踐行禮儀與時(shí)偕行

楊　萍

（青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 青島 266000）

踐行禮儀與時(shí)偕行

楊萍

（青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 青島 266000）

【摘要】禮儀之美正如一縷春風(fēng)，承載著核心價(jià)值體系，能吹散社會(huì)上的烏云濁氣，吹走人們心頭的陰霾迷霧，帶來(lái)健康社會(huì)風(fēng)氣和良好道德風(fēng)尚。隨著中國(guó)夢(mèng)理念的深入人心，在復(fù)興中華文化的今天演繹我泱泱大國(guó)之襟懷與氣度，踐行禮儀時(shí)不我待。

【關(guān)鍵詞】禮儀；踐行禮儀

禮儀之美正如一縷春風(fēng)，承載著核心價(jià)值體系，能吹散社會(huì)上的烏云濁氣，吹走人們心頭的陰霾迷霧，帶來(lái)健康社會(huì)風(fēng)氣和良好道德風(fēng)尚。隨著中國(guó)夢(mèng)理念的深入人心，在復(fù)興中華文化的今天演繹我泱泱大國(guó)之襟懷與氣度，踐行禮儀時(shí)不我待。

“踐行”意在強(qiáng)調(diào)禮儀的實(shí)踐性、應(yīng)用性?！安粚W(xué)禮，無(wú)以立”，禮儀是一門應(yīng)用科學(xué)，如果不說(shuō)不動(dòng)或只說(shuō)不做，就成了霧中看花、水中望月、緣木求魚。

一、踐行禮儀就是善解人意

“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂(lè)乎”（《論語(yǔ)》），當(dāng)我們舉國(guó)歡騰喜迎四海賓朋時(shí)，當(dāng)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的志愿者服務(wù)于大街小巷時(shí)，我們期待用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)賓至如歸的最高禮遇，這就是善解人意。善解人意強(qiáng)調(diào)換位思考，強(qiáng)調(diào)體貼他人，強(qiáng)調(diào)及時(shí)幫助。怎能忘記當(dāng)汶川大地震突如其來(lái)震驚寰宇時(shí)，億萬(wàn)萬(wàn)“微塵”不約而同從善如流捐款捐物；當(dāng)金融大海嘯席卷全球時(shí)，中國(guó)4萬(wàn)億資金既撬動(dòng)了本國(guó)的內(nèi)需更拉動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)，給全世界帶來(lái)信心?！凹纫詾槿思河?，既以與人己愈多”（《老子》），又一次使我們感悟到祖訓(xùn)“舍得”的深刻內(nèi)涵，沒(méi)有“舍”哪來(lái)“得”？

“禮之用，和為貴”（《論語(yǔ)》），禮儀就是這樣在踐行中表達(dá)著和諧、在真情中傳遞著文明。多一個(gè)手勢(shì)，就多一分體諒；多一點(diǎn)耐心，就多一種關(guān)愛(ài)；多一點(diǎn)分享，就多一分溫暖。只要我們?nèi)巳丝绯鑫拿饕恍〔?，中?guó)必將向前邁出和諧一大步。

二、踐行禮儀就是提升素養(yǎng)

魯迅先生說(shuō)：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！庇?guó)作家塞繆爾·邁爾斯在《品格的力量》一書中說(shuō)：“一個(gè)國(guó)家的前途，不取決于它國(guó)庫(kù)之殷實(shí)，不取決于它城堡之堅(jiān)固，也不取決于它公共設(shè)施之華麗，而在于其公民的文明素養(yǎng)，即在于人們所受的教育、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和品格高下?！?/p>

一個(gè)人的教養(yǎng)本身就是一種財(cái)富，一種人際交往的資源。“己所不欲，勿施于人”（《論語(yǔ)》），素養(yǎng)就是一系列的好習(xí)慣。美國(guó)心理學(xué)家詹姆士說(shuō):“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。”可見(jiàn)培養(yǎng)良好的習(xí)慣應(yīng)從為“人”處“事”開始。以誠(chéng)信為核心的做人習(xí)慣，以規(guī)則為核心的做事習(xí)慣，以創(chuàng)新為核心的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這是我們立身社會(huì)的基本素質(zhì)，更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的根本前提。

