大數(shù)據(jù)時代下的共青團工作理念與路徑創(chuàng)新研究

文 / 錢雪華 徐煒 劉天駿

大數(shù)據(jù)時代下的共青團工作理念與路徑創(chuàng)新研究

文 / 錢雪華 徐煒 劉天駿

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)已經滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產因素，人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。而青少年群體作為中國網民的主力軍，已經深深融入大數(shù)據(jù)時代，共青團組織如何面對信息化及大數(shù)據(jù)時代到來所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，創(chuàng)新共青團工作模式，推動自我變革，促進共青團轉型發(fā)展，是大數(shù)據(jù)時代下共青團工作提升科學化水平的重要課題。

一、大數(shù)據(jù)的時代內涵

（一）大數(shù)據(jù)時代意味著一種將世界數(shù)據(jù)化的思路和理念。

一是數(shù)據(jù)總量的爆炸性劇增。全球的數(shù)據(jù)總量正呈指數(shù)增長，2011年，全球被創(chuàng)建和被復制的數(shù)據(jù)總量達1.8ZB（ZB為計算機儲存容量單位，1ZB=240GB），預計2020年將增至35.2ZB。二是數(shù)據(jù)來源的極大豐富。形成了多源異構的數(shù)據(jù)形態(tài)，其中非結構化數(shù)據(jù)所占比重逐年增大。三是數(shù)據(jù)價值的不斷放大。通過對海量數(shù)據(jù)進行分析，揭示數(shù)據(jù)當中隱藏的歷史規(guī)律和發(fā)展趨勢，為決策者提供參考。

（二）大數(shù)據(jù)時代影響著人類社會的方方面面。

大數(shù)據(jù)帶來的信息風暴正在使人們的生活、工作和思維發(fā)生著變革。對大數(shù)據(jù)技術的成功運用，將會改變個人日常生活、企業(yè)決策乃至社會治理的形態(tài)、結構，被視為“未來的新石油”。發(fā)展大數(shù)據(jù)已經成為國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略和經濟增長的重要途徑。

（三）大數(shù)據(jù)時代要求更多的智能分析技術。

互聯(lián)網的爆炸式發(fā)展為大數(shù)據(jù)提供了豐富的數(shù)據(jù)來源，大數(shù)據(jù)的核心技術之一就是能夠在這些不同的數(shù)據(jù)類型中，進行語義分析技術、圖文轉換技術、模式識別技術、地理信息技術等交叉分析技術的應用，使得無處不在的計算機和網絡能夠像有智商的人一樣為人類工作和服務。

二、大數(shù)據(jù)時代共青團工作面臨的機遇與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代的到來對于共青團工作而言，不僅僅是挑戰(zhàn)更是機遇，是共青團在新形勢下做好青年群眾工作的助推器。

（一）共青團工作面臨的機遇

1.大數(shù)據(jù)促共青團“讀懂”青少年。以往共青團的工作模式，更多地是局限在通過座談會、一對一交流、調查問卷等途徑來了解青少年，面對日益多元化的青少年思想觀念和實際需求，往往缺乏有效的工作方式方法。大數(shù)據(jù)時代的悄然而至，為共青團工作帶來了“讀懂”青少年的技術和思路。據(jù)資料顯示，截至2014年6月，中國網民規(guī)模達6.32億，其中10歲到39歲的青少年網民規(guī)模達到4.97億，占總人數(shù)的78.6%。顯然，中國青少年群體已經深度融入大數(shù)據(jù)時代，他們在網絡上的各種活動構成了青少年群體的虛擬數(shù)據(jù)體系，帶來了海量化、多樣化、快速化的數(shù)據(jù)。通過對青少年在學習和生活過程中所留下的海量數(shù)據(jù)碎片的整合、挖掘和分析，青少年的行為模式和行為特點將得以揭示。

