中小型公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)初探

王珊

（肇慶市圖書館，廣東肇慶 526060）

中小型公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)初探

王珊

（肇慶市圖書館，廣東肇慶 526060）

中小型公共圖書館的社會地位越來越重要，其服務(wù)程度不斷提高、服務(wù)體系日趨完善，服務(wù)功能逐漸齊備。但是要滿足社會大眾日益增長并不斷變化的圖書館服務(wù)需求，中小型公共圖書館需要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)、提升效能，以先進(jìn)的服務(wù)理念和創(chuàng)新的服務(wù)方法，完善陣地、流動、數(shù)字三方面服務(wù)體系，以及服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從而滿足人們的各種需求。

中小型公共圖書館 服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1 引言

在我國，作為人們?nèi)粘＋@取文化知識的重要載體之一，公共圖書館扮演著十分重要的角色。而隨著社會的發(fā)展和城市規(guī)模的擴(kuò)大，原本建設(shè)于城市較為中心位置的公共圖書館，其地理位置、資源供給、服務(wù)范圍、輻射區(qū)域有可能漸漸難以滿足日益增長的城市人口和不斷變化的人口聚集分布，加上城市交通逐漸擁堵、城市資源分布不均等因素，人們獲取圖書館服務(wù)的成本大大增加［1］，導(dǎo)致人們前往圖書館的積極性大打折扣。即使在相對分散的不同區(qū)域建立若干個(gè)小型圖書館、圖書館分館，由于財(cái)力、人力的限制，其輻射、影響力度也是十分有限的，幫助甚微。因此，在當(dāng)今資訊新聞快速發(fā)展、信息資源高度流通的條件下，必須強(qiáng)化對中小型公共圖書館的陣地服務(wù)、流動服務(wù)與數(shù)字服務(wù)的擴(kuò)展升級意識，并在此基礎(chǔ)上完善三種服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，形成綜合性圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的圖書服務(wù)需求。現(xiàn)結(jié)合本人在圖書館工作以來所學(xué)到的知識經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，提出若干建議。

2 建立中小型公共圖書館門戶網(wǎng)站

隨著科技的不斷發(fā)展和資訊交流的日益便捷，互聯(lián)網(wǎng)使用已經(jīng)普及到人們的日常生活當(dāng)中。作為圖書館數(shù)字服務(wù)的重要載體，中小型公共圖書館門戶網(wǎng)站的建立是必不可少的。而中小型公共圖書館本身存在著人力、物資、設(shè)備資源缺乏，服務(wù)工作量相對較大等問題，很多圖書館的服務(wù)承載能力受到極大考驗(yàn)。從這個(gè)方面看，中小型公共圖書館門戶網(wǎng)站的建立，也是借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)，突破中小型公共圖書館在物理空間和服務(wù)時(shí)間限制的切實(shí)有效的手段［2］。由于版權(quán)等種種原因的限制，網(wǎng)站建設(shè)者大可不必把所有圖書文字內(nèi)容放上門戶網(wǎng)站，卻可以全天候地向閱覽者提供書名書目檢索、書類分項(xiàng)介紹、藏書內(nèi)容咨詢、借閱情況了解等多種服務(wù)，閱覽者甚至可以從門戶網(wǎng)站了解到流動服務(wù)點(diǎn)開放時(shí)間地點(diǎn)、手機(jī)借閱軟件安裝及使用說明、特色服務(wù)介紹、文化活動通知等多種圖書館相關(guān)資訊。網(wǎng)站建設(shè)者可以定期更新門戶網(wǎng)站上的圖書及相關(guān)資訊信息，讓閱覽者獲得第一手圖書資料，從而降低其享受圖書館服務(wù)的時(shí)間及資源成本，提高其前往圖書館閱讀的積極性。而且相對于大型圖書館來說，中小型公共圖書館具有規(guī)模小、架構(gòu)簡單、靈活性高的特點(diǎn)，網(wǎng)站更新與維護(hù)的人力和資源成本也相對較低，具有維護(hù)便捷、內(nèi)容更新快、信息發(fā)布及時(shí)的優(yōu)勢。在網(wǎng)站建設(shè)以后，只需要定期維護(hù)運(yùn)作以及有效而低成本的日常宣傳，圖書館網(wǎng)站便可成為讀者獲取圖書館服務(wù)的重要渠道之一，有效促進(jìn)中小型公共圖書館數(shù)字服務(wù)建設(shè)發(fā)展。

