學(xué)校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變初探

王婭娟 周 嵐

北京電子科技職業(yè)學(xué)院 北京 100176

圖書館建設(shè)

學(xué)校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變初探

王婭娟 周 嵐

北京電子科技職業(yè)學(xué)院 北京 100176

以國家綜合改革試驗區(qū)項目為平臺，以加快高等職業(yè)院校專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、提升學(xué)校服務(wù)社會機制轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，北京電子科技職業(yè)學(xué)院圖書館轉(zhuǎn)變觀念、努力創(chuàng)新，充分利用豐富優(yōu)質(zhì)的館藏資源、現(xiàn)代化的館藏設(shè)備、專業(yè)素養(yǎng)和技能兼?zhèn)涞娜肆Y源，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)模式，走出學(xué)校、走向企業(yè)，為開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)及居民提供了方便、快捷、有效地開放式服務(wù)，效果明顯，收獲頗豐。

圖書館；服務(wù)模式；轉(zhuǎn)型

1 地方經(jīng)濟發(fā)展促進圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

1.1 能力提升是圖書館轉(zhuǎn)型的內(nèi)在推力

2010年10月我校成功入選在北京市大興區(qū)和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)進行《開展地方政府促進高等職業(yè)教育發(fā)展綜合改革試點》項目的研究與實踐。學(xué)校的社會服務(wù)機制轉(zhuǎn)換提升成為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求，學(xué)校與開發(fā)區(qū)及企業(yè)建立了“共建、共管、共用、共享”的運行機制，提出了不斷提升學(xué)校與區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展融合度的具體措施——建設(shè)四大中心。其中，四大中心之一的資訊中心的提出和建設(shè)為圖書館信息推送工作的開展提供了有力保證。

1.2 社會需求是圖書館轉(zhuǎn)型的外在動內(nèi)

與此同時，亦莊開發(fā)區(qū)開放的信息環(huán)境，眾多的服務(wù)對象，不同的信息需求對圖書館的傳統(tǒng)信息服務(wù)也提出了挑戰(zhàn)。通過走訪調(diào)查得知，開發(fā)區(qū)內(nèi)已有生物、電子、現(xiàn)代制造等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代制造和現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)4 800余家，世界五百強企業(yè)70多家，對信息的需求十分廣泛和迫切。但開發(fā)區(qū)目前只有大興區(qū)公共圖書館亦莊分館、首都圖書館亦莊分館，而且由于條件有限，只能提供基礎(chǔ)的查詢借閱服務(wù)，遠不能滿足開發(fā)區(qū)對信息資源的各種需求。[1]開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)對資訊信息的迫切需求，居民對文化傳播的渴望，成為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的外在動力。

2 圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件

2.1 政策支持

該項目不僅得到了學(xué)校、開發(fā)區(qū)政府方面的政策支持。而且還得到了資金方面的大力支持，其中北京市于2011年給予專項資金1 231萬元，2012年支持1 244萬元，2013年支持715萬元，2014年支持791萬元；北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)提供支持資金5萬元。這些都是項目能夠順利開展的物質(zhì)保證。

2.2 硬件設(shè)施

圖書館館舍面積約2.2萬平方米，閱覽計算機300多臺。配置了、報告廳、培訓(xùn)室、研究室、視聽室、多媒體自主學(xué)習(xí)室、閱覽區(qū)、休閑區(qū)等配套設(shè)施。館藏資源非常豐富，紙質(zhì)圖書100余萬冊，紙質(zhì)期刊790種，電子期刊1.8萬種，電子圖書115萬冊，引進數(shù)據(jù)庫30個，能夠滿足開發(fā)區(qū)內(nèi)眾多產(chǎn)業(yè)行業(yè)的文獻需求，為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了物質(zhì)保障。

2.3 人員優(yōu)勢

資訊中心擁有專業(yè)的館員隊伍，能夠利用現(xiàn)代化的服務(wù)手段，為讀者提供外借、閱覽、參考咨詢、文獻檢索、復(fù)制、傳遞、館際互借等服務(wù)、可以面向亦莊地區(qū)政府、企業(yè)開展科情、輿情、商情方面的資訊服務(wù)，同時還擁有龐大的來自各企業(yè)和行業(yè)的信息員隊伍，幫助建立學(xué)校與企業(yè)之間科技、管理等方面的信息平臺。

