非語(yǔ)言符號(hào)在警衛(wèi)執(zhí)勤工作中應(yīng)用初探

吉相虎

(武警學(xué)院 警衛(wèi)系，河北 廊坊 065000)

非語(yǔ)言符號(hào)在警衛(wèi)執(zhí)勤工作中應(yīng)用初探

吉相虎

(武警學(xué)院 警衛(wèi)系，河北 廊坊 065000)

非語(yǔ)言溝通是溝通行為的重要組成部分，在人際溝通交流中發(fā)揮著重要作用。在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中，警衛(wèi)人員需要借助輔助語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言、人際空間與距離、服裝、容貌修飾等非語(yǔ)言符號(hào)傳遞與警衛(wèi)對(duì)象有關(guān)的安全保衛(wèi)信息。分析警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中非語(yǔ)言符號(hào)的種類(lèi)及其重要作用，就提高警衛(wèi)人員非語(yǔ)言符號(hào)應(yīng)用能力的途徑及方法進(jìn)行探討。

非語(yǔ)言符號(hào)；警衛(wèi)執(zhí)勤；應(yīng)用

在人際溝通交流過(guò)程中，除語(yǔ)言溝通、文字溝通外，非語(yǔ)言溝通也是溝通行為的重要組成部分。警衛(wèi)人員在隨身、現(xiàn)場(chǎng)、住地、路線(xiàn)等警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中，除運(yùn)用語(yǔ)言外，還需要借助輔助語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言、人際空間與距離、服飾、服裝等非語(yǔ)言符號(hào)傳遞與警衛(wèi)對(duì)象安全有關(guān)的執(zhí)勤信息，通過(guò)非語(yǔ)言溝通方式，以非語(yǔ)言符號(hào)途徑直接或間接輔助警衛(wèi)執(zhí)勤，實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)警衛(wèi)對(duì)象安全的目的。

一、警衛(wèi)執(zhí)勤中的非語(yǔ)言符號(hào)

(一)非語(yǔ)言符號(hào)

非語(yǔ)言符號(hào)是表達(dá)人類(lèi)情感和傳遞信息的載體，是非語(yǔ)言溝通手段。非語(yǔ)言符號(hào)包括除了語(yǔ)言之外的一切社會(huì)行為和語(yǔ)境因素。在人際交流溝通過(guò)程中，非語(yǔ)言符號(hào)信息不僅能反映出一個(gè)人的心靈，也可以反映出一個(gè)人的為人及道德品質(zhì)，還可以體現(xiàn)一個(gè)人當(dāng)時(shí)內(nèi)心的真實(shí)想法及精神氣質(zhì)。非語(yǔ)言符號(hào)極具廣泛性，同語(yǔ)言符號(hào)、文字符號(hào)一樣，它時(shí)時(shí)處處伴隨著人們的生活。常見(jiàn)的非語(yǔ)言符號(hào)主要有：輔助語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言、人際空間距離、服飾、服裝、容貌修飾等。[1]

(二)警衛(wèi)執(zhí)勤中的非語(yǔ)言符號(hào)

1.輔助語(yǔ)言

輔助語(yǔ)言又稱(chēng)副語(yǔ)言，是指言語(yǔ)的非詞語(yǔ)方面，包括說(shuō)話(huà)的速率、音調(diào)、音量等。在所有非語(yǔ)言符號(hào)中，輔助語(yǔ)言關(guān)心的不是說(shuō)什么，而是事物如何被說(shuō)出來(lái)。從一定程度上講，輔助語(yǔ)言對(duì)于提高語(yǔ)言表達(dá)能力具有十分明顯的作用。在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中，輔助語(yǔ)言可以表達(dá)警衛(wèi)人員語(yǔ)言本身所不能表達(dá)的情緒狀態(tài)和態(tài)度，語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量這些輔助語(yǔ)言將直接影響警衛(wèi)人員執(zhí)勤效果。恰當(dāng)?shù)?、合適的輔助語(yǔ)言對(duì)于改進(jìn)警衛(wèi)形式、密切警民關(guān)系起著不可估量的作用。因此，隨身、住地、路線(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)人員必須重視和加強(qiáng)自身對(duì)輔助語(yǔ)言的理解和應(yīng)用。

