。我想，這回芳姐該轉(zhuǎn)接給老板了吧。然而，芳姐還是沒有轉(zhuǎn)接電話，而是很有禮貌問對方姓什么，哪家公司的。對方電話里支支吾吾，最后說是老板很熟的朋友，姓孫。芳姐客氣地讓對方稍等一下，并馬上轉(zhuǎn)接。只見芳姐把自己桌面上的一個筆記簿打開看了一下，于是手指翻飛，輸入一串號碼。頓時，辦公室角落里無人用的電話鈴聲此起彼伏，像蛙聲一樣好不熱鬧。

我提醒芳姐：那里可不是方老板的辦公室哦。芳姐笑著說，這個人是老板不想見的人，因誠信問題以后也不愿和他合作。所以，他就上了我筆記簿上的“黑名單”。這種人會經(jīng)常死纏爛打來電話，咱和他耗不起時間，唯一的方法就是把他打來的電話悄無聲息地轉(zhuǎn)移掉。哇，芳姐真是聰明，居然想到這一招！我暗暗佩服芳姐。

話沒說完，又有一個電話響起來。芳姐拿起電話，一個很命令似的聲音說他是稅務(wù)局的領(lǐng)導，找老板接電話。芳姐客氣地說，您是稅局的領(lǐng)導啊，失敬失敬，請問您是哪個稅務(wù)局的？我馬上幫您轉(zhuǎn)接。對方口氣很生硬地說，你一個前臺沒必要知道，我要找的是你老板！芳姐很有禮貌地說，我們老板剛出門。對方咆哮起來，并讓芳姐把老板手機號碼給他，警告芳姐耽誤了事要她負責。芳姐不急不惱，笑著同對方說，好的，請您說出您是哪個稅務(wù)局的，要不我怎么對您負責？對方罵了一句粗話，“啪”的一聲無奈地掛了電話。

芳姐對我說，這種人還真不少，經(jīng)常扮豬吃老虎，常冒充公司的上級主管領(lǐng)導嚇唬人。我說，那真要是稅務(wù)局的人呢？芳姐說，真要是稅務(wù)局的人都不是這個口氣啦。況且，我自己手抄了一份從報紙和網(wǎng)上找到的最新的聯(lián)系方式，其中有我們轄區(qū)的稅務(wù)、社保、消防、民警等外聯(lián)辦公室電話和負責人的名字，只要報上名來或是看看來電顯示我就知道真假了。想在我面前扮，也不看看我是誰──一個八年的“老前臺”！芳姐說完咯咯笑了，一臉的天真，不像那種被煩事纏繞，愁眉不展的人。

又來電話了。對方一開口，芳姐就熱情地說，李總您好啊，好久不見，我們老板正準備請您來我們公司指導指導呢……對方聽了高興地哈哈大笑起來。

接一個小小的電話，竟有這么大的學問！我現(xiàn)在才明白，芳姐工資為什么那么高了。芳姐不僅僅是老板的“擋箭牌”，還是老板的“過濾器”。如果說騷擾電話那頭是一只只妖精，那么芳姐一定是聰明機智的孫悟空，老板就是坐在辦公室大轉(zhuǎn)椅上優(yōu)哉游哉的唐僧了！

人在職場，并不是每個人都能選擇好的工作，并不是每個人努力都能得到好的工作，但只要用心，你就能把一份簡單、無聊、普通的工作做到精致，做到極致，不僅自己快樂，也會讓你成為這份工作最合適、無可代替的人。

選自《非常關(guān)注》endprint