大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)與引導(dǎo)

岳金霞，陳 曉

(1.中國石油大學(xué)黨委宣傳部，山東 青島 266580;2.中國石油大學(xué)馬克思主義學(xué)院，山東 青島 266580)

以網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為主要特色的新媒體環(huán)境給高校思想政治教育工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息龐雜，網(wǎng)絡(luò)情況復(fù)雜多變，能否守住網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的陣地，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)與引導(dǎo)是關(guān)鍵之一。教育部和共青團(tuán)中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見》明確指出，要充分認(rèn)識加強(qiáng)高校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的重要性和緊迫性，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)新陣地。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是校園網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵用戶，他們的言論影響著整個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展。因此，注重培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，并加強(qiáng)對他們的引導(dǎo)，是做好高校思想政治教育工作的重要組成部分。

一、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的提出

(一)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的概念

意見領(lǐng)袖是傳播學(xué)中的經(jīng)典概念，最早由美國學(xué)者拉扎斯菲爾德等人在《人民的選擇》一書中提出。1940年美國總統(tǒng)大選期間，為了證實(shí)大眾傳媒在影響選民投票方面將具有強(qiáng)大的力量，拉扎斯菲爾德等人在俄亥俄州伊利縣對選民進(jìn)行了調(diào)查，但出現(xiàn)了令人意外的調(diào)查結(jié)果:大多數(shù)選民獲取信息和接受影響的主要來源并非大眾傳媒，而是一部分其他的選民。這部分選民與報(bào)刊、廣播、廣告等媒介接觸較多，對選舉活動(dòng)的事態(tài)非常了解，他們對選舉事態(tài)的看法影響到周圍的選民。后來，拉扎斯菲爾德等人又對購物、時(shí)事、流行等領(lǐng)域進(jìn)行了調(diào)查，證實(shí)意見領(lǐng)袖在這些領(lǐng)域也同樣存在。拉扎斯菲爾德在書中這樣寫到:“通過一般觀察和社區(qū)研究，我們發(fā)現(xiàn)，在每個(gè)領(lǐng)域和每個(gè)公共問題上，都會有某些人最關(guān)心這些問題并且對之談?wù)摰淖疃?，我們把他們稱為‘意見領(lǐng)袖’。”［1］

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而出現(xiàn)的，這部分人廣泛活躍于各種網(wǎng)絡(luò)論壇、社區(qū)，是意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)中的延伸和拓展。他們以網(wǎng)絡(luò)為平臺，傳遞最新訊息，就各種問題發(fā)表意見，在“眾聲喧嘩”中脫穎而出，憑自己的發(fā)言對網(wǎng)民施加影響，得到網(wǎng)民普遍認(rèn)可或高度認(rèn)同，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中占據(jù)中心位置。

(二)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的特征

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和現(xiàn)實(shí)意見領(lǐng)袖有一些共同的基本特征，他們都是各自社交場合中的積極分子，通常是某一領(lǐng)域或行業(yè)的專家，他們的觀點(diǎn)或見解對周圍的人有較大的影響。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和現(xiàn)實(shí)中的意見領(lǐng)袖既有共同之處，也有自己獨(dú)特的地方，這和他們的根據(jù)地——“網(wǎng)絡(luò)”的特點(diǎn)是分不開的。

1.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的數(shù)量更多

傳統(tǒng)社會中的意見領(lǐng)袖雖然存在于各個(gè)領(lǐng)域，以自身優(yōu)勢發(fā)揮影響，但也免不了受到社會地位及個(gè)人身份的影響。網(wǎng)絡(luò)的零門檻和虛擬性使人人都能夠進(jìn)入其中并無障礙地發(fā)言，且發(fā)言不受階層及身份影響，因此發(fā)言人數(shù)更多，內(nèi)容更自由，思維也更活躍。

2.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的言論傳播更迅捷

在信息大爆炸的現(xiàn)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播非常迅速，借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)，一條信息瞬間就能傳遍全國甚至全世界，真正實(shí)現(xiàn)了資源共享。