2.肢體語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言也稱(chēng)為體態(tài)語(yǔ)言或身體語(yǔ)言，是人類(lèi)借助和利用自己的面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、身體姿態(tài)的變化來(lái)表達(dá)和傳遞其思想感情的方式。

肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，主要是指通過(guò)頭、眼、頸、手、肘、臂、身、胯、足等人體部位的協(xié)調(diào)活動(dòng)來(lái)傳達(dá)人物的思想情感，形象地借以表情達(dá)意，別人也可由之辨識(shí)出當(dāng)事人用其肢體所表達(dá)心境的一種溝通方式。在特定的警衛(wèi)執(zhí)勤場(chǎng)景中，或特定的語(yǔ)境環(huán)境下，一方面，警衛(wèi)執(zhí)勤人員通過(guò)自身的一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神等肢體語(yǔ)言向可能危及警衛(wèi)對(duì)象安全的人迅速地表達(dá)出相應(yīng)的指令；另一方面，多名警衛(wèi)人員在執(zhí)行協(xié)同警衛(wèi)執(zhí)勤任務(wù)時(shí)，可通過(guò)一些特定的肢體動(dòng)作準(zhǔn)確地表達(dá)相應(yīng)的警衛(wèi)戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)警衛(wèi)對(duì)象安全的目的。肢體語(yǔ)言是警衛(wèi)人員使用機(jī)會(huì)最多的非語(yǔ)言符號(hào)。

3.人際空間與距離

在非語(yǔ)言符號(hào)中，人與人之間的空間距離及交際距離是一種特殊的溝通行為方式，對(duì)于人們傳達(dá)情感和思想、建立關(guān)系具有十分重要的作用。人際空間與距離不但界定了交往的形式，而且確定了交往的廣度與深度。可以說(shuō)，根據(jù)社交距離的遠(yuǎn)近，大致可以確定彼此間的親疏程度。

在西方社會(huì)，通常把社交距離分成四個(gè)類(lèi)別：(1)親密距離。親密距離的定位是0～0.5米。在此范圍內(nèi)，人與人直接相互接觸。如，母親和嬰兒、戀人之間等。在特定的環(huán)境中，進(jìn)入親密距離的范圍內(nèi)，人們將會(huì)感到不安和不舒服。(2)禮儀距離。禮儀距離的范圍是0.5～1.5米。按照國(guó)際禮儀，此距離是進(jìn)行非正式的個(gè)人交談最經(jīng)常保持的距離。(3)社交距離。社交距離的范圍為1.5～3米。其通常是指人與人不熟悉時(shí)，最有可能保持的一種距離，做個(gè)人事務(wù)、社交聚會(huì)和訪談都在此距離范圍以?xún)?nèi)。(4)公共距離。在公共汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)、輪船或電影院、戲院造成客觀近距離的情況以外，公共交際的距離一般指超過(guò)3米以外的距離。當(dāng)一個(gè)人出入公眾場(chǎng)合時(shí)，勢(shì)必與人打招呼，甚至發(fā)生短暫交往，這時(shí)就需要進(jìn)行公共交際。[2]與其他交際不同，公共交際要求人與人之間有足夠的空間感。

在執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)時(shí)，警衛(wèi)人員須在了解掌握以上社交距離分類(lèi)的前提下，根據(jù)警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)、性質(zhì)決定自身的具體站位。既不能因自身站位距警衛(wèi)對(duì)象距離較近，給警衛(wèi)對(duì)象造成心理本能的不安和不適，也不能因自身站位距離過(guò)遠(yuǎn)影響相應(yīng)緊急情況的處置。警衛(wèi)人員也可通過(guò)對(duì)空間距離這一非語(yǔ)言符號(hào)的使用，以近距離貼近的方式，控制或逼退現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)人員，為警衛(wèi)對(duì)象的視察、調(diào)研創(chuàng)造寬松環(huán)境，實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)警衛(wèi)對(duì)象安全的目的。

