淺析企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

張楠 （天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息研究所）

淺析企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

張楠 （天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息研究所）

隨著我國改革開放的深入，企業(yè)不斷參與國內(nèi)外市場競爭。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)只有生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在激烈的市場競爭中取勝。一個現(xiàn)代化企業(yè)要生存和發(fā)展，必須搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。本文分析了新時期構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的意義，并提出了新時期構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的策略。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 構(gòu)建 意義 策略

改革開放后，中國經(jīng)濟進入了快速發(fā)展的階段。隨著經(jīng)濟體制的不斷完善，以及加入世界貿(mào)易組織之后世界貿(mào)易的沖擊，我國企業(yè)在贏得發(fā)展空間的同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。新時期，如何采用先進的企業(yè)管理方法為企業(yè)發(fā)展贏得助推力，成為擺在企業(yè)面前的首要問題。在借鑒國外先進管理理念的基礎(chǔ)上，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系逐漸被引入我國企業(yè)，其已經(jīng)成為參與市場競爭、推動經(jīng)濟和技術(shù)結(jié)合的重要手段之一，并且也將成為國際大集團公司、跨國企業(yè)競爭的焦點。

良好的標(biāo)準(zhǔn)體系有助于企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)流程、節(jié)約成本和費用，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有助于實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；有助于增強企業(yè)競爭力。正是因為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的巨大作用，筆者對新時期構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進行了思考，以期提出構(gòu)建策略，為我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)提供參考。

1 新時期構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的意義

新時期，越來越多的企業(yè)意識到標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)運營中的重要性，開始將標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建提上議程。 《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要 （2006—2020 年）》 明確指出，必須將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)列為發(fā)展國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略目標(biāo)，國家“十一五”與“十二五”規(guī)劃綱要將標(biāo)準(zhǔn)化工作列為我國走新型工業(yè)化道路，提升綜合實力與核心競爭力的技術(shù)保障和重要基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)體系的重要意義不僅體現(xiàn)在其是企業(yè)技術(shù)水平的集中體現(xiàn)，是企業(yè)提高效率的有效手段，還體現(xiàn)在其是企業(yè)增強自身競爭力的有力保障。

1.1 標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)技術(shù)水平的集中體現(xiàn)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)技術(shù)的載體，是企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的結(jié)果。一個企業(yè)制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，意味著企業(yè)具有什么樣的技術(shù)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機整體，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的框架藍(lán)圖，是企業(yè)技術(shù)水平的集中體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)的實施與持續(xù)改進可以促進企業(yè)技術(shù)的進步，產(chǎn)品的升級。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)提高效率的有效手段

企業(yè)的生產(chǎn)步驟具有復(fù)雜性、多樣性、重復(fù)性的特點，通過標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建和實施，不僅可以系統(tǒng)、完整地對所有目標(biāo)對象進行簡化以及歸納使其標(biāo)準(zhǔn)化，從而有效控制整個生產(chǎn)過程，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，還可以避免單位產(chǎn)品耗用過多資源，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的效率。同時，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)后，由于每個環(huán)節(jié)多是重復(fù)性的單一工作，可以帶來管理學(xué)上的“學(xué)習(xí)效應(yīng)”，因此，完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)提高效率的有效手段。

1.3 標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)增強競爭力的有力保障

當(dāng)今國際社會的經(jīng)濟競爭已開始由資本競爭向技術(shù)競爭逐漸轉(zhuǎn)變，并且逐漸轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)之間的競爭。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已成為發(fā)達(dá)國家保護自己在市場競爭中獲取最大經(jīng)濟利益和利潤的重要利器。誰掌握了先進的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，誰就在世界市場的競爭中掌握了話語權(quán)，故而標(biāo)準(zhǔn)的制定之爭一直都是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗。

企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系，有助于企業(yè)及時掌握國際、國內(nèi)行業(yè)先進技術(shù)動態(tài)，對比出企業(yè)當(dāng)前技術(shù)的薄弱之處并予以加強，促進企業(yè)技術(shù)進步；有助于企業(yè)完善各項標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量；有助于企業(yè)進行績效評價、監(jiān)督考核、持續(xù)改進，從而提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

