學(xué)生助理團(tuán)隊運行模式研究——以南航金城為例

文/左奇雯

隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生可獲取的知識在逐漸增加，但畢業(yè)生工作能力與面試單位需求的不匹配仍是阻礙大學(xué)生就業(yè)路的絆腳石。而團(tuán)隊作為一種新型的高效工作組織方式，以其獨特的運行模式和顯著成效現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理。如何將學(xué)生助理團(tuán)隊培養(yǎng)成適應(yīng)高校管理的團(tuán)隊，是各大高校都必須解決的重要課題。而運行模式的創(chuàng)新及規(guī)范是保證提高管理效率的關(guān)鍵和治本之策。在此背景下，大學(xué)生的在校期間的能力培養(yǎng)已成為當(dāng)務(wù)之急。

一、學(xué)生助理團(tuán)隊構(gòu)建基礎(chǔ)與理論模型

學(xué)生助理團(tuán)隊，是由來自于不同專業(yè)，不同年級的學(xué)生通過面試等選拔層層篩選出來為教師和學(xué)生服務(wù)的精英組織。以南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院為例，我校是一所有著優(yōu)秀的傳統(tǒng)和創(chuàng)新意識的規(guī)范化學(xué)校，有著較好的理論基礎(chǔ)和研究環(huán)境。學(xué)院重視對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，而助理團(tuán)的創(chuàng)建也正式迎合了這一思想，培養(yǎng)學(xué)生從單調(diào)的學(xué)習(xí)中走出來轉(zhuǎn)向社會工作中，為今后自身的就業(yè)打下夯實的基礎(chǔ)。

而設(shè)計一支具有很強向心力與戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊，需要明確所創(chuàng)建團(tuán)隊的優(yōu)勢和劣勢，合理運用管理學(xué)上的SWOT分析法，將與研究對象密切相關(guān)的各種內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會和威脅等通過調(diào)查列舉出來，然后分析因素得出相關(guān)結(jié)論。在實際運行中，構(gòu)建一個管理層團(tuán)隊并不容易，但通常可以借助一些管理工具來簡化團(tuán)隊日常工作，比如團(tuán)隊規(guī)章制度，成員的激勵條例等。在團(tuán)隊創(chuàng)立初期，內(nèi)部的分工運行模式和崗位職責(zé)的分配方式，在很多團(tuán)隊建設(shè)中都很容易被忽視，而這也是導(dǎo)致團(tuán)隊整體得不到提高，停滯不前的主要原因。

通過運用高層管理團(tuán)隊的理論建設(shè)模型，F(xiàn)inkelstein和Hambrick一起提出了管理團(tuán)隊所需的三個核心要素:組成、結(jié)構(gòu)和過程。這個結(jié)構(gòu)模型涵蓋了專業(yè)方向、異質(zhì)性水平和沖突處理等一系列可能遇到的行為。將其應(yīng)用到我們創(chuàng)建的學(xué)生助理團(tuán)隊中，則要求每個成員的價值得到最大體現(xiàn)，工作內(nèi)容與成員就業(yè)方向和目標(biāo)能力相符合，貫穿“以人為本”宗旨。

二、團(tuán)隊運行模式與成員職責(zé)分工

團(tuán)隊的運行模式是指一個團(tuán)隊在運行過程中的計劃、組織、實施和控制，與團(tuán)隊創(chuàng)造的成效密切相關(guān)的管理方式。它的對象是運行過程和運行系統(tǒng)。運行過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是運行的第一大對象。運行系統(tǒng)則是指上述過程中會用到的管理方法與手段。

現(xiàn)如今，團(tuán)隊建設(shè)的問題已成為各界學(xué)者爭相討論的問題。關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的階段劃分，著名的管理學(xué)家布魯斯·塔克曼將團(tuán)隊的建設(shè)期分成了五個階段。這五個階段分別為:組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行器和休整期。其中，規(guī)范期很關(guān)鍵。團(tuán)隊在這一期間要通過規(guī)范化的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程使得團(tuán)隊成員可以充分發(fā)揮自我長處，同時使得資源利用最大化，這就要求團(tuán)隊運行模式中需要有“一個出發(fā)點，一個制度，兩種方式，多元化建設(shè)”。

1.“一個出發(fā)點”:定向培養(yǎng)就業(yè)能力

專業(yè)素質(zhì)和非專業(yè)素質(zhì)是大學(xué)生所需的職業(yè)素質(zhì)中不可缺少的，這兩個素質(zhì)是勞動者對職業(yè)了解和適應(yīng)的能力的一種綜合體現(xiàn)。大學(xué)是我國人才培養(yǎng)的主要場所，在如今這個發(fā)展迅猛的時代，創(chuàng)新型人才將是最為核心的需求。學(xué)生助理團(tuán)的創(chuàng)建出發(fā)點要與時代相適應(yīng)，要讓學(xué)生全面的規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯并能清楚的知道自己欠缺的能力，從而在團(tuán)隊的運作中將理論運用于實踐，定向培養(yǎng)。比如想從事管理層的工作，那么就需要在團(tuán)隊中多接觸管理學(xué)的相關(guān)技巧，了解如何分配、管理、如何提高團(tuán)隊協(xié)作能力等等;想從事技術(shù)類的工作，那么個人的專業(yè)技能就非常重要了，在日常工作中就要熟練掌握各項技術(shù)，并不斷拓展自己。

