當(dāng)前醫(yī)院圖書(shū)館圖書(shū)管理現(xiàn)狀與改善措施

金瓏

新疆維吾爾自治區(qū)職業(yè)病醫(yī)院，新疆烏魯木齊 830091

隨著社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)得到了迅速發(fā)展，信息技術(shù)具有無(wú)可比擬的快速性、方便性、迅速滲透到各個(gè)行業(yè)階層，在醫(yī)院也得到了廣泛應(yīng)用。等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審有力地推進(jìn)了醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程。在三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中，醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、臨床檢驗(yàn)信息系統(tǒng)(LIS)、醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)傳輸系統(tǒng)(PACS)、電子病歷系統(tǒng)(EMRS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)等得到了全面推進(jìn)，而且將圖書(shū)館列入評(píng)審對(duì)象，各醫(yī)院對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)尤其是圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)也給予了一些投入，這為圖書(shū)館的服務(wù)模式創(chuàng)新搭建了良好的平臺(tái)。但由于醫(yī)院在對(duì)圖書(shū)館信息化管理建設(shè)中缺乏認(rèn)識(shí)，投入不足,導(dǎo)致部分中小醫(yī)院不能實(shí)現(xiàn)通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)該館的圖書(shū)進(jìn)行管理，更談不上館際互借。該文就當(dāng)前醫(yī)院圖書(shū)館的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，分別從：醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)狀、信息化管理在醫(yī)院圖書(shū)管理中的地位、服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、醫(yī)院圖書(shū)館的整改措施等4個(gè)部分進(jìn)行闡述。

1 醫(yī)院圖書(shū)管理中存在的問(wèn)題

1.1 醫(yī)院圖書(shū)館規(guī)模及藏書(shū)量都比較小

醫(yī)院的規(guī)模具有一定局限性，因而，醫(yī)院圖書(shū)館的規(guī)模也相對(duì)較小，由于規(guī)模不大，導(dǎo)致其藏書(shū)量不多，設(shè)備不夠齊全。此外，醫(yī)院圖書(shū)館的管理人員也相對(duì)偏少，采編部、流通部、咨詢(xún)部等基本是由1～2個(gè)人來(lái)完成，這使圖書(shū)館服務(wù)水平降低，同時(shí)，也制約了醫(yī)院整體素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平的發(fā)展。

1.2 醫(yī)院圖書(shū)管理未充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的作用

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，也隨著三級(jí)醫(yī)院等級(jí)的評(píng)審，各家醫(yī)院都在積極努力地按照自治區(qū)衛(wèi)生廳頒布的“三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則”創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院和三級(jí)甲等醫(yī)院，這就促使醫(yī)院在信息化建設(shè)中發(fā)展速度更快，雖然醫(yī)院圖書(shū)館在數(shù)字化建設(shè)方面也得到了一定的發(fā)展，各家醫(yī)院圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)了不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，有同方知網(wǎng)“中國(guó)醫(yī)院知識(shí)倉(cāng)庫(kù)(CHKD)總庫(kù)”、“維普全文數(shù)據(jù)庫(kù)”、“萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)”，還有“大醫(yī)醫(yī)學(xué)搜索”數(shù)據(jù)庫(kù)等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)為醫(yī)院圖書(shū)館館員提供了新的服務(wù)模式，服務(wù)水平也得到了一定的提升，同時(shí)，也為館員提出了更高的要求。圖書(shū)館作為一種信息資源的集散地，圖書(shū)和用戶借閱資料繁多，包含很多的信息數(shù)據(jù)的管理?，F(xiàn)今，有部分醫(yī)院圖書(shū)館都是初步開(kāi)始使用，甚至尚未使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理。對(duì)信息管理的主要方式是基于文本、表格等紙介質(zhì)的手工處理，對(duì)于圖書(shū)借閱情況(如借書(shū)天數(shù)、超過(guò)限定借書(shū)時(shí)間的天數(shù))的統(tǒng)計(jì)和核實(shí)等往往采用對(duì)借書(shū)卡的人工檢查進(jìn)行，數(shù)據(jù)信息處理工作量大，容易出錯(cuò)。所以在計(jì)算機(jī)管理圖書(shū)方面還有很大的欠缺。大部分中小型醫(yī)院圖書(shū)館落后于高校圖書(shū)館以及規(guī)模較大的醫(yī)院圖書(shū)館.作為一名館員，要積極爭(zhēng)取努力實(shí)現(xiàn)對(duì)該館圖書(shū)信息化管理，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的作用。

