發(fā)揮“記者進(jìn)社區(qū)”的黏合作用

□高裕明

（泰州晚報(bào)，江蘇 泰州 225300）

發(fā)揮“記者進(jìn)社區(qū)”的黏合作用

□高裕明

（泰州晚報(bào)，江蘇 泰州 225300）

《泰州晚報(bào)》自2011年8月在全國(guó)率先啟動(dòng)“記者進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，目前，“記者進(jìn)社區(qū)”已成為《泰州晚報(bào)》深入基層、服務(wù)群眾的品牌欄目，成為市級(jí)機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。筆者通過(guò)對(duì)近幾年“記者進(jìn)社區(qū)工作”的認(rèn)真總結(jié)與深入思考，提出以下幾點(diǎn)想法，供業(yè)界探討。

“記者進(jìn)社區(qū)”的影響與效果

挖掘大量“美德善行”典型?！坝浾哌M(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，是因時(shí)因地而生。其時(shí)適逢中宣部在全國(guó)新聞系統(tǒng)提出“走轉(zhuǎn)改”，切實(shí)轉(zhuǎn)變記者的工作作風(fēng)與寫(xiě)作文風(fēng)；再者，不少記者習(xí)慣跑上層，忽視了基層社區(qū)這一新聞富礦。通過(guò)深入推進(jìn)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，記者與市民打成一片，刊發(fā)了一大批來(lái)自基層、生動(dòng)鮮活的稿件。粗略統(tǒng)計(jì)，自2011年8月以來(lái)，晚報(bào)累計(jì)推出社區(qū)專(zhuān)版1000多個(gè)，發(fā)稿量5000余篇，挖掘了大量的美德善行典型，為弘揚(yáng)社會(huì)正能量起了積極帶頭作用，比如：《他是城市地下水管“活地圖”》《他們抬著擔(dān)架與死神賽跑》等。

公益形象深入人心。晚報(bào)記者進(jìn)入社區(qū)后，很快成為社區(qū)的辦事員、宣傳員與“形象大使”。隨機(jī)抽取近三年的報(bào)道可以發(fā)現(xiàn)，社區(qū)記者在社區(qū)已由原先單純的新聞報(bào)道員，已然轉(zhuǎn)變成社區(qū)的主人，他們積極投入社區(qū)工作，策劃和組織一系列公益惠民活動(dòng)，在社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)揮著積極推動(dòng)作用，每年都推出幾個(gè)具備較強(qiáng)影響力的活動(dòng)如“愛(ài)心奶奶”系列活動(dòng)，在全國(guó)產(chǎn)生較大影響，中央電視臺(tái)、《新華日?qǐng)?bào)》等中央及省級(jí)媒體都曾給予關(guān)注；“愛(ài)心惠民菜”活動(dòng)歷時(shí)兩個(gè)月，給基層社區(qū)送去價(jià)格低廉的放心菜，惠及市區(qū)所有街道社區(qū)幾萬(wàn)戶(hù)居民等。

牽線搭橋解決難題。記者進(jìn)社區(qū)，一個(gè)重要的職責(zé)，就是接待各類(lèi)居民來(lái)訪，幫助解決各類(lèi)問(wèn)題。居民老李和老張兩家一前一后，為了一扇窗戶(hù)，結(jié)怨多年，晚報(bào)記者多次出面調(diào)解，最終，他們冰釋前嫌。三年來(lái)，記者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為居民解決的各類(lèi)難題上千件。

積極參與社區(qū)建設(shè)。一年來(lái)，社區(qū)記者主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)，協(xié)助10多個(gè)社區(qū)打造了一批優(yōu)秀服務(wù)品牌，如美好社區(qū)的“微美好”網(wǎng)上便民平臺(tái)；趙工社區(qū)的“喘息服務(wù)”居家養(yǎng)老新模式；景光社區(qū)的“夢(mèng)想課堂”等，這些都成為社區(qū)服務(wù)品牌中的佼佼者，也成為各社區(qū)的文化符號(hào)。

一定程度上，記者的參與，對(duì)推進(jìn)社區(qū)居民自治和社區(qū)管理服務(wù)水平的提升，起到了特殊的作用，記者在社區(qū)基層發(fā)揮作用，也得到了居民、居委會(huì)、街道等多個(gè)層面的歡迎和肯定。

“記者進(jìn)社區(qū)”存在的不足

參與社區(qū)建設(shè)手段相對(duì)單一。目前，晚報(bào)記者已經(jīng)進(jìn)駐市區(qū)“東、西、南、北、中”5個(gè)主要街道社區(qū)，記者更多是在宣傳層面發(fā)揮作用，作品多以弘揚(yáng)正能量、展示主流價(jià)值觀為主，參與社區(qū)建設(shè)更多的也是側(cè)重于基層文化建設(shè)。如今，社會(huì)需求日益多元化，社區(qū)居民的需求是多方面的，社區(qū)建設(shè)的層次也在不斷提升。而與之對(duì)應(yīng)的“記者進(jìn)社區(qū)”的服務(wù)手段已相對(duì)單一與落后，如在基層草根公益事業(yè)促進(jìn)、臨時(shí)性公益救濟(jì)、貼心生活資訊提供等領(lǐng)域，暫時(shí)缺乏制度支撐與長(zhǎng)效機(jī)制。