2.大數(shù)據(jù)促共青團“決策”科學化。共青團決策的科學化水平重要原因之一在于獲取全面、準確、及時的監(jiān)測共青團發(fā)展和支持共青團決策的數(shù)據(jù)。在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)時代，共青團獲取數(shù)據(jù)習慣于依賴傳統(tǒng)的路徑，如抽樣調查、基層團組織統(tǒng)計等，對數(shù)據(jù)的分析主要依賴于理念與經驗，決策者容易出現(xiàn)“拍腦袋”的即興決策。在大數(shù)據(jù)時代，任何個體的行為都將留下痕跡，如青少年訪問網頁期間的種種細微行為特征，比如頁面停留時間，鼠標點擊位置，所用的搜索引擎，所關注的主題等等都可被記錄成數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)使得共青團能夠通過數(shù)據(jù)的收集、分析和整理將團工作量化，以定性和定量結合的方式呈現(xiàn)工作結果，方便決策者了解當代青年的特征，評估共青團發(fā)展的進程，以此對共青團發(fā)展做出更有價值、科學的決策。

3.大數(shù)據(jù)促共青團“活動”精細化。共青團傳統(tǒng)的層級化管理模式、自上而下的理念和方式，一定程度上增加了共青團與青年的距離，共青團活動的“群體性”與青少年“個性化”、“碎片化”、“網絡化”的特點矛盾日益顯現(xiàn)。大數(shù)據(jù)時代為共青團掌握不同類型青少年的行為特點，掌握青少年繁多龐雜的生活方式、消費方式、溝通交流方式提供了切實可行的路徑，為共青團開展更為精細化、個性化的活動提供數(shù)據(jù)參考。同時，大數(shù)據(jù)時代也帶來了思維方式的變革，能夠促使共青團活動設計者從多角度、多層面、迅速有效地利用數(shù)據(jù)，促使活動更具針對性和實效性。

（二）共青團工作面臨的挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)讓共青團面臨駕馭海量青少年數(shù)據(jù)的難題。一是數(shù)據(jù)收集存儲的挑戰(zhàn)?！按髷?shù)據(jù)”產生的海量數(shù)據(jù)，既有共青團系統(tǒng)內的結構化數(shù)據(jù)，也有來自互聯(lián)網和共青團系統(tǒng)外的非結構數(shù)據(jù)，如果沒有明確的單位或個人去存儲和管理，大部分信息數(shù)據(jù)在產生之后將暫時處于“待處理狀態(tài)”。同時，高價值的數(shù)據(jù)具有分布廣泛、密度較低及價值不確定性的特點。因此要想挖掘大數(shù)據(jù)，首先必須保證儲存暫時處于“待處理狀態(tài)”的信息數(shù)據(jù)超過一定的數(shù)量和時間，同時又要注意數(shù)據(jù)的安全性，避免數(shù)據(jù)泄露被不法者利用。二是數(shù)據(jù)分析處理的挑戰(zhàn)。通過不同形式獲得的異源異構的信息數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系錯綜復雜，很難用傳統(tǒng)、簡單的方法進行統(tǒng)計和描述。有資料顯示，“原始的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一片混亂的狀態(tài)。從事數(shù)據(jù)工作的人普遍認為80%的精力都用在了數(shù)據(jù)清理上?！蹦壳?，各級團組織科學合理地分析、整理、匯總信息數(shù)據(jù)，最終以直觀、便于決策的形式呈現(xiàn)分析結果的能力尚顯不足。

2.大數(shù)據(jù)讓共青團的吸引力和凝聚力面臨挑戰(zhàn)。近年來，一些青年社會組織借助大數(shù)據(jù)分析找到了介入青少年群體的路徑和方式，它們依托網絡尤其是移動互聯(lián)網形成眾多虛擬的青年社會組織，吸納了無數(shù)青少年參與其中，逐漸融進社會的各個層面。這種“小而精”的青年社會組織與傳統(tǒng)的“大而全”的共青團組織形成一種競爭關系，互相爭取青少年的關注與參與，而事實上，這些青年社會組織憑借其個性化、趣緣性、自治性、靈活性強的特點，對共青團組織的吸引力和凝聚力產生了巨大的影響。

