利用價(jià)值鏈分析法提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)電建集團(tuán)昆明勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司　陳雪燕

利用價(jià)值鏈分析法提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)電建集團(tuán)昆明勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司陳雪燕

摘 要：面對(duì)社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略高度和行業(yè)角度出發(fā)，利用價(jià)值鏈分析法對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈所處的位置以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力進(jìn)行分析，以獲得更多的增值業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源。本文從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈三個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，使企業(yè)在價(jià)值鏈中能夠找到各種價(jià)值活動(dòng)和上下游企業(yè)之間的相互依賴(lài)關(guān)系，通過(guò)分析不斷優(yōu)化企業(yè)關(guān)鍵流程，不斷創(chuàng)新、完善內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 價(jià)值鏈分析 競(jìng)爭(zhēng)力

面對(duì)社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略高度和行業(yè)角度出發(fā)，利用價(jià)值鏈分析法對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈所處的位置以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力進(jìn)行分析，不斷完善企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，優(yōu)化關(guān)鍵流程，尋找企業(yè)更多的增值業(yè)務(wù)和具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，在市場(chǎng)中確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

1 價(jià)值鏈的概念

價(jià)值鏈?zhǔn)枪鹕虒W(xué)院教授邁克爾·波特1985年在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中首次提出的，他認(rèn)為“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明?！币虼耍瑑r(jià)值鏈就是將企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面有機(jī)地整合起來(lái)，做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體，真正按照“鏈”的特征實(shí)施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，形成價(jià)值鏈。

價(jià)值鏈可以分為基本增值活動(dòng)和輔助性增值活動(dòng)兩大部分?；驹鲋祷顒?dòng)涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移和售后服務(wù)的各種活動(dòng)，與產(chǎn)品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，包括材料收發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。輔助性增值活動(dòng)是提供外購(gòu)計(jì)劃、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源的各種活動(dòng)，包括組織建設(shè)、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理等輔助基本活動(dòng)。價(jià)值鏈各個(gè)活動(dòng)之間相互關(guān)聯(lián)，相互影響，一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理得好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益，但影響程度取決于該環(huán)節(jié)在價(jià)值鏈上的位置。因此，價(jià)值鏈也是一種高層次的物流模式。

2 企業(yè)價(jià)值鏈分析的三個(gè)維度

價(jià)值鏈分析法就是運(yùn)用系統(tǒng)性方法，對(duì)企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)和相互依賴(lài)關(guān)系從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈三個(gè)維度進(jìn)行分析，找到具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，是一種尋求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。

2.1 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析

內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)價(jià)值鏈分析的起點(diǎn)。企業(yè)可將內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)分解為若干單元價(jià)值鏈，每個(gè)單元鏈都要消耗成本并產(chǎn)生價(jià)值，產(chǎn)品隨著內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的轉(zhuǎn)移也完成價(jià)值的逐步積累與轉(zhuǎn)移。企業(yè)要深入分析每個(gè)單元鏈之間的聯(lián)系，如生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)的聯(lián)系等，通過(guò)協(xié)調(diào)和最優(yōu)化兩種策略減少非增值作業(yè)，提高運(yùn)行效率，降低成本，為縱向價(jià)值鏈分析和橫向價(jià)值鏈分析奠定基礎(chǔ)。

2.2 縱向價(jià)值鏈分析

縱向價(jià)值鏈?zhǔn)菍⑵髽I(yè)看作是整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)與上下游企業(yè)存在緊密的相互依存關(guān)系。企業(yè)分析上下游企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，可獲得各作業(yè)活動(dòng)的成本、收入和資產(chǎn)收益率等數(shù)據(jù)，找出整個(gè)價(jià)值鏈中哪一種活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，哪一種活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，以及對(duì)企業(yè)成本的影響程度有多大。企業(yè)深入分析后，根據(jù)企業(yè)在縱向價(jià)值鏈所處環(huán)節(jié)的情況，制定并購(gòu)策略、出售或?qū)嵭型獍呗砸约肮餐档统杀静呗缘龋鸩秸{(diào)整企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位置和影響力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的優(yōu)化，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 橫向價(jià)值鏈分析

橫向價(jià)值鏈?zhǔn)窃谕恍袠I(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間形成的價(jià)值鏈，是企業(yè)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本的基本工具。企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，必須提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，要分析企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)與威脅，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。企業(yè)深入分析后，根據(jù)企業(yè)面臨的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定低成本策略或差異性戰(zhàn)略，同時(shí)注重提高質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)吸引顧客，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 價(jià)值鏈分析在企業(yè)的運(yùn)用

