淺析博物館社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作

董婭瓊（連云港市博物館，江蘇 連云港 222006）

淺析博物館社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作

董婭瓊
（連云港市博物館，江蘇 連云港 222006）

近年來(lái)，隨著國(guó)家逐漸投入力量到博物館中，博物館在社會(huì)教育宣傳中的與服務(wù)工作上發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯。同時(shí)在博物館中社會(huì)教育與服務(wù)分別是其兩大重要的職能部分，博物館內(nèi)部教育資源豐富，在社會(huì)教育宣傳中扮演著重要的角色。在博物館的基本職能中，一直以為社會(huì)服務(wù)為己任，以以人為本思想為其辦館的指導(dǎo)思想?；诖耍疚木筒┪镳^社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作進(jìn)行研究。

博物館；社會(huì)教育宣傳；服務(wù)工作；研究

前言

博物館屬于我國(guó)重要的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，承擔(dān)的社會(huì)公共文化服務(wù)傳播的任務(wù)，具有很強(qiáng)的教育價(jià)值和公共服務(wù)價(jià)值。博物館在向人們提供知識(shí)平臺(tái)的同時(shí)增加博物館的社會(huì)教育職能。為此，下文針對(duì)博物館社會(huì)教育宣傳的特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出博物館的社會(huì)文化服務(wù)工作策略。

一、博物館社會(huì)教育宣傳特點(diǎn)

（一）文化中心

博物館與社會(huì)公眾實(shí)現(xiàn)文化聯(lián)系，主要通過(guò)其自身的社會(huì)教育宣傳工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)社會(huì)教育宣傳工作是博物館的基礎(chǔ)職能之一。社會(huì)教育宣傳工作的實(shí)際內(nèi)涵是指，根據(jù)社會(huì)的實(shí)際需求，靈活利用博物館的陳列、藏品以及相關(guān)的資源，在社會(huì)中傳播文化知識(shí)。社會(huì)教育工作不能與實(shí)際情況相背離，隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展，文化傳播呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，并逐漸成為了社會(huì)的主流。由于社會(huì)博物館的環(huán)境隨著社會(huì)變化而變化，因此，社會(huì)受眾對(duì)博物館的職能提出更高的要求。當(dāng)博物館社會(huì)教育的實(shí)際內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，世界各國(guó)開(kāi)始高度重視文化的重要性，專家指出，博物館具有不追求利益、為社會(huì)提供多種服務(wù)、具開(kāi)放性的特征，它以對(duì)知識(shí)的研究、傳播為開(kāi)設(shè)目的，對(duì)文化鑒證進(jìn)行搜集與保護(hù)。從某種意義上講，博物館逐漸成為了社區(qū)的文化中心，其外部功能日益加強(qiáng)，服務(wù)范圍逐漸增大［1］。

（二） 內(nèi)容豐富，文化先進(jìn)性

博物館作為社會(huì)中文化教育宣傳的中心，其在內(nèi)容上更加的豐富，為社會(huì)文化發(fā)展提供大量資源，具有一定的文化先進(jìn)性。眾所周知，收藏、研究以及文化傳播是博物館的三大重要職能，在推動(dòng)博物館社會(huì)宣傳中這三項(xiàng)職能缺一不可，三者之間相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)。例如，當(dāng)展覽部設(shè)計(jì)出藏品陳列展出后， 社會(huì)教育宣傳部負(fù)責(zé)藏品的教育宣傳。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，博物館宣傳展示和社會(huì)服務(wù)工作的開(kāi)展，需要與人們的生活相結(jié)合，走進(jìn)社會(huì)群眾，基礎(chǔ)社會(huì)發(fā)展需求，把握時(shí)代發(fā)展脈搏。將博物館文化的先進(jìn)性以及科學(xué)性充分體現(xiàn)。文物藏品中凝聚著中華歷史文化內(nèi)涵，能夠激發(fā)人民群眾團(tuán)結(jié)進(jìn)取。因此可以說(shuō)，博物館社會(huì)教育宣傳工作擔(dān)負(fù)著時(shí)代發(fā)展的重大責(zé)任［2］。

