心理疏導(dǎo)視角下的高校輔導(dǎo)員工作探究

四川　羅　晗

心理疏導(dǎo)視角下的高校輔導(dǎo)員工作探究

四川羅晗

高校輔導(dǎo)員是高校思想政治教育中的骨干力量，在教育、指導(dǎo)、培養(yǎng)大學(xué)生的過程中發(fā)揮著不可替代的作用。隨著社會的不斷變化和各大高校的不斷擴招，越來越多的大學(xué)生有不同程度的心理問題，這一現(xiàn)象給高校思想教育工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。黨的十七大報告對加強和改進思想政治工作提出了注重和加強心理疏導(dǎo)的要求，闊寬了高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的渠道。為了有效地解決大學(xué)生的心理問題，促進大學(xué)生身心健康的發(fā)展，本文從心理疏導(dǎo)的視角，探討了高校輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)的必要性和工作策略。

思想政治教育工作心理疏導(dǎo)心理問題高校輔導(dǎo)員大學(xué)生

黨的十七大報告明確指出“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，在十八大報告中再次強調(diào)了“心理疏導(dǎo)”，為高校輔導(dǎo)員思想政治教育開辟了嶄新的視角。

隨著各大高校規(guī)模的不斷發(fā)展和生源的不斷擴招，輔導(dǎo)員的角色日益重要。輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的骨干力量，在引導(dǎo)學(xué)生、教育學(xué)生和培養(yǎng)學(xué)生的過程中發(fā)揮著不可替代的作用。本文基于心理疏導(dǎo)的視角，分析了輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)的必要性，并結(jié)合筆者在高校的班級管理經(jīng)驗，探究了高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生的心理疏導(dǎo)的工作，旨在有效地指導(dǎo)大學(xué)生的思想健康教育，提升輔導(dǎo)員工作的實效性和創(chuàng)新性。

一、心理疏導(dǎo)的定義

心理疏導(dǎo)，源于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的“疏泄療法”， 是奧地利生理學(xué)家勃魯衣尓和弗洛伊德共同研究的成果。從心理學(xué)領(lǐng)域而言，心理疏導(dǎo)即心理疏導(dǎo)法，是心理治療的方法之一，此做法在醫(yī)療機構(gòu)較為常見。具體是指心理咨詢師或心理專家使患者（即心理上存在著障礙的人）處于催眠狀態(tài), 然后對其進行心理疏通引導(dǎo)，開展心理上的咨詢或治療，幫助引導(dǎo)患者回憶導(dǎo)致疾病產(chǎn)生的原因,并暗示將當(dāng)時所感知的痛苦的情緒體驗傾訴出來,從而擺脫該情緒體驗的糾纏,緩解疾病癥狀,恢復(fù)正常的生活，促使患者心理健康發(fā)展。

目前，心理疏導(dǎo)不僅運用于心理學(xué)領(lǐng)域，而且運用于思想政治教育領(lǐng)域。此領(lǐng)域的心理疏導(dǎo)發(fā)生在教育者和受教育者之間，與純粹的心理學(xué)不同，即教育者憑借心理學(xué)的相關(guān)理論與技巧，以遵循人的心理活動規(guī)律為基礎(chǔ)，通過解釋、說明、支持以及彼此間的理解，運用各種溝通方式，疏通受教育者的心理狀況，改善其錯誤甚至偏激的認(rèn)知、情感、態(tài)度和行為等，從而改變受教育者消極或不良的心理狀態(tài)，促進其思想心理素質(zhì)的提升和心理健康水平的提高[3]。心理疏導(dǎo)具有心理認(rèn)知調(diào)節(jié)功能、心理支持功能和情緒宣泄功能。其目標(biāo)不僅有利于解決受教育者的心理問題,而且有利于配合思想政治教育領(lǐng)域的其他工作更好更全面地發(fā)展。本文主要是從思想政治教育發(fā)面來探究了高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。

二、高校輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)的必要性

隨著社會的迅速發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人們的生活方式發(fā)生了巨大變化，其思想日益復(fù)雜化。在競爭日益激烈的當(dāng)代社會，每一個人都會面臨各種心理問題。而大學(xué)生作為一個特殊的社會群體，其不同程度的心理問題也日益增多，這給高校的思想政治工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