2 新時期構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的策略

新時期企業(yè)面臨的經(jīng)濟形勢發(fā)生了重要變化，世界經(jīng)濟格局也發(fā)生了變化，如本土化和全球化共存的局面；跨國公司在經(jīng)濟全球化的進程中扮演著重要角色；世界經(jīng)濟、環(huán)境、社會文化、政治問題突出；世界經(jīng)濟呈現(xiàn)一體化的趨勢。在這樣的經(jīng)濟全球化的背景之下，對管理提出了更高的要求，同樣對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化也提出了更高要求。為了應(yīng)對新形勢下的挑戰(zhàn)，使當(dāng)前我國企業(yè)更好地推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，有必要就構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的策略予以分析。

2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化工作

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項系統(tǒng)工作，其推行離不開企業(yè)的每一個員工，尤其是高層管理人員的支持。不少企業(yè)的高層管理者對于標(biāo)準(zhǔn)化的意識較為狹隘，還局限在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等層面，沒有意識到新的時期、新的格局下，標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容已經(jīng)擴展。因此，企業(yè)的員工，尤其是高級管理人員一定要建立強烈的標(biāo)準(zhǔn)化意識，深刻認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義和作用。這是企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系的前提。

高層管理者不僅要在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化專項工作會議上帶頭做好動員，也要在其他重要會議上發(fā)表關(guān)于推進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳和動員，讓全體員工明白標(biāo)準(zhǔn)化工作一定做、必須做、要做好；同時，企業(yè)要根據(jù)實際情況，組建相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組、標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)工作組等標(biāo)準(zhǔn)化工作機構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，并由各部門領(lǐng)導(dǎo)共同組成。要明確職責(zé)分工，完善標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化工作。

2.2 完善制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作長效機制

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、長期性的工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作能不能長期、有效的完成，必須通過建立有效的規(guī)章制度予以保障。

首先，將企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作納入企業(yè)方針、目標(biāo)與中長期規(guī)劃中，明確企業(yè)發(fā)展方向。同時，要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化制度，為完成目標(biāo)提供保障。

其次，要建立標(biāo)準(zhǔn)化工作長效機制。企業(yè)必須意識到，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系是一個持續(xù)的構(gòu)建過程，會隨著企業(yè)的主觀環(huán)境以及客觀環(huán)境的變化而發(fā)生變化，故而企業(yè)需要對標(biāo)準(zhǔn)體系不斷地進行修正，以保障標(biāo)準(zhǔn)化制度充分發(fā)揮其作用。

第三，建立獎懲措施，推進標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實。在標(biāo)準(zhǔn)化工作落實的過程中，應(yīng)制定嚴(yán)格的落實方案，責(zé)任到人，獎罰分明，使得標(biāo)準(zhǔn)化體系能夠落到實處。不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化常態(tài)工作機制。

2.3 充分研究，構(gòu)建科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)體系

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)其他各管理體系的基礎(chǔ)，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點和實際，以滿足其他管理體系要求為宗旨，認(rèn)真分析、充分研究，制定出科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)體系。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容組成。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的所有標(biāo)準(zhǔn)都要在企業(yè)的方針、目標(biāo)和有關(guān)法律法規(guī)以及國家、行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下形成。體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表就是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系表，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)包括標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖和標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表。編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)堅持目標(biāo)明確原則、全面成套原則、層次恰當(dāng)原則和劃分清楚原則。不同的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)可歸納為層次結(jié)構(gòu)和序列結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表采用什么樣的結(jié)構(gòu)要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品情況來定，產(chǎn)品單一采用序列結(jié)構(gòu)較為合適，多種產(chǎn)品采用層次結(jié)構(gòu)較為合適。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式，以編號簡潔、分類清楚、統(tǒng)計查找方便，對外來標(biāo)準(zhǔn)有可追溯性為宜。