與讀者的互動(dòng)不夠深入。很多時(shí)候，記者的采訪依舊停留在居委會(huì)或者社區(qū)熱心人層面，記者新聞的觸角只有深入到社區(qū)家庭，了解他們的真實(shí)想法，才能寫(xiě)出他們愛(ài)看的新聞作品，才能和晚報(bào)建立良性的情感維系。記者深入家庭和居民交朋友的過(guò)程，可能是漫長(zhǎng)的，但這樣的過(guò)程很有意義，需要不斷深入下去。其實(shí)，記者所面臨的問(wèn)題，同樣也是社區(qū)建設(shè)中的一個(gè)普遍難題。很多居委會(huì)工作人員也在反映，大量的社區(qū)居民，尤其是年輕人，對(duì)社區(qū)建設(shè)表現(xiàn)冷漠。這從一定層面上也反映出，我們的工作還沒(méi)有能夠真正吸引和打動(dòng)這部分居民。

缺乏叫得響的服務(wù)品牌項(xiàng)目?！靶〗构ぷ魇摇笔峭韴?bào)近年來(lái)精心打造的服務(wù)品牌，可以放大這一品牌的典型引路作用。晚報(bào)可以進(jìn)一步整合資源，打造以“小焦工作室”為基礎(chǔ)的更多的社區(qū)工作室，這對(duì)增強(qiáng)讀者對(duì)晚報(bào)的立體認(rèn)知大有益處。諸如晚報(bào)常年開(kāi)設(shè)的“健康講堂”、“長(zhǎng)壽經(jīng)”等欄目，因?yàn)楹腿藗冴P(guān)注的健康話(huà)題較為密切，可以進(jìn)一步整合欄目和品牌包裝，并將文字化的閱讀互動(dòng)，變成線下的現(xiàn)實(shí)互動(dòng)，打造成具有晚報(bào)特色的服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升，這對(duì)增進(jìn)讀者與晚報(bào)的黏度，形成晚報(bào)的特色品牌效應(yīng)，提升品牌的文化和商業(yè)價(jià)值，都大有好處。

對(duì)進(jìn)一步提升服務(wù)品牌的思考

開(kāi)拓屏幕閱讀領(lǐng)域服務(wù)。隨著屏幕閱讀時(shí)代的到來(lái)，讀者的閱讀習(xí)慣正悄然發(fā)生變化。晚報(bào)可以利用記者密布城區(qū)所有街道社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，牽頭為各社區(qū)建設(shè)微信平臺(tái)集群，幫助社區(qū)打造適合當(dāng)下閱讀習(xí)慣的微信閱讀平臺(tái)。開(kāi)展信息搜集、發(fā)布等，為晚報(bào)全媒體平臺(tái)吸引更多的讀者。

分階段打造品牌服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，晚報(bào)已經(jīng)形成了自己的辦報(bào)風(fēng)格，也培育了“愛(ài)心奶奶”、“小焦工作室”等貼近百姓生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，但發(fā)展沒(méi)有止境，可利用現(xiàn)有資源，立足眼前，短期內(nèi)打造一批在全市、全省有影響力的社區(qū)特色服務(wù)品牌；立足長(zhǎng)遠(yuǎn)打造一到兩個(gè)在國(guó)內(nèi)有一定知名度的服務(wù)品牌。

制度創(chuàng)新，打破身份壁壘。雖然社區(qū)記者的日常工作包括參與社區(qū)服務(wù)和基層建設(shè)，但記者的身份仍然是報(bào)社的員工，如何打破記者的傳統(tǒng)角色定位，消弭身份的壁壘，真正以一個(gè)社區(qū)工作者的姿態(tài)投身社區(qū)服務(wù)，需要從制度上做合理地安排，讓社區(qū)記者獲得更為明確的社區(qū)工作人員身份，那么，記者進(jìn)社區(qū)的深度還可以更深入一些，發(fā)揮的作用還可以更大一些。

送出去，拓寬記者視野。近年來(lái)，全國(guó)各級(jí)民政部門(mén)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，有組織社區(qū)工作者外派跟班學(xué)習(xí)的做法。事實(shí)證明，這樣的學(xué)習(xí)，成效相當(dāng)明顯。這一做法可在社區(qū)記者的培養(yǎng)中加以借鑒，把社區(qū)記者送出去，派到上海、蘇州、無(wú)錫等社區(qū)建設(shè)搞得好的外地街道、社區(qū)居委會(huì)、基層公益組織或社區(qū)報(bào)，跟班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這樣學(xué)成歸來(lái)，可以發(fā)揮更大的作用。

給社區(qū)記者提供安定的工作環(huán)境。晚報(bào)記者進(jìn)社區(qū)開(kāi)展相關(guān)工作，很多時(shí)候需要固定的辦公場(chǎng)所與活動(dòng)場(chǎng)地，以及一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)前的情況是，記者工作室進(jìn)駐的部分社區(qū)，辦公場(chǎng)所嚴(yán)重不足，有的社區(qū)工作室徒有形式，掛個(gè)牌，之后挪作他用，無(wú)法做到專(zhuān)用。此外，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)也是困擾“記者進(jìn)社區(qū)”工作的重要因素之一，記者在社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)公益惠民活動(dòng)，需要不少的資金支持，為此，建議市區(qū)兩級(jí)黨委政府在辦公場(chǎng)所、資金保障等方面給予支持，也倡導(dǎo)社會(huì)上的愛(ài)心人士、愛(ài)心企業(yè)積極參與到社區(qū)的建設(shè)中，為社區(qū)居民營(yíng)造積極、健康、幸福的生活?！?/p>