3 圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的思路研究

3.1 簡報信息推送服務(wù)邁出服務(wù)轉(zhuǎn)型第一步

2011年下半年，利用開展服務(wù)轉(zhuǎn)型的有利時機，我館根據(jù)當(dāng)時的人力資源條件、館藏數(shù)據(jù)資源條件和校企結(jié)合的調(diào)研情況，創(chuàng)辦了《資訊參考》簡報，進行信息推送，走出學(xué)校，走向企業(yè)，邁出了圖書館服務(wù)創(chuàng)新的第一步。隨后，順應(yīng)新的發(fā)展要求，又陸續(xù)推出了《專利信息摘要》《資訊快報》等刊物。在此期間，嚴密部署，認真準(zhǔn)備，確保每種刊物都有亮點、新意。

“資訊參考”綜合性強，信息量大。簡報定位和亦莊開發(fā)區(qū)閱讀人群分布，簡報內(nèi)容細分為四大版塊：經(jīng)濟動態(tài)、科技動向、市場行情、政策熱點。內(nèi)容既覆蓋學(xué)校各學(xué)院相關(guān)專業(yè)的科技發(fā)展動態(tài)，又涉及亦莊開發(fā)區(qū)主要行業(yè)的政策指導(dǎo)，旨在提供和本行業(yè)密切相關(guān)的政策頒布、發(fā)展方向、研究前沿及最新動態(tài)信息，幫助企業(yè)及時捕捉行業(yè)發(fā)展脈搏，讀者能夠在很短的時間內(nèi)獲得大量相關(guān)有價值信息，成為亦莊企業(yè)和學(xué)?？蒲性合档臉蛄汉图~帶。

“專利信息摘要”技術(shù)含量高，產(chǎn)業(yè)針對性強。主要為校內(nèi)師生、企業(yè)決策層、管理層和研發(fā)人員提供專利相關(guān)信息，內(nèi)容涉及知識產(chǎn)權(quán)知識、政策以及企業(yè)專利技術(shù)創(chuàng)新和專利申請動態(tài)等方面信息。主要欄目包括：要聞縱覽、專利動態(tài)(尤其是電子信息通信、汽車制造、裝備制造、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)方面)、案例報道、經(jīng)驗共享和知識導(dǎo)航等。

“資訊快報”信息簡潔，快速送達?！翱靾蟆北局?wù)開發(fā)區(qū)，促進開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的宗旨，從多種渠道獲取信息和數(shù)據(jù)，以整編和獨家分析等方式快速、高效的第一時間呈現(xiàn)給讀者。讀者群體主要面向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)區(qū)相關(guān)政府和企業(yè)高管。內(nèi)容主要包括：電子信息、汽車制造、裝備制造、生物醫(yī)藥和經(jīng)濟管理五大方向。

3.2 積極開展資訊大講堂和分館建設(shè)

為豐富亦莊開發(fā)區(qū)的文化生活，加快開發(fā)區(qū)的精神文明建設(shè)，學(xué)校圖書館開辦了資訊大講堂，設(shè)立了圖書館分館。資訊大講堂每月定期邀請亦莊開發(fā)區(qū)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的專家講解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài)和尖端技術(shù)，主要為學(xué)校教師和企業(yè)人員提供行業(yè)發(fā)展的最新資訊。同時，為了能夠最大限度發(fā)揮我校圖書館資源的利用效果，通過對區(qū)內(nèi)的企業(yè)及社區(qū)進行調(diào)研，前期選取了南海家園社區(qū)和京東方科技集團作為試點單位設(shè)立分館，采取學(xué)校提供圖書資料，社區(qū)和企業(yè)提供場地及人員，雙向合作、互通有無的方式擴大我校信息輻射的范圍。

4 圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的成果

4.1 簡報信息推送服務(wù)邁出服務(wù)轉(zhuǎn)型第一步

“資訊參考”“專利信息摘要”“資訊快報”出版后通過相關(guān)渠道送遞至政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息員，幫助他們了解相關(guān)行業(yè)的最新進展和發(fā)展動態(tài)。同時，企業(yè)信息員也向這三個刊物投稿。其中，SMC在刊物上發(fā)表了一篇“SMC《今生無悔》培訓(xùn)報道”，介紹了SMC(中國)公司為員工組織的系列培訓(xùn)及員工參加后的感悟，將其管理理念、人才需求傳遞給其他企業(yè)和學(xué)校老師。中能世華(北京)節(jié)能科技有限公司人員表示《專利信息摘要》為企業(yè)提供了專利信息，同時也希望將本企業(yè)的一些專利成果和同行分享。