3.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的影響更巨大

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖充當(dāng)信息傳播中的“把關(guān)人”的角色，其影響既有積極的一面，也有消極的一面。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖一般發(fā)帖量大，粉絲眾多。在這種情況下，意見領(lǐng)袖的發(fā)言對其受眾群體的影響之大不言而喻。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的構(gòu)成類型

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)于2014年7月21日發(fā)布第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，結(jié)果顯示截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，網(wǎng)民中20～29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%，在整體網(wǎng)民中占比最大。學(xué)生依然是中國網(wǎng)民中最大的群體，占比25.1%，其中大學(xué)本科生占10.7%［2］。由上述數(shù)據(jù)可見，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)用戶中的主要群體，其構(gòu)成從不同維度可以劃分出多種類型。

(一)從作用持續(xù)時(shí)間的維度劃分

1.“曇花一現(xiàn)”式網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

“曇花一現(xiàn)”式網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖指的是伴隨網(wǎng)絡(luò)上某個(gè)公共事件的出現(xiàn)，在此次事件中表現(xiàn)不俗而引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，成為臨時(shí)話語中心，但由于接下來沒有出色表現(xiàn)而很快從網(wǎng)友視野中消失的網(wǎng)絡(luò)用戶。如某位大學(xué)生因?yàn)橐粋€(gè)偶然的機(jī)會得到了一個(gè)爆炸性的信息，他將此信息在網(wǎng)上發(fā)布出來，迅速吸引來大量網(wǎng)友圍觀并轉(zhuǎn)發(fā)，從而掀起一場大的討論?；蛘咴谀硞€(gè)熱點(diǎn)事件中，某位大學(xué)生語出驚人，分析獨(dú)到，成為受到追隨和關(guān)注的焦點(diǎn)人物，從而成為該網(wǎng)絡(luò)事件中的意見領(lǐng)袖。但當(dāng)事件結(jié)束之后，新的熱點(diǎn)又吸引了大家的目光，之前的熱點(diǎn)被取代，影響逐漸被淡忘。在新的事件中，新的討論又在進(jìn)行，新的意見領(lǐng)袖又將出現(xiàn)。

2.“常青樹”式網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

在網(wǎng)絡(luò)世界中，與“曇花一現(xiàn)”式意見領(lǐng)袖相對應(yīng)的是，有些網(wǎng)絡(luò)用戶在上網(wǎng)的過程中逐漸樹立了自己的領(lǐng)袖地位，并長久保持下去，可稱之為“常青樹”式網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。“常青樹”式意見領(lǐng)袖一般活動(dòng)領(lǐng)域比較固定，如微博中的“大V”①，他們經(jīng)常更新微博，發(fā)表一些和自己所處領(lǐng)域有關(guān)的言論，或轉(zhuǎn)發(fā)他們感興趣的信息，使眾多關(guān)注者接受他們的信息并轉(zhuǎn)發(fā)，因此他們傳遞出的信息會以更快的速度再向外傳播。大學(xué)生群體中，有相當(dāng)一部分人屬于“網(wǎng)蟲”級，他們極度癡迷上網(wǎng)，是使用網(wǎng)絡(luò)頻率極高的群體。“網(wǎng)蟲”一天中大部分時(shí)間都在和網(wǎng)絡(luò)接觸，他們隨時(shí)帶著手機(jī)，一有空就“刷新”，瀏覽微博、微信、人人、QQ等網(wǎng)絡(luò)空間，忙著聊天、回復(fù)、查看最新消息等。校園“網(wǎng)蟲”在網(wǎng)絡(luò)中好友眾多，每當(dāng)“刷”出最新消息和最新動(dòng)態(tài)，他們會以最快的速度再向外轉(zhuǎn)發(fā)，告知“朋友圈”;對其所使用的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中感興趣的話題，他們也會參與其中發(fā)表意見。長時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)使他們形成了網(wǎng)絡(luò)思維，熟知網(wǎng)絡(luò)語言，深諳網(wǎng)民心理，這部分大學(xué)生網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中充當(dāng)著“小喇叭”和“評論員”的角色，傳遞信息，引導(dǎo)輿論。