習(xí)慣很容易相互影響，它具有傳承性，無(wú)論好壞，一旦成了氣候，就會(huì)上升為“社會(huì)的習(xí)慣”社會(huì)風(fēng)氣，甚至可以變成一個(gè)國(guó)家和民族的行為“標(biāo)簽”。所以，摒棄陋習(xí)、重新建立一種好習(xí)慣絕不僅僅是個(gè)人的私事。

三、踐行禮儀就是關(guān)注細(xì)節(jié)

古人講“天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易”（《老子》），今人言“細(xì)節(jié)決定成敗”，踐行禮儀關(guān)注的就是一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)。

中國(guó)前駐德大使盧秋田先生講過(guò)這樣一個(gè)故事：一次有個(gè)招商引資的代表團(tuán)去荷蘭訪問(wèn)，團(tuán)長(zhǎng)最后說(shuō)這次招商引資非常成功，感謝大使們，回去會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。他離開后的下午，荷蘭人就給我來(lái)電話，說(shuō)：“這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)下次再來(lái)荷蘭，我不再接待?！蔽也唤猓f(shuō)：“不會(huì)啊，他不懂外語(yǔ)，要說(shuō)冒犯了你也不可能啊?！彼f(shuō)：“他傷害了我，當(dāng)時(shí)我進(jìn)來(lái)時(shí)，這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)接見(jiàn)我，他握著我的手，眼睛卻看著下一個(gè)人，最糟糕的是，他居然還和下一個(gè)人說(shuō)話，那他到底當(dāng)我這只手是什么。”這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)帶著圓滿成功的喜訊回國(guó)了，可他卻不知道這圓滿成功的背后他卻失去了一個(gè)朋友。

于細(xì)微之處見(jiàn)精神，以舉手之勞的小事看深情、見(jiàn)奇效。王夫之指出：“智者，知禮者也。禮者，履其知也。履其知禮皆中節(jié)，知禮則精義入神，日進(jìn)于高明而無(wú)窮。”在當(dāng)今世界，欲成為智者也必須學(xué)禮、懂禮并善于用禮、行禮，做一名高尚、高雅的現(xiàn)代人。

四、踐行禮儀就是自我超越

禮儀是道德的載體，是人生道德的具體化。在西方，人們把禮儀、道德、法律并稱為三大守護(hù)神，禮儀位居其首。拿破侖·希爾認(rèn)為，世界上最廉價(jià)的而且可能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀。禮儀具有自律性的特征。自律即自我管理、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省。“嚴(yán)于律己，寬以待人”，若是沒(méi)有對(duì)自己的首先要求，人前人后不一樣，只求諸人、不求諸己，禮儀就無(wú)從談起。禮儀的這一特點(diǎn)，要求人們?cè)趯?shí)施禮儀的過(guò)程中，應(yīng)樹立起一種內(nèi)在的道德信念和行為準(zhǔn)則，不斷提高自我約束、自我克制的能力，在人際交往中自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范。

