高校學生組織網(wǎng)絡新媒體平臺的管理和引導

文 / 應中元 方 晴

高校學生組織網(wǎng)絡新媒體平臺的管理和引導

文 / 應中元 方 晴

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛使用，高校學生組織所屬新媒體平臺發(fā)展迅速。作為高校意識形態(tài)工作和大學生思想政治教育工作極為重要的新陣地，學生組織新媒體平臺的發(fā)展還存在一些亟需解決的問題，需要規(guī)范的管理和正確的引導。筆者在基于對寧波市6所本科高校調(diào)研的基礎上，分析了高校學生組織新媒體平臺的發(fā)展現(xiàn)狀與問題，提出了加強管理和引導的基本原則，并從平臺體系建設、隊伍建設、機制建設等方面提出了規(guī)范和加強學生組織新媒體平臺的方法與路徑。

高校學生組織網(wǎng)絡新媒體平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

形式種類眾多，影響力不斷上升。目前，高校學生組織網(wǎng)絡新媒體交流與宣傳平臺種類眾多，且影響力不斷提升。據(jù)筆者調(diào)查，寧波市高校6所本科院校各級各類學生組織所擁有的609個新媒體平臺中，有微博平臺302個，微信公眾平臺158個，各類APP平臺52個，人人網(wǎng)主頁等平臺97個。其中，關(guān)注量和“粉絲”達到10000以上的為36個，占5.9%；關(guān)注量和“粉絲”在5000—10000的為79個，占12.97%；關(guān)注量和“粉絲”在1000—5000的為162個，占26.6%；關(guān)注量和“粉絲”在1000以下的為332個，占54.5%。按照浙江省97%的大學生都通過智能手機接收各類新媒體信息推算，寧波市至少有14萬人次大學生受高校各類學生組織新媒體交流與宣傳平臺影響，學生組織新媒體平臺深刻地影響著大學生的日常學習、生活、交流和工作方式。

內(nèi)容良莠不齊，品質(zhì)普遍較低。從內(nèi)容上考察，高校學生組織新媒體平臺的發(fā)文品質(zhì)普遍較低，評論的水平和層次也有待提高。據(jù)筆者對周發(fā)文數(shù)在20條以上的85個高校學生組織新媒體平臺2014年11月份的統(tǒng)計分析，在發(fā)布的2485條信息中，傳播社會主義核心價值觀等“正能量信息”542條，占21.8%；傳播學生組織活動通知等“中性信息”1669條，占67.16%；傳播個人負面情緒等“負能量信息”146條，占5.87%；其它信息128條，占5.15%。據(jù)進一步統(tǒng)計，“正能量信息”和“中性信息”的前十條評論中，“點贊”比例為11.3%。由此可見，高校學生組織新媒體平臺的發(fā)文內(nèi)容不能得到絕大多數(shù)大學生的認可，內(nèi)容品質(zhì)有待提升。

管理運作松散，缺乏正向引導。在對學生組織新媒體平臺的管理引導方面，高校普遍缺乏切實有效的手段，學生組織新媒體平臺運作普遍存在自由松散的狀況，缺少目標導向和運行規(guī)則。在對寧波市6所本科高校的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有一所高校制定了針對學校各類官方新媒體平臺的“新媒體管理辦法”，并對新媒體的設立、運行、內(nèi)容等提出了原則性的要求，只有一所高校針對學生組織的新媒體平臺建設出臺了相關(guān)具體政策和指導性意見。在調(diào)查中我們還了解到，學生組織新媒體平臺在隊伍管理、政策機制保障、平臺內(nèi)容建設等方面都缺乏明確的指導，呈“自由式”發(fā)展，監(jiān)管存在許多漏洞，輿論安全隱患大。

隊伍層次較低，不適應工作需要。高校學生組織新媒體平臺雖然在面上呈現(xiàn)出欣欣向榮的態(tài)勢，但是由于缺少正確的引導和培訓，作為日常管理運作的學生骨干隊伍普遍存在新媒體技術(shù)較差，是非辨別力較弱，文字水平低下等問題，還不能很好適應實際工作的需要。如在寧波市6所本科高校的609個學生組織新媒體平臺中，周發(fā)文數(shù)低于10條的有409個，還不能很好地反映學生組織的工作動態(tài)，影響力不足；又如許多新媒體平臺發(fā)文以轉(zhuǎn)載為主，原創(chuàng)文數(shù)量很少，更缺乏巧妙地運用媒體編輯技術(shù)加工文字、圖片、視頻、音頻信息等的能力；再如部分學生組織新媒體平臺缺乏基本的信息辨識力，引發(fā)網(wǎng)絡虛假信息傳播，甚至造成信息傳播和輿論危機等，對工作造成負面影響。