二、新時(shí)期博物館社會(huì)教育宣傳途徑概述

（一）通過(guò)新聞媒體進(jìn)行社會(huì)教育

博物館是現(xiàn)代教育資料最為完整的場(chǎng)所，其在現(xiàn)代社會(huì)教育活動(dòng)的黯淡，主要原因在于資料的傳播方式落后，在這個(gè)信息化的時(shí)代，各種信息透過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)能夠打破時(shí)間和地域的限制從而高速傳播，傳統(tǒng)的以參觀和游覽為主要形式的博物館社會(huì)教育形式過(guò)于單一，也稍顯落后，現(xiàn)代博物館的社會(huì)教育應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，積極搭上新聞媒體的快車。在“5·18國(guó)際博物館日”和“中國(guó)文化遺產(chǎn)日”等特殊時(shí)間段，透過(guò)新聞媒體舉辦專題活動(dòng)，慶祝相關(guān)節(jié)日的同時(shí)達(dá)到社會(huì)教育的目的。在日常社會(huì)教育活動(dòng)中，也可以結(jié)合博物館自身的特點(diǎn)，與相應(yīng)新聞媒體拍攝常態(tài)性節(jié)目，例如中央四套節(jié)目熱播的《國(guó)寶檔案》欄目，再如專題片《帶你走進(jìn)中國(guó)國(guó)家博物館》等專題性節(jié)目，各種形式的電視、媒體欄目的拍攝極大地?cái)U(kuò)展了博物館社會(huì)教育資料受眾群體，拓展了博物館社會(huì)教育的廣度和深度［3］。

（二）借助廣告的形式進(jìn)行社會(huì)教育

廣告是現(xiàn)代社會(huì)傳遞信息的主要形式，其本質(zhì)上與博物館的社會(huì)教育并無(wú)沖突，所以博物館可以充分利用這一信息傳遞形式，將社會(huì)教育融入到人們生活的各個(gè)方面，常見(jiàn)的博物館社會(huì)教育廣告形式有，地鐵廣告、公交廣告、燈箱廣告等，這些廣告形式能夠時(shí)時(shí)刻刻向受眾傳遞博物館的社會(huì)教育信息。但是要想這些廣告能夠最大限度地發(fā)揮積極作用，要注意廣告設(shè)計(jì)的質(zhì)量。只有精心設(shè)計(jì)的精致廣告形式和簡(jiǎn)潔深刻的廣告內(nèi)容才能從眾多的廣告中脫穎而出，不會(huì)引起受眾的反感，并吸引受眾的注意，從而達(dá)到宣傳博物館社會(huì)教育信息的目的［4］。

（三）博物館自身的數(shù)字化建設(shè)

博物館是一個(gè)歷史悠久的資料信息儲(chǔ)存機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)代社會(huì)其對(duì)資料信息的收集、保護(hù)和傳遞作用依然重要，但是要想使博物館所擁有的資料信息在現(xiàn)代社會(huì)能夠發(fā)揮積極的社會(huì)教育作用，其自身的數(shù)字化建設(shè)必不可少。如前文所述無(wú)論是新聞媒體還是廣告，都是積極融入到現(xiàn)代社會(huì)生活的教育方式和途徑，而博物館作為這些教育資料的儲(chǔ)存和管理場(chǎng)所，其自身的數(shù)字化水平將直接影響上述教育方式的應(yīng)用效果。

在這個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性的時(shí)代，受眾是不愿意被動(dòng)的接受博物館所發(fā)出的社會(huì)教育信息的，他們更愿意主動(dòng)地去觀察、探究博物館內(nèi)蘊(yùn)藏的社會(huì)信息。而互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這一觀察和探究過(guò)程的最佳途徑，所以博物館管理主體應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變觀念，營(yíng)造博物館的社會(huì)教育網(wǎng)站，并采用“三維構(gòu)圖”、“全息掃描”、“實(shí)時(shí)信息更新”等專業(yè)技術(shù)，對(duì)相應(yīng)的史料、文物進(jìn)行詳細(xì)的記錄，從而將這些珍貴資料搬上網(wǎng)絡(luò)，以全新的形式出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)受眾的眼前，讓博物館社會(huì)教育近在咫尺、觸手可及。

三、提升博物館社會(huì)服務(wù)工作的策略

（一）創(chuàng)新觀念提升文化服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)中博物館實(shí)現(xiàn)社會(huì)職責(zé)的主要任務(wù)， 就是為社會(huì)受眾提供高質(zhì)量和多元化的服務(wù)。那么如何完成該項(xiàng)任務(wù)，首先需要將博物館的社會(huì)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新文化服務(wù)觀念，牢牢抓住博物館為社會(huì)提供文化服務(wù)的核心問(wèn)題。博物館的社會(huì)服務(wù)主要以新穎、奇特來(lái)吸引觀眾，同時(shí)還需要與承辦單位之間進(jìn)行合作，舉辦多種特色宣傳活動(dòng)。例如，在進(jìn)行展品陳列方面，需要不斷鼓勵(lì)資源豐富的大型博物館參與到藏品展出活動(dòng)中來(lái)，制訂合理的展品交換展出計(jì)劃，以提高觀眾對(duì)展覽的熱情。另外，在對(duì)外展覽中，需要以高科技手段為依托，力求藏品與解說(shuō)相結(jié)合，圖文并茂，充分利用多媒體等形式，使得展品展出更加的生動(dòng)、直觀，并達(dá)到吸引觀眾的效果，最終實(shí)現(xiàn)展覽的文化內(nèi)涵傳播［5］。