輔導(dǎo)員是是大學(xué)生的人生“三導(dǎo)”，即思想政治指導(dǎo)者，學(xué)生生活引導(dǎo)者和心理健康指導(dǎo)者。在這困惑的時期，作為大學(xué)生的第一位人生導(dǎo)師，高校輔導(dǎo)值得深思：如何傳遞社會正能量？如何正確引導(dǎo)失戀的學(xué)生？如何幫助新生盡快適應(yīng)新環(huán)境？如何引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的婚戀觀？如何緩解學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力和就業(yè)壓力？如何幫助90后獨生子女建立和諧的人際關(guān)系？這一系列的心理問題的產(chǎn)生將嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，甚至是一生。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)重任，具體該如何疏導(dǎo)學(xué)生勇敢打破“心理問題的文化羞恥感”，幫助學(xué)生解決心理問題，促進其身心和人格的健康全面發(fā)展？

黨的十七大及時提出的“心理疏導(dǎo)”，這一思想政治教育理論創(chuàng)新的產(chǎn)物，為新時期高校學(xué)生心理問題的解答指引了方向。作為高校輔導(dǎo)員，準(zhǔn)確把握心理疏導(dǎo)的科學(xué)內(nèi)涵，為大學(xué)生解決一系列心理問題是當(dāng)務(wù)之急。

三、高校輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)的策略

（一）心理疏導(dǎo)不等于教導(dǎo)

心理疏導(dǎo)即要求高校輔導(dǎo)員要以人為本，一切從學(xué)生出發(fā)，關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，促進學(xué)生的全面發(fā)展。在對學(xué)生進行心理疏導(dǎo)時，要正確理解“疏導(dǎo)”的含義，不能把它與教導(dǎo)等同起來。教導(dǎo)常常給人一種居高臨下、耳提面命的感覺，使輔導(dǎo)員與大學(xué)生內(nèi)心產(chǎn)生距離感，不利于大學(xué)生真實坦白、毫無保留地吐露自己的心理問題，也就無法解決大學(xué)生所面臨的心理問題。心理疏導(dǎo)更加注重大學(xué)生的內(nèi)心需要和實際情況，因為只有強調(diào)對大學(xué)生個性特點和心理訴求的充分尊重，才能夠做到正面的教育和引導(dǎo)學(xué)生，從而解決他們思想上的種種困惑，以達到情緒舒暢，心理平衡和內(nèi)心和諧的效果，在解決大學(xué)生心理問題的同時，提高高校思想政治工作的有效性[3]。

蘇霍姆林斯基說過：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃伎倸w是可笑的，任何教育都是不可能的?！陛o導(dǎo)員應(yīng)站在大學(xué)生角度，與大學(xué)生做知心朋友，并運用適當(dāng)?shù)恼勗捈记膳c大學(xué)生溝通交流、善于傾聽和言語引導(dǎo)。第一，輔導(dǎo)員要善于使用語言技巧，具體表現(xiàn)在要注意話語抑揚頓挫、語氣停頓、輕重緩急等來加強心理疏導(dǎo)的感染力和號召力，并通過身體微微向前傾和舒適自如的姿勢等傳遞對學(xué)生的關(guān)切和交流的愉悅感，善于用心創(chuàng)造輕松、熟悉的氛圍，有助于緩解學(xué)生心理困擾的敏感度和緊張度，提高心理疏導(dǎo)質(zhì)量；第二，輔導(dǎo)員在與學(xué)生進行交流時要善于運用肢體語言功能，通過面部表情、眼神的交流、手勢及坐姿等表達對學(xué)生的關(guān)切期望；第三，輔導(dǎo)員要具有敏銳的洞察力，善于認(rèn)同大學(xué)生的情感。當(dāng)學(xué)生在談話中表現(xiàn)出激動、難過、傷心、痛苦、失望等情緒時，輔導(dǎo)員要感同身受、及時回應(yīng)，在情感上給予理解、支持、同情，必要時可分享自己的親身經(jīng)歷，與之達到共情，并提供可行性的指導(dǎo)和建議。但是心理疏導(dǎo)決不是對問題大學(xué)生一味遷就,決不是對大學(xué)生存在的問題妥協(xié)退讓，決不是對大學(xué)生產(chǎn)生心理問題的不良因素地一味地縱容或認(rèn)同。

（二）心理疏導(dǎo)要對癥下藥

輔導(dǎo)員在進行心理疏導(dǎo)時要對癥下藥、因材施教。面對不同的大學(xué)生的心理問題，輔導(dǎo)員要采用不同的心理疏導(dǎo)內(nèi)容和疏導(dǎo)方法。因為每一個大學(xué)生都是獨特的個體，都有自己心理發(fā)展的特點和與眾不同的個性特質(zhì)，以及不同的生活閱歷、興趣愛好等。這些問題的產(chǎn)生都是由于特定的原因，并且其所發(fā)生的階段和環(huán)境也不一樣，因此必須針對不同的心理問題進行不同的心理疏導(dǎo)，這樣才能更有效地解決學(xué)生的心理問題。