管理和引導高校學生組織網(wǎng)絡新媒體平臺的基本原則

正確的政治取向性原則。學生組織新媒體平臺作為高校意識形態(tài)工作的重要陣地，正確的政治取向是首要的。堅持正確的政治取向，就是要鞏固馬克思主義的指導地位；就是要深入開展中國特色社會主義宣傳教育；就是要堅定宣傳黨的理論和路線方針政策；就是要堅持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚主旋律，傳播正能量，培育和踐行社會主義核心價值觀。

貼近大學生實際的原則。貼近大學生的實際，首先就是要善于用大學生喜聞樂見的語言和表達形式充實新媒體的內(nèi)容，如巧妙運用網(wǎng)絡語言、漫畫、視音頻等；其次就是要以與大學生日常的學習、生活、工作息息相關(guān)的內(nèi)容作為基本素材充實學生組織新媒體平臺；再次就是要考慮各級各類學生組織的具體特征，把各類新媒體平臺打造成特色鮮明，兼具工作交流和文化傳播功能于一體的工作窗口。

科學的系統(tǒng)性管理原則。新媒體平臺作為信息交流和宣傳的新興事物，其發(fā)展迅速，利弊兼具，復雜而充滿挑戰(zhàn)，在理論和應用層面都極具研究和探索價值。在管理和引導學生組織新媒體平臺的工作中，應加強頂層設計，科學、系統(tǒng)、全面地從新媒體平臺體系建設、管理隊伍建設、運作機制建設等方面考量布局，切實增強工作的針對性和有效性。要建立高校、宣傳部門、新聞媒體三方聯(lián)動宣傳機制，為高校改革發(fā)展營造良好輿論氛圍。

法治思維和方法的原則。學生組織既是學校的學生組織，也是社會的學生組織，而新媒體的運用使學生組織的影響力走出校門走向社會，有時學生組織在新媒體上發(fā)布的某條信息甚至成為社會輿論的焦點和引發(fā)輿論危機的源頭。因此，一方面應該以信息傳播和輿論宣傳的相關(guān)法律法規(guī)加強對學生組織新媒體平臺的管理和引導；另一方面也要善于以法治的思維和方法在校內(nèi)加強各項規(guī)章制度的設計、制定和完善，加強規(guī)范化建設，引導學生組織新媒體平臺健康發(fā)展。

管理和引導高校學生組織網(wǎng)絡新媒體平臺的途徑

立體化的三級平臺體系建設。我們可以根據(jù)高校對新媒體平臺管控力的強弱和設立層級的高低將學生新媒體平臺分為三個層級：校級共青團、學生會、社團聯(lián)合會等學生組織的新媒體平臺可被視為一級平臺；二級院系共青團、學生會、社團聯(lián)合會等學生組織的新媒體平臺可被視為二級平臺；學生社團、班級及其它學生自組織設立的新媒體平臺可被視為三級平臺。三個層級的新媒體平臺相互聯(lián)系，互相影響，形成一個有機的立體化體系。

一是著力發(fā)揮一級平臺的主流引導功能。校級共青團、學生會、社團聯(lián)合會等學生組織作為高校本級直接指導的組織，最接近學校的主流信息，由其所設立的新媒體平臺也具有擔當主流價值觀引導的天然優(yōu)勢。從內(nèi)容上，它更便于把握高校及相關(guān)上級組織的工作重點，傳遞主流思想；從技術(shù)上，它更容易爭取優(yōu)勢資源，加大人財物的投入，做到更為先進；從組織上，它更便于管控和引導，容易把握正確的方向。因此，著力發(fā)揮學生組織一級新媒體平臺的主流引導功能是應然之舉，也必然是可取和有效之策。