3.大數(shù)據(jù)讓團干部的數(shù)據(jù)素養(yǎng)受到前所未有的沖擊。一是大數(shù)據(jù)理念上的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代，建立在有限抽樣調查基礎上的傳統(tǒng)團工作模式將被徹底改變，始于數(shù)據(jù)的量化研究將深入到團工作的各個領域，然而，“用數(shù)據(jù)說話”、“靠數(shù)據(jù)決策”、“數(shù)據(jù)治團”的理念和工作習慣尚待普及和養(yǎng)成。二是精力和財力投入的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，共青團現(xiàn)有的技術手段尚不能對大數(shù)據(jù)進行收集和處理。同時，目前的共青團工作中要投入大量的精力和財力運用大數(shù)據(jù)技術分析的難度還較大。三是團干部隊伍結構的挑戰(zhàn)。目前很難在短時間內充實一支既具有大數(shù)據(jù)技術知識背景，又熟悉共青團工作規(guī)律的團干部隊伍，經常會出現(xiàn)“懂技術不懂團工作”，“懂團工作不懂技術”的情況。

三、大數(shù)據(jù)時代共青團工作的對策和思路

如何把握青少年的時代需求，利用大數(shù)據(jù)技術收集青少年信息，提高服務青少年的針對性和實效性，這需要共青團組織以“跑在大數(shù)據(jù)前列”的姿態(tài)，抓住機遇，調整工作思路，迎難而上，努力在大數(shù)據(jù)時代創(chuàng)造屬于青年的品牌項目。

（一）強化大數(shù)據(jù)意識，提高共青團工作的針對性

一是加強對大數(shù)據(jù)本質的理解。要理解大數(shù)據(jù)是什么、大數(shù)據(jù)的時代內涵是什么、大數(shù)據(jù)時代下共青團工作的未來發(fā)展趨勢、大數(shù)據(jù)給共青團工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)等等。二是轉變傳統(tǒng)的思維方式。要學會用數(shù)據(jù)思考、用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理，團干部要深刻理解養(yǎng)成大數(shù)據(jù)思維方式對于共青團發(fā)展的緊迫性。三是提高對數(shù)據(jù)的敏感性，以及對收集、整理、分析數(shù)據(jù)的主動性。團干部只有通過不斷的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)創(chuàng)新，才能不斷地產生利用大數(shù)據(jù)技術的新方法和新應用。

（二）建設青少年大數(shù)據(jù)平臺，夯實共青團大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的基礎

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的基礎是對數(shù)據(jù)的占有、存儲和分析。一是加大數(shù)據(jù)開放共享的力度和廣度，打破共青團系統(tǒng)內的部門隔閡、消除“信息孤島”，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共建共享，搭建起共青團青少年大數(shù)據(jù)平臺。二是科學規(guī)劃共青團系統(tǒng)內相關數(shù)據(jù)的開放方式、開放進程，制定并推廣統(tǒng)一、規(guī)范的基礎數(shù)據(jù)信息采集和儲存標準，消除數(shù)據(jù)直接調用的技術障礙。三是主動與共青團系統(tǒng)外的有關機構對接，與橫向部門、行業(yè)協(xié)會、電子商務、社交網絡等大數(shù)據(jù)平臺對接，在可能的路徑范圍內最大限度地獲取青少年數(shù)據(jù)，豐富共青團青少年大數(shù)據(jù)平臺的“數(shù)據(jù)倉儲量”。此外，要逐步建立完善數(shù)據(jù)信息的管理利用制度，加強大數(shù)據(jù)信息安全體系建設。

（三）開發(fā)“智慧共青團”系統(tǒng)，提升共青團工作的“智能化”水平

一是推動各級團組織官方網站的智能化建設，推動共青團網站向服務個性化、決策智能化、推送主動化和響應敏捷化的方向轉型。二是提升共青團現(xiàn)有工作的“智能化”程度，實現(xiàn)團工作的線上線下融合，尤其是完善共青團現(xiàn)有各項工作的智能化終端建設，依托網絡為中介，將青少年牢牢地凝聚在網絡的另一端。三是充分利用好青少年常用的應用軟件，主動和移動應用開發(fā)商合作，加大團屬移動應用的開發(fā)力度，吸引青少年使用帶有共青團印記的各類移動應用平臺，在凝聚青少年的同時，使得團組織能夠主動獲取更全面、更及時、更有針對性的青少年數(shù)據(jù)，為設計青少年喜歡的活動載體和活動形式提供數(shù)據(jù)參考，形成一個良性循環(huán)的團工作數(shù)據(jù)體系。

（作者錢雪華系團寧波市委副書記，徐煒、劉天駿系團寧波市委辦公室干部）