3.1 建立標(biāo)準(zhǔn)化成本管控機(jī)制

企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析時(shí)，應(yīng)細(xì)化價(jià)值鏈的各種價(jià)值活動(dòng)，開(kāi)展成本分析，建立標(biāo)準(zhǔn)化成本管控機(jī)制，通過(guò)資源配置優(yōu)化和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程再造，清除非增值作業(yè)，最大程度降低成本費(fèi)用。

（1）對(duì)企業(yè)各作業(yè)中心發(fā)生的成本費(fèi)用、成本費(fèi)用構(gòu)成狀況、資源消耗狀況以及利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控和分析，及時(shí)了解和掌握企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

（2）對(duì)企業(yè)的價(jià)值形成過(guò)程與價(jià)值（成本、利潤(rùn)）變動(dòng)原因進(jìn)行追蹤分析，確定價(jià)值鏈成本費(fèi)用控制重點(diǎn)，加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部成本費(fèi)用管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化管控機(jī)制，為制定產(chǎn)品價(jià)格政策提供更為具體的財(cái)務(wù)信息及依據(jù)。

（3）對(duì)價(jià)值鏈各作業(yè)中心的成本費(fèi)用控制狀況進(jìn)行對(duì)比分析、評(píng)價(jià)，為實(shí)施成本預(yù)算控制和全員績(jī)效管理提供定量依據(jù)。

（4）企業(yè)將預(yù)算指標(biāo)落實(shí)到作業(yè)中心，明確各作業(yè)中心的權(quán)利和責(zé)任，降低各作業(yè)中心之間的協(xié)調(diào)成本，減少不可控成本的影響因素，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

（5）深入考慮企業(yè)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，使其更加流暢、連貫和高效；清除不必要的非增值作業(yè)，簡(jiǎn)化必要的作業(yè)流程，提高作業(yè)效率。

3.2 建立企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)進(jìn)行縱向價(jià)值鏈分析時(shí)，應(yīng)將企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移和增值過(guò)程向前延伸至供應(yīng)商、向后延伸至分銷(xiāo)商、服務(wù)商和客戶(hù)，并對(duì)整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)分解，確定企業(yè)所獲得的邊際利潤(rùn)是否合理，結(jié)合非財(cái)務(wù)信息做出企業(yè)戰(zhàn)略決策，以建立企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（1）確定和分解縱向價(jià)值鏈。對(duì)企業(yè)縱向價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的各個(gè)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分解并深入分析，經(jīng)過(guò)反復(fù)鑒別并對(duì)價(jià)值活動(dòng)的分解進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整后，擬訂備選方案。

（2）分?jǐn)偲髽I(yè)自身的成本和資產(chǎn)，并確定縱向價(jià)值鏈上其他企業(yè)的成本和資產(chǎn)。對(duì)于企業(yè)自身成本應(yīng)分?jǐn)偟礁鱾€(gè)環(huán)節(jié)中去，資產(chǎn)應(yīng)分?jǐn)偟绞褂?、控制或?qū)ζ涫褂糜绊懽畲蟮膬r(jià)值活動(dòng)中去。對(duì)于縱向價(jià)值鏈上其他企業(yè)的成本和資產(chǎn)，企業(yè)可通過(guò)查閱公開(kāi)披露的財(cái)務(wù)報(bào)告、行業(yè)雜志等方法進(jìn)行信息的收集、判斷和整理。

（3）估計(jì)和確定轉(zhuǎn)移價(jià)格。外部交易市場(chǎng)使企業(yè)外部產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價(jià)格很容易判定。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)移價(jià)格，需進(jìn)行合理的估計(jì)，中間產(chǎn)品可參照外部市場(chǎng)交易價(jià)格以及預(yù)計(jì)發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等確定。

（4）確定資產(chǎn)回報(bào)率。企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)和成本的分?jǐn)?，可以估?jì)各個(gè)環(huán)節(jié)每生產(chǎn)一個(gè)單位的產(chǎn)品所需投資的現(xiàn)行成本或重置成本，并計(jì)算出單位產(chǎn)品的利潤(rùn)和資產(chǎn)回報(bào)率。

（5）結(jié)合非財(cái)務(wù)信息做出決策。企業(yè)應(yīng)結(jié)合行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，做出有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。

3.3 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)進(jìn)行橫向價(jià)值鏈分析時(shí)，應(yīng)分析產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值運(yùn)動(dòng)過(guò)程，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格和數(shù)量、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和銷(xiāo)售渠道、服務(wù)以及成本信息進(jìn)行分析，確定企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本優(yōu)勢(shì)在哪里。通過(guò)對(duì)標(biāo)提高企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和產(chǎn)品成本競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3.1 產(chǎn)品的價(jià)格和數(shù)量