1.3 缺乏信息共享意識(shí)

醫(yī)院圖書(shū)館信息化程度偏低，導(dǎo)致各種書(shū)籍在醫(yī)院與圖書(shū)館之間的共享度偏低，信息化的缺乏造成了文獻(xiàn)期刊的浪費(fèi)，導(dǎo)致醫(yī)院信息及資源大量浪費(fèi)，加上醫(yī)院圖書(shū)館實(shí)行閉關(guān)政策，拒絕與其他醫(yī)院圖書(shū)館進(jìn)行資源共享，使其發(fā)展停滯不前。

1.4 缺乏必要的整改經(jīng)費(fèi)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)缺乏遠(yuǎn)瞻性，忽視對(duì)圖書(shū)館的整改，使醫(yī)院圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題無(wú)法解決，導(dǎo)致醫(yī)院圖書(shū)館的文獻(xiàn)存儲(chǔ)量及更新嚴(yán)重落后于社會(huì)發(fā)展。

1.5 醫(yī)院對(duì)圖書(shū)管理的效率不高

目前，諸多醫(yī)院對(duì)圖書(shū)管理效率不高，體現(xiàn)在：①一些醫(yī)院尚未對(duì)圖書(shū)進(jìn)行精確化編碼。②一些醫(yī)院尚未對(duì)圖書(shū)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化擺放，有的書(shū)架上擺放滿圖書(shū)，有的書(shū)架沒(méi)有圖書(shū)，并且圖書(shū)擺放順序和位置取決于個(gè)人直覺(jué)，表明這些醫(yī)學(xué)的圖書(shū)管理欠缺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)新圖書(shū)的時(shí)候，很多醫(yī)院的圖書(shū)管理人員只是將其安插在其中，導(dǎo)致新圖書(shū)和相似的舊圖書(shū)難以編排起來(lái)。③盡管一些醫(yī)院具有豐富的電子資源，但是因?yàn)榻栝喅绦蜉^為復(fù)雜或者具有嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限，所以導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部人員難以共享這些電子資源。

2 信息化管理在醫(yī)院圖書(shū)管理中實(shí)現(xiàn)的必要性

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)院的各種基本設(shè)施也在不斷加強(qiáng)，醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)院的一部分服務(wù)于全院醫(yī)療、科研以及管理等方面，在當(dāng)今醫(yī)院圖書(shū)館管理系統(tǒng)中，如何為讀者提供方便快捷的服務(wù)，提高圖書(shū)的利用率等問(wèn)題變得越來(lái)越突出。傳統(tǒng)圖書(shū)管理缺乏先進(jìn)的技術(shù)手段，無(wú)法對(duì)知識(shí)及時(shí)進(jìn)行更新，無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源共享，對(duì)藏書(shū)進(jìn)行分類(lèi)整理對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)十分辛苦，借閱、催還和統(tǒng)計(jì)工作非常繁瑣。而醫(yī)院圖書(shū)管理利用信息化則可以為醫(yī)務(wù)工作者、管理者提供更多更精準(zhǔn)的信息，便于他們查閱，避免醫(yī)療事故的發(fā)生，使他們少走彎路。基于這些問(wèn)題，該研究認(rèn)為有必要建立一個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)，使圖書(shū)管理工作規(guī)范化，系統(tǒng)化，程序化，避免圖書(shū)管理的隨意性，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的查詢(xún)和修改圖書(shū)情況。此外，信息化服務(wù)能在一定程度上減少管理者的任務(wù)量，幫助他們把所有圖書(shū)的數(shù)量、種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)，大大提高了管理人員的工作效率，加強(qiáng)了信息服務(wù)水平，并且獲取信息的時(shí)間更加迅速，節(jié)約了大量時(shí)間，信息化管理讓醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展更具網(wǎng)絡(luò)化，充分提高了管理人員的知識(shí)水平。大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書(shū)管理中的缺陷，讓醫(yī)院圖書(shū)管理的發(fā)展更加具有時(shí)代性。