4.服裝

“人憑衣裳馬憑鞍”，服裝會(huì)使人們對(duì)其穿著者產(chǎn)生非常強(qiáng)烈和直觀的感覺(jué)。由于形狀和形式不同，服裝所傳遞的信息也互有差異，各不相同。在日常人際溝通中，人們會(huì)根據(jù)一個(gè)人的著裝來(lái)辨別其職業(yè)、出身、家境，而且還會(huì)通過(guò)衣著來(lái)判斷對(duì)方的性格、人品、情緒和作風(fēng)。可以說(shuō)，服裝是個(gè)人的名片，是個(gè)人身份的標(biāo)志。一個(gè)人的服裝穿著，應(yīng)適合穿戴的時(shí)間、場(chǎng)合和地點(diǎn)。警衛(wèi)對(duì)象活動(dòng)場(chǎng)所范圍可能包括視察訪問(wèn)、迎送宴請(qǐng)、接見(jiàn)會(huì)談、參觀游覽、觀看文體活動(dòng)、參加群眾集會(huì)、黨政重要會(huì)議等警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)。[3]這些警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)又涉及酒店賓館、科研院所、政府部門(mén)、廠礦、企業(yè)、田間地頭等不同的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。在警衛(wèi)執(zhí)勤中，警衛(wèi)人員一定要重視自身服裝的選擇。在方便警衛(wèi)執(zhí)勤的同時(shí)，警衛(wèi)人員應(yīng)根據(jù)警衛(wèi)任務(wù)的不同特點(diǎn)和警衛(wèi)對(duì)象出入場(chǎng)所環(huán)境的不同，選擇穿著不同款式、不同顏色的服裝。

5.容貌修飾

容貌修飾也是非語(yǔ)言符號(hào)很重要的一個(gè)方面，容貌修飾一般有兩種方法：整容和化妝。整容效果顯著，但個(gè)人不能完成，人們?nèi)粘４蠖嗤ㄟ^(guò)容貌修飾來(lái)美化自身儀容儀表。警衛(wèi)工作屬于國(guó)家政府公務(wù)范疇，從一定層面上講，警衛(wèi)人員自身形象代表著國(guó)家和政府的形象。因此，警衛(wèi)人員必須高度重視容貌修飾對(duì)于維護(hù)國(guó)家和政府形象的重要作用，自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)自身容貌的修飾。

除上述五種非語(yǔ)言符號(hào)外，溝通交際者的氣味對(duì)于對(duì)方的心理感受也有著很大影響，人們通常都不愿意接近體味重者。因此，這一非語(yǔ)言符號(hào)也是警衛(wèi)人員必須重視的。

二、非語(yǔ)言溝通在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中的地位和重要作用

在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中，非語(yǔ)言溝通的地位和作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

(一)在警衛(wèi)人員執(zhí)勤過(guò)程中非語(yǔ)言符號(hào)的信息量大于語(yǔ)言系統(tǒng)

美國(guó)心理學(xué)家梅拉比安曾提出過(guò)一個(gè)著名的公式：人類(lèi)全部的信息表達(dá)=7%的語(yǔ)言+38%的聲音+55%的身體語(yǔ)言。作為執(zhí)行特殊職責(zé)使命的國(guó)家工作人員，警衛(wèi)人員在執(zhí)勤過(guò)程中，需要就現(xiàn)場(chǎng)整體情況信息及影響警衛(wèi)對(duì)象安全的信息進(jìn)行分析研判，并及時(shí)借助語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)形式予以應(yīng)對(duì)處理。在警衛(wèi)執(zhí)勤中，警衛(wèi)人員可以借助非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行多方面、多層次的信息交流。警衛(wèi)人員說(shuō)話(huà)速率、說(shuō)話(huà)音調(diào)、說(shuō)話(huà)音量、眼神、面部表情、肢體動(dòng)作、人際空間距離、服裝等非語(yǔ)言符號(hào)的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于語(yǔ)言系統(tǒng)。一名警衛(wèi)人員的眼神、服飾、手勢(shì)、身姿、距離、音調(diào)、節(jié)奏等都可以同時(shí)傳輸，使對(duì)方能同時(shí)、多方面、多渠道地接受多種信息。因此，警衛(wèi)人員對(duì)以上非語(yǔ)言符號(hào)的準(zhǔn)確理解和把握，對(duì)于增強(qiáng)警衛(wèi)人員執(zhí)勤能力，提高警衛(wèi)執(zhí)勤效果，提升警衛(wèi)部門(mén)自身形象和改進(jìn)警衛(wèi)工作形式都大有裨益。

