突發(fā)事件背景下的網(wǎng)絡(luò)*輿情傳播的特點(diǎn)及意義

柳炳祥 耿 健

景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院，江西 景德鎮(zhèn) 333000

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與其他的輿情傳播一樣，具備一定的形成要素和發(fā)展規(guī)律，研究這些特點(diǎn)與規(guī)律，并梳理總結(jié)出可推廣的處理經(jīng)驗(yàn)和手段，有利于相關(guān)管理部門完善輿情處理的基本手段，推進(jìn)新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控引導(dǎo)工作，有效地處置突發(fā)事件具有十分重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

一、引言

網(wǎng)絡(luò)輿情，是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，是廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與互動(dòng)，以及后續(xù)影響力的集合[1]。從它的形成要素分析，網(wǎng)絡(luò)輿情具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)波動(dòng)性和主觀傾向性，因此網(wǎng)絡(luò)輿情很容易成為利益集體攻擊與其對(duì)立的關(guān)聯(lián)群體的群眾武器，嚴(yán)重的話，可能次生群體性突發(fā)事件，而這些突發(fā)事件又很容易回轉(zhuǎn)成為下一波網(wǎng)絡(luò)輿情的核心事件，從而形成惡性循環(huán)，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。所以，合理的應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)于消除社會(huì)沖突，穩(wěn)定社會(huì)秩序能夠起到一定的積極作用。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生離不開一個(gè)重要的因素，就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及使用。因而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)特性的分析，能夠幫助我們?cè)诟钊氲膶用媪私饩W(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生與發(fā)展規(guī)律。首先，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從誕生之初，自由、開放、平等、交互、虛擬、個(gè)性、全球化、低門檻便成為了它的主要特征，在這些特征的映射下，網(wǎng)絡(luò)輿情容易被貼上標(biāo)簽化的色彩。比如相較于傳統(tǒng)的輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情更加的肆意，傳播范圍更加寬泛，影響受眾多，受眾參與的互動(dòng)性也更強(qiáng)，輿情的發(fā)酵時(shí)間較之傳統(tǒng)狀態(tài)也更加短暫，這些特點(diǎn)都讓網(wǎng)絡(luò)輿情變得更加的波動(dòng)，控制比較困難。其次，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的虛擬特點(diǎn)，也讓網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)布與演變變得更加的隨意。雖然現(xiàn)行法律對(duì)于肆意制造謠言的網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖者有一定的法律約束，但是對(duì)于跟帖的傳播者由于法不責(zé)眾，或是缺乏必要的法律支持等原因，在處罰力度上幾乎沒有較為有力的約束，更多的是通過道德層面來進(jìn)行譴責(zé)。而事實(shí)情況是網(wǎng)絡(luò)輿情中的當(dāng)事個(gè)人，可能因?yàn)檫@樣一種帶有廣泛壓倒性的輿情而產(chǎn)生巨大的精神壓力，從而自傷自殘，出現(xiàn)人人都不愿見的悲劇性后果，這些例子近幾年實(shí)際在各種新聞報(bào)道中多有出現(xiàn)。最后，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)青年人的使用頻率非常高，這些人群在意識(shí)形態(tài)層面特別契合“自由、個(gè)性”的特點(diǎn)，所以在網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵過程中，青年網(wǎng)民容易因?yàn)橐粫r(shí)主觀好惡的情感，將輿情的中心事實(shí)造成某種程度的便宜，有時(shí)甚至?xí)ㄟ^故意跟帖一些過激的言論來獲取眼球關(guān)注，用以滿足個(gè)人價(jià)值彰顯的需要，這種不成熟的世界觀和價(jià)值觀，會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)輿情偏離正常的發(fā)展軌道，有些甚至?xí)谝欢ǔ潭壬献铚浨榈暮笃谝龑?dǎo)與處理。

三、突發(fā)事件與網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)聯(lián)性分析

突發(fā)事件與網(wǎng)絡(luò)輿情之間看似沒有必然的聯(lián)系，但是深入分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這兩者之間存在著一定的交互影響。一方面，突發(fā)事件從概念上分析，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件[2]。這些概念說明突發(fā)事件本身就具備成為網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注的要素因子，比如事故災(zāi)難，公共問題以及社會(huì)治安等，這些元素通常都是網(wǎng)絡(luò)輿情容易關(guān)注的熱點(diǎn)問題。因而每當(dāng)突發(fā)事件產(chǎn)生之際，網(wǎng)絡(luò)輿情極易因此聚集，引發(fā)輿情風(fēng)暴，并且能夠使得網(wǎng)民在這場(chǎng)輿情風(fēng)暴里獲得狂歡式的關(guān)注效果;另一方面，由于網(wǎng)民過度的關(guān)注和泛化的狂歡心態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情又有可能會(huì)把初期的突發(fā)事件推向更加難控的高潮局面，甚至在脫離有序引導(dǎo)的時(shí)候，初期的突發(fā)事件會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵而變得縱深莫辯，形成羅生門式的霧霾形態(tài)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)謠言。

四、處理好突發(fā)事件背景下網(wǎng)絡(luò)輿情的重要意義

綜上所述，處理好突發(fā)事件背景下網(wǎng)絡(luò)輿情的重要意義有利于正向疏導(dǎo)突發(fā)事件引發(fā)的危機(jī)問題，將突發(fā)事件對(duì)社會(huì)的影響減小到最低程度。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，表明危機(jī)輿情演變的整個(gè)過程有五個(gè)階段，即危機(jī)潛伏期、輿情爆發(fā)期、輿情蔓延期、輿情恢復(fù)期以及輿情反饋期;突發(fā)事件的演化機(jī)制則分為階段型、擴(kuò)散型、因果型、情景型等研究類型[3]。在突發(fā)事件演變的四個(gè)階段當(dāng)中，輿情的演變規(guī)律會(huì)與之融合，產(chǎn)生重疊式的加強(qiáng)效應(yīng)，比如在突發(fā)事件的擴(kuò)散期與網(wǎng)絡(luò)輿情的蔓延期相重疊，就會(huì)形成相互影響、相互促進(jìn)的效果，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情善加引導(dǎo)，實(shí)際上就是在幫助有效的處置突發(fā)事件。

[1]劉志明，劉魯.微博網(wǎng)絡(luò)輿情中的意見領(lǐng)袖識(shí)別及分析[J].系統(tǒng)工程，2011(6).

[2]朱毅.基于典型案例分析的突發(fā)公共事件應(yīng)急管理比較研究[D].西安理工大學(xué)，2011.

[3]劉華欣.群體性突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中政府應(yīng)對(duì)策略研究——以河北省遵化市職教中心欠薪事件為例[J].新聞愛好者，2013(5).