產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的價(jià)格和銷(xiāo)售數(shù)量的變化會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生影響，引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略調(diào)整，打破原有產(chǎn)業(yè)在價(jià)格和數(shù)據(jù)的均衡，因此企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化。

3.3.2 技術(shù)開(kāi)發(fā)

技術(shù)開(kāi)發(fā)是企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的相關(guān)信息，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，加快先進(jìn)技術(shù)研究和自主開(kāi)發(fā)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

3.3.3 采購(gòu)和銷(xiāo)售

企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的渠道和方式都會(huì)對(duì)產(chǎn)品成本產(chǎn)生直接影響，因此取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采購(gòu)和銷(xiāo)售的渠道與方式，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用何種采購(gòu)和銷(xiāo)售渠道，可降低企業(yè)產(chǎn)品成本，獲得成本優(yōu)勢(shì)。

3.3.4 服務(wù)

服務(wù)是指與提供服務(wù)有關(guān)的各種價(jià)值活動(dòng)，可以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值。因此分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)能力，可提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，是企業(yè)差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來(lái)源。

3.3.5 成本信息

企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有差別時(shí)，在成本上有差異是正常的，但如果企業(yè)成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高得多，那么市場(chǎng)狀況對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)變得更脆弱。因此必須關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本態(tài)勢(shì)，分析成本差異原因，使企業(yè)成本更具競(jìng)爭(zhēng)性。

4 海爾集團(tuán)運(yùn)用價(jià)值鏈整合案例分析

海爾集團(tuán)是全球大型家電第一品牌，在全球有5大研發(fā)中心、21個(gè)工業(yè)園、66個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。根據(jù)世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（Euromonitor）發(fā)布的2014年全球大型家用電器調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，海爾大型家電零售量第六次蟬聯(lián)全球第一，并首次突破兩位數(shù)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。

為了提升海爾集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，海爾集團(tuán)利用價(jià)值鏈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分成基本增值活動(dòng)和輔助增值活動(dòng)，細(xì)化每一個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，以?xún)r(jià)值增值為標(biāo)準(zhǔn)，找出企業(yè)內(nèi)部明顯影響生產(chǎn)效率的、非增值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)非增值業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，使調(diào)整和優(yōu)化后的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與國(guó)際公司接軌，進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

通過(guò)價(jià)值鏈分析，海爾集團(tuán)主要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)貨后勤和發(fā)貨后勤、售后服務(wù)四個(gè)基本增值環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。海爾集團(tuán)采用7S經(jīng)營(yíng)管理模式，開(kāi)展了以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程再造，通過(guò)供應(yīng)鏈同步的速度和SST的強(qiáng)度，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；采用以零售商為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)，直接面向零售終端銷(xiāo)售，并建立良好的信息反饋系統(tǒng)；采用德國(guó)SAP的ERP系統(tǒng)，物流通過(guò)3個(gè)JIT，即JIT采購(gòu)、JIT配送、JIT分撥物流來(lái)實(shí)現(xiàn)同步流程，并建立了兩個(gè)國(guó)際化物流中心；建立科學(xué)的售后服務(wù)體系，最大限度地維持老客戶(hù)，并不斷發(fā)展新客戶(hù)。

此外，海爾集團(tuán)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、人力資源開(kāi)發(fā)、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)和計(jì)劃）四個(gè)輔助活動(dòng)也進(jìn)行了優(yōu)化。海爾集團(tuán)制定了以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的研究開(kāi)發(fā)理念和戰(zhàn)略，建立了強(qiáng)大的研發(fā)機(jī)構(gòu)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行研究和自主開(kāi)發(fā)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新使產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)上取得成功，并保持領(lǐng)先地位；對(duì)供應(yīng)商實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息管理，形成戰(zhàn)略化采購(gòu)，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；始終將人力資源開(kāi)發(fā)工作放在首位，開(kāi)發(fā)了“海豚式升遷”、“屆滿(mǎn)要輪流”、實(shí)戰(zhàn)方式等舉措，充分激發(fā)員工活力；獨(dú)創(chuàng)了具有中國(guó)特色的OEC管理模式，做到總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管人憑考核。

通過(guò)海爾集團(tuán)的努力，使得海爾集團(tuán)最終確立了家電行業(yè)不可撼動(dòng)的龍頭地位，為海爾集團(tuán)建立世界一流企業(yè)的愿景夯實(shí)了基礎(chǔ)。

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中圖分類(lèi)號(hào)：F272

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2015）06（c）-032-03