2.4 創(chuàng)新手段，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作

企業(yè)要成長，沒有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的管理是做不到的。而僅僅只是科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化，沒有與時俱進，不懂得順應(yīng)時代潮流，僵化管理，也是難成氣候的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生產(chǎn)生活中的普及，越來越多的管理融入了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化管理也不例外。企業(yè)引入標(biāo)準(zhǔn)化信息管理系統(tǒng)，通過這一信息技術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的運用，使得公司職員能夠簡單地通過門戶登錄系統(tǒng)，了解公司標(biāo)準(zhǔn)化組織機構(gòu)、新標(biāo)準(zhǔn)審批發(fā)布情況，查閱各項在用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，同時可對個人常用標(biāo)準(zhǔn)進行管理。未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的融合趨勢將會更加明顯。

在運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化信息技術(shù)平臺的構(gòu)建。應(yīng)通過技術(shù)外包或者成立專門工作小組的方式，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息技術(shù)平臺，將企業(yè)的各項標(biāo)準(zhǔn)錄入到計算機系統(tǒng)，并對相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進行權(quán)限設(shè)置以及加密處理。同時，要對現(xiàn)有工作人員進行培訓(xùn)，主要的培訓(xùn)內(nèi)容集中于對標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺的操作方面。

2.5 不斷鼓勵，提高員工參與標(biāo)準(zhǔn)化工作的熱情

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行，離不開人，如果員工對于標(biāo)準(zhǔn)化的熱情較高，將促使標(biāo)準(zhǔn)化作用的充分發(fā)揮。激發(fā)員工標(biāo)準(zhǔn)化熱情的方法有很多，比如可以鼓勵員工參與標(biāo)準(zhǔn)制定活動，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建初期，多聽取員工對于各環(huán)節(jié)實施標(biāo)準(zhǔn)的意見，增加員工的參與度。再比如企業(yè)可以組織一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)活動，向員工普及標(biāo)準(zhǔn)化的好處、做法等，使得員工了解標(biāo)準(zhǔn)化體系的優(yōu)點，減少對其排斥度，便于標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

2.6 績效考評，持續(xù)改進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作

在建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系之后，就是標(biāo)準(zhǔn)的實施工作。為了保障標(biāo)準(zhǔn)體系運行質(zhì)量，需要一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化績效考評辦法，既要對部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作進行監(jiān)察，也要對員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況進行考核。應(yīng)組織相關(guān)管理者對標(biāo)準(zhǔn)的落實情況與標(biāo)準(zhǔn)要求進行對比，分析其與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，對于落實得較好的部門應(yīng)當(dāng)予以嘉獎，對于不能履行標(biāo)準(zhǔn)要求的部門、人員，應(yīng)分析其原因，對因主觀原因達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的要給予批評并進行相關(guān)的引導(dǎo)?？荚u工作不僅可以查找出標(biāo)準(zhǔn)體系運行中的漏洞，而且能夠及時發(fā)現(xiàn)計劃的不切實際之處，并且及時調(diào)整原定計劃。同時，通過對表現(xiàn)較好的部門及人員的獎勵來激發(fā)員工對于執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的積極性。

3 結(jié)束語

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)管理的趨勢之一，越來越多的企業(yè)加入到標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的隊伍當(dāng)中，為了使企業(yè)能夠更好地推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，本文提出了一系列優(yōu)化措施，比如高層管理者帶頭推進標(biāo)準(zhǔn)化、構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作長效機制、運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、激勵員工積極參加標(biāo)準(zhǔn)化活動、完善標(biāo)準(zhǔn)化績效考評工作等，為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作提供參考和借鑒。

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系不僅能夠提高企業(yè)的效率、增強企業(yè)自身的競爭力，同時還是企業(yè)技術(shù)水平的集中體現(xiàn)。未來企業(yè)的競爭，將會是標(biāo)準(zhǔn)之間的競爭。標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)也必將成為一項管理變革趨勢，席卷國內(nèi)大小企業(yè)。

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The Construction of Enterprise Standard System

Zhang Nan ( Tianjin Information Institute of Quality and Technology Supervision )

With the deepening of reform in China, enterprises continue to participate in market competition at home and abroad.Quality is an enterprise's life.Only high-quality products can win in the fi erce competition in the market.To survive and develop,a modern enterprise must do a good job of enterprise standardization work.This paper analyzes the signifi cance of building enterprise standard system in the new era ,and also proposes the strategy.

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