(二)在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中非語(yǔ)言符號(hào)是警衛(wèi)人員語(yǔ)言溝通的輔助工具

說(shuō)話(huà)時(shí)的速率、音調(diào)、音量、眼神、面部表情、肢體動(dòng)作、人際空間距離、服裝等諸多非語(yǔ)言符號(hào)將有聲的信息形象化、生動(dòng)化。在人際溝通交流過(guò)程中以上非語(yǔ)言符號(hào)既有輔助作用，又可以補(bǔ)充表達(dá)一定的意義。在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中，同樣一句執(zhí)勤用語(yǔ)，因?yàn)閳?zhí)勤人員說(shuō)話(huà)時(shí)所附帶的非語(yǔ)言符號(hào)不同，其含義就大不相同，其效果也大不一樣。另外，部分警衛(wèi)人員在執(zhí)行語(yǔ)言溝通受限的外賓警衛(wèi)勤務(wù)過(guò)程中，對(duì)相關(guān)外國(guó)人實(shí)施安全管理時(shí)，通過(guò)相應(yīng)的肢體語(yǔ)言可以代替語(yǔ)言溝通的功能。由此可見(jiàn)，非語(yǔ)言符號(hào)是警衛(wèi)人員語(yǔ)言溝通的輔助工具。警衛(wèi)部門(mén)應(yīng)在規(guī)范警衛(wèi)人員執(zhí)勤用語(yǔ)的同時(shí)，加強(qiáng)警衛(wèi)人員對(duì)非語(yǔ)言符號(hào)溝通技巧的學(xué)習(xí)。

(三)在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中非語(yǔ)言符號(hào)是提高警衛(wèi)人員執(zhí)勤效率的重要手段

心理學(xué)家研究表明，從人們獲取信息的渠道來(lái)看，只有11%的信息是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)獲得的，83%通過(guò)視覺(jué)獲得，還有3.5%來(lái)自嗅覺(jué)，1.5%來(lái)自觸覺(jué)，1%來(lái)自味覺(jué)。由此可見(jiàn)，通過(guò)視覺(jué)渠道獲得的信息在人際溝通交流過(guò)程中所占的比重是其他幾種途徑所不能比擬的。同理，在警衛(wèi)工作中也是如此。在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中，警衛(wèi)人員通過(guò)肢體動(dòng)作可以準(zhǔn)確地表達(dá)出彼此間的戰(zhàn)術(shù)意圖。在執(zhí)行隨身警衛(wèi)勤務(wù)時(shí)，各隨身警衛(wèi)人員之間的戰(zhàn)術(shù)協(xié)同，警衛(wèi)人員團(tuán)隊(duì)之間的戰(zhàn)術(shù)默契程度是確保警衛(wèi)任務(wù)完成的保障。而同語(yǔ)言符號(hào)指令相比，執(zhí)勤警衛(wèi)人員的一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)眼神可以迅速、準(zhǔn)確地表達(dá)出現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況和指揮員的指令及隊(duì)員反饋的現(xiàn)場(chǎng)信息。從準(zhǔn)確性和及時(shí)性上來(lái)講，以上都是語(yǔ)言符號(hào)所不能比擬的。而這兩點(diǎn)也正是影響隨身警衛(wèi)人員戰(zhàn)術(shù)協(xié)同和隊(duì)員默契程度的關(guān)鍵因素。