其次，在醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域里，醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，新的病種的不斷增加，對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)是需要查閱大量的文獻(xiàn)資料來(lái)提高診療水平，所以對(duì)于知識(shí)的需求與日俱增，對(duì)知識(shí)的服務(wù)要求也越來(lái)越高，因此，醫(yī)院圖書(shū)館必須做出相應(yīng)的整改，為醫(yī)務(wù)工作者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證醫(yī)務(wù)工作者能在最短的時(shí)間里從圖書(shū)館獲取到自己需要的任何知識(shí)與信息，醫(yī)院圖書(shū)館必須用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的承諾，采用信息化管理模式，促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

3 服務(wù)創(chuàng)新的必要性

服務(wù)創(chuàng)新是建立在信息化管理基礎(chǔ)上的，因此，醫(yī)院圖書(shū)館在實(shí)行信息化管理的同時(shí)，還應(yīng)該注重服務(wù)創(chuàng)新。

3.1 利用先進(jìn)技術(shù)取代傳統(tǒng)觀念

將圖書(shū)管理推向自動(dòng)化發(fā)展方向，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

3.2 擴(kuò)大信息服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量

館員主動(dòng)與科教科聯(lián)系，了解新課題，為科研人員查新提供最新文獻(xiàn)，滿足醫(yī)務(wù)工作者需求。

4 實(shí)行醫(yī)院圖書(shū)管理信息化與服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策

醫(yī)院圖書(shū)館必須要實(shí)行信息化管理及服務(wù)創(chuàng)新來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平的提高。

4.1 必須提高館員素質(zhì)水平

圖書(shū)管理員素質(zhì)水平對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)效率起到關(guān)鍵作用，醫(yī)院圖書(shū)館必須加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的組織管理，采用科學(xué)管理理念，調(diào)動(dòng)館員的積極性、主動(dòng)性，加強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，讓他們?nèi)硇牡赝度氲礁咝实墓ぷ鳟?dāng)中。另外，館員要快速了解、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的功能，學(xué)習(xí)如何利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)快速、準(zhǔn)確地檢索到所要查詢(xún)的文獻(xiàn)，隨后，對(duì)醫(yī)院的管理者、臨床醫(yī)護(hù)人員以及醫(yī)技科室的工作人員如何使用數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們完成注冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行登錄查詢(xún)，使醫(yī)務(wù)工作者都能快速掌握檢索方法，開(kāi)拓思路，吸取借鑒他人成果，了解更多學(xué)科新動(dòng)態(tài)。然而，要想提高圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)院就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其培訓(xùn)。根據(jù)崗位職責(zé)要求，醫(yī)院對(duì)其展開(kāi)針對(duì)性、系統(tǒng)化的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)對(duì)初次管理圖書(shū)的人員可產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果，醫(yī)院通常實(shí)施兩種培訓(xùn)：①基礎(chǔ)培訓(xùn)。醫(yī)院對(duì)初次管理圖書(shū)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)圖書(shū)管理的基本知識(shí)、技能、職業(yè)道德等內(nèi)同，有利于提高今后圖書(shū)管理工作的效率。②適應(yīng)類(lèi)型的培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，有的圖書(shū)管理崗位需要實(shí)施適應(yīng)培訓(xùn)，例如利用計(jì)算機(jī)管理圖書(shū)的培訓(xùn)。此種類(lèi)型培訓(xùn)對(duì)象較為單一，技術(shù)要求較強(qiáng)，同時(shí)內(nèi)容具有針對(duì)性。它是圖書(shū)管理人員在職責(zé)分工后，醫(yī)院按照崗位工作不同實(shí)施的針對(duì)性培訓(xùn)，是提高專(zhuān)業(yè)技能的重要方式。

