容聯(lián)云通訊：打造一站式服務的開放平臺

路沙

2015年1月14日，以“互聯(lián)互通，創(chuàng)新共贏”為主題的2015融合通信發(fā)展高層論壇在北京希爾頓逸林酒店隆重舉行。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司常務副總經(jīng)理韓冬在會上作了精彩發(fā)言。在會議間歇，韓冬接受了本報記者的采訪。

中國信息化周報：您能不能先簡單介紹一下容聯(lián)云通訊。

韓冬：容聯(lián)云通訊是國內(nèi)首家專注提供融合通訊能力的云計算PaaS平臺，我們提供的通訊API接口有五大類：包括IM即時消息、VoIP通話、視頻通話、會議、以及呼叫中心。在平臺上線將近兩年多的時間里，發(fā)展還是比較順利的，目前已經(jīng)有6千多家企業(yè)的合作伙伴，8萬多名的個人開發(fā)者，我們要將其打造成云通訊平臺的一個生態(tài)圈。

中國信息化周報：根據(jù)您的了解，對于使用云通訊的公司來說，他們主要關注點有哪些？怎樣量化衡量這些參數(shù)和指標？

韓冬：首先就是平臺提供的通訊能力的種類。現(xiàn)在強調(diào)融合通訊，企業(yè)不只是需要某一種通訊能力，它的需求會是多元的，所以，這個平臺需要全方位的通訊能力。另外，平臺提供的技術(shù)指標，也是合作伙伴非常關注的。比如，平臺是否穩(wěn)定、性能是否優(yōu)越、媒體流量包的大小以及延遲等等情況，合作方都會非常關注，我們也會有一些技術(shù)指標來提供給我們的合作伙伴。此外，合作伙伴可能還會關注我們對產(chǎn)品和業(yè)務的理解情況。就是說，在和合作伙伴合作的過程中，我們通常也會起到產(chǎn)品經(jīng)理的作用。我們會為他們提供一些產(chǎn)品建議，幫助他們?nèi)ナ崂硭悸?，在產(chǎn)品中怎么去融合通訊能力。

中國信息化周報：據(jù)了解，行業(yè)內(nèi)還出現(xiàn)了幾款類似的解決方案，您覺得這些廠家之間競爭的關鍵因素有哪些？

韓冬：關鍵因素應該包括幾個緯度。一是產(chǎn)品的種類。因為我們做的是全通訊能力，其中有語音、視頻、即時消息，呼叫中心等等。由于我們團隊已經(jīng)在通訊行業(yè)做了十幾年，有很多的技術(shù)積累，所以很清楚的明白產(chǎn)品種類是否能滿足客戶的需求是最重要的一個指標。二是提供的產(chǎn)品服務。你能否保障產(chǎn)品的質(zhì)量、穩(wěn)定性、可靠性、以及視頻傳輸?shù)男阅芎颓逦鹊鹊龋@些都是客戶關注的指標。三是服務的質(zhì)量。其中包括技術(shù)支持、產(chǎn)品、以及市場服務等。另外，我們還會為為創(chuàng)業(yè)團隊提供融資服務，所以說容聯(lián)云通訊平臺是一個立體的、全方位的服務平臺，可以為合作伙伴提供一站式的服務。

中國信息化周報：關于云通訊，國外的發(fā)展有什么特點？國內(nèi)的行業(yè)環(huán)境有什么特殊性？

韓冬：目前一些大的硬件廠商，也已經(jīng)開始朝著這個方向轉(zhuǎn)型。不過，他們的解決方案還是非常龐大、非常復雜的，對企業(yè)來說成本非常高，并不適合國內(nèi)中小企業(yè)的需求。另外一種是，有些企業(yè)可能只是專注于個別的領域，比如語音、視頻API等。相對來說，領域更加細分，容聯(lián)云通訊提供的通訊能力更加全面，這讓我們在市場競爭中會取得一定的優(yōu)勢地位。

國內(nèi)中小企業(yè)眾多，廣大的中小企業(yè)實際上有大量的通訊需求，我們的云通訊平臺也盡可能降低門檻，讓我們的客戶盡可能低成本、快速的接入到平臺上，所以我們特別強調(diào)服務流程的自動化。

中國信息化周報：您從事這個行業(yè)應該有很長時間了。對于行業(yè)發(fā)展，您怎么看？

韓冬：關于通訊行業(yè)的發(fā)展趨勢，我總結(jié)了四個關鍵詞，一是融合，就是通訊方式融合，而且是通訊能力和各種應用來融合。二是能力化，以API的方式來提供通訊的技術(shù)服務，來降低應用軟件開發(fā)商的門檻。三是移動化，移動互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，融合通訊也必須來提供移動端的解決方案。移動端的解決方案有哪些特點，比如說支持各種移動端的設備，安卓、IOS等等。移動在技術(shù)網(wǎng)絡的情況不太穩(wěn)定，怎么來保證弱網(wǎng)絡條件下數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?、穩(wěn)定性，怎么提高通訊質(zhì)量的一些特點。四是云計算化，強調(diào)把通訊搬到云端，提供API的PaaS平臺，或SaaS的模式給企業(yè)提供通訊服務。

中國休息化周報：現(xiàn)在云通訊開放平臺已經(jīng)是大勢所趨，您如何看待未來的云通訊市場？

韓冬：本身云計算就是行業(yè)發(fā)展的趨勢，市場空間肯定是越來越大。我們做的事情就是把通訊和云計算相結(jié)合，所以我覺得這肯定是一個大的方向，大家都希望降低成本，希望靈活化，通訊領域同樣也是如此。將來，我們會利用云通訊來搶占一部分市場份額。