2.“一個制度”:團(tuán)隊管理條例

以南航金城經(jīng)濟(jì)系為例，助理團(tuán)成立初期，以“制度化，規(guī)范化，效率化”作為團(tuán)隊運行的基本準(zhǔn)則，團(tuán)隊成員根據(jù)這一準(zhǔn)則，經(jīng)過反復(fù)研究制定了《經(jīng)濟(jì)系黨總支副書記學(xué)生助理團(tuán)隊工作管理條例》，該條例結(jié)合助理團(tuán)實際工作情況，從管理制度，工作規(guī)范，獎懲制度三個方面對助理團(tuán)工作進(jìn)行了細(xì)致規(guī)范?！稐l例》規(guī)定，助理團(tuán)內(nèi)不設(shè)主要干部，每件事責(zé)任落實到每個人，任務(wù)下達(dá)的當(dāng)天誰值班就由誰進(jìn)行全權(quán)負(fù)責(zé)。這樣，既避免了因權(quán)力集中而導(dǎo)致的個人主義，又避免了因責(zé)任不清而導(dǎo)致的互相推諉，每個人在任務(wù)實施的過程當(dāng)中也鍛煉了組織能力與協(xié)調(diào)能力。同時， 《條例》的獎懲制度也對團(tuán)隊成員的工作進(jìn)行了激勵與約束。

3.“兩種方式”:分工與合作

(1)細(xì)節(jié)分工

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊需要有合理的分工。團(tuán)隊內(nèi)部成員的能力、性格、興趣等方面都有差異，這就需要根據(jù)各自特點進(jìn)行合理的分工，使得每個成員都能較好的發(fā)揮自己的能力及價值。在項目研究期間，經(jīng)濟(jì)系助理團(tuán)全程參與負(fù)責(zé)了第二屆江寧大學(xué)城心理微電影大賽的拍攝。每個人負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容，用兩周的時間高效率的完成了從演員甄選，確定工作人員，協(xié)調(diào)拍攝時間及后期剪輯等工作。短短時間內(nèi)讓助理團(tuán)每一個成員學(xué)會分工合作，工作高效率，高質(zhì)量，高細(xì)節(jié)。期間協(xié)調(diào)解決拍攝中遇到的困難，更好的提升了助理團(tuán)成員隨機(jī)應(yīng)變的能力。用最快最好的方式解決事情成為我們在遇到困難時的第一反應(yīng)。

(2)團(tuán)體合作

一個組織具有相同價值觀和道德觀念在企業(yè)文化上的反映，稱做團(tuán)隊精神。一個團(tuán)體如果不能擁有團(tuán)體精神，就是一盤散沙，不能有統(tǒng)一意志和行動，當(dāng)然就不能有強大的生命力和戰(zhàn)斗力。而團(tuán)隊精神的體現(xiàn)則是在團(tuán)隊的合作中。

近年來，社會各界 (尤其是企事業(yè)單位)都在關(guān)注團(tuán)隊的合作精神，因此而注意到團(tuán)隊的合作精神在工作中的必要性，這也加大了團(tuán)隊精神研究培養(yǎng)的力度。目前，在校大學(xué)生團(tuán)隊的合作精神培養(yǎng)已達(dá)成共識，而各大高校也應(yīng)采取有力的措施，營造客觀公正，公平競爭，謙虛禮讓的團(tuán)隊合作氛圍。大學(xué)生的團(tuán)隊合作精神培養(yǎng)是一個極其復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，倘若單純依靠高校里的教育管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們研究中所提到的學(xué)生助理團(tuán)隊就是將這種團(tuán)隊的合作精神運用到實際中，使得“1+1＞2”，即“集體智慧大于個體之和”，每個人都可以最大的發(fā)揮潛能，這就是團(tuán)隊和個人雙贏的結(jié)果。

(3)分工與合作結(jié)合，提高團(tuán)隊凝聚力

一個團(tuán)隊要想明確前進(jìn)的目標(biāo)向更高方向發(fā)展，團(tuán)隊里的成員就要守住平淡各自發(fā)揮所長，從活動的策劃者角度考慮問題。同時，成員間也要合理明確分工，將骨干重點培養(yǎng)，對一般成員也要平衡對待，發(fā)現(xiàn)每個成員的獨特潛質(zhì)并動員團(tuán)隊共同出謀出力，增加團(tuán)隊成員互相了解的機(jī)會，共享工作成果。

團(tuán)隊精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊氛圍的渲染會對成員產(chǎn)生強大的動力。古語說近朱者赤，近墨者黑，一個好的氛圍對人的影響是巨大的，好的團(tuán)隊氛圍可以使每個成員都心甘情愿盡自己最大的努力去完成好工作，工作效率成倍增長。

三、研究展望與成效

目前，南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院經(jīng)濟(jì)系的學(xué)生助理團(tuán)運行良好，各成員綜合素質(zhì)能力不斷提高。

學(xué)生團(tuán)隊需要具有多元化思維以及執(zhí)行方式。思想是進(jìn)步的源泉，團(tuán)隊的不斷完善與創(chuàng)新會讓團(tuán)隊成員更加積極主動參與到活動的策劃管理中去，這種積極的探索改造對成員自身素質(zhì)的發(fā)展有著重要作用。而現(xiàn)在的許多學(xué)生組織的運行模式中，思維較為固定，具有固定的工作內(nèi)容和任務(wù)，雖然表面上是保留了學(xué)生組織獨有的特色，但同時也導(dǎo)致組織內(nèi)部的工作安排過于僵化，容易讓團(tuán)隊的成員失去工作的動力和新鮮感。大學(xué)階段是大學(xué)生由學(xué)校進(jìn)入到社會的重要紐帶，大學(xué)生的能力培養(yǎng)將關(guān)系到個人的就業(yè)問題。高校的教育管理者應(yīng)高度重視這一問題，不斷探索大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的新理論、新方法和新思路。

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