我國(guó)曾有一家擁有近6000名職工的國(guó)有企業(yè)，當(dāng)時(shí)瀕臨破產(chǎn)的危機(jī)。為改善狀況，幾經(jīng)努力，終于找到了一家資金雄厚，具有國(guó)際聲望的日本企業(yè)做合作伙伴。經(jīng)過(guò)雙方長(zhǎng)時(shí)間艱苦的談判，終于可以草簽合約了，全廠上下為之雀躍?？删驮诤灱s儀式要正式舉行的第二天，公司領(lǐng)導(dǎo)因故到達(dá)簽字地點(diǎn)的時(shí)間比雙方正式的約定晚了10分鐘。當(dāng)他們走進(jìn)簽字大廳時(shí)，只見(jiàn)日方人員早已衣冠楚楚地排成一行，正在恭候他們的到來(lái)。中方領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)日本人坐上簽字臺(tái)，沒(méi)想到日方的全體人員整整齊齊、規(guī)規(guī)矩矩地向他們鞠了一個(gè)大躬，隨后便集體離開了簽字廳，搞得中方領(lǐng)導(dǎo)莫名其妙，因?yàn)檫t到10分鐘對(duì)他們來(lái)講實(shí)在不算什么。事后，中方收到日方的一份正式信函，其中寫道：“我們絕對(duì)不會(huì)為自己尋找一個(gè)沒(méi)有任何時(shí)間觀念的生意伙伴。不遵守約定的人，永遠(yuǎn)都不值得信賴?！?/p>

“勝人者有力，自勝者強(qiáng)”（《老子》），我們的陋習(xí)豈止一個(gè)“遲到”而已，踐行禮儀的確需要不斷地自我超越。

五、踐行禮儀就是履行誠(chéng)信

誠(chéng)信者，誠(chéng)實(shí)而守信也。誠(chéng)信，作為中國(guó)古代的道德規(guī)范，歷來(lái)為人們所推崇和提倡。儒家以“誠(chéng)”為自然界和人類社會(huì)的最高道德范疇，認(rèn)為“誠(chéng)者，天地之道也，思誠(chéng)者，人之道也”（《孟子·離婁上》）?？鬃诱J(rèn)為“信”是朋友之間交往的重要準(zhǔn)則，把“信”作為“仁”的重要表現(xiàn)之一，認(rèn)為“人無(wú)信不立”，要求“敬事而信”，“謹(jǐn)而信”。在中華民族幾千年的文明史中，誠(chéng)信始終作為一種“善德”為社會(huì)各階層所推崇；誠(chéng)信之光始終普照著人類從蒙昧走向文明。

當(dāng)我們企盼誠(chéng)信的回歸時(shí)，廣大企業(yè)界也深刻地認(rèn)識(shí)到“誠(chéng)信立足、誠(chéng)信立人、誠(chéng)信為本”的力量。認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信用是企業(yè)的核心成本，誠(chéng)信是企業(yè)的腿，是企業(yè)走進(jìn)社會(huì)、走出國(guó)門、走向未來(lái)的先決條件。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中如果做不到誠(chéng)信，就永遠(yuǎn)跑不起來(lái)、飛不起來(lái)。誠(chéng)信就是財(cái)產(chǎn)，有誠(chéng)信就有一切。無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人，事業(yè)受挫還可以爬起來(lái)，還有復(fù)興的機(jī)會(huì)，而一旦名譽(yù)掃地、喪失信用，就永遠(yuǎn)也不得翻身。

《禮·樂(lè)記》云：“著誠(chéng)去偽，禮之經(jīng)也。”《國(guó)語(yǔ)·周語(yǔ)上》云：“禮所以觀忠、信、仁、義也……信所以守也”。（《國(guó)語(yǔ)·周語(yǔ)上》）當(dāng)我們要“不惜一切代價(jià)建造信用體系”時(shí)，踐行禮儀無(wú)疑成為尚方寶劍。

六、結(jié)語(yǔ)

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的道路上，踐行禮儀的號(hào)角已經(jīng)吹響，愿禮儀之邦的襟懷和氣度永存神州大地！

參考文獻(xiàn)

[1]《中國(guó)青年報(bào)》,2008年10月9日.

[2]國(guó)際在線，2006年8月17日.

[3]青島新聞網(wǎng)，2008年8月11日.

[4]楊萍，詹榮菊.社交禮儀與形體訓(xùn)練[M].北京：中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2007.8.

作者簡(jiǎn)介：楊萍（1967-），女，教授，青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)素質(zhì)教研室。

【中圖分類號(hào)】K892.26

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A