3 增加、完善流動書車服務(wù)功能體系

中小型公共圖書館由于人力、財(cái)力的限制不可能建立很多分館，流動書車的設(shè)立一定程度上較好地解決了這個(gè)問題，自流動書車設(shè)立以來，受到了我國廣大人民群眾的歡迎與好評。但從人們的閱讀需求日益增加并趨向多元化的情況來看，流動書車的服務(wù)功能體系需要不斷增加與完善。第一，流動書車是我國流動圖書館服務(wù)的重要形式之一，由于空間、運(yùn)輸?shù)葪l件限制，其載書量十分有限，每次所攜帶的書本難以一一對應(yīng)地為所有讀者送上他們所希望閱讀的具體的目標(biāo)讀物。因此，應(yīng)考慮通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、張貼告示、媒體宣傳等多種形式，事先了解清楚當(dāng)?shù)刈x者所希望閱讀的意向書籍、書類，從而針對性地縮小所提供的讀物種類范圍，增加當(dāng)?shù)乇容^受歡迎的相應(yīng)類型讀物數(shù)量，甚至具體到該本讀物，盡可能向讀者提供到其熱衷的、期望的目標(biāo)讀物；第二，同樣由于流動書車載書量有限的原因，其難以滿足眾多讀者多元化的閱讀需求，考慮在流動書車上增設(shè)更多的電子閱讀設(shè)備，向讀者提供正版授權(quán)的電子讀物，由于電子讀物不受空間、運(yùn)輸?shù)葪l件的限制，如此一來便可大大地提升流動圖書館的載書能力，向讀者提供更多的讀物以供選擇；第三，由于流動書車自身的流動性與不固定性，有必要讓讀者們更清楚地了解到流動書車具體的開放時(shí)間及服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)等各種媒體宣傳方式，廣而告之，讓讀者事先得知具體信息，從而計(jì)劃安排好閱讀時(shí)間，增加流動書車的有效利用率。

4 進(jìn)一步豐富與擴(kuò)充陣地服務(wù)項(xiàng)目

如今，我國的中小型公共圖書館已基本具備標(biāo)準(zhǔn)圖書館應(yīng)有的功能體系。包括文獻(xiàn)的收藏、整理、典藏、流通、外借、復(fù)制、檢索，圖書借閱，讀者研究，館藏報(bào)道，閱讀輔導(dǎo)，參考咨詢，流動圖書館，推廣服務(wù)等等。能滿足讀者對圖書館服務(wù)的基本需求。但是，若想進(jìn)一步提升中小型公共圖書館的影響力度，擴(kuò)大其服務(wù)領(lǐng)域，則要更深層次地豐富與擴(kuò)充中小型圖書的陣地服務(wù)項(xiàng)目。

4.1 增設(shè)社會教育類型的輔導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新月異和社會知識體系的更新?lián)Q代，人們往往感覺到自身知識學(xué)歷的落后與匱乏，渴望獲得先進(jìn)的、能跟上時(shí)代步伐的科學(xué)知識，特別是工作、生活所必要的生產(chǎn)技術(shù)。而圖書館作為向人們提供科學(xué)知識的專業(yè)場所，有義務(wù)滿足現(xiàn)代人們這一愿望?？稍趫D書館增設(shè)具有針對性的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，向市民提供有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的、時(shí)下流行熱門的、需求量高的知識技能培訓(xùn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人們的自我增值。培訓(xùn)的具體課程內(nèi)容需要具有前瞻性，符合當(dāng)下人們的需求規(guī)律，結(jié)合當(dāng)今我國所頒布的對老百姓具有深遠(yuǎn)影響的國家政策法規(guī)、地方條例規(guī)定，使課程設(shè)置更為大眾化、通俗化，便于實(shí)際應(yīng)用，可通過專家小組討論進(jìn)行設(shè)定，亦可通過網(wǎng)絡(luò)問答、派發(fā)問卷等形式進(jìn)行意見咨詢。在實(shí)際具體操作過程中，還可以通過圖書館門戶網(wǎng)站、流動圖書館等形式進(jìn)行廣泛宣傳，使培訓(xùn)班更廣為人知，深入民心，從而提高教育培訓(xùn)活動的受眾率，增強(qiáng)大眾參加學(xué)習(xí)的積極性。

4.2 開設(shè)社會熱點(diǎn)專題沙龍活動

如今，在這個(gè)信息高速發(fā)達(dá)的年代，老百姓們很容易從各種媒體途徑獲取當(dāng)下時(shí)期最新的資訊新聞、社會熱點(diǎn)，人們對這些國內(nèi)外新鮮事物的關(guān)注熱度也不斷上升。但由于當(dāng)今信息資訊的傳播一定程度上過于追求時(shí)效，再加上信息發(fā)布者的主觀因素、政治傾向等原因，人們所獲取到的資訊難免會存在極端與片面，使得信息傳播變得不真實(shí)、不可信，沒有還原事實(shí)的原貌。因此，在新聞熱點(diǎn)關(guān)注程度不斷上升的情況下，社會大眾便產(chǎn)生了了解事實(shí)真相、探清故事原委的需求，這也是人們關(guān)心國家大事、了解世界發(fā)展的一種表現(xiàn)。圖書館作為城市科學(xué)知識、消息資訊的傳播者，有必要向社會大眾提供滿足需求的服務(wù)?？梢栽趫D書館或公眾地方定期開展社會熱點(diǎn)專題沙龍、論壇活動，針對每一時(shí)期當(dāng)下社會大眾所熱議、關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開討論。討論專題可分為國家政策解讀、社會熱點(diǎn)關(guān)注、國外軍事變化、國際形勢格局、金融貨幣走向、突發(fā)事件追蹤等多個(gè)范疇。邀請當(dāng)?shù)鼗蛲獾氐母咝I(yè)教授，社會專家學(xué)者，媒體資深評論員、軍事理論專家等開展討論、進(jìn)行分析，發(fā)表各自觀點(diǎn)、提出個(gè)人見解、產(chǎn)生知識碰撞，沙龍論壇活動免費(fèi)開放給市民觀看，甚至可現(xiàn)場邀請熱心市民積極參與，提出問題，發(fā)表意見，從而滿足社會大眾的求知欲望。