心理問題從個體成長的角度來看，遭遇問題與解決問題是走向成熟的必由之路，問題在于以一種怎樣的心態(tài)面對問題。對于輔導(dǎo)員而言，不能忽略問題學(xué)生的任何一個細(xì)微環(huán)節(jié)，比如學(xué)生站在臺上10分鐘，說不出話，伴有雙腿發(fā)抖的身體癥狀，甚至表現(xiàn)出說不下去的現(xiàn)象等都預(yù)示著該生的不自信。那么不自信的背后又有哪些因素呢？因此，高效輔導(dǎo)員在開展心理疏導(dǎo)工作時，應(yīng)對癥下藥，堅持具體問題具體分析、因材施教的原則，區(qū)別對待所面臨的想法各異、獨具個性而思想尚未成熟的大學(xué)生,尤其是針對缺乏正確認(rèn)知的大學(xué)生,應(yīng)結(jié)合說服教育，疏導(dǎo)學(xué)生用正確、積極的心態(tài)面對問題、解決問題。

（三）心理疏導(dǎo)要與時俱進

在網(wǎng)絡(luò)日新月異的時代，手機簡單的短信發(fā)送接收、接打電話等功能已經(jīng)無法滿足大學(xué)生的需求，新時代的大學(xué)生已習(xí)慣并樂于在網(wǎng)絡(luò)上尋找歸屬感和認(rèn)同感和安全感。除了電話聯(lián)系之外，輔導(dǎo)員還要與時俱進，并充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺，建立班級QQ群、飛信或微信等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式，融入學(xué)生集體，加強與學(xué)生的日常溝通交流，同時，可以通過關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)個性簽名等及時了解學(xué)生的最新動態(tài)，以便更好地對大學(xué)生進行心理疏導(dǎo)。很多大學(xué)生熱衷于使用網(wǎng)絡(luò)QQ或微信與輔導(dǎo)員交流，因此輔導(dǎo)員與大學(xué)生的及時回復(fù)、主動聊天，或是關(guān)注學(xué)生動態(tài)留言，發(fā)表與學(xué)生相關(guān)的簽名等網(wǎng)絡(luò)互動方式皆有利于創(chuàng)造和諧的師生關(guān)系，縮短師生間的距離感，從而促進輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)工作的高效進行。

（四）心理疏導(dǎo)要遵循階梯式分層模式

大學(xué)生的心理發(fā)展大致分為三個階段：適應(yīng)準(zhǔn)備階段、穩(wěn)定發(fā)展階段和趨成熟階段[4]。每個階段都有不同的心理特點和心理問題，集中表現(xiàn)在不同方面。輔導(dǎo)員應(yīng)重視心理健康教育，采取階梯式分層心理疏導(dǎo)模式，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力，幫助大學(xué)生走出心理困境。

（1）適應(yīng)準(zhǔn)備階段的心理疏導(dǎo)

適應(yīng)準(zhǔn)備階段是新生進入大學(xué)后首先面臨的從中學(xué)生活到大學(xué)生活的急劇轉(zhuǎn)折期和大學(xué)時代的心理困難期之一。大一學(xué)生因為生活環(huán)境的變遷、學(xué)習(xí)方式的改變和，人際關(guān)系的變化等讓他們感到無所適從，從而產(chǎn)生不適應(yīng)性心理問題。這就要輔導(dǎo)員努力了解學(xué)生，并結(jié)合大學(xué)生實際，廣泛深入開展談心活動，有針對性地幫助學(xué)生展開認(rèn)知方面的心理疏導(dǎo)，幫助其認(rèn)識到大學(xué)是一個文化韻味深厚、人際交往重要、與中學(xué)迥異的充滿挑戰(zhàn)和機遇的小型社會等，增強大學(xué)生適應(yīng)環(huán)境、克服困難、開拓自強和獨立思考的能力，幫助大學(xué)生盡快正確地認(rèn)識大學(xué)，制定好大學(xué)生涯規(guī)劃。

（2）穩(wěn)定發(fā)展階段的心理疏導(dǎo)

穩(wěn)定發(fā)展階段是大學(xué)生生活全面深化和發(fā)展的時期，多集中在大二和大三期間。此時的大學(xué)生已度過了不適應(yīng)階段，各方面的關(guān)系已趨于成熟、穩(wěn)定，卻更多地面臨著學(xué)習(xí)的壓力、人際關(guān)系的苦惱、情感的困惑等心理問題。高校輔導(dǎo)員要通過心理疏導(dǎo)，提高大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、引導(dǎo)大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系，樹立健康的戀愛觀、培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識。