（二）提升服務(wù)隊(duì)伍質(zhì)量

博物館工作進(jìn)展得如何，大部分取決于博物館的工作者社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。博物館要想發(fā)展，首先需要建立比較健全的評(píng)價(jià)、監(jiān)督制度，以保障相關(guān)政策切實(shí)落實(shí)，在博物館工作中積極實(shí)行職業(yè)資格管理制度，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員管理的規(guī)范化。要想提高博物館服務(wù)隊(duì)伍的質(zhì)量首先需要加大員工的培訓(xùn)力度，將員工培訓(xùn)方式不斷創(chuàng)新，通過(guò)各種有效激勵(lì)方式，對(duì)各項(xiàng)機(jī)制進(jìn)行完善，并注重對(duì)員工工作積極性的調(diào)動(dòng)。而博物館的服務(wù)工作者需要對(duì)工作不斷積創(chuàng)新，以更加積極的方式吸引廣大觀眾走進(jìn)博物館中。

（三）拓寬博物館服務(wù)范圍

博物館的服務(wù)范圍要擴(kuò)大，首先要實(shí)現(xiàn)服務(wù)的城鄉(xiāng)與城市之間的平衡。因此，在實(shí)際的服務(wù)中應(yīng)該將農(nóng)民、工人看作一個(gè)群體，將其納入到博物館服務(wù)視野中來(lái)，并根據(jù)其自身對(duì)文化的需求以及感受，落實(shí)博物館服務(wù)工作。那么如何將博物館的觀眾擴(kuò)展到農(nóng)民、工人等文化弱勢(shì)群體中，是博物館社會(huì)服務(wù)拓展中的難題。首先，需要從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，在現(xiàn)有博物館中建立起與農(nóng)村服務(wù)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。與博物館工作相關(guān)的專應(yīng)該將博物館服務(wù)于農(nóng)村的理論付諸于實(shí)踐，制定圍繞農(nóng)村、工人等群體的文化宣傳方案。例如，將博物館交通運(yùn)輸與農(nóng)村公交運(yùn)輸單位相結(jié)合，使得距離博物館較遠(yuǎn)的人能夠花較少的錢就可以到達(dá)博物館參觀，不僅解決了交通運(yùn)輸上的不方便，還能促進(jìn)人們走進(jìn)博物館。此外，在博物館宣傳資料的編寫(xiě)上，需要充分考慮社會(huì)中不同受眾群體，不要與農(nóng)村群眾脫離，多以圖片展出做出宣傳，幫助農(nóng)民朋友更加直觀地了解即將展出的文物。同時(shí)還可以將博物館的文物宣傳帶到農(nóng)村小學(xué)中，從多方位實(shí)現(xiàn)博物館服務(wù)發(fā)展的平衡。

結(jié)論

綜上所述，本文通過(guò)博物館社會(huì)教育宣傳特點(diǎn)的論述中，表明其具有文化中心、文化先進(jìn)性等特點(diǎn)，并提出了提升博物館社會(huì)服務(wù)工作的策略，而博物館社會(huì)教育宣傳途徑主要有：通過(guò)新聞媒體進(jìn)行社會(huì)教育、借助廣告的形式進(jìn)行社會(huì)教育、博物館自身的數(shù)字化建設(shè)等形式。

［1］邱楓.深化博物館社會(huì)教育與服務(wù)工作路徑探析［J］.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2015（06）：192+159.

［2］馮麗娜.試論博物館教育職能的發(fā)展［D］.內(nèi)蒙古大學(xué)，2012.

［3］王裕昌.深化博物館社會(huì)教育與服務(wù)工作之設(shè)想［J］.絲綢之路，2009（08）：86-88.

［4］黃建國(guó).美國(guó)“博物館之友”內(nèi)涵和職能初探［D］.重慶師范大學(xué)，2009.

［5］王煥麗.博物館教育項(xiàng)目的策劃與實(shí)施［D］.復(fù)旦大學(xué)，2009.

G266

A