另外，服裝這一非語(yǔ)言符號(hào)也是提高警衛(wèi)執(zhí)勤效果的重要手段之一。警衛(wèi)執(zhí)勤時(shí)，警衛(wèi)人員服裝選擇的正確與否、身著警服的警力和身著便服警力的比例選擇對(duì)警衛(wèi)執(zhí)勤效果都起著重要影響，直接決定著警衛(wèi)對(duì)象安全保衛(wèi)和政治保衛(wèi)的效果。首長(zhǎng)警衛(wèi)任務(wù)、外賓警衛(wèi)任務(wù)，以及重要會(huì)議、重大活動(dòng)警衛(wèi)任務(wù)對(duì)警衛(wèi)人員著裝有著不同要求，警衛(wèi)安全環(huán)境以及警衛(wèi)對(duì)象出入場(chǎng)所的不同對(duì)警衛(wèi)人員的服裝選擇也有著嚴(yán)格的規(guī)范。因此，警衛(wèi)業(yè)務(wù)主管部門(mén)、警衛(wèi)人員應(yīng)該重視服裝這一非語(yǔ)言符號(hào)執(zhí)勤手段的重要作用，根據(jù)警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)規(guī)范著裝、恰當(dāng)著裝。

三、提高警衛(wèi)人員非語(yǔ)言符號(hào)應(yīng)用能力的途徑及方法

(一)提高認(rèn)識(shí)，重視警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中非語(yǔ)言符號(hào)的重要作用

保證警衛(wèi)對(duì)象、警衛(wèi)目標(biāo)的絕對(duì)安全是警衛(wèi)工作永恒的主題。警衛(wèi)工作的組織實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅涉及治安、交管、刑偵、信通、情報(bào)等相關(guān)警種，還涉及安監(jiān)、衛(wèi)生防疫、接待以及警衛(wèi)對(duì)象活動(dòng)日程中的相關(guān)單位。從警衛(wèi)部門(mén)受領(lǐng)任務(wù)的那一刻起，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘察、中期各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施的部署落實(shí)以及后期的警衛(wèi)任務(wù)總結(jié)，都需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力。需要指出的是，在大多數(shù)警衛(wèi)人員心目當(dāng)中，這種溝通協(xié)調(diào)能力僅僅指語(yǔ)言溝通能力。但筆者認(rèn)為，語(yǔ)言溝通只是交流溝通的一種渠道，要想成為一個(gè)高素質(zhì)的警衛(wèi)人員，還必須重視非語(yǔ)言符號(hào)在溝通協(xié)調(diào)中的重要作用。

(二)著眼需求，增加警衛(wèi)執(zhí)勤與非語(yǔ)言符號(hào)等訓(xùn)練科目?jī)?nèi)容

由于執(zhí)行任務(wù)特殊、身份特殊，警衛(wèi)人員在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中，使用輔助語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、空間距離、服裝、修飾容貌等非語(yǔ)言符號(hào)時(shí)，必須注意非語(yǔ)言溝通技巧。技巧的獲得有賴(lài)于嚴(yán)格訓(xùn)練，但目前我國(guó)警衛(wèi)人員日常專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練中關(guān)于應(yīng)用非語(yǔ)言符號(hào)執(zhí)勤的訓(xùn)練科目還是空白。鑒于非語(yǔ)言符號(hào)在警衛(wèi)執(zhí)勤中的重要作用，亟須在警衛(wèi)人員訓(xùn)練科目中增加警衛(wèi)執(zhí)勤與非語(yǔ)言符號(hào)等訓(xùn)練科目?jī)?nèi)容。

(三)建立規(guī)范，提高警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中運(yùn)用非語(yǔ)言符號(hào)水平