(二)從網(wǎng)絡(luò)公開程度的維度劃分

1.實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

以實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的人人網(wǎng)為例，用戶均被要求填寫真實(shí)姓名。人人網(wǎng)用戶大部分是在校大學(xué)生，所以發(fā)布的內(nèi)容很符合大學(xué)生的生活狀況和心理特點(diǎn)，是大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)討論社會熱點(diǎn)問題的經(jīng)常性場所。人人網(wǎng)版塊之一“人人話題”注冊成員12萬余人，大學(xué)生可以發(fā)表感興趣的話題引領(lǐng)大家討論。在人人話題的討論中，大學(xué)生均在實(shí)名制的情況下，根據(jù)自己對事情的理解發(fā)聲，這種網(wǎng)站中的意見領(lǐng)袖就是“實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”。

2.匿名制網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

匿名制網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，顧名思義就是在匿名登陸的網(wǎng)站中的意見領(lǐng)袖。由于匿名給個(gè)人身份帶來的隱蔽性，與實(shí)名制網(wǎng)站相比其用戶的發(fā)言往往更大膽，各種不同性質(zhì)的言論也更多。匿名制網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖面對的情況更復(fù)雜，匿名制網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶的隱蔽性讓很多人像披上了隱身衣一樣肆無忌憚，反動(dòng)的和低俗的言論層出不窮，極易產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)暴民”。

(三)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)角色維度劃分

1.專業(yè)型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

在網(wǎng)絡(luò)生活中，大學(xué)生可以利用自己學(xué)到的專業(yè)知識來發(fā)揮解疑釋惑、引導(dǎo)網(wǎng)友的作用，這種意見領(lǐng)袖可稱之為專業(yè)型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。在人人網(wǎng)中有各種各樣的“技術(shù)帖”，如李同學(xué)分享的“測繪專業(yè)就業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享”詳細(xì)介紹了測繪專業(yè)的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)與建議出路;田同學(xué)發(fā)布的“文科學(xué)術(shù)研究常用工具軟件及技巧”就文科生在學(xué)術(shù)研究的過程中如何利用軟件保存和加工自己需要的資料作出了說明，這些都是大學(xué)生發(fā)布的或轉(zhuǎn)發(fā)的一些比較專業(yè)的帖子，給同學(xué)們帶了來豐富的資源。除發(fā)技術(shù)帖之外，專業(yè)型大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖還能利用自己的專業(yè)知識糾正某些網(wǎng)友言論中的錯(cuò)誤，回答網(wǎng)友提出的問題等等。因?yàn)閷I(yè)，所以信任。一些大學(xué)生憑著自己的所學(xué)成為了專業(yè)型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。

2.學(xué)生干部型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

學(xué)生干部是學(xué)生群體中的優(yōu)秀成員。他們和老師接觸頻繁，能力出眾，威信較高，責(zé)任心較強(qiáng)。學(xué)生干部型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖就是指在網(wǎng)絡(luò)上積極活躍，能夠發(fā)揮傳遞信息、引導(dǎo)輿論、解疑釋惑和調(diào)解學(xué)生關(guān)系的學(xué)生干部群體。學(xué)生干部型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖經(jīng)常把接到的通知以及自己得到的信息利用QQ群、人人網(wǎng)、微信等網(wǎng)絡(luò)社交工具發(fā)布出來。當(dāng)學(xué)生群體中發(fā)生突發(fā)事件，或同學(xué)之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，學(xué)生干部可以用他的威信來處理事件，化解矛盾，調(diào)解同學(xué)關(guān)系。學(xué)生干部的這種作用在網(wǎng)上也可以體現(xiàn)出來。當(dāng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上傳播不良信息時(shí)，學(xué)生干部網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖會及時(shí)制止其傳播，并指出傳播不良信息同學(xué)的這種行為是不妥的。學(xué)生干部網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖還會密切關(guān)注同學(xué)們的網(wǎng)上動(dòng)態(tài)。當(dāng)學(xué)生在網(wǎng)上出現(xiàn)消極情緒和異常狀況時(shí)，這些充當(dāng)意見領(lǐng)袖的學(xué)生干部便會接近出現(xiàn)問題的同學(xué)了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除不良情緒，解決異常事件，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展和校園環(huán)境的穩(wěn)定。