在這個知識爆炸的時代，自主學(xué)習(xí)能力十分重要，但這正是當(dāng)代大學(xué)生所缺乏的能力，這與我們的傳統(tǒng)教育觀和學(xué)生過去養(yǎng)成的學(xué)習(xí)態(tài)度與習(xí)慣有密切關(guān)系。輔導(dǎo)員應(yīng)展開心理疏導(dǎo)改變大學(xué)生傳統(tǒng)的“知識接收器”的學(xué)習(xí)意識，大力提高大學(xué)生的自學(xué)能力和探索能力，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，成為真正的思考者與創(chuàng)造著。和諧良好的人際關(guān)系是維護和促進大學(xué)生心理健康的前提條件。青年期是人一生中的社會交往活動極其活躍的時期。作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)充分利用大學(xué)生好交往這一社會生活特征，通過深入學(xué)生心里、融入學(xué)生生活、走訪宿舍、開展主題班會、建立學(xué)生輿情匯集反映獎勵機制等，以尊重和保護學(xué)生隱私為原則，激發(fā)大學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，使大學(xué)生積極、主動的參與到心理疏導(dǎo)中，引導(dǎo)這群90后的獨生子女學(xué)會換位思考、理解體諒、寬容待人、心懷感恩，幫助學(xué)生構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，并把不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)。大學(xué)階段處于青年晚期性生理機能成熟而性心理發(fā)展相對滯后，情感問題是大學(xué)生在戀愛過程中最易出現(xiàn)的心理問題，若沒有得到及時的指導(dǎo)與幫助，將會出現(xiàn)各種性的困惑甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的性危機。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該用正確的戀愛觀來疏導(dǎo)大學(xué)生，幫助學(xué)生理性認(rèn)識到現(xiàn)實與理想的戀愛，彌補大學(xué)生對戀愛本質(zhì)、擇偶原則與標(biāo)準(zhǔn)、性行為與性道德等問題的正確認(rèn)識與評價的缺失，通過疏導(dǎo)幫助大學(xué)生樹立一個正確、健康的戀愛觀。

（3）成熟階段的心理疏導(dǎo)

走向成熟階段是大學(xué)生活向職業(yè)生活過渡、融入社會的階段，選擇就業(yè)還是繼續(xù)深造給即將畢業(yè)的大學(xué)生帶來不同程度的心理沖突。就業(yè)問題是當(dāng)前社會、高校所面臨的一個很嚴(yán)峻的問題，很多大學(xué)生由于畢業(yè)后找不到工作而產(chǎn)生心理壓力，進而發(fā)展為比較嚴(yán)重的心理問題。因此，輔導(dǎo)員要善于做好就業(yè)工作，疏導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識社會存在的就業(yè)形勢和就業(yè)壓力，幫助其改變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，實施畢業(yè)生就業(yè)工作“一把手”工程，及時提供充足的就業(yè)信息崗位，積極開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，開展就業(yè)主題講座、做好困難畢業(yè)生就業(yè)幫扶，并給予建設(shè)性的就業(yè)指導(dǎo)，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，自主擇業(yè)。

四、結(jié)語

隨著社會的發(fā)展和人們思想的變化，大學(xué)生心理問題日益增多，針對此，黨的十七大明確提出“心理疏導(dǎo)”的科學(xué)方法，突出了心理疏導(dǎo)的重要性。本文從心理疏導(dǎo)的視角出發(fā)，結(jié)合筆者在高校管理學(xué)生的工作經(jīng)驗，探討了高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生進行心理疏導(dǎo)的策略，即在學(xué)生思想政治管理中展開心理疏導(dǎo)，明確疏導(dǎo)與指導(dǎo)的區(qū)別，結(jié)合因材施教和與時俱進的原則，遵循階梯式分層疏導(dǎo)模式，有利于幫助大學(xué)生解決思想認(rèn)識問題，并消除大學(xué)生對現(xiàn)實問題的困惑，促進大學(xué)生身心健康全面的發(fā)展。

[1]裴廣為，畢春梅．大學(xué)生人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)長效機制的構(gòu)建[J]．教書育人，2010（1）：99-101．

[2]王鑫，李秀芳．論心理疏導(dǎo)在高校輔導(dǎo)員工作中的價值蘊涵[J]．山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2009（3）∶72-75．

[3] 郭屹．當(dāng)代大學(xué)生心理疏導(dǎo)問題研究[J]．碩士畢業(yè)論文，2013（4）．

[4] 王小芳．大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)探析[J]．長春理工大學(xué)學(xué)報，2008（9）∶112-114

（作者單位：四川幼兒師范高等專科學(xué)校）

羅晗（1987-），女，四川成都，講師，碩士，四川幼兒師范高等?？茖W(xué)校，教師兼輔導(dǎo)員。