對外科護理中潛在的護理風險及對策的分析

對外科護理中潛在的護理風險及對策的分析

許慧玲

【摘要】目的 對我院外科護理中潛在的護理風險及對策進行分析。方法 對在我院進行的所有外科護理工作進行跟蹤調(diào)查。結(jié)果 提高我院外科護理工作的質(zhì)量，不僅要提高護理人員的專業(yè)知識水平，還要努力提高護理人員的綜合素質(zhì)。結(jié)論 醫(yī)院在外科護理這一方面存在弊端，而制定強有力的防御措施是必要的。

【關鍵詞】外科護理；護理風險；對策

作者單位：116600中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院大連醫(yī)院

改革開放以來，國民經(jīng)濟水平明顯提高，加上義務教學的實行提高了國民的知識水平，對權利與義務也相當重視起來。由于對健康的重視，于醫(yī)院來說，倘若醫(yī)院不能使患者滿意，患者及其家屬便可采用法律手段維護權利，以至于給醫(yī)院帶來不必要的影響。在每日接診的患者中，大部分都是外科患者，這對外科護理人員的要求相當?shù)母?，護理人員的知識水平，專業(yè)技能水平以及與患者和諧相處的能力顯得尤為重要［1］。但因護理人員的各種差異影響，使外科護理工作中的各種風險頻頻顯現(xiàn)，我們需要尋求有力的防風險措施和對策給醫(yī)院和患者帶來安全服務。不僅使護理人員全身心的為患者服務，而且要有效提高患者對醫(yī)院的滿意度，真正做到讓患者放心，患者滿意。

1　資料與方法

1.1一般資料

對我院外科護理的工作人員和患者同時進行跟蹤調(diào)查，查找外科護理中潛在的護理風險。

1.2方法

善于及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時的用正確措施給予干預，讓患者滿意。例如加強對護理人員的技能水平的訓練，改善醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境，對患者和護理人員都采取心理咨詢的方式，開解情懷，緩解壓力。護理人員全身心的為患者服務，有效提高患者對醫(yī)院的滿意度，醫(yī)院真正做到患者放心、滿意。

2　結(jié)果

經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，外科護理風險的形成原因主要有3方面因素，患者因素，醫(yī)院因素和護理人員自身的因素。我們要抓主要矛盾，在主要矛盾的改善中減少次要矛盾的發(fā)生。各項問題是緊密相連的，不能舍掉其中任何一個，因此對于問題的解決要互相貫通，環(huán)環(huán)相扣。

2.1患者因素

患者對病情無具體了解，盲目施加心理壓力，在治療過程中出現(xiàn)暴躁易怒，緊張恐懼的矛盾心理。還有患者是對護理人員的不信任，不讓其接近自己的隱私，例如上廁所不讓護理人員陪同，盲目的任性加重自己的病情，總的來說不配合醫(yī)療人員的治療方案［2］。

2.2醫(yī)院因素

一個醫(yī)院的治療水平怎樣不僅要看醫(yī)生的職業(yè)技能還要看醫(yī)院的內(nèi)部設施，好的醫(yī)療設施應該是先進的，完整的，干凈整潔的，除此之外，醫(yī)療人員還要對新設備有熟練的操作技巧，才能對突發(fā)的急救事件良好的應對。無論是哪個企業(yè)都需要一個好的管理人員，醫(yī)院也不例外，醫(yī)院的管理人員要對醫(yī)院的各項事物有明確的計劃，并充分落實到實際中，讓各個階層的工作人員都各司其職，監(jiān)管人員更是要時時不能懈怠，對發(fā)生的醫(yī)患矛盾能及時的給予化解和改善，不影響醫(yī)院的良好發(fā)展。

2.3護理人員自身因素

部分護理人員專業(yè)知識達到，但是對患者的愛心比較缺乏，是責任心缺乏的表現(xiàn)，沒有盡到自己作為一個護理人員應盡的義務，對工作缺乏積極性和創(chuàng)造性，對患者出現(xiàn)的問題沒有及時告知，影響其治療效果。護理人員由于知識的匱乏，對突發(fā)的事情不能冷靜細心地處理，缺乏分析和判斷的能力，遇到的問題不敢與其他人一起探討，長久以來就形成了在工作中遇到問題就會歇斯底里，難以控制自己情緒，以至于不能和患者好好交流溝通［3］。

3　討論

為了使護理工作水平整體提高，我們除了要為患者提供溫馨快樂的治療環(huán)境外，還要給護理人員提供溫馨快樂的工作環(huán)境，只有讓他們在快樂的環(huán)境中才能更好的激發(fā)他們的創(chuàng)造性和積極性，從而更好地履行自己職責。醫(yī)院還要樹立護理風險觀念。對于患者來說，要使患者和家屬都能保持良好的狀態(tài)，不暴躁易怒，不緊張放棄，放寬心態(tài)，用積極地心態(tài)去配合醫(yī)生的治療，以及接受護理人員對他們的關懷。我們針對這些風險提出了以下建設性的意見。

對醫(yī)院陳舊設施引進更換，定期檢查儀器的完好度，使儀器在每時每刻都能正常工作。操作人員對儀器要熟練操，能穩(wěn)重對待突發(fā)事情。

加強護理人員的責任感，規(guī)范她們的一言一行，進行相關的法律知識培訓。

外科是一個值得重視的科室，強有力的技能水平能為醫(yī)院帶來好的影響，因此我們要給護理人員不斷學習新知識的空間和機會，培養(yǎng)他們分析判斷問題的能力，及時掌握患者病情，從而為醫(yī)院的良好影響做出貢獻［4-5］。

4　結(jié)束語

加強護理人員對護理風險的認識，認真分析原因，再制定合理有效的解決措施，防患于未然，不僅能夠?qū)︶t(yī)院帶來良好的評價，提高醫(yī)院的競爭能力，還能使患者在治療過程中安心，穩(wěn)定病情，更重要的是提高了護理人員的技能水平。

參考文獻

［1］何玉娥. 外科護理潛在的護理風險及其對策分析［J］. 中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2015，7（3）：159-160.

［2］張軍梅. 淺析外科護理潛在的護理風險和對策［J］. 中國衛(wèi)生標準管理，2014，5（2）：78-80.

［3］胡志丹. 外科護理潛在的護理風險和防范對策分析［J］. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，22：53-54.

［4］丁暉. 外科護理潛在的護理風險與對策探析［J］. 吉林醫(yī)學，2011，32（6）：1231.

［5］張小芳. 淺析外科護理潛在的護理風險和對策［J］. 中國醫(yī)學創(chuàng)新，2012，9（16）：73-74.

Analysis of Potential Nursing Risks and Countermeasures in Surgical Nursing

XU Huiling Hospital Affiliated to Shengjing Hospital， China Medical University， Dalian 116600， China

【Abstract】

Objective Potential nursing risk and countermeasures were analyzed. Methods In our hospital to keep track of them all the surgical nursing work. Results To improve the quality of our hospital surgical nursing， not only to improve the level of nurses' professional knowledge， and strive to improve the comprehensive quality of nursing staff. Conclusion Hospital in surgical nursing has disadvantages of this on the one hand，and it is necessary to develop strong defensive measures.

【Key words】Surgical nursing， Care risk， Countermeasures

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.19.192

【中圖分類號】R248.2

【文獻標識碼】B

【文章編號】1674-9316（2015）19-0247-02