3.學(xué)生明星型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

在校園中有不少明星人物，如校園歌手大賽、模特大賽、演講比賽獲獎(jiǎng)同學(xué)、成績優(yōu)異的學(xué)霸等，跟普通學(xué)生相比，他們的言行舉止更受關(guān)注，言論更容易引起注意，崇拜他們的學(xué)生更是迫切地想知道偶像的動(dòng)態(tài)，于是偶像的微博、人人、QQ都成了最好的資源。對于崇拜者來說，校園明星的話語就是風(fēng)向標(biāo)，他們的話語很容易刺激崇拜者的神經(jīng)，左右粉絲們的思想。在明星效應(yīng)作用下，校園明星的發(fā)聲比一般學(xué)生都傳得要遠(yuǎn)，沖擊力也更大，因此他們在網(wǎng)絡(luò)上也更能起到意見領(lǐng)袖的作用。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)與引導(dǎo)

對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖這一新生群體的培養(yǎng)與引導(dǎo)，理論上并無現(xiàn)成可資借鑒的成果作為行動(dòng)先導(dǎo)，實(shí)踐中也無固定的經(jīng)驗(yàn)可供遵循，現(xiàn)實(shí)工作中，必須依據(jù)各自所面臨的特殊環(huán)境和群體特點(diǎn)，不斷探索大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的教育培養(yǎng)規(guī)律，創(chuàng)新工作方式方法，有效引導(dǎo)他們在網(wǎng)上發(fā)出積極的聲音，產(chǎn)生正向的影響效果。

(一)通過多種渠道，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

發(fā)現(xiàn)是培育引導(dǎo)過程中的首要任務(wù)。由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的行為具有很強(qiáng)的匿名性，日常組織的活動(dòng)不容易使其“顯身”。單一的渠道又往往“掛一漏萬”?，F(xiàn)實(shí)中，只能通過多種可行的渠道進(jìn)行探索性挖掘。其一，課堂教學(xué)。單靠輔導(dǎo)員組織的少數(shù)班會去發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖機(jī)會太少，所以要利用全部課堂教學(xué)的平臺，構(gòu)建“學(xué)生課堂發(fā)言評測體系”，使各科老師都成為大學(xué)生意見領(lǐng)袖的發(fā)現(xiàn)者。通過綜合各科老師對大學(xué)生在課堂發(fā)言中的能力特點(diǎn)和行為傾向，將部分學(xué)生列入“準(zhǔn)意見領(lǐng)袖名單”。其二，課外活動(dòng)。大學(xué)生對新鮮事物好奇心強(qiáng)，又有愛玩、好勝心理，以此為切入點(diǎn)，以班級或院系為單位，多開展一些事關(guān)網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)或比賽，如網(wǎng)絡(luò)人氣之星評比、大學(xué)生上網(wǎng)類型調(diào)查等，基本上可把現(xiàn)實(shí)或潛在的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖突顯出來。其三，網(wǎng)絡(luò)測評。通過構(gòu)建科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析評價(jià)體系發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，即通過網(wǎng)絡(luò)影響力、親和性、爭議性和活躍度等維度進(jìn)行評測發(fā)現(xiàn)。總之，一定要善于在工作中開辟和發(fā)現(xiàn)各種學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的新渠道，這是對其培育和引導(dǎo)的前提性、基礎(chǔ)性工作。