4.2 必須加大經(jīng)費(fèi)的投入

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變自己的觀念，提高思想認(rèn)識(shí)，重視醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展，并支持其發(fā)展，大量投入整改經(jīng)費(fèi)，只要有足夠的經(jīng)費(fèi)保障，醫(yī)院圖書(shū)管理部門(mén)才能將整改工作付諸現(xiàn)實(shí)，配備先進(jìn)的多媒體設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館與其它醫(yī)院圖書(shū)館的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，有利于知識(shí)的及時(shí)獲取，書(shū)籍的及時(shí)更新，為信息化管理的實(shí)現(xiàn)提供了物質(zhì)保障。

4.3 建立資源共享

資金的投入是建立資源共享的前提條件，醫(yī)院圖書(shū)館通過(guò)資源共享與大型醫(yī)院建立聯(lián)系，來(lái)彌補(bǔ)中小型醫(yī)院資金投入的不足，資源共享平臺(tái)的建立必須通過(guò)衛(wèi)生部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免醫(yī)院信息的重復(fù)建設(shè)，大大降低了信息化建設(shè)的成本。

4.4 提高醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵在于圖書(shū)館服務(wù)人員服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館應(yīng)該改變單一的服務(wù)模式，對(duì)不同的讀者采取不同的服務(wù)模式，讓服務(wù)模式的發(fā)展更具多元化，個(gè)性化，積極改變讀者的閱讀環(huán)境，為讀者的利益著想。

4.5 擴(kuò)展自身的信息來(lái)源

圖書(shū)管理者要為圖書(shū)館謀取福利，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)充實(shí)自己，為醫(yī)院解決問(wèn)題，關(guān)注醫(yī)院熱點(diǎn)，形成與醫(yī)院互利互惠的關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院及圖書(shū)館共同發(fā)展。

4.6 對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充與更新

信息化管理模式的采用可以使圖書(shū)館資源得到快速的更新及補(bǔ)充，將藏書(shū)的質(zhì)與量充分結(jié)合起來(lái)，將陳舊的書(shū)籍進(jìn)行更換，滿足時(shí)代發(fā)展要求，避免圖書(shū)館資源浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生，促進(jìn)醫(yī)院圖書(shū)館的健康發(fā)展。

4.7 信息安全的建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的今天，圖書(shū)館檢索系統(tǒng)得到了完善，方便讀者在最快時(shí)間里檢索到自己想要的書(shū)籍，但在另一方面，這種系統(tǒng)的運(yùn)用也引來(lái)了不法分子的侵襲，他們利用圖書(shū)管理系統(tǒng)來(lái)破壞圖書(shū)館資源，因此，圖書(shū)館必須對(duì)信息資源進(jìn)行安全管理，未經(jīng)注冊(cè)人員都不能進(jìn)入該系統(tǒng)，以便提高圖書(shū)管理的安全能力。

4.8 對(duì)圖書(shū)進(jìn)行精確化編碼

圖書(shū)管理人員可依據(jù)學(xué)科種類(lèi)劃分一級(jí)編碼，然后再基于一級(jí)編碼，按照?qǐng)D書(shū)的不同性質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步劃分，接著結(jié)合圖書(shū)入院時(shí)間進(jìn)行三級(jí)編碼。采用這樣的形式，可將圖書(shū)的編碼形成一條連貫的鏈條，并且圖書(shū)按照一定順序排列。這樣可便于讀者查找圖書(shū)。

5 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)療人才誕生的地方，它具有儲(chǔ)藏知識(shí)、交流知識(shí)的能力，它對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展有一定的推動(dòng)作用，時(shí)代的發(fā)展改變了醫(yī)院圖書(shū)管理的傳統(tǒng)模式，采用了信息化先進(jìn)管理手段，但由于圖書(shū)館現(xiàn)存的一些問(wèn)題，影響到信息化管理模式的開(kāi)展，造成醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展停滯不前，針對(duì)這些現(xiàn)象，醫(yī)院部門(mén)必須提出有效的管理措施，加強(qiáng)對(duì)管理人員管理水平的培養(yǎng)，建立相對(duì)完善的管理制度，更好地為讀者服務(wù)，充分滿足讀者的需求，促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。為此，該研究從提高館員素質(zhì)水平、加大經(jīng)費(fèi)的投入、建立資源共享、提高醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)展自身的信息來(lái)源、對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充與更新、信息安全的建設(shè)等方面提出了建議。

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