二是切實發(fā)揮二級平臺的同頻共振作用?！巴l”就是要使學生組織新媒體二級平臺與一級平臺保持傳播主流價值的同一頻率，“共振”就是要使二級平臺與一級平臺遙相呼應，協(xié)同發(fā)聲，擴大信息傳播的影響力。在具體運作中，二級平臺的“同頻共振”應在一級平臺主流思想的指導下，充分結(jié)合自身工作的實際和特色，做到有骨有肉，有聲有色，增強吸引力，擴大影響力。

三是努力促進三級平臺的規(guī)范繁榮發(fā)展。對于三級平臺的管理和引導既要本著鼓勵其繁榮發(fā)展，充分發(fā)揮其交流工作功能和宣傳主流價值的原則，也要加強規(guī)范化建設，趨利避害，加強正面引導和輿論監(jiān)管，確保其保持正確的輿論導向。

科學的組織設置及隊伍建設。一是運作順暢的管理機構(gòu)體系設置。高校校級層面應設置由宣傳部門或校級共青團組織牽頭的學生組織新媒體平臺管理機構(gòu)，并由教務部門、學工部門、保衛(wèi)部門等相關(guān)單位參與。針對學生組織新媒體平臺的三級體系分布，還應分別設置對應于三個層級的新媒體管理機構(gòu)。

二是堅強可靠的骨干管理隊伍建設。在這支隊伍的選撥培養(yǎng)上，一方面要注重考察和培育期敏銳的政治嗅覺和時事洞察力；另一方面要考察和培養(yǎng)其基本的網(wǎng)絡新媒體技能，如新聞采編技能、攝影攝像技能、視音頻處理技能等。

三是各盡其能的網(wǎng)絡宣傳隊伍建設。根據(jù)青年網(wǎng)絡文明志愿行動專題電視電話會議的精神，總體上建設以發(fā)揮網(wǎng)絡輿論引導功能為重點的“網(wǎng)絡評論員”隊伍；建設以加強網(wǎng)上正面輿論傳播戰(zhàn)斗力為目標的“網(wǎng)絡宣傳員”隊伍；建設以擴大網(wǎng)絡正能量群眾基礎的“青年網(wǎng)絡文明志愿者”隊伍和以增強網(wǎng)絡正能量支撐力為目標的“好網(wǎng)民”等“四個方面軍”的大學生網(wǎng)絡宣傳隊伍。

相互協(xié)同的管理運作機制建設。一是明確管理指導主體責任。首先，要本著“誰主辦，誰負責”的原則落實各級各類學生組織對其所屬的新媒體平臺的運作管理責任，把學生組織的負責人作為該新媒體平臺管理的第一責任人；其次，要落實學校各單位和歸口管理部門的指導和監(jiān)管責任，加強其對學生組織新媒體平臺的日常管理和引導，建立登記備案和輿情事故責任追究機制；再次，要明確學校的總體管理責任，做好學生組織新媒體平臺建設和發(fā)展的制度設計，并加強宏觀指導。

二是建立輿情分析反饋機制。高校要定期對學生組織新媒體平臺的輿情狀況進行分析和反饋，對于正面信息要積極鼓勵，對于中性信息要加強引導，對于負面信息和虛假信息既要進行線上的正面交鋒、正面引導和正言澄清又要進行線下的根源查找和處置。在輿情分析反饋工作的依靠力量上，要積極發(fā)揮各平臺管理隊伍和宣傳隊伍的作用，有條件的高校還應安排專人進行專門的定性定量分析，增強分析結(jié)果的可靠性，為輿情處置決策提供更加科學的依據(jù)。

三是健全考核激勵保障機制。要建立針對各學生組織、管理隊伍和宣傳隊伍的考核激勵保障機制。把學生組織新媒體平臺的管理運行情況納入學生組織年度考核或注冊審查，把新媒體平臺的學生管理隊伍和宣傳隊伍納入學生干部或志愿者管理考核體系，并把其在管理運行平臺中所發(fā)揮的作用以及其在平臺上的發(fā)文數(shù)量、質(zhì)量作為參評“優(yōu)秀學生干部”和“優(yōu)秀志愿者”等榮譽的重要依據(jù)。

(作者應中元系浙江大學寧波理工學院團委書記；作者方晴系團寧波市委副書記)