手術室全期細節(jié)護理對手術室患者護理質量及滿意度的影響探討

陳曉莉

手術室全期細節(jié)護理對手術室患者護理質量及滿意度的影響探討

陳曉莉

目的探討分析手術室全期細節(jié)護理對手術室患者護理質量及滿意度的影響。方法將96例行手術治療的患者隨機分成常規(guī)組和護理組，各48例。常規(guī)組護理方案為常規(guī)護理，護理組護理方案為細節(jié)護理。對比兩組的護理質量評分和滿意評價。結果護理組的護理質量評分和滿意度分別為（97.50±2.01）分、95.83%，常規(guī)組則分別為（85.21±2.05）分、83.33%，護理組的護理質量以及滿意度均優(yōu)于常規(guī)組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。結論手術室全期細節(jié)護理可以促進護理質量以及滿意度的提高。

手術室全期細節(jié)護理；護理質量；滿意度

手術室是醫(yī)院為患者進行手術治療和搶救的重要場所、技術部門[1]。在患者進行手術治療期間對其實實施有效的護理干預非常重要，同時也可以提高護理質量以及患者滿意度。我院對手術室全期細節(jié)護理對手術室患者護理質量及滿意度的影響進行探討分析，現報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

本次選取2014年5月～2015年5月在我院行手術治療的96例患者，隨機分為常規(guī)組（48例）和護理組（48例）。兩組一般資料如下：常規(guī)組男26例，女22例，年齡為23～69歲，平均年齡（45.26±5.64）歲；護理組男25例，女23例，年齡為21～68歲，平均年齡（45.19±5.77）歲。兩組一般資料差異無統(tǒng)計學意義，可進行研究對比。

1.2 護理方法

常規(guī)組患者采取常規(guī)護理，主要有術前常規(guī)檢查指導、術前消毒、手術器材準備、出院指導等。護理組除常規(guī)護理外行細節(jié)護理，具體如下。

1.2.1 術前細節(jié)護理 醫(yī)護人員要保持良好的精神面貌，走姿站姿良好，著裝統(tǒng)一、整潔，在接待患者時要親切熱情，有禮貌。患者入院后要加強與患者的交流，建立好護患關系，加強心理輔導，緩解患者恐懼、緊張等不良心理。加強手術知識教育，幫助患者樹立積極的心態(tài)，鼓勵患者。做好相關的術前準備工作，提高患者對醫(yī)護人員的信任。

1.2.2 術中細節(jié)護理 進入手術室后，要加強患者的心理護理，輕聲安撫患者，鼓勵患者，幫助患者采取舒適正確的體位，減少患者身體的暴露，保護患者自尊心。在手術過程中，對于意識保持清醒的患者要對其心理狀況保持警惕，穩(wěn)定患者的情緒。對于因麻醉處于昏迷狀態(tài)的患者在嚴密監(jiān)測生命體征的同時，正確主動配合醫(yī)生的操作。手術結束要做好相關的清潔工作，安撫好患者及其家屬。

1.2.3 術后細節(jié)護理 術后要加強對患者的病情觀察，預防術后并發(fā)癥，對患者的身體情況作全面的檢查。加強患者的休息和飲食指導，保持積極樂觀的心態(tài)，促進患者身體的恢復。對手術后一些常見的正常情況比如手術部位輕微的疼痛等要向患者及其家屬耐心地解釋說明，使患者能夠安心休養(yǎng)。要細心觀察或主動詢問患者的需求并給予滿足，了解患者的心理情況，對患者擔心身體康復的緊張不安心理要采取開導、耐心安撫的心理護理干預。

1.3 觀察指標

對比兩組的護理質量評分和滿意度。護理質量評分總分100分，護理質量與評分成正比。滿意評價內容主要有：護理態(tài)度、護理質量等，分為不滿意、一般、滿意、非常滿意四個標準，總滿意度=滿意率+非常滿意率[2]。

1.4 統(tǒng)計學方法

數據處理用SPSS 18.0軟件進行，計量資料（平均年齡、護理質量評分）用（±s）表示，進行t檢驗，計數資料（滿意度）用%表示，進行χ2檢驗，以P＜0.05為數據差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理質量比較

常規(guī)組護理質量評分為（85.21±2.05）分，護理組為（97.50± 2.01）分，護理組護理質量更優(yōu)，P＜0.05，t=6.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

2.2 總滿意度比較

常規(guī)組滿意度情況：不滿意1例（2.08%）、一般7例（14.58%）、滿意14例（29.71）、非常滿意26例（54.17%），總滿意度為83.33%；護理組滿意度情況：不滿意0例（0）、一般2例（4.17%）、滿意10例（20.08%）、非常滿意36例（75.00%），總滿意度95.83%。護理組總滿意度優(yōu)于常規(guī)組，P＜0.05，χ2=4.02，差異具有統(tǒng)計學意義。

3 討論

近幾年來人文關懷理念越來越深入人心，人們對醫(yī)療服務、護理質量的要求也更加的嚴格。在護理工作中，采取常規(guī)護理模式已經達不到患者對護理質量的要求，因此需要不斷研究有效的護理模式[3]。手術室全期細節(jié)護理是對行手術治療的患者在術前、術中以及術后均采取細節(jié)護理模式，從患者的病情、生理需求、心理需求等各方面采取具有人文關懷的細節(jié)護理干預，促進患者對治療的配合，提高護理質量以及患者的滿意度[4-5]。本研究護理組的護理質量評分和總滿意度均比常規(guī)組高，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義，說明細節(jié)護理對護理質量以及患者滿意度有積極的影響作用。綜上所述，手術室全期細節(jié)護理可以促進護理質量以及滿意度的提高。

[1]劉貴琴. 細節(jié)護理對手術室護理質量及手術患者滿意度的影響[J]. 實用臨床醫(yī)藥雜志，2014，18（4）：46-48.

[2]趙宇希，孫麗，谷莉. 手術室護理的細節(jié)護理實施要點及效果分析[J]. 中國醫(yī)藥指南，2015，13（29）：236-237.

[3]周鳳偉. 細節(jié)護理對手術室護理質量及患者滿意度的影響[J]. 檢驗醫(yī)學與臨床，2013，10（2）：237-238.

[4]馮緣. 手術室全期細節(jié)護理對手術室患者護理質量及滿意度的影響[J]. 實用臨床醫(yī)藥雜志，2015，19（16）：85-88.

[5]王光明. 手術室護理過程中潛在的不安全因素的管理及防范對策[J]. 中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2014，6（2）：111-112.

Study on the Effect of Nursing Quality and Satisfaction Degree of Patients in Operation Room

CHEN Xiaoli, Operating room, The Fourth People's Hospital of Shangqiu, Shangqiu 476100, China

ObjectiveDiscussion on influence of operating room full of details on the operating room nursing patient care quality and satisfaction.Methods96 patients underwent surgical treatment were randomly divided into groups and routine care group, 48 cases each. Conventional group care program for the routine care, nursing care group care program for the details. Compared two groups of quality of care and satisfaction rating scores.ResultsNursing care group quality score and satisfaction were (97.50±2.01) points, 95.83%, conventional group were (85.21±2.05) points, 83.33%, care group and satisfaction of quality of care are better than the conventional group, P＜0.05, with statistical signifcance.ConclusionFull details of the operating room care can improve quality of care and the promotion of satisfaction.

Full details of the operating room nurse, Quality of nursing, Satisfaction

R473

A

1674-9308（2015）32-0233-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.32.173

476100 河南省商丘市第四人民醫(yī)院手術室