4.2 資訊中心大講堂有聲有色

“資訊中心大講堂”是北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)資訊中心依托北京電子科技職業(yè)學(xué)院圖書館，為學(xué)校和開發(fā)區(qū)設(shè)立的公益性講壇。大講堂秉承資訊中心“共建、共管、共享、共用”的建設(shè)理念，搭建了一個代表開發(fā)區(qū)各行業(yè)高端水平的交流平臺，將定期邀請開發(fā)區(qū)和國內(nèi)有影響的專家學(xué)者、企業(yè)家登臺講學(xué)，為開發(fā)區(qū)民眾提供精神文化的饕餮盛宴。資訊中心大講堂的開辦，進一步強化了圖書館教育和服務(wù)的輻射作用，營造了濃郁的文化氛圍，激發(fā)了民眾強烈的閱讀需求和求知欲望，為開發(fā)區(qū)群眾接受全方位、多元化的文化知識熏陶提供了良好的平臺，使我校圖書館成為開發(fā)區(qū)不可或缺的文化知識和信息資源的重要傳播機構(gòu)。

4.3 分館建設(shè)遍地開花

學(xué)校圖書館的分館建設(shè)采用了實體藏書和電子閱讀兩種形式，不僅提高了圖書館信息資源利用率，讓國家投入的資金發(fā)揮更大效益，而且解決了北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)居民和企業(yè)文化生活等必需資源難以獲得的難題。目前，開發(fā)區(qū)內(nèi)的南海家園七里社區(qū)圖書室、京東方茶谷公司分館、南海家園社區(qū)圖書室等三個實體分館由學(xué)校圖書館提供藏書10 000余冊，服務(wù)社區(qū)居民近6萬人群。為服務(wù)更廣大的讀者群體，現(xiàn)在開發(fā)區(qū)讀者不僅可以到館免費查詢、下載信息資源，部分企業(yè)用戶可通過信息員賬戶遠程獲得電子資源的訪問，而且分館覆蓋區(qū)域讀者可以足不出戶的享受到圖書館服務(wù)，資訊中心真正起到了為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和文化繁榮服務(wù)的作用。

5 結(jié)束語

我校作為綜合改革試點項目的試點單位，圖書館趁勢而發(fā)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，化被動為主動，不斷拓寬信息推送服務(wù)的渠道，成為高職圖書館服務(wù)社會的一個典型案例。

通過簡報的發(fā)放、分館的建設(shè)和信息員大會的召開增加了圖書館和亦莊政府及企業(yè)的交流和溝通，逐步增強了當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)對高職院校圖書館信息服務(wù)的認可程度，為今后其他服務(wù)的開展打開了一扇窗戶。但隨著社會的發(fā)展和科技的進步，開發(fā)區(qū)政府和企業(yè)對圖書館的要求也不斷提高的，這就需要我們更加深入的挖掘信息，開發(fā)更多的信息服務(wù)渠道和產(chǎn)品，優(yōu)化大講堂的選題定題，細化分館的選址和提升后續(xù)跟蹤服務(wù)。同時，我們應(yīng)該利用好企業(yè)信息員這支專業(yè)隊伍，通過不斷地交流和合作，明確企業(yè)和政府的關(guān)注點，使信息推送服務(wù)充實有效，有的放矢。

[1] 韓志偉,王琴,周嵐.高職院校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的探討[J].現(xiàn)代情報,2012(1):127-129.

Transformation of the Library Traditional Sevice Model

Wang Yajuan， Zhou Lan
Beijing Polytechinc Library， Beijing， 100176

Taking the project of national synthetically reform testing district as a platform， to speed up the capability of professional serving industry in higher vocational colleges， the library changed idea， made full use of library resources， modern equipment， human resources with professional qualities and skills， provide convenient， fast， effective and open service to the enterprise， the district government and residents.

library； service model； transformation

2014-12-29

王婭娟，館員。