非語(yǔ)言符號(hào)涉及說(shuō)話(huà)速率、說(shuō)話(huà)音調(diào)、說(shuō)話(huà)音量、眼神、面部表情、手勢(shì)、坐姿、站姿與步態(tài)、衣著、氣味等內(nèi)容。由于工作環(huán)境特殊、服務(wù)對(duì)象身份特殊、出入場(chǎng)所特殊，在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中，要求警衛(wèi)人員必須規(guī)范、高效地使用這些非語(yǔ)言符號(hào)。警衛(wèi)業(yè)務(wù)主管部門(mén)應(yīng)結(jié)合我國(guó)首長(zhǎng)警衛(wèi)工作、外賓警衛(wèi)工作、重要會(huì)議重大活動(dòng)警衛(wèi)工作的特點(diǎn)，就執(zhí)勤服裝、肢體動(dòng)作、執(zhí)勤語(yǔ)言等非語(yǔ)言符號(hào)的實(shí)施使用，制定出適合警衛(wèi)工作需求的非語(yǔ)言使用標(biāo)準(zhǔn)，依此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指導(dǎo)警衛(wèi)人員執(zhí)勤過(guò)程中非語(yǔ)言符號(hào)使用，提高警衛(wèi)人員工作水平。

在警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中，執(zhí)勤人員能否正確解讀、高效運(yùn)用非語(yǔ)言符號(hào)，關(guān)系到警衛(wèi)執(zhí)勤效果。非語(yǔ)言符號(hào)的使用技巧涉及溝通學(xué)、心理學(xué)以及禮儀學(xué)等學(xué)科內(nèi)容，需要警衛(wèi)人員進(jìn)行系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。只有警衛(wèi)人員具備了較高水平的非語(yǔ)言符號(hào)運(yùn)用能力，才能通過(guò)觀察解讀執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員細(xì)微的肢體動(dòng)作等非語(yǔ)言符號(hào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理那些可能對(duì)警衛(wèi)對(duì)象安全帶來(lái)威脅的人員和情況。

(四)勇于創(chuàng)新，拓展警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中非語(yǔ)言符號(hào)應(yīng)用范圍

非語(yǔ)言符號(hào)種類(lèi)繁多，各自特點(diǎn)不同，適合的警衛(wèi)執(zhí)勤環(huán)境也不盡相同。此外，由于警衛(wèi)人員綜合素質(zhì)不同，執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)種類(lèi)特點(diǎn)不同，對(duì)非語(yǔ)言符號(hào)的理解和使用也不同程度地存在著差異。各地警衛(wèi)業(yè)務(wù)主管部門(mén)以及警衛(wèi)人員應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)鼐l(wèi)安全環(huán)境的特點(diǎn)和警衛(wèi)人員自身工作實(shí)際，創(chuàng)新拓展警衛(wèi)執(zhí)勤過(guò)程中非語(yǔ)言符號(hào)的應(yīng)用范圍。

[1] 許玲，周曉，周偉.人際溝通與交流[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007：43-54.

[2] 周思敏.你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)[M].北京：中國(guó)紡織出版社，2009：124-125.

[3] 公安部政治部.警衛(wèi)勤務(wù)戰(zhàn)術(shù)學(xué)[M].北京：群眾出版社，2004：106-107.

(責(zé)任編輯 劉彥超)

The Application of Nonverbal Signs by the Guard on Duty

JI Xianghu

(SecurityDepartment，TheArmedPoliceAcademy，Langfang，HebeiProvince065000，China)

Nonverbal communication is an important component of communication behavior. It plays an important role in communication by a guard on duty. Besides using the language， the guards need nonverbal signs to transmit security information， such as auxiliary language， body language， distance and space， clothing， appearance and so on. This paper presents ways and means to improve body guard’s nonverbal communication. The guard security agency should value nonverbal signs in verbal communication to increase security work and nonverbal sign’s training content, to raise the nonverbal communication application level, and to expand the range of nonverbal communication application.

nonverbal sign； guard on duty； application

2015-01-13

吉相虎(1974— )，男，陜西興平人，講師。

D631.3

A

1008-2077(2015)05-0026-04