(二)借助多方資源，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

在發(fā)現(xiàn)大學(xué)生潛在網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的基礎(chǔ)上，即可進(jìn)入培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的階段。說培養(yǎng)，實(shí)際上不很準(zhǔn)確。因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是天生的“獨(dú)立自主派”，其成長基本是自發(fā)的，并且他們對學(xué)校的傾向性指導(dǎo)和干預(yù)往往抱有極強(qiáng)的“厭惡”和“拒斥”。在此情況下，要對他們進(jìn)行培養(yǎng)，則既需要“戰(zhàn)略”謀劃，又需要“戰(zhàn)術(shù)”運(yùn)用。需要調(diào)動(dòng)多方資源，構(gòu)建一支專業(yè)化、職業(yè)化的網(wǎng)軍培訓(xùn)師資隊(duì)伍。其一，專業(yè)教師。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖與其他網(wǎng)絡(luò)大V的區(qū)別之一，就是大學(xué)生具有自己的專業(yè)特長，如清華大學(xué)生就PX詞條被篡改事件［3］在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)聲，充分體現(xiàn)了大學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)在引導(dǎo)輿論、澄清事實(shí)方面的作用。因此，要充分調(diào)動(dòng)專業(yè)教師的積極性，使他們不僅在提升大學(xué)生專業(yè)水平方面發(fā)揮應(yīng)盡職責(zé)，而且鼓勵(lì)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上針對專業(yè)問題善于發(fā)表意見。其二，輔導(dǎo)員。作為思想引導(dǎo)和日常生活的導(dǎo)師，輔導(dǎo)員諳熟大學(xué)生成長心理特點(diǎn)，并具備豐富的學(xué)生輔導(dǎo)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，要充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性，使輔導(dǎo)員不僅關(guān)注大學(xué)生現(xiàn)實(shí)的日常行為規(guī)范，而且教育大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上積極傳播正能量。其三，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。通過對熱點(diǎn)事件、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活躍度、輿情分析等大數(shù)據(jù)的采集，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員可以為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)模式提供量化的參考數(shù)據(jù)。

(三)利用多種形式，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)工作是一項(xiàng)長期工程，而對于網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)中的一些突發(fā)事件，還需要加強(qiáng)及時(shí)引導(dǎo)?！案鞲咝６家M建一支政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足并熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)和規(guī)律的網(wǎng)上評論員隊(duì)伍，圍繞熱點(diǎn)問題主動(dòng)撰寫貼文，吸引學(xué)生點(diǎn)擊和跟貼，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論?！保?］引導(dǎo)的形式，首選在網(wǎng)絡(luò)上直接參與一些焦點(diǎn)事情的建言互動(dòng)，可由培養(yǎng)隊(duì)伍的專人進(jìn)行。當(dāng)這種干預(yù)行為無效的情況下，再采用線下溝通方式，進(jìn)行說服引導(dǎo)。其一，為虛擬網(wǎng)絡(luò)中的意見領(lǐng)袖設(shè)置現(xiàn)實(shí)中有意義、有吸引力的角色。比如，電子雜志“李滄青年”將活躍在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的“意見領(lǐng)袖”們吸納入編輯部，在使該雜志更加貼近青年人思想和生活的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)了有效的對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)［5］。其二，定期開展“意見領(lǐng)袖”培訓(xùn)班或圓桌會議。比如座談會、辯論賽、讀書會等，把一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題通過現(xiàn)實(shí)面對面的溝通予以澄清，為他們在網(wǎng)絡(luò)中的傳播提供分析依據(jù)。其三，制定網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)約，構(gòu)建獎(jiǎng)懲指標(biāo)體系。通過網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)約引導(dǎo)約束意見領(lǐng)袖的發(fā)言行為，“軟硬”兼施、獎(jiǎng)懲并用。

［注釋］

① 大V是“VeryImportantPerson”的簡稱，意指貴賓賬戶。人們通常把“粉絲”在50萬以上的微博用戶稱為網(wǎng)絡(luò)大V。

［1］保羅·F·拉扎斯菲爾德，伯納德·貝雷爾森，黑茲爾·高德特.人民的選擇［M］.3版.唐茜，譯.北京:中國人民大學(xué)出版社，2012:43.

［2］中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［R］.北京:中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)，2014.

［3］PX詞條被篡改為“劇毒”，清華學(xué)生捍衛(wèi)真相［EB/OL］.［2014-12-26］.http://news.qq.com/a/20140406/006709.htm.

［4］教育部共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見［EB/OL］.［2014-05-12］.http://www.ssbgzzs.com/txt/2010-05/23/content_3525176.htm.

［5］郭超.高校共青團(tuán)凝聚和培養(yǎng)青年意見領(lǐng)袖的困境及建構(gòu)路徑與平臺建構(gòu)——基于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)工作的視角［J］.山東青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(6):42.