4.3 開辦少兒閱讀興趣培養(yǎng)課程

如今中國正在實(shí)行素質(zhì)教育，旨在加強(qiáng)少年兒童的綜合素質(zhì)，從小培養(yǎng)他們的興趣愛好，實(shí)現(xiàn)祖國下一代的全面發(fā)展，在圖書館開辦少兒閱讀興趣培養(yǎng)課程，有利于這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。課程的開設(shè)，意在通過啟蒙閱讀理念、推廣閱讀作用、教授閱讀技巧等方式，啟發(fā)少年兒童們的閱讀意識，激發(fā)他們對課外的各種科學(xué)常識、天文地理等廣闊領(lǐng)域的興趣，從早培養(yǎng)他們了解課外知識的覺悟。通過科學(xué)安排參與者的讀物，盡可能讓參與者更多的去接觸、選擇自己有可能喜歡的知識領(lǐng)域，從而盡早地讓他們開始追求自己的興趣志向，這有利于少年兒童日后向各個(gè)不同科學(xué)知識領(lǐng)域大力發(fā)展，成為有用人才。

5 實(shí)現(xiàn)并完善圖書館服務(wù)的交叉融匯和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

要使得中小型公共圖書館更好地發(fā)揮各種職能，必須讓其各類型服務(wù)實(shí)現(xiàn)互為補(bǔ)充，形成合力。圖書館陣地服務(wù)要在館藏書籍內(nèi)容、讀物信息資料上為電子圖書借閱軟件的電子書籍制作提供資源；移動設(shè)備電子圖書借閱軟件以其特有的便攜型以及無線網(wǎng)絡(luò)連接特性，分擔(dān)一部分圖書館門戶網(wǎng)站的宣傳發(fā)布職能；圖書館門戶網(wǎng)站則承擔(dān)圖書館陣地服務(wù)、流動書車服務(wù)的服務(wù)介紹、活動通知、宣傳發(fā)布、意見征詢等任務(wù)，以及提供電子圖書借閱軟件的安裝下載、使用說明服務(wù)；而流動書車要在攜帶書類、覆蓋范圍、服務(wù)對象等方面與圖書館陣地服務(wù)聯(lián)網(wǎng)協(xié)調(diào)、實(shí)時(shí)溝通；等等。只有實(shí)現(xiàn)中小型公共圖書館各類型服務(wù)的相互影響、互為補(bǔ)充，形成聯(lián)動機(jī)制，建立有機(jī)網(wǎng)絡(luò)，才能最大限度地發(fā)揮中小型公共圖書館綜合服務(wù)效力，進(jìn)一步拓寬其服務(wù)輻射影響范圍，更好地滿足社會大眾的讀書需求，形成全民閱讀的良好風(fēng)氣。

6 結(jié)語

豐富和完善圖書館服務(wù)類型是當(dāng)今公共圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢，在當(dāng)今資訊新聞快速發(fā)展、信息資源高度流通的條件下，中小型公共圖書館通過建立門戶網(wǎng)站，使圖書館網(wǎng)站成為讀者獲取圖書館服務(wù)的重要渠道之一；增加、完善流動書車服務(wù)功能體系，通過增設(shè)社會教育類型的輔導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目、開設(shè)社會熱點(diǎn)專題沙龍活動、開辦少兒閱讀興趣培養(yǎng)課程等豐富與擴(kuò)充陣地服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)并完善中小型公共圖書館服務(wù)的交叉融匯和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，最大限度地發(fā)揮中小型公共圖書館綜合服務(wù)效力，使中小型公共圖書館達(dá)到資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，更好地為城市的發(fā)展服務(wù)，形成全民閱讀的良好風(fēng)氣。

［1］武兆嫻.中小型公共圖書館的發(fā)展趨勢［A］.《中共陜西省委黨校學(xué)報(bào)》，2005，12，28（6）.

［2］鄭之敏.談中小型公共圖書館門戶網(wǎng)站的建設(shè)［A］.2010，11.

本論文系肇慶市哲學(xué)社會科學(xué)科研項(xiàng)目《公共圖書館民生服務(wù)研究》（項(xiàng)目批準(zhǔn)號：13ZC-16）階段成果之一。

王珊（1983—），女，大學(xué)，本科，肇慶市圖書館副主任，助理館員。